सीआरएम ... नए कपड़े सम्राटों
सम्राट के नए कपड़े की कहानी है जो मनुष्य विश्वास है कि वे उसे कपड़े की एक सुंदर सूट बनाया था में सम्राट मूर्ख बनाया के बारे में एक परी की कहानी है. वास्तव में वे कुछ भी नहीं किया था. सम्राट बाहर गया में कुछ भी नहीं पहने हुए लेकिन उनके अंडरवियर सार्वजनिक क्योंकि वह मूर्ख प्रकट किया था क्योंकि वे नहीं चाहते थे उनसे कहा कि केवल wisest लोगों को ठीक fabrics.When सम्राट जनता के एक छोटे बच्चे में बाहर गए थे देख सकता था चिल्लाया ... "सम्राट किसी भी कपड़े पहने हुए नहीं है!" आज मैं उस बच्चे रहा हूँ. "सीआरएम अपनी गलतियों को शामिल नहीं करता है या अपनी समस्याओं को ठीक कर रहे हैं और आप से झूठ बोला अपने को 'प्रबंधन' अपने ग्राहक संबंधों की क्षमता के बारे में!" सीआरएम एक है व्यवस्था दोषपूर्ण तर्क पर आधारित है. आधार है कि कंपनियां ग्राहकों का प्रबंधन है! बिजनेस 101 मूर्ख तुम्हें बताया कि ग्राहकों के कारोबार का प्रबंधन करेंगे कर सकते हैं. वे कंपनी क्या बेचते हैं, तो इसे बेचने जब तक, कैसे बेचने के लिए बता यह, यह कहाँ बेचने के लिए, और यह एक बेकाबू स्थितियों की एक लंबी सूची के आधार पर तरंग पर खरीद बंद हो जाएगा (वे बड़े हो रहे हो, आर्थिक हालात, राजनीति, प्रवृत्तियों, स्वास्थ्य मुद्दों आदि आदि) क्या है सीआरएम क्या? यह मुख्य कार्यकारी अधिकारियों, बिक्री और विपणन विभाग के प्रमुख lulls विश्वास है कि वे ग्राहकों पर डेटा का उपयोग करके अकेले में पकड़ कर सकते हो. बिक्री और विपणन टीमों के नीचे सीआरएम bogs बनाता है और अतिरिक्त काम का भारी मात्रा में, रखने उन्हें अपने कंप्यूटर की जगह पर जाकर ग्राहकों से जुड़े. सीआरएम बस किसी भी अन्य डेटाबेस और व्यापक डेटाबेस और समय यह साफ लगता है जैसे सफाई की आवश्यकता है. एक कंपनी के भीतर जानकारी के बंटवारे , कुछ उदाहरणों में, वास्तव में कर सकते हैं नीचे ग्राहक सेवा की प्रक्रिया को धीमा है, क्योंकि और लोगों को अब निर्णय प्रक्रिया में शामिल कर रहे हैं. ग्राहक सेवा की रेखा से नीचे की ओर है और निर्देशित करने के लिए धक्का मेल है विपणन आगे बढ़ता रहता है. डायरेक्ट मेल विपणन है निराशाजनक प्रतिक्रिया दरों में और यहां तक कि यदि यह वास्तव में सुधार हुआ था clients.Now के साथ संवाद स्थापित करने के लिए एक गरीब विकल्प है समय पर अपने कपड़े पर रख दिया और आग जाना है दर्जी! आप सॉफ्टवेयर खरीद में एक भाग्य खर्च किया है, तो आप आदमी पर डॉलर की हजारों खर्च घंटे के प्रशिक्षण में इस्तेमाल किया और फिर से शिक्षित, memos भेजा और कर्मचारियों को आयोजित बैठक में, भुगतान किया दर्जी (मैं सलाहकार मतलब है), और अभी भी करीब नहीं हो रही ग्राहकों के प्रति वफादारी के लिए आप से 6 महीने पहले थे. के रूप में यह तथ्य भी बुरा हो सकता है क्योंकि ग्राहक सेवा जबकि तुम यह सब समय बिताया सीआरएम उठ रही है और चलने का सामना करना पड़ा है की बात है. कट आपके खो देता है और भागो! अब बाहर एक कागज का साफ चादर खींच और नीचे लिखने के इस "" सूची करने के लिए ... 