ज्ञान में मानव संसाधन पेशेवरों के लिए दक्षता, यह के संदर्भ में आधारित उद्योग, आईटीईएस, बीपीओ
परिचय "उच्च मानव संसाधन समारोह प्रदर्शन नीचे रेखा से लगभग 10%" को प्रभावित करता है - एक surveyCompetencies मानव संसाधन क्षेत्र के अभिन्न अंग बन गया है. पिछले 25 वर्षों में +, योग्यता दृष्टिकोण एक होने से उभरा है विशेष और संकीर्ण निदान के लिए एक प्रमुख विधि जा रहा है, तैयार और मानव संसाधन प्रबंधन के सबसे पहलुओं में सुधार के लिए आवेदन. व्यापार व्यवहार में परिवर्तन मानव संसाधन पेशेवरों के लिए मजबूर किया है समायोजित उनके भूमिका और योगदान के रूप में वे अच्छी तरह के रूप में बनाने के लिए नए कौशल और दक्षता प्राप्त करने के लिए इन demands.In एक संयुक्त राज्य अमेरिका में किए गए सर्वेक्षण के बाद मिलने टिप्पणियों थे: (स्रोत इंटरनेट) 1 पेशेवरों से मानव संसाधन) उच्च प्रदर्शन कंपनियों को आंतरिक customers.2 बाह्य) मानव संसाधन पेशेवरों से अपना ध्यान केंद्रित जा रहे हैं प्रसार सांस्कृतिक उनके organizations.3 भर underpinning के लिए और अधिक जिम्मेदारी ले रहे हैं) HR पेशेवरों रणनीतिक भागीदार है जो समस्याओं की पहचान, वैकल्पिक अंतर्दृष्टि प्रदान करने के रूप में उभर रहे हैं और मानक "बौद्धिक दृढ़ता" बढ़ाने, व्यापार में निर्णय लेने के लिए makingUnderstanding CompetenciesCompetencies उन व्यवहार या व्यवहार है कि प्रदर्शन में उत्कृष्टता के वर्णन के सेट एक विशेष संदर्भ के भीतर काम कर रहे हैं. वे कार्य मानक और अपेक्षाओं, स्पष्ट मदद ध्यान में उपयोगी हो सकते हैं के साथ मूल्यांकन और इनाम प्रणाली, और संरेखित करें व्यक्तियों संस्थागत या विभाग मिशन. हम सामयिक क्षेत्रों और दक्षताओं हमें इमारत ब्लॉकों और आवश्यक कौशल है विश्वास की संख्या की पहचान की है जरूरत है एक पेशेवर मानव संसाधन के रूप में सफल होने के लिए. हालांकि विशेषज्ञों के एक अपेक्षाकृत संकीर्ण क्षेत्र, generalists में अत्यधिक कुशल हो सकते हैं, उनके बहुत प्रकृति द्वारा एक व्यापक आधार जिसमें से काम के लिए होगा. वे मुद्दों पर व्यापक परिप्रेक्ष्य और कार्यस्थल environment.A ठेठ पेशेवर जीवन पद्धति है एक पूरी तरह से कुशल कर्मचारियों प्रैक्टिशनर में नौसिखिए के विकास में एक कैरियर विशेषता के भीतर होता देखना होगा विशेषता या परिवार. परिपक्वता, अनुभव और व्यावसायिक विकास के माध्यम से, व्यक्ति अपने पेशेवर दृष्टिकोण और मानव संसाधन के व्यवसाय की समझ को व्यापक होगा. वजह प्रकृति के लिए मानव संसाधन विभाग, छोटे संगठनात्मक इकाइयों पर रखा मांग की सीमा को 'generalists "विकसित करते हैं, जबकि बड़े विभागों की जरूरत है और संसाधनों के" विशेषज्ञ "विकसित किया है. बुनियादी के लिए आवश्यक दक्षताओं किसी भी? पेशेवर किसी भी professionJob ज्ञान में उत्कृष्टता के लिए / योग्यता: ज्ञान और आवश्यक कौशल दर्शाता को प्रभावी ढंग से काम करते हैं. समझता है नौकरी की उम्मीदों और रहता है के बारे में वर्तमान जिम्मेदारी के क्षेत्रों में नए विकास. नौकरी प्रक्रियाओं और नीतियों के अनुसार जिम्मेदारियों को पूरा करती है. जिसे assistance.Quality के लिए दूसरों पर निर्भर एक संसाधन व्यक्ति के रूप में अधिनियमों / कार्य की मात्रा: पूर्ण एक, पूरी तरह से सही है, और समय पर तरीके से कि परिणाम प्राप्त की उम्मीद में कार्य. लक्ष्यों