प्रेरणा के प्रबंध
"को सार्थक है एक अपना भाग्य संचालन में भाग लेने की संभावना के बिना, किसी को अपने साथियों की ईमानदारी का सम्मान करने में एक ईमानदार हिस्सेदारी के बिना हासिल समुदाय अधिक सफल अवसर बिना किसी के अपने काम और विचारों के माध्यम से, रोजगार सामान्य प्रशिक्षण कार्यक्रम या फर्जी विकल्पों में जल्दी क्षय ... "-" परे अधिकारिता: नागरिकों की एक कंपनी बिल्डिंग "Brook Manville, योशिय्याह Ober, 52 पृष्ठ से कर सकते हैं हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू जनवरी 2003.Today, कारोबार बड़े पैमाने पर परिवर्तन प्रौद्योगिकी के आसपास नए रणनीतिक पहल के नेतृत्व मुद्दों के साथ काम कर रहे हैं. इतना कुछ हो सकता है! हम जनांकिकीय रूप में प्राप्त कर सकते हैं हमारे ग्राहक के सिर, शिल्प गठजोड़ कि हमारी रचनात्मकता को ऐसे दबाव का चिह्न और बातचीत कौशल, कर्मचारियों को पूछने के लिए परियोजनाएं देने और उच्च गति समय फ्रेम में नए उत्पादों, लक्षित दर्शकों को हम तक पहुँचने में सक्षम नहीं थे पहले. लेकिन हम और अधिक अशांति में अब से हम कभी भी हो अर्थव्यवस्था की है been.Because, प्रौद्योगिकी के लिए क्षमता के लिए हमारी स्थापित नौकरी कार्य और अधिक शक्तिशाली बनाने, और अखंडता मुद्दों हम लक्षित कर रहे हैं पर नई मांग बोर्ड एनरॉन और वर्ल्डकॉम के कारण स्तरों पर, हम एक भ्रम हम नहीं अब पहले के साथ सौदा किया था का सामना कर रहे हैं: - हम खुद को नई रणनीतियों और व्यवहार है कि हम पहले विचार करना है, की जरूरत नहीं विकसित कर मिल बस बचने; - अपने ग्राहकों से अधिक है और वे कभी भी किया गया है समझते हैं कि वे सभी कार्ड पकड़ मांग कर रहे हैं; - हमारे उत्पादों commoditization के दायरे में आते हैं और पैक से अलग भी मुश्किल हालांकि वे शानदार और अद्वितीय है; - हम लगभग अकल्पनीय विकल्प की दुनिया चेहरा, प्रतियोगिता हमें पता नहीं कैसे के साथ संघर्ष के लिए अनुबंधित समय दिया बाजार कि अब संभव है, के साथ हमारे उत्पादों होड़ करना बना -- हम बार बार हमारे ब्रांड पुनर्विचार किया है, हमारे उत्पादों का स्थान, हमारी बस जिंदा रहने के लिए कर्मचारियों को पुनर्संगठित; - हम reconfigure करना पड़ा है मुआवजा पैकेज? बोनस, कमीशन शामिल है, और लाभ? को व्यापार के नए प्रकार अब हम हैं 'handling.We रही फुर्तीली और सक्रिय, रचनात्मक और कुशल पुनः दर्शाते हैं. लेकिन हमें पहेली का एक टुकड़ा उपेक्षित है. सबसे महत्वपूर्ण टुकड़ा. टुकड़ा जिसके बिना हम चाहते हैं उत्पाद या ब्रांड या 'compensation.We के लिए कोई ज़रूरत नहीं ve जिम्मेदार के सम्मान ध्यान हमारे people.PEOPLEI का मानना है कि इस दशक के लिए शब्द सहयोग की उपेक्षा की है. लोग लोगों के साथ जा रहा है. साथ तय लोग लोग. चर्चा लोग, असहमति जताई, निर्माण, aligning, विरोध, लड़ाई - सभी चीजें हैं जो त्रुटिपूर्ण, अद्वितीय व्यक्तियों के साथ जब एक एकीकृत लक्ष्य की ओर एक दूसरे को 40 या 60 घंटे