अपने सर्वोत्तम प्रथाओं क्या हैं?
उत्तम आचरण StudiesThese अध्ययन कौशल और अपने उच्च प्रदर्शन के तरीकों की जांच के रूप में परिभाषित किया जा सकता है अपनी उपलब्धियों पहचान, अपने तरीके और कौशल दस्तावेज़ और तब से यह जानकारी शेयर टीम के सदस्यों के समग्र प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए. अपने अध्ययन से उत्पन्न कॉल सेंटर में टीम की चुनौतियों का एक किस्म के समाधान पकड़ सकते हैं प्रतिक्रियाओं. एक दल के नेता के रूप में, आपके द्वारा इन अध्ययनों दृष्टिकोण कर सकते हैं छोटे का आयोजन, एक पर एक साक्षात्कार, फोकस समूहों, या surveys.By बस इन व्यक्तिगत सर्वोत्तम प्रथाओं से संबंधित स्वरूपों में से किसी में सवाल पूछ रहा है, तो आप निम्नलिखित को प्राप्त कर सकते हैं? पहचान कर्मचारी अच्छा व्यवहार? पहचान और उच्च प्रदर्शन इनाम? व्यवसाय में कर्मचारियों को शामिल संबंधी विचार विमर्श? दस्तावेज़ जो अच्छी तरह से किया जा रहा है और क्या काम करता है? उत्पन्न प्रशिक्षण और गैर प्रशिक्षण के लिए मुख्य solutionsThe एक सफल उत्तम आचरण अध्ययन के लिए सराहना की स्थिति से काम होता है? कर्मचारी बातों का महत्व देता, उनके प्रदर्शन और उनके 'input.What बिंदु है? एक उत्तम आचरण के अध्ययन में दो उद्देश्यों में कार्य करता. सबसे पहले, यह एक उत्कृष्ट प्रदान करता है टीम की पहचान करने की जरूरत है या प्रदर्शन के अंतराल के समापन के लिए संसाधन. जब टीम के प्रदर्शन का मूल्यांकन, तुम हर स्तर पर टीम के सदस्यों को मिल जाएगा. उत्तम आचरण के अध्ययन उच्च प्रदर्शन और व्यवहार और पहचान करने वाला है कि उन्हें प्रभावी बनाना. , प्रशिक्षकों और यहां तक कि उच्च प्रबंधन प्रदर्शन टीम के सदस्यों को तो एक साथ काम करने के लिए इन क्रियाओं या कम प्रदर्शन करने के लिए व्यवहार विश्राम कर सकते हैं. उच्च है कलाकार योगदान के लिए अध्ययन से कम प्रदर्शन करने के लिए सुधार के तरीकों के लिए विचारों को उत्पन्न करते हैं. संक्षेप में, उत्तम आचरण का अध्ययन प्रदर्शन issues.The का समाधान इस तरह के अध्ययन का दूसरा उद्देश्य बन जाता है कर्मचारी प्रशंसा से संबंधित है, मान्यता और इनाम. क्योंकि आप अपनी टीम के सबसे मूल्यवान संसाधन के साथ सहयोग कर रहे हैं? उच्च प्रदर्शन और टीम के सदस्यों को खुद को? आप स्वीकार करते हैं और उनके प्रदर्शन का सत्यापन करें. जब दस्तावेज ठीक तरह से और पर काम किया, सर्वोत्तम प्रथाओं के अध्ययन के लिए कर्मचारियों की प्रतिक्रियाएं व्यापार की समस्याओं की एक किस्म को शक्तिशाली संकल्प पकड़ो. इन समाधानों को लागू करने उच्च प्रदर्शन करने से पता चलता है उनके दल को मूल्य और संगठन और शामिल है एक सक्रिय way.What में सुधार करने में उन्हें कदम हैं? NeedTo पहचानें एक आचरण आपको उत्तम आचरण पहले अध्ययन की आवश्यकता की पहचान करनी चाहिए. यह क्या है कि तुम सीखना चाहते हो? तुम कर सकते हो ऐसे औसत संभाल समय, या आप उत्कृष्ट ऊपर तुम PerformersOnce performance.Identify समग्र है के व्यापक संदर्भ में अध्ययन कर सकते हैं दृष्टिकोण के रूप में एक विशिष्ट व्यवहार के बारे में और अधिक जानने में रुचि रखते हैं निर्धारित तुम क्या अध्ययन के ध्यान केंद्रित करने की तरह होगा, इस क्षेत्र में अपनी शीर्ष कलाकारों की पहचान. व्यक्तियों, जो लगातार मिलने या प्रदर्शन के एक क्षेत्र में उम्मीदों से अधिक कौन हैं? यदि आप काम कर रहे हैं के साथ एक बड़े समूह के साक्षात्कार के लिए शीर्ष कलाकारों का 33% का चयन करें. आपके समूह का 33% साक्षात्कार