और विभाग की जरूरत है और दूसरों पर निर्भर है कि सेवाओं और उत्पादों के लिए काम प्रदर्श चिंता. हैंडल एक प्रभावी तरीके से कई जिम्मेदारियों. का उपयोग करता है कार्य समय productively.Planning / संगठन: स्पष्ट उद्देश्यों को स्थापित करता है और स्वयं के लिए शुल्क विभाग, विभाजन, या के लक्ष्यों के आधार पर, आयोजन प्रबंधन केंद्र. संसाधनों की पहचान के लिए लक्ष्यों और उद्देश्यों की पूर्ति के लिए अपेक्षित. निर्देशन करना चाहता है जब लक्ष्य या प्राथमिकताओं unclear.Initiative हैं / प्रतिबद्धता: व्यक्तिगत जिम्मेदारी जब कर्तव्यों प्रदर्शन दर्शाता है. सहायता के लक्ष्यों और विभाग और विभाजन के उद्देश्यों का समर्थन प्रदान करता है. न्यूनतम पर्यवेक्षण के साथ करता है. हल position.Problem / रचनात्मकता के लिए काम अनुसूची / उपस्थिति उम्मीद करता है: दिखाता है और समस्याओं का विश्लेषण करती है. वैकल्पिक समाधान Formulates. लेता है या उचित कार्रवाई की सिफारिश की. ऊपर यह रहा समस्याओं को सुनिश्चित करने के लिए resolved.Teamwork और सहयोग कर रहे हैं: सामंजस्यपूर्ण और प्रभावी रखरखाव का काम सहकर्मियों और घटकों के साथ रिश्तों को. प्राथमिकताओं और मांगों को बदलने के लिए Adapts. शेयर जानकारी और अन्य संसाधनों के साथ सकारात्मक और सहयोगात्मक कार्य relationships.Interpersonal कौशल को बढ़ावा देने के लिए: सकारात्मक Deals और प्रभावी ढंग से सहकर्मियों और घटकों के साथ. सभी individuals.Communication के लिए सम्मान Oral (दर्शाता है और लिखित): प्रभावी ढंग से सूचना और विचारों को बता देते हैं और दोनों को मौखिक रूप से लिखित में. सुनता है और ध्यान से स्पष्टीकरण के लिए एक मानव संसाधन understanding.Basic के लिए व्यावसायिक दक्षता सुनिश्चित करना चाहता है चाहे उसका / उसकी designationRelationship केंद्रित है?: approachable, विविध और समूहों को आसानी से संबंधित है व्यक्तियों, बनाता है और विकसित relationships.Customer केंद्रित: सेवा और उत्पाद की डिलीवरी के सभी पहलुओं पर ध्यान केंद्रित, हमेशा ग्राहकों जानता first.Organizational कौशल आता है: के लिए प्राथमिकताएं तय कर; और समय बैठक में प्रबंध कौशल, delegate.Problem को सुलझाने में सक्षम: करने के लिए आवश्यक चैनलों के माध्यम से बुनाई की क्षमता को जटिल स्थितियों में परिणाम हासिल, प्रक्रियाओं और गुणवत्ता के improvement.Assessment की समझ प्रतिभा: के न्यायाधीश और प्रतिभा, भर्ती और चुनें वर्तमान और भविष्य के संगठनात्मक आवश्यकताओं के उपयुक्त स्टाफ का मूल्यांकन करने की क्षमता है, और के लिए जोर दिया विविध workforce.Integrity: स्पष्टवादी विकसित करने पर प्रशंसा; ; प्रत्यक्ष व्यापक रूप से trusted.Intelligence: जटिल अवधारणाओं को समझ और action.Energetic के पाठ्यक्रम: कार्रवाई उन्मुख निर्धारित करने की क्षमता, मेहनती, challenges.Active सुनना पसंद करता है: को अवशोषित और अनुवाद की क्षमता उद्देश्य की प्रतिक्रियाएं और कामों में दूसरों के बयान, दे और एक उचित manner.Composure और व्यावसायिकता में प्रतिक्रिया प्राप्त करने की क्षमता: में पेशेवर आचरण बनाए रखने की क्षमता मुश्किल या तनावपूर्ण हालात, ग्राहकों के साथ धैर्य के लिए मुश्किल customers.Presentation कौशल से गुस्से और सौदा फैलाना क्षमता: के लिए वर्तमान और settings.Flexibility