के लिए, में शामिल होने के लिए कहा है week.Problem है, हम नहीं जानते कि कैसे ठीक करना है. हम जानते हैं कि कैसे strategizing और पहल, रणनीति और implementations करना है. लेकिन एक बार हम होने के बजाए कर रहे हो, हम कर रहे हैं stuck.In शर्तों करने के लिए बिक्री के लोगों को परिचित है, हम बहुत लोग क्या कर रहे हैं और हम उन्हें क्या करने की उम्मीद है बताने की एक पारंपरिक पर्यावरण से जा रहा व्यस्त हैं, लोगों को वे क्या करना चाहते हैं पूछ के सलाहकार दृष्टिकोण है? और तो उन्हें बता क्या them.We की उम्मीद लगता कौशल को सहयोगी चर्चा में जो लोग समझ सकते हैं कि वे क्या वास्तव में जरूरत है और वे अन्य लोगों के साथ कैसे काम दिया जाना चाहिए की सुविधा है नहीं है अपनी अनूठी मूल्यों और विश्वासों, भय, की जरूरत है, और आवश्यकताओं. हम नहीं जानते कि कैसे लोगों को इतना प्रेरित जब हम उनसे नौकरी बदल सकते हैं या काम काम रखने के लिए, वे खुश और उपयोगी रहेगी. हम और निश्चित रूप से पता नहीं, जटिल परिस्थितियों हम under.We संचालन कर रहे हैं बस पता नहीं कैसे Being.But कर दिया तो तुम्हारा सबसे अच्छा लोगों को देख नहीं कैसे लोगों की पेशकश के लिए एक मंच है जो में अपने काम पैदा करना खुद के रूप में महत्वपूर्ण कार्य कर रही है, अगर उन्हें पसंद है कि उन्हें भरने के साथ आत्म सम्मान और नेतृत्व क्षमता और रचनात्मकता नहीं है, वे छोड़ना होगा. क्या आपके पास छोड़ दिया हूँ कि लोगों को परवाह नहीं है कि वे क्या करते हैं, और आप के साथ काम कर रहे हैं बस उनकी जांच, उनके घंटे में डाल कमाने के लिए, और home.JOBS जाना? हम क्या और क्यों परिवर्तन कैसे लोग चुनाव पर है HARDLet देखो और अपने काम में रहना: 1. वे पर Excel की आवश्यकता कार्यों, 2. वे काम आप उन्हें पूछ रहे हैं क्या कर का इतिहास है; 3. वे अपने काम का आनंद, 4. वे अपना काम अच्छी तरह से करने से एक व्यक्तिगत अहंकार-संतोष मिलता है, 5. वे मदद की है संस्कृति वे काम कर रहे हैं बनाने के के भीतर है, और अपने काम के साथ आराम से, अपने साथियों को, और उनकी सामाजिक स्थिति, 6. वे अपने साथियों का सम्मान, 7 रहे हैं. वे उम्मीद की सफलता का एक अपना काम competently.When लोगों को पूरा करने से कुछ राशि रहे हैं एक अलग काम कर कहा था, को स्वीकार करते हैं और कुछ काम प्रौद्योगिकी है कि आप की मंजूरी के लिए तय कर लिया है, वे नहीं कर रहे हैं अब विशेष वे काम के लिए किराए पर कर रहे हैं. उनके पास एक में कहा असमर्थता इस जोड़ें शासन है या विकल्पों में या लागू करने की शैली में है, और तुम एक attitude.Several साल पहले के साथ लोगों को मिला है, मैं एक प्रसिद्ध विंडशील्ड प्रतिस्थापन कंपनी के लिए काम किया है. बिक्री प्रबंधक अपने समूह लगा सकता है अधिक कुशल अगर वे कहते उनकी संभावनाओं मासिक अर्ध के बजाय उन्हें उनके डोनट्स दे (यह सही है डोनट्स. मासिक दौरा.). उनका मानना था कि उन्हें सुविधाजनक सवाल पूछ रहा