तुम शायद इसी तरह answers.Prepare QuestionsNow सुना है कि तुम क्या तुम सीखना चाहते हो, और पता करने के बाद शुरू करेंगे, जो आप साक्षात्कार के लिए चाहते हो, तुम कैसे का जवाब है कि आप के लिए देख रहे हो जा रहे हैं? आपके प्रश्नों का उपकरण है कि समाधान पैदा कर रहे हैं. चाबी है कि सुधार के लिए रहस्य अनलॉक करने के रूप में सवालों के बारे में सोचो प्रदर्शन. में आपके प्रश्नों के उद्देश्य को ध्यान रखो के रूप में आप उन्हें लिखने और जो कर्मचारी अनुभव मूल्य और सकारात्मक responses.Sample प्रश्न उत्पन्न होता है (ग्राहकों के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं का निर्धारण करते थे प्रतिधारण):? तुम्हें क्या लगता है कि तुम एक बनाए रखने के प्रतिनिधि के रूप में सफल बनाता है? क्या गुण है कि आप इस स्थिति में आपकी सफलता के लिए अधिकारी जोड़ूँ? यदि आप करने के लिए सलाह के एक टुकड़ा दे रहे थे एक नया प्रतिनिधि कि यह क्या होगा? क्या कौशल क्या तुम एक नियमित आधार पर उपयोग करें कि आप सबसे आचरण InterviewThe? प्रभावी सुरक्षित आपके interviewees बनाने की प्रक्रिया और ईमानदारी से उनके जवाब होगा के बारे में लग रहा है. कम के लिए, एक पर एक साक्षात्कार, एक कमरे में सुरक्षित, नोटों को लेकर बैठक और मैत्रीपूर्ण बातचीत करने के लिए तैयार है. फोकस समूहों के लिए, भागीदारी को प्रोत्साहित करने, लिखने के सभी प्रतिभागियों के लिए एक फ्लिप चार्ट पर जवाब देखना और रखना बातचीत केंद्रित. जब सर्वेक्षण के संचालन के उद्देश्य समझा और तुम क्या निष्कर्ष के साथ पूरा उम्मीद है. सुनिश्चित करें कि सभी सर्वेक्षण प्रश्न या स्पष्ट है कि आप के लिए उपलब्ध हैं survey.Review सामग्री के बारे में सवालों के जवाब देने और ActionOnce आप अपने साक्षात्कार या सर्वेक्षण और संकलित अपने नोटों की सभी संचालित है, ले लो अपनी अच्छी तरह से नोटों की समीक्षा करें और सर्वोत्तम प्रथाओं निकालें. तुम कर सकते हो अधिक सफलता मिल यदि आप अन्य प्रबंधकों या process.Sample सवालों में पर्यवेक्षकों शामिल (जब अन्य दल के नेताओं के साथ काम करने) का प्रयोग:? व्यवहार हमारे उच्च प्रदर्शन के कई के साथ संगत कर रहे हैं क्या? क्या सलाह थी कि वे नए दल के सदस्यों के लिए प्रदर्शन को बेहतर बनाने का प्रस्ताव? हम तरीकों में कैसे अपने सुझाव बदल सकते हैं, और उन तरीकों को लागू करने? कौन संसाधनों के कार्यान्वयन के लिए आवश्यक हो? अंत में, शामिल प्रशिक्षण की रणनीतियों में उच्च 'कलाकारों प्रथाओं और लागू आपके उत्तम आचरण का अध्ययन परिणाम कोचिंग को कम टीम members.Now प्रदर्शन है कि आप एक सिंहावलोकन है, कैसे एक उत्तम कार्यविधि अध्ययन, संचालित करने के लिए इसे का अपने एक कॉल सेंटर में कोशिश करते हैं और कई पुरस्कार काटना. अपने उच्च प्रदर्शन की सराहना की और लगेगा मूल्य, अपने कम प्रदर्शन कौशल में सुधार लाने और समग्र टीम होगी या विभाग और अधिक कुशलता के साथ कार्य करेंगे और success.Jenny Kerwin एक लेखक और http://www.CallCenterCafe.com के http://www.CallCenterCafe.comMembers के सदस्य है उत्तम आचरण अध्ययन और कॉल सेंटर से संबंधित सामग्री की तरह लेख के लिए उपयोग किया है प्रबंधन, प्रशिक्षण, मानव संसाधन और गुणवत्ता. CafÃÆ'à † एक € ™ Ã⠀ SA, एक © को अपने सवालों के जवाब इंतज़ार कर रहे कर्मचारियों सहित कॉल सेंटर पेशेवर के लिए संसाधनों से भरा है. एक 15 दिन ले लो
Article Source: Messaggiamo.Com
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