एक महान प्रबंधक के गुण
कॉल सेंटर के माहौल में हम अक्सर ही के रूप में के रूप में हम लोगों को भाड़े पर सफल रहे हैं. हालांकि हमारे सामने लाइन कर्मचारियों हमारे व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण हैं, ठीक प्रबंधकों को चुनने के शक्तिशाली अपनी सफलता के प्रभाव. तो क्या हुआ एक अच्छे प्रबंधक है? 100 लोगों से पूछें, और तुम 100 अलग जवाब मिल सकता है. जबकि व्यवहार है कि एक महान प्रबंधक व्याख्या के लिए खुला हो सकता है बनाने के, कुछ दक्षताओं और इसी प्रश्न हैं, जो time.I की कसौटी पर खड़े लगता है कि व्यापार के चेहरे वैश्विक गतिशीलता और लचीलेपन के एक युग में प्रवेश किया है. आज के कारोबारी दुनिया में एक सफल प्रबंधक करने के लिए आप बदलाव कर सकता है गियर और परिवर्तन से निपटने के प्रभावी ढंग से. आप करने के लिए विवरण के सभी जानने या हो बड़ा चित्र देखने में सक्षम किए बिना निर्णय लेने में सक्षम होना चाहिए. आज के प्रबंधकों को अस्पष्टता के वातावरण में कार्य कर सकता है क्रम में होना कैसे अस्पष्टता से निपटने के लिए successful.Learning कोई छोटा सा काम और कुछ प्रबंधकों है दूसरों की तुलना में अधिक है के साथ आराम कर रहे हैं. वे तुम्हें कुछ सवाल है कि कितनी अच्छी तरह के आकलन के साथ एक उम्मीदवार आराम स्तर की खोज कर सकते हैं संभाल मुझे एक बार जब आप पूरी जानकारी के बिना किसी निर्णय के बारे में ambiguity.Tell था. तुमने क्या सीखा? मुझे एक बार के बारे में बताओ जब तुम दी स्पष्ट एक काम के बारे में निर्देश के लिए नहीं हो रहे थे पूरा और तुम कैसे it.Given संभाल किया है कि हम कभी एक से बदलती बाजार जगह चेहरा, प्रभावी प्रबंधकों को मजबूत व्यापारिक कौशल होगा. उन्होंने प्रतियोगिता के बारे में पता होना चाहिए, सर्वोत्तम प्रथाओं और बाजार के रुझान को खेल में आगे रहते हैं. आज के प्रबंधकों को ही नहीं लगता है के बारे में आज काम हो रहा होगा, लेकिन क्या यह कल काम मिल लगेगा पर रणनीतिक ध्यान केंद्रित करना चाहिए. वे करने के लिए डेटा, प्रवृत्तियों को ट्रैक कर सकता है पर एक आँख के साथ और जानकारी कैसे है, या होगा, उनके प्रभाव business.Can अपने प्रबंधन के उम्मीदवार जानकारी synthesize और उचित उन्हें उपलब्ध आंकड़ों के आधार पर निर्णय लेने तुम कैसे रहते हो? आपके प्रतियोगिता पर तारीख? अपनी ताकत क्या हैं? आप उन्हें कैसे हमले करते हैं? क्या तुम उनके साथ भविष्य में क्या हो रहा देख रहे हो? क्या आपके व्यापार जानकारी के लिए प्रमुख स्रोत हैं? अक्सर आप कैसे / की क्या ज़रूरत है उन्हें प्रयोग करते हैं? मुझे तुम कैसे इस्तेमाल किया है सूचना का एक उदाहरण दे एक बिक्री की स्थिति में इस सामग्री से प्राप्त की? क्या वैश्विक कारकों वर्तमान में व्यापार यहाँ संयुक्त राज्य अमेरिका में प्रभावित कर रहे हैं? कारण क्या है? कैसे हो कंपनियों / इन