अपतटीय इस! (तकनीकी सहायता विदेशी आउटसोर्सिंग)
तो मैं फोन मेरे टेलीफोन कंपनी है और किसी को उठाता है 15,000 मील दूर करो. मैं प्रतिनिधि कि वह कहाँ से पूछा. उसने कहा, "मैं मैरी से हूँ भूमि श्रीमान. मैं तुम्हें कैसे उत्कृष्ट सेवा दे सकते हैं आज?" उच्चारण था? अमेरिकी ... एक उच्च समाज में 19 वीं सदी अल्ट्रा में रास्ते से विनम्र तरह. "मेरी लैंड?" मेरे दिमाग संपादन बूथ समय में हँसियाँ स्क्रीन नहीं है. "हाँ सर सकता है? यह सही है सर." उसे धक्का दिया अगले स्तर. "हाँ, मेरी भूमि, महोदय, तुमको पूर्वी समुद्र तट मैं. तुम कैसे उत्कृष्ट सेवा दे सकते हैं पर?" "पूर्वी समुद्र तट?" अब ज़ोर से हँस रहे. "हाँ, साहब, तुमको तुमको अमेरिका के पूर्वी तट राज्यों. मैं तुम्हें दे मई उत्कृष्ट सेवा आज? " 'टूट' रिकॉर्ड की मुखरता तकनीक अपने संकल्प को तोड़ दिया और वह मुझे रास्ते से एक प्रकार का भ्रामक में उत्कृष्ट सेवा, हालांकि अनुभव छोड़ देने की तैयारी मुझे मिचली नौकरियों का नया वर्ग के बारे में सोच overseas.When निर्माण भेज दिया जा रहा है संयुक्त राज्य अमेरिका, तकनीकी क्षेत्र छोड़ नए सीमांत होना चाहिए था. अमेरिका से बाहर ले जाया करने retrained सकता है. छात्रों कंप्यूटर इंजीनियरिंग पर अपनी साइटों सेट. हमारे तकनीकी क्षेत्र इतना अच्छा था, यह बहुत है कि यह सिस्टम ही बदलना संभव बनाया बनाया. निगमों को पता चला कि एक भारतीय कॉलेज के स्नातक एक फोन पर काम करेंगे एक महीने के 10,000 रुपए, या बस के नीचे 60.00 डॉलर प्रति सप्ताह के लिए केंद्र. मैं अपने भारतीय मित्रों के लिए कोई द्वेष है, वे ही काम करना चाहता हूँ. लेकिन हमारे बच्चों के लिए वीडियो और खेल खेल से ज्यादा में कुशल हो गए जा रहे हैं देख फिल्में इस उच्च शिक्षित और भूख परिश्रम के जन प्रेरित के साथ प्रतिस्पर्धा के लिए! गणित किसी को याद है कि मैं सुनवाई रिसेप्शनिस्ट चेहरा "और कंपनी की आवाज 'और सार्वजनिक अपने पहले मिल जाता था? और उसका व्यवहार के आधार पर सबसे स्थायी छाप. के साथ (जो उसके कंधों पर बहुत, वे उसे चुकानी उठाया जाना चाहिए.) अब पूरे ग्राहक इंटरफ़ेस विदेशी नागरिकों को फेंक दिया गया है. शायद वहाँ एक होगा विज्ञापन में प्रतिक्रिया. "हमारी तकनीकी समर्थन संयुक्त राज्य अमरीका में मेड! अगर बोर्ड पोस्टिंग इंटरनेट पर वास्तविक प्रमाण कोई उपाय, कई ग्राहकों के बजाय punji छड़ें बजाय रहना सिखाया जाता है एक साथ बेधा जाएगा है विदेशी भाषा, () किसी ने एक और विदेशी भाषा के साथ कंप्यूटर! लिखित स्क्रिप्ट नहीं करने की क्षमता के साथ विज्ञापन nauseum बार बातचीत के लिए रवाना हो रहे हैं, सड़क और वास्तव में ग्राहक बनाने लगता है समझ गया. नीचे एक नमूना है, आपके परिणामों के विदेश ग्राहक को vary.Reactions सेवा "मैं एचपी परवाह सकते हैं बुलाया. वे नहीं था. मैं तीन या चार प्रतिनिधियों के साथ बात की थी. वे सभी अंग्रेजी