आपके संगठन के भीतर छिपा सलाहकार
तुम सब एक सलाहकार जा रहा है जो अपनी घड़ी का उपयोग करता है के बारे में पुरानी चुटकुला सुना है आप समय बता, और फिर अपनी घड़ी चुरा रहा है. इस कहानी से कुछ सच है: सलाहकार सिफारिशों को अक्सर एक ही बातें कर रहे हैं कि अपने कर्मचारियों या ग्राहकों किया गया है आप सभी के साथ कह रहा. लेकिन जब आप एक सलाहकार को सुनेंगे, तो आप अपने कर्मचारियों और ग्राहकों को मत सुनो. ऐसा क्यों है? क्यों कंपनियों पर ज्यादा ध्यान देना है फिर सलाहकार वे कर्मचारी या ग्राहक को क्या किया? और तुम इसके बारे में क्या करना चाहिए? लेकिन हम एक और भी ज्यादा महत्वपूर्ण सवाल के साथ शुरू: आप कर्मचारियों और ग्राहकों को क्यों सुनना चाहिए क्यों? सुनो? सबसे अच्छा कारण कर्मचारियों को सुन और ग्राहकों के लिए है कि वे अपनी कंपनी की समस्याओं की एक विस्तृत समझ है. वे दिन के लिए बंद कर रहे हैं, दिन के आपरेशन के लिए ताकि वे देख क्या हो रहा है और क्या गलत है. जब आप को लागू करने उनके विचार कर रहे हैं क्योंकि वे अपने निजी भागीदारी की सफलता के लिए प्रतिबद्ध हैं. परिणाम परिवर्तन की एक तेजी से लागू है, success.So के एक उच्च संभावना कंपनियों के साथ क्यों नहीं कर कर्मचारियों को सुनना और ग्राहकों को? मेरे अपने अनुभव के आधार पर, यहाँ प्राथमिक कारण कंपनियों को फायदा उनके सलाहकारों की छिपी नहीं लेते: नहीं साफ़ संक्षिप्तीकरण पहले, हम सिफारिशों के कर्मचारियों से नहीं सुना है और कर रहे हैं में ग्राहकों को एक साफ रास्ता संक्षेप. हम इन लोगों को हर रोज कि टिप्पणी की सिफारिशों से अलग नहीं कर रहे हैं के साथ इतना बातचीत. एक गहन बयान लापरवाही से एक पर एक बातचीत में गिरा दिया है विषय, और हम statement.When मैं कर्मचारियों और ग्राहकों के साथ साक्षात्कार कर सलाहकार के रूप में काम कर रहा हूँ के महत्व को याद आती है, मैं अक्सर महत्वपूर्ण बयान सुना है, लेकिन मैं उन्हें नोटिस क्योंकि मैं सुन रहा हूँ उन्हें. मेरे दिमाग महत्वपूर्ण जानकारी जुटाने पर केंद्रित है, और इसलिए मैं महत्वपूर्ण बातों से अलग अप्रासंगिक सामान कर रहा हूँ. ज्यादातर लोग इस तरह एक दिन में नहीं सुनते को दिन basis.Then, मैं बाद एक महत्वपूर्ण बयान सुना है और यह अन्य लोगों के साथ सत्यापित, मैं सबसे अच्छा तरीका है मेरे मुवक्किल को बयान देने आंकड़ा हूँ. कभी कभी एक सिफारिश को स्वीकार करने के साथ इस मुद्दे को इतना सिफारिश ही नहीं है; यह कैसे सिफारिश पेश किया है. महत्वपूर्ण सत्य के लिए एक रास्ता है कि ग्राहक ठोकर बिना प्रकाश दिखाई देता में प्रस्तुत होगा. कर्मचारियों और ग्राहकों को अक्सर उचित और संक्षिप्तीकरण का प्रयोग नहीं करते प्रस्तुति तकनीक, और इसलिए हम उनके recommendations.Bias दूसरा अस्वीकार करते हैं, हमें लगता है कि कर्मचारी और ग्राहक की राय है और इसलिए पक्षपातपूर्ण अविश्वसनीय हैं. हमें लगता है कि वे अपने निजी हित