है, जैसे, "आप कैसे द्वारा जो कंपनी का चयन करने के साथ काम करते हो? और हम क्या करने की जरूरत है ताकि आपके व्यवसाय का एक बड़ा टुकड़ा कमाने के लिए है? "वह revenue.Revenue सुधार कर सकते हैं तुरंत बढ़ाने लगे, वेतन में वृद्धि के लिए अनुरूप के साथ प्रतिनिधि. ग्राहकों के संपर्क में बदलाव के लिए के रूप में, उन ग्राहकों डोनट्स चाहते थे कि उन्हें मिला दिया, उन का दौरा करना चाहता था कि उन्हें हर महीने मिल गया, बाई के साथ साप्ताहिक फोन. ग्राहकों के लिए कहा गया था उनके पसंदीदा विकल्प है, और जगह है और कंपनी की पहल ग्राहक बिक्री सभी एक ही दिन अपने नोटिस में डाल प्रतिनिधि requests.And है के बीच सहयोग के अनुसार. वे प्रबंधन दिए एक सिर्फ 25 लोगों के सैकड़ों है कि वे फोन पर बात की बनाम एक सप्ताह देखा है. वे यातायात में अपनी कारों में 8 घंटे एक दिन में पसंद किया जा रहा है. वे एक मेज पर जा रहा है नफरत, फोन पर, 40 बना एक दिन कहते हैं. यह नहीं है क्या वे अपने काम को लेकर कंपनी do.So प्रबंधक है कि मुझ में लाया गोली चलाई, एक पर्यवेक्षक, जो डोनट्स अच्छा लगा रखा है, और बिक्री प्रतिनिधि अपनी cars.No एक में वापस डाल प्रतिनिधि कहा था कि वे क्या करना चाहते थे. एक नहीं मदद प्रतिनिधि जो ग्राहकों या कंपनी के लिए सबसे अच्छा था चारों ओर अपने मानदंड संरेखित करें. कोई एक प्रतिनिधि के साथ मिलकर जीतने के कुछ प्रकार की खोज-नतीजा है कि कंपनी और प्रतिनिधि के लक्ष्यों को पूरा करेगा जीत और ग्राहक और management.WHAT सबसे पहले आता है? लोग? या? पहल प्रबंधक समझते हैं कि लोगों को बिना कोई कंपनी है. पता लगाना कैसे एक रास्ता है कि उन्हें रहती में लोगों का समर्थन करने और खुशी रचनात्मक बड़ा problem.We अपने आप को बताना है कि हम अपने लोगों के बारे में सोच रहे हैं: हम उन लोगों के साथ मिलने के लिए उन्हें बताओ कि हम क्या कर रहे हो सकता है, हम अपने इनपुट के लिए पूछने से पहले हम हम क्या करने जा रहे हैं वैसे भी कर सकते हैं. लेकिन कैसे अक्सर हम को हम क्या लगता है कि हमें क्या करना चाहिए, ताकि उन्हें एक फैसले में शामिल करने के लिए, या क्योंकि इनपुट के अपने निर्णय को बदलने? मैं हाल ही के सीईओ और कंटेनर स्टोर, सोने के Tindell के राष्ट्रपति साक्षात्कार, रुको और उससे पूछा कि वह अपनी कंपनी में निर्णय किया जाता है: फैसले 'को सही दूर होने की जरूरत नहीं है. जैसा कि आप अधिक शेड और कुछ इसे अधिक से अधिक स्पष्ट हो जाता है पर और अधिक प्रकाश. अगर अल्पसंख्यक असहमति है, हम कर रहे है खुशी बंद है, अनुसंधान और अधिक, और अधिक से अधिक प्रकाश डाला, और कभी कभी वहाँ के लिए यह एक अच्छा कारण है क्योंकि वहाँ सामान हम और नहीं देखा अल्पसंख्यक सही है लिया है. समय है कि हम प्राप्त कर सकते हैं अधिकांश तत्काल मतैक्य और उन फैसलों शायद ही कभी गलत है. रहे हैं लेकिन dissention एक संकेत है कि कुछ गलत पहचान है. अतिरिक्त समय पर पता क्या हुआ अगर बहुत उज्ज्वल