कारकों का जवाब उद्योगों? ग्राहक फोकस कभी नहीं होने से अब और अधिक महत्वपूर्ण है. ग्राहकों को अधिक विकल्पों के बारे में वे के साथ व्यापार करना चाहता है जिसे. एक प्रबंधक है कि संबंधों की स्थापना के प्रभावी कर सकते हैं ग्राहकों के साथ ग्राहक वफादारी बनाने और विश्वास बनाने में सक्षम है. ग्राहकों के साथ संपर्क प्रबंधकों ग्राहक जानकारी जुटाने के लिए यह उत्पादों और सेवाओं में सुधार के लिए उपयोग की अनुमति देता है. कारोबार कि अधिनियम मन में ग्राहकों के साथ और अधिक successful.Does प्रबंधन उम्मीदवार अपने ग्राहकों के साथ बातचीत होना सिद्ध कर दिया है? क्या वे ग्राहक सेवा का अनुभव है कि आपकी कॉल सेंटर प्रदर्शन को ड्राइव कर सकती है? कैसे तुम्हें पता है वे ग्राहकों के मुद्दों का समाधान हो सकता है कि पैदा कर सकेंगे? तुम उन्हें कई ग्राहक सेवा मुझे दो ग्राहकों के बारे में experiences.Tell संबंधित स्थितियों के बारे में है, जो व्यक्तिगत रूप से कठिन थे पूछ सकते हैं तुम्हारे लिये? क्या उन से से निपटने के लिए सख्त बनाया है? तुमने क्या सीखा? तुम और कैसे मिल ग्राहकों से की तारीख की जानकारी के लिए बनाए रखने और तुम क्या इसे साथ क्या किया? आज की वैश्विक अर्थव्यवस्था के लिए जरूरी है कि प्रबंधकों को बातचीत और समझ सकेंगे सभी प्रकार के और लोगों की कक्षाएं. वे सब दौड़, देशों और संस्कृतियों के साथ कारगर ढंग से निपटने की विविधता का प्रबंधन करना चाहिए. प्रबंधकों आज और बराबर का समर्थन करके विविधता और विविधता को काम पर रखने में विश्वास होना चाहिए all.Managers जो कारगर ढंग से गोताखोरों समूहों और अधिक होते जा रहे हैं और अधिक आवश्यक के साथ काम कर सकते हैं के लिए उचित उपचार. आप अगर अपने उम्मीदवार कौशल तुम एक वैश्विक वातावरण में विकसित होने की आवश्यकता है? एक वर्णन है कैसे पता चलेगा स्थिति में आप को कारगर ढंग से कर "पढ़ रहे थे" एक अन्य व्यक्ति और उनकी आवश्यकताओं की अपनी समझ कर अपनी कार्रवाई गाइड और मेरे सबसे कठिन या निराशा होती है कि व्यक्ति के बारे में values.Tell तुम कभी साथ काम किया था, और कैसे तुम एक प्रभावी मैनेजर बनने की them.A महत्वपूर्ण भाग के साथ काम करने और उत्पादन परिणामों में कामयाब दूसरों को प्रेरित किया जा रहा है सक्षम है. प्रभावी प्रबंधकों को एक बना सकते हैं जलवायु जिसमें लोगों को अपना सर्वश्रेष्ठ करना चाहता हूँ. वे लोग कर के रूप में अगर अपने काम महत्वपूर्ण है और वे लोगों को सशक्त बनाने के लिए विचार योगदान है लग रहा है, निर्णय, और साझा स्वामित्व. प्रबंधकों के लिए परिणाम निकालना कर सकते हैं व्यक्तिगत motivators और उन का उपयोग करने performance.Motivating लोगों को बढ़ाने के बारे में अपने अहंकार, अपनी इच्छाओं को या उनके भविष्य के लक्ष्यों में दोहन है. कोई है जो आसानी से लोगों को प्रेरित कर सकते हैं