की एक विस्तृत विविधता में जानकारी देने की क्षमता: से सामना करने की क्षमता प्रभावी ढंग से परिवर्तन और अनिश्चितता के साथ, के लिए जल्दी reprioritize करने की क्षमता, एक संतुलित दृष्टिकोण को बनाए रखने और एक issue.Vision के सभी पक्षों देखने की क्षमता है: उद्योग, के भीतर 'बड़ी तस्वीर' देखने की क्षमता संगठन और समारोह अब, और भविष्य में, दूसरों के लिए एक राज्य के भविष्य के अनुवाद और उन में दृष्टि की भावना पैदा करने की क्षमता, others.Political जागरूकता के लिए प्रेरित करने की क्षमता: के प्रति संवेदनशील राजनीतिक हालात; कर राजनीतिक माहौल का आकलन करने और यह कैसे ज्ञान में अपेक्षित responsibilities.Competencies प्रभावित आधारित उद्योग (आईटी, आईटीईएस बीपीओ, सेवा उद्योग) एक एक, निम्न में से अमेरिका में किए गए सर्वेक्षण के अनुसार एक मानव संसाधन व्यावसायिक दक्षता के लिए Excel में अपेक्षित 'ज्ञान उद्योग आधार "हैं? 1. कंपनी के कारोबार को समझना. बन संगठन में महत्वपूर्ण खिलाड़ी, मानव संसाधन पेशेवर समझना चाहिए उनके संगठनों और उद्योग में वे काम करते हैं. लेकिन, जानने के व्यापार के लिए पर्याप्त नहीं है. यह विभिन्न दुनिया भर में आयोजित की है कि उच्च में मानव संसाधन पेशेवरों प्रदर्शन अध्ययन में साबित किया गया है संगठनों के रूप में कम प्रदर्शन संगठनों में अपने समकक्षों के रूप में व्यापार के बारे में ज्यादा पता है. फर्क है कि ज्ञान के उपयोग में है. उच्च प्रदर्शन वाले संगठनों के मानव संसाधन पेशेवरों का उपयोग करें अपने ज्ञान contribution.2 सामरिक बनाने के लिए. व्यक्तिगत साख. मानव संसाधन पेशेवरों दोनों अपने सहयोगियों और वे और कर्मचारियों की सेवा करना होगा, इसलिए वे एक) सफलता का ट्रैक रिकॉर्ड के अधिकारी को विश्वसनीय होना चाहिए और trust.B कमाया है) others.C में टपकाना विश्वास) integrity.D प्रदर्शित) महत्वपूर्ण questions.E पूछो) उपयोगी ways.F में फ़्रेम जटिल विचारों) उपयुक्त risksG लो) खरा टिप्पणियों andH प्रदान) प्रस्ताव issues.3 व्यापार पर वैकल्पिक परिप्रेक्ष्य) सर्वोत्तम प्रथाओं का ज्ञान. मानव संसाधन पेशेवर mustA) एक प्रभावी मौखिक communicatorB प्रबंधन के साथ) काम के लिए साफ और सुसंगत messages.C भेज) एक प्रभावी writing.D में कम्युनिकेटर) की सुविधा संगठनात्मक restructuringE) डिजाइन प्रोग्राम है कि ड्राइव changeF) आंतरिक संचार processesG की सुविधा डिजाइन) आकर्षित organizationH के लिए उपयुक्त प्रतिभा) डिजाइन मुआवजा SystemI) information.4 ग्राहक को सुविधाजनक बनाने के प्रसार) प्रबंधित परिवर्तन की क्षमता. के साथ बदलें का संबंध है, मानव संसाधन पेशेवर mustA) othersB के साथ रिश्तों में विश्वास स्थापित) एक रहो visionary.C) के बारे में बदलाव लाने में एक सक्रिय भूमिका लो) othersE के साथ बनाएँ सहायक रिश्ते) दूसरों को प्रोत्साहित करने रचनात्मक andF सकता है) की पहचान success.5 व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण समस्याओं) क्षमता का प्रबंधन संस्कृति. किसी भी संगठन की संस्कृति एक महत्वपूर्ण पहलू है और इसलिए मानव संसाधन mustA पेशेवरों) यूनिटों के साथ साझा करें ज्ञान है / विभागों / organizationB भर में विभाजन) चैंपियन संस्कृति transformationC) विशिष्ट behaviorsD) चैलेंज स्थिति quoE में वांछित