सीमित था और एक उच्चारण के साथ बात की थी. वे सब मुझे पूछा सवालों का एक ही सेट. कई पर एक ही सवाल पूछा और बार बार. वे सभी को विश्वास है कि स्टीकर वहाँ नहीं था मना कर दिया. वे सब मेरे बस मैं भी उसे खोजना था मूर्ख या मैं शायद की तरह व्यवहार किया सिर्फ अंधा. और, वे सब मुझे पकड़ पर डाल दिया? "" हम एक दूसरे को समझ नहीं पाया. भी सरल अंग्रेजी शब्दों उसे समझ से बाहर थे. मैंने कहा अलविदा और थकाऊ पुनः के माध्यम से चला गया, बुला प्रक्रिया, एक और 20 मिनट इंतज़ार कर रही है या तो पकड़ पर. दूसरा तकनीशियन भी समझ में नहीं आ सकता है अंग्रेजी और संबंध में कुछ मिनट के बाद तोड़ दिया, तो मैं तीसरी बार कहा जाता है, के माध्यम से पूरे इंतज़ार कर रहा ? ड्रिल "" मैं एक और डेल उत्पाद खरीद नहीं, फिर कभी होगा. और सभी को मैं खरीद भी नहीं होगा अपने उत्पादों को पता है यह? "लगता है कि कंपनियों को भी विश्वास में वे बनाया है हो सकता है आउटसोर्सिंग , साथ साथ अपने ब्रांड ग्राहक वफादारी और प्रतिधारण. मुझे लगता है मैं यहाँ कुछ पर हूँ. चलो अमेरिकी व्यापार जाओ! विज्ञापन अपने "तटवर्ती" कॉलिंग! केंद्र! कॉल सेंटर, वे आ रहे हैं न केवल भारत में हैं कहीं एक इमारत कुछ कंप्यूटर, कुर्सियाँ रख सकते हैं और हो ब्रॉडबैंड ऑनलाइन. एक Rican कोस्टा तकनीकी समर्थन Toshiba के लिए काम कर रहे प्रतिनिधि एक पोस्ट में शिकायत की कि उनकी नौकरी तुर्की को आउटसोर्स किया गया. केन्या के Kencall, अपने जनरेटर और उपग्रह अपलिंक प्रदान करता है. मुझे यकीन है कि वे एक कर्मचारी नाश्ता कमरे में आउटसोर्सिंग though.Foreign Offshoring "विदेश आउटसोर्सिंग" एक विदेशी कंपनी की भर्ती है अपने काम से कुछ कर बनाम नहीं है, Offshoring जबकि "" एक पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी है जो विदेशी कंपनी को अधिक से अधिक नियंत्रण देता है की रचना है. वित्तीय सलाहकार फर्म Deloitte और ट्च के अनुसार, वहाँ की संख्या में 38% वृद्धि हुई थी 2003 में अपतटीय आपरेशनों के साथ वित्तीय संस्थाओं, अपतटीय नौकरियों में एक अनुमानित 500% वृद्धि के साथ. देखो "चाहें दिग्गजों लो पकड़ो" (PDF) कॉल सेंटर में काम सिर्फ हिमशैल के टिप है. वहाँ एक है कभी विस्तार उच्च स्तर की सूची तकनीकी पदों पर उद्योगों के विभिन्न प्रकार से निर्यात किया जा रहा है. अभियांत्रिकी स्थान, स्थापत्य डिजाइन का काम, कम्प्यूटर प्रोग्रामर, कंप्यूटर एनिमेशन, वित्तीय और कानूनी अनुसंधान जनित, बीमा दावा प्रसंस्करण, सॉफ्टवेयर कोडन, AutoCAD, तकनीकी और चित्र का पिछला कार्यालय सेवाओं की कीमत अरबों डॉलर अब पहले दुनिया से ज्यादातर ने बड़ी कंपनियां तीसरी दुनिया के लिए ले जाया जा रहा है. यह कर रहा है यह मुश्किल के लिए compete.India मध्यम आकार के व्यापारों के लिए अच्छी तरह से इस काम के अधिक प्राप्त है क्योंकि यह ग्रेट ब्रिटेन के साथ अपने