चुनौतीपूर्ण हो सकता है ढूँढना. आप कोई है जो संबंध बनाने और जो भी समझता है कि अलग अलग लोगों को अलग मुझे प्रेरक कारक के रूप में देखना है कि आप के लिए प्रासंगिक प्रभावी टीम में से कुछ के बारे में motivators.Tell जरूरत कर सकते हैं की आवश्यकता होगी विकास? टीम किस तरह विकसित किया गया जा रहा है? तुमने क्या सीखा? मुझे बताओ तुम कैसे कार्यकर्ताओं का मनोबल बढ़ा है और क्या लाभ था? मेरे लिए वर्णन अपने सर्वाधिक सफल प्रेरक effort.Today 'प्रबंधकों s यह भी कच्चे प्रतिभा ले और सीधे रिपोर्ट विकसित सक्षम होना चाहिए. स्पष्ट लक्ष्य और दिशा, काम काफी निर्दिष्ट स्थापना और समय पर जानकारी उपलब्ध कराने, यह पूरा. वे समस्याओं से निपटने में सक्षम होना चाहिए और कारगर ढंग से चल रहे विकास योजनाओं प्रदान करते हैं. प्रभावी प्रबंधक अपने लोगों के जीवन लक्ष्यों के बारे में पता है और चुनौती देने और कार्य खींच क्रम में मदद करने के लिए उन्हें उन goals.An उम्मीदवार प्रभावी पहुंच के लिए चल रहे कोचिंग और राय है कि प्रदर्शन में सुधार करने की क्षमता प्रदान करना होगा. वे कैसे लोगों को जानने समझने और स्पष्ट लक्ष्यों और चल रहे विकास के लिए परिणाम तय करेंगे. तुम्हें कैसे पता होगा कि अपने उम्मीदवार के लोगों को विकसित कर सकते हैं? उत्तर के लिए देखो वे विकास की भूमिका में कहाँ थे, भले ही वे सीधे मुझे एक बार जब आप किसी के साथ काम करने में मदद उन्हें एक नए कौशल सीखने के बारे में reports.Tell के प्रबंधक नहीं थे. तुमने ले क्या कदम उठाए? परिणाम क्या था? बताओ के बारे में समय है जब तुम उद्देश्य या लक्ष्य निर्धारित करने को मजबूर है कि दूसरों के लिए एक उदाहरण के them.Give पूरा करने जब आप दो तरह से बातचीत के साथ रखा खंड को काम के बारे में दूसरों के लिए और काम का परिणाम है. क्या परिणाम था? बहुत आज के व्यापार दुनिया में कुछ लोग अंत अकेले उत्पाद या सेवा प्रदान करने के लिए जिम्मेदार हैं. प्रबंधकों को प्रभावी और टीमों के निर्माण में सक्षम होना चाहिए रिश्तों में आदेश व्यापार प्राथमिकताओं और उद्देश्यों को पूरा करने. वे पूरी टीम के प्रदर्शन के मामले में सफलता को परिभाषित करने और लोगों को काम वे करते हैं के लिए जिम्मेदार होने की अनुमति होगी. वे संतुलन होना चाहिए कि के साथ जानकारी के लिए उनकी टीम के सदस्यों को उनके कार्यों को पूरा करने की आवश्यकता प्रदान करने की क्षमता है जबकि उनकी मदद का काम है कि वे क्या बारे में अच्छा लगता है. बताए उत्पादकता और टीम building.In फोन में एक महत्वपूर्ण कार्य है केंद्र एक प्रबंधक अक्सर एक दल होता है, जबकि एक टीम के हिस्से के रूप में भाग ले. अपने उम्मीदवार प्रभावी टीम संबंधों का निर्माण कर सकते हैं? मुझे एक बार के बारे में बताओ जब तुम माना जाता है कि कोई अपनी टीम पर खुश नहीं थी. कैसे तुमने बाहर वे खुश तुमने