जानकार लोगों का कुछ पता गलत है की जरूरत है कुछ कमी. हम सर्वसम्मति के लिए जाते हैं. वरना हम पूरे विचार कबाड़. "शायद सोने उसकी पूरी प्रबंधन टीम को जाता है पर अंदर मुश्किल खरीदने के लिए क्या मिला? हो सकता है. लेकिन क्या परिणाम रहे हैं इससे पहले कि मैं कैसे बनाने के लिए में जाने की? एक सहयोगी वातावरण, मैं क्या मैं गैर का सबसे बड़ा अपराधी-सहयोग के मैदान पर विचार हो पर एक नज़र रखना चाहते हैं? technology.TECHNOLOGY आज हमारे व्यापार दुनिया IMPLEMENTATIONIn, हम एक बड़ी रकम खर्च मानव संसाधन और पूंजी प्रौद्योगिकी को लागू करने पर. आम तौर पर, एक निर्णय पर सवार कुछ ऊंचा स्तर पर बनाया जाता है प्रौद्योगिकी लाने के लिए है, तो कुछ समूह (बदलें प्रबंधन दल, निर्णय टीमों, कार्यान्वयन टीमों) बनाता है ऐसा. अपना काम समारोह को नई कार्यान्वयन से जुड़े लोगों को रोजगार मिल रहा है कि वे काम पर रखा है, नई प्रौद्योगिकी प्रणाली कंपनी के लिए बेहतर है do.Oh नहीं थे करने के बारे में खुश हो? आवश्यक हो, तो भी. यह ग्राहकों के लिए शायद यह भी अच्छा है. लेकिन मैं कई कंपनियों का मानना है कि यह उनकी जिम्मेदारी है कि अपने कर्मचारियों को खुश करते हुए प्रौद्योगिकी को लागू करने, के बारे में सुना नहीं सुना है उनके जरूरत है, उनके विचारों, उनके डर, उन्हें सिखाने के लिए कैसे collaboratively के साथ अन्य सभी समूहों और टीमों जिनका रोजगार के साथ काम करने के लिए प्रौद्योगिकी से प्रभावित हो जाएगा, या दिशा में पहल परिवर्तन के कुछ कारण लोग दुखी या अधिक समय की आवश्यकता है या changes.Specifically कर हम भूल जाते हैं कि तकनीकविद् और प्रबंधन और सभी उपयोगकर्ताओं के लिए सहयोग की आवश्यकता है? और समूहों में से कोई एक समान काम विवरण नहीं है या का सेट लक्ष्य या शब्दावली. हम सभी कई अच्छी तरह से प्रलेखित-स्थितियों में बड़ी कंपनियों के लाखों खो दिया क्योंकि उन्हें पता नहीं था कैसे तकनीकी लोगों को प्रबंधन के साथ सहयोग people.Technical का पता दोस्तों, प्रबंधन के लोगों, और प्रयोक्ताओं के सभी विभिन्न लक्ष्यों, परिणाम, कार्य, क्षमता, नौकरी है? और हम उन्हें कह रहे हैं उन्हें एक काम इकाई बनाने के बिना एक साथ काम करते हैं, उन्हें शिक्षण के बिना कैसे हैं एकीकृत शब्दावली और मिशन मदद कर उन्हें अपना काम विवरण के लिए नए मानदंड जोड़ तो वे हर सुबह उठो और क्या उनके best.Years पहले हम केवल अपनी जरूरत के माध्यम से इस्तेमाल किया ग्राहकों के साथ काम करना चाहते बिना, उत्पाद बेचते हैं: हम एक उत्पाद बनाया है, तो इसे बाहर धक्का दे दिया बाजार में कोई बाजार परीक्षण के साथ, नहीं, फोकस समूहों, उपभोक्ता कोई प्रतिक्रिया नहीं, कोई प्रश्नावली या बाजार विश्लेषण या बीटा परीक्षण. उन के बाद से naÃÆ'à † एक € ™ Ã⠀ SA, एक ¯ ve दिन, हम सीख लिया है कि हम ध्यान में ग्राहकों से लेना भी एक विचार की शुरूआत से पहले complete.Why की आवश्यकता है कि हम एक ही सम्मान के