अग्रिम की कोशिश कर रहे हैं. उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी सिर्फ उस परियोजना है क्योंकि यह उनके काम बड़ा करना होगा करना चाहती है. या एक ग्राहक हमें अपनी सेवा को बेहतर बनाने की जिम्मेदारी है क्योंकि वह अपनी कंपनी में समस्याओं के लिए नहीं ले जाएगा चाहता है. कभी कभी व्यक्तिगत पूर्वाग्रह एक राय रंग, लेकिन हम समय के लिए बाहर की मंशा तरह और इस मामले की सच्चाई को प्राप्त मत लो. इसके बजाय, हम सिर्फ बाहर कर्मचारी और ग्राहक टिप्पणियाँ धुन, बाहर फेंक वैध क्योंकि हमें लगता है कि स्रोत biased.Reluctance तीसरा सुझाव है, हम इसे सुंदर कर्मचारियों और ग्राहकों को स्पष्ट है कि हम उनकी सलाह नहीं करना चाहता बना दिया है, और एक परिणाम के रूप में, वे यह प्रस्ताव संकोच कर रहे हैं. वे हमें देख विचारों की आलोचना और उन्हें गोली मार नीचे, और वे हमें देख भीड़ rousers और परेशानी में डालने के रूप में विचार रचनाकारों लेबल. ऐसे एक unsupportive वातावरण में, वे निर्धारित किया है कि वह अपने सिर नीचे रखने और उनके सबसे अच्छा है विचारों के कारण themselves.Other के लिए यहाँ कुछ अन्य कारणों से मैं भर में भाग लिया हैं? कुछ प्रबंधकों को स्वीकार करते हैं कि अपने कर्मचारियों को एक विषय के बारे में अधिक जानकारी हो भी नहीं सकता हूँ से प्रबंधकों कर रहे हैं. प्रबंधकों को भूल जाते हैं कि कर्मचारियों (क) आम तौर पर कर रहे हैं रोज की समस्याओं के करीब है, और (ख) इस प्रबंधक के लिए काम करने से पहले एक जीवन पड़ा है, और इसलिए वे दूसरे के अनुभव से मेज पर लाना होगा.? प्रबंधकों कभी कभी लगता है कि एक कर्मचारी को एक मजबूत एक मामले में कहना है "के रूप में नियंत्रण दे रीजोलुशन जाएगा दे रही है." हम भूल जाते हैं कि हम नियंत्रण में वैसे भी नहीं हैं. सबसे कम हम और अग्रणी हो स्टीयरिंग, और हम निश्चित रूप से जवाबदेह हैं, लेकिन कर्मचारियों को जो काम करना वास्तव में प्रक्रिया पर नियंत्रण है नहीं प्रबंधकों.? वहाँ 'की तुम क्या आप के लिए भुगतान एक महसूस कर रही है तो, "हमें लगता है कि एक कम भुगतान एक कर्मचारी के रूप में एक अच्छा विचार के रूप में प्रदान नहीं कर सकते उच्च सलाहकार दिया. यह एक संकीर्ण दृष्टिकोण है, लेकिन यह बहुत consultants.How के परिवारों फ़ीड क्या आप इन सलाह छिपी प्रतिभाओं का लाभ ले कर सकते तो तुम्हारा छिपा सलाहकार का उपयोग करें? यहाँ हैं कुछ सुझाव: 1. आपकी छिपा सलाहकार सीखें ध्यान दें. अपने कर्मचारियों और तकनीक में ग्राहकों के लिए प्रशिक्षण प्रदान करने में मदद है कि उन्हें एक समस्या की जड़ मिल जाए, संभव समाधान निर्धारित करते हैं, और डाल एक साथ एक को problem.2 हल की योजना है. एक रास्ता कर्मचारियों से आप प्रतिक्रिया के स्रोत द्वारा पक्षपातपूर्ण जा रहा है बिना फीडबैक प्राप्त प्रदान करें. कर्मचारियों के लिए एक विधि बनाएँ सुझावों और विचारों को प्रस्तुत करने के लिए गुमनाम, लेकिन एक तरीका बाद suggester की पहचान के साथ अगर तुम एक reward.3 उपलब्ध कराना चाहते हैं. किसी को पहचानें (आंतरिक या बाह्य) सारांश और पेश करने में जो अच्छा है. है कि व्यक्ति के कर्मचारी और संक्षिप्त ग्राहकों की प्रतिक्रिया और रास्ते में मौजूद है कि would.4 एक परामर्शदाता के बाहर. एक कार्यक्रम जिसमें कर्मचारियों होगा "सलाहकार एक सप्ताह के लिए कर सकते हैं चुना है." इन कर्मचारियों को होने सलाहकारों की तरह लगता है लगता है उन्हें दिन बाहर, दिन की प्रक्रिया के लिए, यदि केवल अस्थायी रूप से, देता है और कर्मचारियों के लिए मुद्दों की पहचान करने और सुझाव समाधान का अवसर. कभी कभी यह दृष्टिकोण भी अधिक कारगर है अगर कर्मचारियों के कार्य के रूप में विभिन्न विभागों के लिए अपने own.5 से सलाहकार. अपने कर्मचारियों सहायता जानने के लिए एक "कारण" के बीच अंतर को (इसलिए तुम एक खास तरह से कर रहे हैं) और एक "बहाना" (आप इस तरह क्यों रहना). और सुनिश्चित करें कि आप अंतर yourself.Conclusion मैं एक परामर्शदाता के रूप में मेरे जीवन बनाना समझ है, तो मैं स्पष्ट रूप से तुम मेरे सेवाओं का उपयोग रोकने के लिए नहीं करना चाहते हैं. लेकिन अंततः मेरा लक्ष्य कंपनियों को ज्यादा से ज्यादा मुनाफे में मदद हो रहा है और बेहतर हो जगहों पर काम करते हैं, और ज्यादातर कंपनियों ने स्वयं के लिए एक बड़ा अवसर सुधार याद आ रही है. अपने कर्मचारियों और ग्राहकों द्वारा उत्पन्न विचारों का लाभ लेने से, और उन विचारों पर ध्यान केंद्रित करके आपके व्यवसाय के लिए लाभ उपलब्ध कराने, आप सब हम पर सबसे अच्छा कर रहे हैं के लिए बाहर सलाहकार के प्रयोग के आरक्षित: सकता है? कौशल और विशेषज्ञता है कि आपके संगठन के भीतर ही नहीं प्रदान करना है, और? आपके संगठन की मदद अपने कौशल और expertise.You के अनुकूलन के लिए बेहतर प्रक्रियाओं को विकसित आपके संगठन के भीतर छिपी प्रतिभा परामर्श के एक विशाल भंडार है. तुम बस इसे ध्यान और इस्तेमाल किया है 'it.ÃƒÆ एक ¢ एक, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, एक MakingITclear © 2004, Inc यह लेख मूल रूप से जून, MakingITclearÃÆ'à ¢ एक, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, एक ® 2004 के अंक में प्रकाशित किया गया था न्यूज़लैटर, एक मुक्त Inc.Harwell गाहनेवाला मासिक ईमेल MakingITclear द्वारा प्रकाशित समाचार पत्र, Inc MakingITclear MakingITclear का एक पंजीकृत ट्रेडमार्क है, एक लेखक, वक्ता है, और सूचना के मानवीय पक्ष में विशेषज्ञता कोच प्रौद्योगिकी. अपने कार्यशालाओं आईटी लोगों और उनके गैर आईटी ग्राहकों को कैसे एक साथ काम करने के लिए http://www.makingITclear.com पर है Harwell वेब साइट पर अधिक technology.See के अधिक प्रभावी उपयोग कर दिखाते हैं. और शामिल है Harwell मुक्त
Article Source: Messaggiamo.Com
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