क्या नहीं थे और इस बारे में पता है? तुमने क्या सीखा? के दो उदाहरण हैं जब आप विभिन्न तरीकों का इस्तेमाल किया उसी ने मुझे information.Tell जो निम्न में से अपने पसंदीदा है पहुँचा दो. काम, लिखित, मौखिक, या ईमेल में संवाद स्थापित करने की विधि. एक उदाहरण दे पता चलता है कि यह तुम्हारी एक बार जब आप शुरू में जब एक अच्छी टीम के सदस्य होने के बारे में महसूस नहीं किया, और तुम क्या परिवर्तन किया favorite.Tell के बारे में मुझे क्यों है आपकी भावनाओं को. तुमने क्या सीखा? यथार्थवादी है, आज के कारोबार की जरूरत हो, उत्पादक प्रतियोगी और लाभप्रद हो चलो. एक प्रभावी मैनेजर के परिणाम के लिए और अधिक लक्ष्यों को ड्राइव करने में सक्षम होना चाहिए. कंपनियों नहीं होगा व्यापार में लंबे समय यदि वे एक नजर नीचे रेखा पर नहीं रख जबकि परिणामों के लिए जोर दे सकते हैं. के क्रम में एक सफल व्यवसाय बनाने के लिए, महान प्रबंधकों पहले उनके व्यापार, अपने ग्राहकों और उनके लोगों को समझना चाहिए और उस जानकारी को ले जाओ और इसे मोल्ड results.Today 'का उपयोग कर प्रतिस्पर्धी वातावरण एस एक प्रबंधक है कि अपने पैरों पर लगता है कि कर सकते हैं, दूसरों को प्रेरित करने की आवश्यकता है और सफलता बनाने बाधाओं के बावजूद. कर सकते हैं अपने कर सकते हैं उम्मीदवार उदाहरण प्रदान कि तुम उन्हें किराया करने के लिए प्रोत्साहित? मुझे एक बार के बारे में बताओ जब तुम भी कुछ महत्वपूर्ण कारकों तुम्हारे खिलाफ काम कर रहे थे (प्रतियोगिता, आंतरिक ग्राहकों मतभेद, बजट परिणाम है, आदि). तुमने क्या किया है कि आप दूसरों से अलग कर दिया है? मुझे अवसरों के बारे में बताओ कि तुम कहाँ तक अपेक्षाओं को पार हो गई. उम्मीदों क्या कर रहे थे और क्या तुम उन्हें पार करते हैं? मुझे एक व्यापार का एक उदाहरण दे स्थिति है जिसमें आप सोचते हैं और तेजी से कार्य किया था. समस्या क्या थी? विकल्प तुमने क्या समझते हो? अपने निर्णय के परिणाम क्या रहे थे? इन सभी का सही संतुलन के साथ किसी भी उम्मीदवार को ढूँढना दक्षताओं मुश्किल हो सकती है. तय है जो परिणाम सबसे आप और आपके संगठन के लिए महत्वपूर्ण हैं जो दक्षताओं का निर्धारण सबसे अच्छा अपनी आवश्यकताओं से मेल और अपने साक्षात्कार में संबंधित प्रश्न पूछ पर विचार प्रक्रिया. गुण और कौशल का अच्छा मिश्रण के साथ व्यक्तियों के लिए देखो. मन में उचित दक्षता सर्वश्रेष्ठ उम्मीदवारों के चयन के साथ एक आसान काम नहीं होगा. तुम लोगों को और विकसित करने के बारे में और विश्वासपात्र हो सकता है कम से कम होना कितना अच्छा वे तुम्हें are.If नेतृत्व के सिद्धांत और व्यवहार तो आप जाएँ: http://www.righttolead.com की जरूरत में रुचि हो द्वारा न्याय होना चाहिए. Carole मुकदमा जोन्स एक योगदान के लिए लेखक और विचारक है हमारे
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