1. ग्राहक सेवा के लिए निर्धारित लक्ष्यों को शामिल करना है कि 'वाह' ग्राहक सेवा सिद्धांतों. डिजाइन एक गुणवत्ता ग्राहक सेवा कार्यक्रम. एक सेट करें प्रारम्भ तिथि और purposes.2 मूल्यांकन के लिए अंतिम तिथि. ग्राहक संबंध विपणन और 'वाह' ग्राहक सेवा और अपने आप को देने पर एक किताब पढ़ें एक सप्ताह के लिए सुनिश्चित करें कि आप जानकारी को बनाए रखा है बनाने की परीक्षा एक. तो इसका इस्तेमाल! सुनिश्चित करें कि सभी अपने कर्मचारियों को एक डिग्री या another.3 के लिए भी ऐसा ही करें. सब अपने कर्मचारियों का मूल्यांकन, वे खुश हैं, आपकी सफलता में निहित ब्याज है, वे अपने ग्राहक बनना चाहता है? उनके शरीर क्या है नौकरी, उत्साह, क्रोध, उदासीन, ऊब पर भाषा? मर जाओ वजन से छुटकारा! यदि एक ग्राहक को अपने कर्मचारियों से मिलने ऐसा करना भी चाहिए एक सकारात्मक अनुभव होने की संभावना है. तुम्हारे सामने लाइन कर्मचारियों के वेतन क्या वे लायक होते हैं. मुस्कान और उत्साह के मूल्य कम से कम hour.3 प्रति $ 1.00 रहे हैं. विज्ञापन बजट कम ... वृद्धि विपणन बजट ... difference.4 समझते हैं. बाहर कट या सिस्टम के लिए है कि आप अपने ग्राहकों से कम अलग होते हैं, आवाज मेल mazes, विज्ञापन आम जनता, autoresponders, स्वयं सहायता खोखे या वेब पृष्ठों, विदेशी ग्राहकों centers.5 सेवा के लिए तैयार अभियान. हस्तलिखित नोट्स, यात्राओं के साथ संचार के माध्यम से बढ़ाएँ ग्राहकों, वापस फ़ीड और सत्र बुद्धिशीलता कि ग्राहक डाला और व्यावसायिक भागीदारों के रूप में सारणी के एक ही पक्ष पर, आउटसोर्सिंग को कम करने, अच्छे ग्राहकों अक्सर इनाम, उपयोग के साथ ग्रीटिंग कार्ड commerative बदले थोक डाक से पोस्टकार्ड का टिकट (ग्राहकों को लगता है कि, "अगर मैं लायक नहीं हूँ कि तुम मेरे व्यापार की जरूरत नहीं है 37 सेंट."), ग्राहक उपहार में कुछ सोचा डाल (मधुमेह कैंडी की सराहना करते नहीं है) और अंत में पूछो, पूछने , पूछो, पूछो, पूछो, पूछो, रेफरल के लिए पूछना! तो सीआरएम के लिए रेफरल 'again.Don टी देखो के लिए पूछने के लिए ग्राहकों के प्रति वफादारी की समस्याओं का समाधान. अपने clients.Meredith Gossland के साथ अपने रिश्तों को देखो स्थायी के मालिक है Impressions2, एक लघु व्यवसाय विपणन सेवा, बहुसांस्कृतिक विपणन और उच्च गुणवत्ता कम लागत ग्राहक सेवा में विशेषज्ञता. वह info@lastingimpressions2.com पर पहुँच सकता है.
Article Source: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster Get Html Code
Add this article to your website now!
Webmaster Submit your Articles
No registration required! Fill in the form and your article is in the Messaggiamo.Com Directory!