औपनिवेशिक इतिहास से एक बड़े अंग्रेजी भाषी आबादी है स्थिति में है, इंटरनेट के बढ़ते पूल वार के लिए डेटा पर कम भारतीय wages.Concerns में गोपनीयता और डेटा चोरी के काम के लिए तैयार स्नातकों और बड़े करघा. तीन Msource के भारत में कर्मचारियों को कथित तौर पर सिटी बैंक से बाजार में बेच देते 350.000 $ ग्राहकों को हाल ही में, का उपयोग कर फोन पर Callcentres.net प्राप्त जानकारी के अनुसार,. अभियोगी जो जीवित वापस अपने वित्तीय पहचान पाने की कोशिश कर नरक के माध्यम से जाना होगा, नहीं आउटसोर्स न होगा स्थानीय न्यायाधीशों और जूरी ने सुनवाई होगी. जाएगा एक दो अन्य कारकों है कि दिमाग में जब विदेशी आउटसोर्सिंग बंद या shoring, इस्लामी पश्चिमी हितों के प्रतिकूल आतंकवादी हैं, नागरिक अशांति विचार आते हैं, सुरक्षा लागत, बुनियादी सुविधाओं की चिंताओं और आतंकवाद पर वैश्विक युद्ध ... बस मेरी head.Growing के ऊपर बंद कर हम अपने भोजन के सभी खाने को कहा है क्योंकि लोगों को अन्य देशों में भूख से मर गए थे. मुझे याद रहा है सुझाव है कि हम मटर और गाजर से बाहर जहाज मेरे लिए छोड़ देना चाहिए सज़ा मिली. आज हम अपने बच्चों को बताने के लिए कड़ी मेहनत का अध्ययन करने और बॉक्स से बाहर लगता है क्योंकि अन्य देशों में लोगों को अपने काम के लिए भूखे हैं चाहिए! चलो हँसो और क्या FaithOn एक लाइटर ध्यान दें, मेरी पत्नी अपने क्रेडिट कार्ड कंपनी को फोन किया और 'को मुंबई स्थानांतरित किया गया था. " (मुंबई) एक मिनट में वह दूर एक पितृसत्तात्मक समाज की संस्कृति के साथ squaring था. उसने कहा था कि वह 'अपने पति के साथ परामर्श और उनकी अनुमति और सहमति प्राप्त है, और उनकी स्वीकृति प्राप्त करें. "नीति का कोई अमेरिका में पैदा हुए संदेह था, लेकिन टोन और शब्दों में कुछ सूचना महिला हीनता और wifely उपयोगिता. जा रहा है "प्रदान की स्वीकृति 'का विचार था नीचे जा आसान नहीं है. कुछ gagging हो सकता है. "लेकिन ... यदि हां, तो मेरे पति अपने बिल, तुम्हें बात करने चाहते हैं तो भुगतान नहीं करता हूँ मुझे! मैं उसका अनुमोदन "की ज़रूरत पड़ेगी" और "सहमति" और "मेरे क्रेडिट के लिए अनुमति" को अंकित किया है? "मैं INTERCONTINENTAL shoving मैच में एक निश्चित मध्य बिंदु-पर फोन दे दिया. अपने पति" के बारे में कुछ गया होगा करना है कि फैसला '. मैं फोन पर है और एक सुंदर बातचीत की है.. हम कैसे यह सब जगह ले जा सकते हैं हजारों मील से अधिक में marveled वास्तव में मैं नहीं बल्कि अनुभव मज़ा आया. शायद मैं कर सकता हूँ आउटसोर्स हमारी शादी counselor.Rick दाऊद व्यापारी अमेरिका @ एक व्यापारी न्यूज़लैटर के लिए लिखता है. उन्होंने यह भी एक हास्य नामक कॉलम लिखते नहीं हँसो यह http://sandiego.merchantamerica.com लिए आप "हो सकता है क्या,".
Article Source: Messaggiamo.Com
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