कैसे एक संचार लेखा परीक्षा आपकी मदद कर सकता है?
संगठन के दो दिशाओं में संवाद: आंतरिक कर्मचारियों को और बाह्य ग्राहकों को, ग्राहकों, शेयरधारकों, हितधारकों, मीडिया. दोषपूर्ण आंतरिक संचार गलतियों, निराश और दुखी हो सकती है स्टाफ, कर्मचारियों को कंपनी छोड़ने. गरीब बाहरी संचार छवि और बिक्री जोखिम में डाल सकती है. यह सच है कि सरल है. किसी भी समग्र प्रबंधन रणनीति एक संचार योजना या पूरे ऑपरेशन की जरूरत होगी fail.A संचार लेखा परीक्षा एक संगठन के व्यवहार का विश्लेषण कैसे प्रभावी वे बताते हैं एक पूरी कंपनी या संगठन के विशिष्ट भागों में भर में. यह ऐसी समस्या क्षेत्रों में अक्सर के रूप में इंगित कर सकते हैं गलतफहमी, सूचना ब्लॉक, जानकारी का अभाव है, सूचना दोहराव, गलत बयानी है. एक लेखा परीक्षा एक आवधिक स्वास्थ्य जांच का हिस्सा है, लेकिन यह बदलाव का एक समय में विशेष रूप से उपयोगी है: एक या विलय सकता है अधिग्रहण, एक नए उत्पाद या सेवा, नए बाजार में प्रवेश के प्रक्षेपण, लेखा परीक्षा की example.The सटीक प्रकृति के लिए संगठन के प्रकार और इसकी विशेष जरूरतों और समस्याओं पर निर्भर करेगा. लेकिन यह निश्चित रूप से करेंगे लक्ष्य को लक्षित दर्शकों की पहचान के लिए: बाहरी दर्शकों को एक आंतरिक एक से अलग की जरूरत होगी. यह महत्वपूर्ण संदेश है कि आवश्यकता को नहीं भेजी और चैनलों कि संदेश के लिए अस्तित्व की पहचान करने की आवश्यकता होगी उन्हें. यह न केवल संचार कि संगठन है, लेकिन यह भी them.But क्या गलत हो रहा हो, प्राप्त बाहरी संचार के साथ, कैसे कह पर दिखेंगे? मुझे एक उदाहरण यहाँ दे. मेरे पति एक है एक निर्माण कंपनी में शेयरधारक. हर साल यह एक चमकदार वार्षिक रिपोर्ट है कि यह शेयरधारकों को भेजता है लाता है. रिपोर्ट बेहद विस्तृत है और भव्य तस्वीरें से भरा है. यह स्पष्ट रूप से एक बहुत कुछ है और उत्पादन लागत वितरित. यह मेरे पति बहुत नाराज है. वह पूरी रिपोर्ट पढ़ नहीं चाहता है और पैसे कि उत्पादन और एक दस्तावेज है कि बिन में चला जाता है सीधे भेजने पर व्यर्थ है resents. क्या वे चाहेंगे कि एक कंपनी के प्रदर्शन और परिवर्तन के बारे में प्रमुख बिंदु सारांश पुस्तिका. क्या कंपनी के शेयरधारकों का एहसास है कि कुछ इस तरह महसूस होता है? यह ध्यान में रखना जरूरी है कि ज्यादातर शेयरधारकों में सक्षम नहीं हैं शेयरधारक बैठकों में भाग ले सकते हैं और पता नहीं कैसे उनका नाम विचार करने के लिए. इस कंपनी को दो तरह से समस्या है. संचार यह भेजता है कुछ शेयरधारकों के लिए गलत कर रहे हैं लेकिन यह एक तरह के बारे में सोचा नहीं है शेयरधारकों के लिए एक चैनल बनाने के अपनी राय देने के लिए. यह इस प्रकार प्रभावी संचार का एक बुनियादी नियम टूट रहा है: क्या आप feedback.Or एक आंतरिक मामला ले गया होगा. एक कंपनी के मानव संसाधन विभाग देता है बाहर एक विस्तृत अनुदेश नए कर्मचारियों के लिए मैनुअल. नव नियुक्त लोगों के बावजूद बहुत से पूरी तरह से अपने पहले सप्ताह के दौरान खो रहे हैं. क्यों है यह हो सकता है? वैसे, पहली जगह में, अधिकतर कर्मचारियों में शामिल हैं मैनुअल काम करते हैं. वे प्रश्न के लिखित सामग्री का हिस्सा पढ़ने की आदत नहीं है. मैनुअल के अधिकांश अपनी तिजोरी में unopened झूठ बोलते हैं. किसी तरह की एक दोस्त योजना शायद नए लोगों के माध्यम से सहजता का एक बेहतर तरीका होगा पहली weeks.Another उदाहरण के एक छोटी सी कंपनी में सभी को समय सीमा को