संस्कृति अनुवाद) के संगठनों व्यापार रणनीतियों andF) एक तरह की संस्कृति को बढ़ावा फ़्रेम आवश्यक संस्कृति की पहचान है कि उत्तेजित employees.6 प्रौद्योगिकी के कार्यान्वयन). प्रौद्योगिकी तेजी से मानव संसाधन सेवाओं के लिए एक डिलीवरी वाहन के रूप में प्रयोग किया जाता है. मानव संसाधन पेशेवरों के लिए मानव संसाधन प्रौद्योगिकी और वेब का उपयोग कर पाएँ आधारित चैनल की जरूरत करने के लिए सुविधाएं मुहैया कराने के employees.7 एचआर) और डिलिवरी. इस क्षमता मानव संसाधन गतिविधियों है कि परंपरागत रूप से मानव संसाधन समारोह के साथ जुड़े रहे हैं शामिल हैं. वहाँ छह इस डोमेन के भीतर प्रमुख कारकों-स्टाफिंग, विकास, संगठन कर रहे हैं संरचना, मानव संसाधन माप, और कानूनी अनुपालन और प्रदर्शन management.HR IndiaTo शुरू में साथ पेशेवर, मुझे एक मामले वर्णन, यह एक बहु से है, आईटी कंपनी राष्ट्रीय क्षमा करें (, मुझे लगता है के लिए नहीं कर रहा हूँ कंपनी का नाम). भारत में वे दो शहरों में कार्यालयों कर रहे हैं? पुणे और हैदराबाद. वे 2750 की मानव शक्ति (लगभग) कर रहे हैं, इस जनशक्ति वे एक मानव संसाधन-28 लोग (में 12 की टीम है प्रबंधन भर्ती, मानव संसाधन में 9 संचालन और 7 कर्मचारी संबंधों में). अब, इन आंकड़ों को देखो: उपर्युक्त कंपनी में छोड़ने की दर 32% हर महीने वे 300.000 भुगतान के रूप में के रूप में उच्च है? 500.000 भर्ती के लिए INR विक्रेताओं. हर महीने वे 15-20% से संबंधित प्रश्नों (उपस्थिति, पत्तियां आदि) आईटीईएस के अधिकांश में मानव संसाधन लोगों को बीपीओ कंपनियों वेतन मिल ही भर्ती में व्यस्त हैं, पूरी तरह व्यवस्थित और फाइनल और कुछ हद तक डेटाबेस के लिए इस पर management.Now के रूप में एक ने किया सर्वेक्षण के अनुसार, देखो, वर्जिन प्रबंधन परामर्शदाता, ए पेशेवर मानव संसाधन 77-84% companyB का व्यवसाय नहीं पता है. से अधिक 92% मानव संसाधन पेशेवरों और आर्थिक सुधारों के नौसिखिए हैं countryC के आर्थिक विकास. 69-76% मानव संसाधन पेशेवरों की भूमिका और एक HR.D. की उम्मीदों के भी जानते हैं मानव संसाधन पेशेवरों की 86% उनके organizationE का व्यवसाय मॉडल के बारे में पता नहीं है. अधिक 89% के रूप में मानव संसाधन के रूप में पेशेवरों उनके salary.This के वित्तीय विधेयकों के प्रभाव के बारे में पता नहीं है alarming.Now है, भी इस विश्लेषण, पारंपरिक रूप से मानव संसाधन होने का मतलब भर्ती, प्रशिक्षण और विकास, क्षतिपूर्ति और लाभ?, प्रदर्शन प्रबंधन, पेरोल, व्यवहार वैज्ञानिकों, मानव मनोवैज्ञानिक, कर्मचारी संबंधों (हम क्षेत्र के औद्योगिक संबंध विशेषज्ञ है विनिर्माण क्षेत्र में, और कल्याण अधिकारी), कर्मचारी संबंधित और रणनीतियों planning.In वर्तमान परिदृश्य, प्रशिक्षण और विकास एक अलग विभाग है, भर्ती और पेरोल आउटसोर्स किया जा सकता है; रणनीतियाँ और योजना वरिष्ठ profilePeople की एक भूमिका है बड़े हो कर नहीं रहे हैं समझने की पर्याप्त मानव व्यवहार और इसलिए वे कर्मचारी में रहने के काबिल नहीं हैं relations.We क्षतिपूर्ति और लाभ विश्लेषक और समय इस गतिविधि outsourced.Now, क्या कर रहे हैं आप सूची से बाहर हो सकते हैं अधिकांश के रूप में बहुत कुछ विशेषज्ञों है गतिविधियों है कि एक मानव संसाधन व्यावसायिक? कर मेरा ले सकते हैं: यह एक अच्छी तरह से मालूम है कि मानव संसाधन