दो महत्वपूर्ण एक itil कार्यान्वयन में सफलता के कारक
प्रबंधक आईटी कोई है जो सूचना प्रौद्योगिकी बुनियादी सुविधा पुस्तकालय को लागू करने (ITIL) द्वारा आईटी सेवा प्रबंधन का पीछा यात्रा चाहता है कि दो बहुत ही महत्वपूर्ण कारक अग्रिम में अच्छी तरह से समझ की जरूरत है.? पहले कारक को समर्पित है, प्रशिक्षित और प्रक्रिया owners.If आप एक सफल हादसा प्रबंधन प्रक्रिया निरंतर सुधार किया जा रहा है चाहते हैं के लिए प्रतिबद्ध है, तुम किसी को जो अंततः है जिम्मेदार की आवश्यकता होगी के लिए यह सफलता है और जो समय समर्पित कर सकते हैं और इसे चलाने के लिए ध्यान और विश्वास है कि यह वास्तव में होता है. संगठनों के एक बहुत निम्नलिखित गलतियों में से एक है:? प्रक्रिया मालिक गैर विद्यमान है जिसका अर्थ है वहाँ के लिए एक विशेष अभियान process.There समर्पित कोई भी नहीं है एक प्रक्रिया के मालिक है, लेकिन वह या वह दिन में कम दिन के लिए फंस गया प्रतिक्रियाशील गतिविधियों या अन्य "अधिक" महत्वपूर्ण व्यावसायिक परियोजनाओं से प्रेरित है और इस तरह समय नहीं है अनावश्यक "लाल टेप के लिए" ITIL पसंद है?. वहाँ एक से अधिक एक विशेष प्रक्रिया के लिए प्रक्रिया मालिक - एक क्लासिक गलती है. ITIL के विचार को संगठन में एक निरंतर प्रक्रिया है और चल रहा है दो इस 'प्रक्रिया रसोई में सिर बनाती है "को केक गड़बड़ ज़रूर है. अंततः कौन जिम्मेदार यदि वहाँ एक से अधिक मालिक है होगा? प्रमुख कंपनियों ITIL है जो सफलतापूर्वक लागू केवल एक प्रक्रिया है कंपनी के मालिक भर में, भले ही वहाँ कई दुनिया भर में फैले मतभेद हैं. यह सुनिश्चित करता है कि इस प्रक्रिया को सभी डिवीजनों में संगत और है और विभागों के बीच अवरोध को तोड़ने में मदद करता है divisions.The प्राथमिक यहाँ समस्या यह है कि कंपनियों के लिए प्रक्रिया स्वामियों के लिए समर्पित संसाधनों पर पैसा खर्च नहीं करना चाहती. जाहिर है एक प्रक्रिया मालिक एक अलग भूमिका है, अन्य काम कर के रूप में अच्छी तरह से कर सकते हैं, विशेष रूप में छोटी कंपनियों के. जो दूसरे की भूमिका के रूप में जब तक एक प्रतिक्रियाशील firefighting प्रकृति की नहीं है. एक व्यक्ति ने भी बनाया एक से अधिक की प्रक्रिया के लिए जिम्मेदार हो सकता है. हालांकि इन प्रक्रियाओं के समान ध्यान केंद्रित होना चाहिए. बदलने के लिए, विन्यास और रिलीज भूमिकाओं उदाहरण के लिए छोटी कंपनियों में एक व्यक्ति द्वारा साझा कर सकते हैं. मैं एक बड़ी कंपनी इन भूमिकाओं में विश्वास समर्पित लोगों द्वारा पूरा किया जाना चाहिए, और कंपनियों को जो भर नहीं है इन भूमिकाओं के बारे में गंभीर ITIL है और शायद सबसे प्रबंधन commitment.Which कमी हमें दूसरे को लाता है पर्याप्त नहीं हैं, लेकिन शायद सबसे महत्वपूर्ण महत्वपूर्ण सफलता कारक अर्थात् प्रबंधन प्रतिबद्धता? यदि आप एक ITIL कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार हैं, सुनिश्चित करें कि आप ऊपर से प्रतिबद्धता बना है, अन्यथा असफल ITIL एक और हो सकता है आईटी drain.And प्रबंधन नीचे समय और पैसे फेंक परियोजना प्रतिबद्धता मतलब है, नहीं "है मैनेजर कहते हैं कि उनकी प्रतिबद्ध". प्रबंधक चलना और ITIL बात होगी और लगातार अपनी प्रतिबद्धता दिखा. व्यावहारिक दृष्टि से इस व्यावसायिक प्रशिक्षण, उपकरण के माध्यम से कर्मचारियों को अधिकार संपन्न बनाने का मतलब आदि सही भूमिका और ITIL के माध्यम से प्रबंधन में सही लोगों की नियुक्ति, सही रिपोर्ट की मांग की और कार्रवाई जैसे ... है Kotter संगठनात्मक बदलने के लिए 8 कदम उठाने के लिए वास्तव में एक अच्छा दिशानिर्देश है ऊपर follow.Management प्रतिबद्धता को प्रबंधन शायद ITIL के लिए सबसे महत्वपूर्ण सफलता के कारक है, लेकिन मेरे अनुभव में भी शायद सबसे मुश्किल. यही कारण है कि ITIL implementations के एक बहुत ही एक हो काले ऊपर money.I चूसने छेद लगता है कि आईटी का एक बहुत हैं प्रबंधकों है कि इस गलत धारणा के अंतर्गत है, कि ITIL एक चांदी की गोली को अपने सभी समस्याओं को ठीक है. बस (लगभग तरह ITIL स्थापित एक नई तकनीक की स्थापना) और सब कुछ ठीक हो जाएगा. क्या वे समझ नहीं आ रहा है कि ITIL एक प्रमुख संस्कृति को बदलने समेत संगठनात्मक परिवर्तन है. हम केवल प्रौद्योगिकी पर ध्यान केंद्रित करते थे, लेकिन अब हमें customer.Another पर ध्यान केंद्रित किया है कम प्रबंधन प्रतिबद्धता के लिए कारण यह भी है कि ITIL आम तौर पर एक आंतरिक विभाग आईटी और नहीं प्रयास व्यापार से सीधा आवश्यकता है. ITIL आईटी में सुधार और नहीं जैसे के लिए एक प्रणाली है business.To इस पर काबू पाने, एक ITIL परियोजना एक व्यावसायिक आवश्यकता और प्रतिबद्धता होना चाहिए सभी तरह से ऊपर जाने की आवश्यकता है, CEO.Arno Esterhuizen arno@itil.co.za http://itilblog.blogspot.com से
Article Source: Messaggiamo.Com
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