पूरा दबाव में थे से आता है. कंपनी के निदेशक ब्रीफिंग के लिए खाने के वक़्त स्टाफ नम की आदत बना दिया, क्योंकि वह मालूम था कि वे 'फिर व्यस्त नहीं थी'. लेकिन उस बिंदु था. वे दोपहर का भोजन कर रहे थे. असंतोष वह कीमती कुछ मिनट वे आराम करने के लिए किया गया था के दौरान परेशान लोगों की इस नीति के कारण की राशि enormous.Communicating प्रत्येक स्तर पर संभावित नुकसान के साथ एक जटिल प्रक्रिया है. क्या संदेश स्पष्ट है? क्या यह प्रसारण के लिए उचित माध्यम? प्राप्तकर्ता वास्तव में इसे प्राप्त है? यदि ऐसा है तो यह रहा है, समझे? क्या यह वांछित प्रभाव था? प्राप्तकर्ता क्या प्रतिक्रिया के लिए एक चैनल है? प्राप्तकर्ता कैसे प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए समझ सकता है? चीनी कानाफूसी के पुराने रूपक धारण सच है. तुम तुम सोचा ने कहा कि एक बात है लेकिन जब आप जांच आप पाते हैं कि पूरी तरह से एक अलग संदेश वास्तव में received.The था लेखापरीक्षा एक व्यवस्थित दृष्टिकोण है कि सेना एक संगठन क्या यह सच में विरोध के रूप में कर रही है पर देखना है कि यह क्या का मानना है कि यह कर रही है. लेखा परीक्षा लोगों को जो संदेश भेजने और प्राप्त करने में देखो, संवाद का मतलब है, जो टेलीफोन, बैठकों, सम्मेलनों, ई मेल आदि के स्पष्ट का उपयोग करने तक ही सीमित शामिल होगा ड्रेस कोड, कार्यालय लेआउट, डेस्क, साफ नीतियों में व्यवस्था बनाने के लिए क्या हो रहा है की एक व्यापक तस्वीर. संचार के हर पहलू पहेली का एक टुकड़ा प्रदान करता है और, एक बार यह पूरी तरह, आपके पास है एक evaluation.The मूल्यांकन रिपोर्ट संचार के प्रति दृष्टिकोण पर विचार करेंगे के लिए आधार है (लोगों की बैठकों के लिए तत्पर हैं या उन पर विचार समय की बर्बादी एक?); यह अलग समूहों की जरूरत है देखेंगे (सबसे उपयुक्त तरीका प्रशिक्षण देने, उदाहरण के लिए) और किसी भी समस्याओं के प्रमाण उपलब्ध कराने के लिए कि addressed.However की जरूरत है, यह एक प्रासंगिक रूपरेखा के भीतर लेखा परीक्षा का मूल्यांकन महत्वपूर्ण है. इसके लिए कारण, प्रमुख लोगों को संगठन के अस्तित्व के लिए उद्देश्य स्पष्ट करना होगा, अपनी सांस्कृतिक मूल्यों और अपनी पहचान. उदाहरण के लिए, एक बजट विमान सेवा के लिए संचार रणनीति से एक बहुत अलग होगा जो व्यापार अधिकारी लक्ष्य. दोनों कंपनियों विभिन्न प्रयोजनों, मूल्यों और पहचान करनी होगी. वे जानते हैं वही होगा जो उनकी सेवा का उपयोग करता है और क्यों. वे भी की कुंजी कुंठाओं समझोगे अपनी ग्राहकों और वे संचार का प्रयोग कर उन कुंठाओं effectively.The लेखा परीक्षा के साथ सौदा कर सकते हैं यह सुनिश्चित करना चाहिए इस प्रकार आंतरिक प्रेरणा, निष्ठा और कार्यकुशलता और बाजार beefing के लिए बढ़ाने के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण है स्थिति. यह आंतरिक रूप से नियंत्रित किया जा सकता है, लेकिन वहाँ भी लाभ बाहरी सलाहकार का उपयोग करने से. कर्मचारियों को लगता है एक और कंपनी के सदस्य को उनके वास्तविक विचार व्यक्त एक बाहरी व्यक्ति के बारे में हिचकते हैं, जबकि, सकता है, जो उनके नाम न छापने की गारंटी देता है, एक threat.Brenda Townsend हॉल के कम होगा एक लेखक और संचार और पार के क्षेत्र सांस्कृतिक जागरूकता में प्रशिक्षक है. वह ITAP इंटरनेशनल के एक सहयोगी सदस्य है
Article Source: Messaggiamo.Com
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