लिए भेंट नहीं हमारे कर्मचारियों? समस्या झूठ प्रबंधकों के साथ. वे एक काम करने दिया जाता है? कहते हैं, 'महान ग्राहक सेवा,' या 'स्पर्श ग्राहकों एक्स बार एक महीने,' या 'अपने ग्राहक के सिर में पड़ते हैं,' क्या? और वे शामिल नहीं हैं 'कर्मचारी खुशी' या कर्मचारी खरीदने 'में' या कर्मचारी इनपुट 'समीकरण में. वे केवल अंत किसी भी मनुष्य involved.I बिना परिणाम देखने के हाल ही में एक बड़ी आपूर्ति कार्यालय से एक राष्ट्रीय बिक्री प्रबंधक के साथ बात की कंपनी. वह सभी को कवर कुर्सियां: अपनी राष्ट्रीय टीम में बुलाया जब ग्राहकों के लिए एक सीआरएम पैकेज का इस्तेमाल किया गया है लग रहा था, वह अपने ग्राहकों को एक और नए सौदों में दो बार एक महीने के प्रसाद के साथ संभावनाओं को ईमेल, और वह बाहर भेजा साप्ताहिक कैटलाग. 'लेकिन कैसे आप अपने ग्राहकों को छू रहे हैं? मैंने पूछा. 'तुम्हें क्या मतलब है? मैं सिर्फ तुम्हें बताया था.''ठीक है. उम, आप कैसे हैं व्यक्तिगत तौर पर उन्हें? के साथ जोड़ने''मैं अब भी सवाल समझ में नहीं आता. हम क्या कर रहे हैं शानदार उन्हें छू साप्ताहिक नौकरी नहीं, नियमित रूप से जनसंख्या अध्ययन हम और क्या कर रहे हैं ई मेल से समाचार प्राप्त जानकारी हम इकट्ठा कर रहे हैं के साथ नई संभावनाओं को जोड़ने का उल्लेख. उनके लिए 'स्पर्श, और जोड़ने के द्वारा किया गया प्रौद्योगिकी. और उसके एचआर मैनेजर के मुताबिक, न केवल उन्होंने ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत रूप से जुड़ा नहीं है, वह लागू था खरीदने के बिना बदलाव के राष्ट्रीय प्रतिनिधि से. उसने मुझे बताया कि एक के रूप में आंतरिक समस्याओं थे इस आदमी का रवैया का परिणाम है, और अच्छे लोगों के छोड़ने थे. उनके लिए यह सब रणनीति और रणनीति और initiatives.Imagine था अगर हम सभी उपकरणों को शामिल समूहों के साथ एक बड़ी टीम तैयार की थी, और उन था अपने स्वयं के कार्यान्वयन की योजना है कि हर किसी को खुश करने के डिजाइन होगा! अगर हमें पता था कि कैसे सहयोग के लिए कल्पना कीजिए, तो जवाब हम सफलता के लिए की जरूरत समुदाय से बाहर आया था? हम बदले क्या कर रहे हो? और कीमत क्या है? हमारी सबसे अच्छी लोगों में से कितने दुखी हैं, क्योंकि वे जा रहे हैं? COLLABORATIONI मानना है कि यह इस तरह के सहयोग है कि पूरे इसके parts.Here की राशि से अधिक हो जाता है अधिक से अधिक संभव है कदम मैं विश्वास कर रहे हैं हम करने के लिए सभी लोगों को सहयोग करने का निर्णय शामिल लेने की आवश्यकता है, को बदलने के लिए, के लिए 1 implement.Phase. needs.1 uncovering. इसमें शामिल सभी के साथ एक बैठक है? इसमें शामिल सभी? और प्रस्तावित implementation/change.2 आवाज. प्रतिक्रिया प्राप्त करें (मौखिक, लिखित, ईमेल) के दौरान और meeting.3 निम्नलिखित. कई समूहों कि प्रत्येक नौकरी विवरण के पूर्ण सरणी है, तो प्रत्येक समूह है, कहते हैं, 3 तकनीकी लोगों को, 3 प्रबंधकों, और 3 होता शामिल बनाएँ users.4. क्या समूहों 2 दिन साथ बिताने भावनाओं की सूची के साथ आ रहे हैं, डर है, जरूरत है, annoyances, विपक्ष की मांग? जो भी मनुष्य के माध्यम से जाने की जरूरत है जब स्थायी बदलाव के साथ सामना किया. ऑडियो या वीडियो इन meetings.Phase 2 टेप. issues.5 प्रसारण. प्रत्येक कार्य समूह से प्रतिनिधि दल में एक व्यक्ति ले लो (यानी एक प्रयोक्ता, एक प्रबंधक, एक तकनीकी विशेषज्ञ) और एक बड़ा केंद्रीय टीम के लिए बात करेंगे बना विचारों और भावनाओं के मूल group.6. विचार और छोटे समूहों की जरूरतों का सब ले लीजिए और उन्हें लिखित में डाल दिया. बाहर पूरा सहयोग कर शरीर को भेजें इस संग्रह और प्रत्येक सदस्य को शामिल किया है टिप्पणी और ideas.7 के साथ जवाब. केंद्रीय टीम राय ले और उसे वापस भेज बाहर पूरे समूह को लो. इस dissention भी शामिल है, ताकि सभी लोगों को 3 heard.Phase बने हुए हैं. deciding.8. से डेटा का उपयोग करें प्रतिक्रिया और एक प्रश्नावली (ख़रीदना निर्णय कीप इस समुदाय के लिए) और उन्हें पता चलता है कि क्या होने की जरूरत है ताकि वे कंपनी को जारी करते हुए लक्ष्यों को पूरा कर सकते हैं के लिए बढ़िया काम करता है प्रकाशित प्रेरित और कठिन काम करने को तैयार happen.9 परिवर्तन करने के लिए. सवालों के जवाब प्रकाशित करें. यह कि क्या कंपनी को क्या जरूरत है इस करने उद्भव समूहों से विचारों के साथ पालन करें happen.Phase 4. implementing.10. उच्च प्रबंधन प्रश्नावली और फैसले के परिणामों पर प्रतिक्रिया और अपनी प्रक्रिया के माध्यम से जाना तो वे जो कुछ भी आवश्यक बदलाव करने के साथ पालन कर सकते हैं चाहिए उनकी एजेंडा और पहल. वे तो अपनी प्रतिक्रिया people.11 को वापस दे देना चाहिए. मूल समूह कंपनी कार्यों की प्रगति का पालन करना चाहिए और नियमित रूप से मिलने के प्रगति पर चल रहे पट्टी रखने के लिए और कैसे लोगों को आगे नहीं बढ़ रहे. परिवर्तन जो पल उसे बदलने की जरूरत है बदल मिल की जरूरत है, मूल समूहों का उपयोग कर पाने के लिए आम सहमति और feedback.12 देने के द्वारा. यह एक चलने वाली प्रक्रिया है जब तक कि वहाँ काफी समझौता है तो सब काम करते हैं और motivated.This रहने पूरी प्रक्रिया में महीनों लग सकते हैं जाहिर है, होगा. यह भी प्रक्रिया में विश्वास रखती है, लोगों में है, और परिणाम में? परिणाम शायद एक ऐसी ही परिणाम है लेकिन साथ ही होगा मूल रूप से परिकल्पित से अलग व्यवहार. यह बहुत संभावना है वहाँ पहल और सभी नए विचारों का परिणाम है कि अपने कर्मचारियों पर विश्वास emerge.Imagine को होगी रणनीति के रूप में एक अमीर सेट होना होगा परिवर्तन की पैरोकार. अगर तुम? शेरोन आकर्षित Morgen NYTimes उत्तम विक्रेता के लेखक वफ़ादारी के साथ बेचना है नहीं लागत क्या कर रहे हैं. वह बोलती है, सिखाती है और दुनिया भर में अपने नए मॉडल की बिक्री, खरीद के आसपास सलाह
Article Source: Messaggiamo.Com
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