पेशेवरों की सबसे अधिक संख्या के साथ अच्छा नहीं कर रहे हैं सच है, वे आँकड़े या कराधान या अर्थशास्त्र के विशेषज्ञ नहीं हैं, वे भी नहीं हैं तो में अच्छी "मानव व्यवहार 'या' मानव मनोविज्ञान?" लेकिन उनमें से ज्यादातर बहुत अच्छा कर रहे हैं "आंतरिक राजनीति" nothing.1 के बाहर एक मुद्दा बना रही हो?) चुंगी लगानेवाला एक पेशेवर के रूप में मानव संसाधन. प्रत्यक्ष में एक बड़ा भाग कर वेतन वेतन का? "घटक है?" प्रत्येक घटक पर कर के प्रभावित करते हैं. एक मानव संसाधन व्यावसायिक यह विश्लेषण और पुनर्गठन कर सकते हैं "वेतन कंपनी की संरचना." यह भी मुआवजा में मदद करेगा और लाभ विश्लेषण. उन्होंने यह भी "की आंतरिक कर एक सलाहकार की भूमिका" ऊपर ले employees.2 के लिए कर सकते हैं) रणनीतिकार और एक नीति निर्माता के रूप में मानव संसाधन व्यावसायिक. इस गतिविधि प्रदर्शन, वे अच्छे ज्ञान के बारे में होगा व्यवसाय, उद्योग, और उद्योग में सर्वोत्तम प्रथाओं और बेहतरीन practices.3 विश्व) एक कोच, गुरु और मार्गदर्शक के रूप में मानव संसाधन व्यावसायिक. आदेश में इस भूमिका को लेने के लिए, मानव संसाधन पेशेवरों empathetic, भावनात्मक पर उच्च होगा भागफल, मानव व्यवहार और मानव Psychology.4 में विशेषज्ञ) मानव संसाधन एक व्यापार और उद्योग विशेषज्ञ के रूप में व्यावसायिक. जैसा कि ऊपर उल्लेख किया है, यहाँ भी वे व्यापार के बारे में अच्छी जानकारी और की जरूरत industry.ConclusionThese गतिविधियों कि मैं इस पेशे का चेहरा बदल सकते हैं लगता है की कुछ कर रहे हैं बुलाया है? "मानव संसाधन प्रबंधन." रास्ते पर आगे चलना मुश्किल है पर लेकिन यह चुनौतीपूर्ण नहीं है. मैं पता है बहुत से मानव संसाधन-प्रमुखों और उपाध्यक्ष, मानव संसाधन, आईटीईएस में काम कर बीपीओ उद्योग या सेवा उद्योग है, उच्च के रूप में 60-75 लाख INR फिलीस्तीनी अथॉरिटी के रूप में एक वेतन ड्राइंग, लेकिन मुझे संदेह है, अगर वे अपने काम के साथ अपने वेतन का औचित्य सिद्ध कर सकते हैं. जैसा कि मैंने किया है शुरुआत में कहा गया है, के लिए मानव संसाधन-पेशेवर होने के लिए एक सामरिक? दिल्ली अभि द्वार साथी अपनी टिप्पणियाँ और Feedback.RegardsAbout लेखक: संजीव हिमाचली ई मेल: ss_himachali@yahoo.com को आगे Hai.Looking; sanjeev.himachali @ gmail.com ब्लॉग: http://sanjeevhimachali.blogspot.com/ तुम पर मेरी आईटीईएस बीपीओ संबंधित लेख पढ़ा www.bpoindia.org/research/ कर सकते हैं या http://www.contactcenterworld.com/articles. aspSanjeev हिमाचली () शर्मा ने एक 29 की उम्र के भारत से yrs है, में अनुभव के छह साल के होने "मानव संसाधन विकास." योग्यता से, वह विज्ञान और व्यवसाय प्रशासन में स्नातकोत्तर की बैचलर है. उन्होंने यह भी एक और प्रोत्साहन है प्रेरणादायक लेखक और वक्ता.) संगठन के बारे में: 'प्रबंधन परामर्शदाता "...( नए क्षेत्रों को खंगाल 07/09). हम में निम्नलिखित हैं: 1 बिजनेस) और उद्योग Research2) नई शुरू करने के लिए कुल मानव संसाधन समाधान प्रदान करना कंपनियों के रूप में हम और जद (नौकरी विवरण कहना) आयुध डिपो (संगठनात्मक विकास) 3) आपके वेतन और कराधान (वेतन पर वित्तीय विधेयक के प्रभाव का विश्लेषण और प्रबंधन की सलाह दे द्वारा ... यदि वे जरूरत
Article Source: Messaggiamo.Com
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