कौन सा itil प्रक्रिया में हम पहली बार लागू करना चाहिए?
निम्नलिखित प्रश्न आमतौर पर आईटी के बीच बहुत बहस प्रबंधकों है. "जो के साथ हम प्रक्रिया को शुरू करना चाहिए? जब ITIL लागू" हर किसी की अपनी राय है, लेकिन यहाँ हैं मेरे it.Some सलाहकार पर बैठा लेता है कि एक सेवा स्तर के प्रबंधन के साथ शुरू होगा. सिद्धांततः, यह सही विकल्प हो, लेकिन तुम कैसे बातचीत अपने MTTR पर SLA मीन (टाइम मरम्मत करने के लिए) यदि आप अपने MTTR मापने के माध्यम से नहीं जा रहे हैं घटना के प्रबंधन. इस तरह आप अपनी क्षमताओं का एक विचार और क्या एक यथार्थवादी MTTR अपने समर्थन टीमों के लिए होगा मिलेगा. लेकिन यह एक अच्छा विचार है एक सेवा सूची के साथ शुरू कर सकते हैं लेकिन यह केवल है सेवा स्तर के प्रबंधन का एक पहलू और नहीं राज्य के लोगों की एक process.A बहुत है कि एक विन्यास प्रबंधन के साथ शुरू होगा. फिर, मुझे लगता है कि यह सिद्धांत में परिपूर्ण होता है, लेकिन व्यवहार में यह एक अलग है कहानी. तुम कैसे रख अपने ऊपर तिथि को CMDB होगा, अगर तुम नहीं है एक बदलें पर्याप्त प्रबंधन की प्रक्रिया परिपक्व को डाटा रखने की तारीख करने के लिए? एक खोज उपकरण की मदद, लेकिन अभी भी जानकारी है कि मैन्युअल की ज़रूरत हो सकती हूँ बदलें प्रबंधन के माध्यम से अद्यतन, लागत जैसे, स्थानों, प्रयोक्ता की संपत्ति टैग है एन.आर. आदि विन्यास प्रबंधन को भी लागू करने के लिए और तुरंत लाभ शो में सबसे कठिन प्रक्रिया से एक है. यह आमतौर पर है के लिए आसान है और कुछ है कि कम से कम effort.The सबसे अच्छी जगह के साथ तत्काल लाभ दिखाने के लिए मेरी राय में शुरू कर देंगे कुछ के साथ शुरू बदलें बेहतर प्रबंधन के साथ है. गार्टनर की रिपोर्ट है कि बुनियादी ढांचे के 80% असफलताओं परिवर्तन के कारण होता है. तो, अगर आप को रोका जितनी जल्दी हो सके, इन विफलताओं के एक बहुत रूप में नियंत्रण में अपने परिवर्तनों को सभी कर सकते हो जाएगा. यह निश्चित रूप से एक जीत और जल्दी जल्दी जीत है क्या आप रखना चाहते हैं समर्थन तक टीमों की प्रेरणा और रखने के उच्च प्रबंधन अपनी परियोजना के लिए प्रतिबद्ध. यह कुछ समय के लिए सेवा स्तर के प्रबंधन या विन्यास Management.A अच्छा एक के लाभों का एहसास होना भी होगा सकता है घटना प्रबंधन, यह एक काफी आसान प्रक्रिया है और तुम भी जल्दी benefits.When बदलें लाभ और हादसा प्रबंधन अच्छी तरह से कर रहे हैं उनके तरीके आप अन्य प्रक्रियाओं को देखो, खासतौर पर शुरू कर सकते हैं पर सक्षम होना चाहिए सेवा सहायता हाँ side.Oh और जाहिर है आप शुरू से ही एक सेवा डेस्क ठीक है ... मेरे कहाँ नहीं ... समस्या शुरू करने के लिए प्रबंधन पर लेने की आवश्यकता होगी - यह हादसा ManagementConfiguration प्रबंधन के बिना नहीं मिल सकती है -- CMDB बाहर बदलें Management.Service स्तर के प्रबंधन के बिना कोई समय में तारीख से हो - होगा कुछ पहलुओं शुरू सकते हैं, लेकिन कोई आधारभूत हादसा और बदलें प्रबंधन बिना बातचीत customer.IT सेवा के साथ SLA निरंतरता प्रबंधन - कठिन और, कोई जल्दी जीत महंगी, अच्छा CMDB पहले है ... गलत है, यह महत्वपूर्ण है मत समझो, लेकिन मेरा सुझाव जगह प्रबंधन start.Release - तुम बेहतर की आवश्यकता बदलें प्रबंधन first.Available और क्षमता प्रबंधन - संभावित के साथ शुरू करने के लिए, लेकिन कोई वास्तविक जल्दी जीतता है और अधिक कठिन ... ITIL किताबें सच में इन processes.These पर सैद्धांतिक मिल सिर्फ मेरे विचार कर रहे हैं और हर आईटी विभाग को क्या them.Arno Esterhuizen http://www.itilforums.com के लिए सबसे अच्छा है पर देखना होगा
Article Source: Messaggiamo.Com
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