उत्तम आचरण की योजना: एक महान विचार के प्रसार
अभी. तेजी से नहीं इसे से इसे अनुकूलित होना शुरू गोद लिया था और जल्दी:, हल्का मजबूत बनाया. पहियों जल्दी धुरों से जुड़े रहे थे, तो pivots के साथ एक्सेल के लिए. विचार तो परिवहन पर अपनी पकड़ खो नई तकनीक पर एकाधिकार है, और पहियों के लिए मिट्टी के बर्तन बनाने में मदद की, बाल्टी कुएं से बाहर सवारी, जहाज चलाने, अनाज पीसना, समय रहते हैं. अब भी, गोद लेने और पहिया अनुकूल करने की प्रक्रिया नया प्रयोग करता है के रूप में जारी हो संशोधित, सुधार, और सरल तरीके से लागू किया. अवलोकन निश्चित रूप से सही है: "पहिया के बिना, आज की सभ्यता असंभव होगा." इस बीच सैकड़ों के लिए [1] कोई पहिया, थोड़ी प्रगति हजारों वर्षों की शायद, दक्षिण प्रशांत, अमेरिका, और अन्य अलग स्थानों के द्वीपों में, संस्कृतियों चक्र के किसी भी जानकारी के बिना अस्तित्व. अपनी तकनीक से पीछे है क्योंकि वे अब भी सामना करना पड़ा है कि पहली, उच्च बाधा. मनुष्य हमेशा अन्वेषकों से बेहतर संशोधक गया है. क्यों जब कोई पहले से ही कठिन काम किया कार्य को दोहराने? सर्वश्रेष्ठ सभ्यता की तरह जरूरत प्रथाओं, आपकी कंपनी एक पर है यात्रा, तुम्हारा सतत गुणवत्ता सुधार में से एक है. यह है एक निश्चित एक शुरुआत पर कोई अंत नहीं के साथ एक यात्रा है, और अपने कर्मचारियों के हर एक सह यात्री है. अपनी प्रगति की सीमा पर निर्भर करता है कितनी अच्छी तरह आप अपने बुनियादी मूल्यों मूल्यों जी: कंपनी की तरह परिवार, गुणवत्ता के प्रति प्रतिबद्धता, ग्राहक ध्यान, प्रौद्योगिकी अपनाने, अखंडता और आदर, और एक साथ काम करना. इन मूल्यों विलय ओवरलैप करते हैं, और मिश्रण एक दूसरे में जब यह बंटवारे की बात आती है, मूल्यांकन, और सर्वोत्तम प्रथाओं को लागू करने की. परिभाषा क्या ज़रूरी सर्वोत्तम प्रथाओं रहे हैं? जब तक हम क्या वे कैसे दिखते का एक स्पष्ट विचार है, हम उन्हें पहचान नहीं जब हम उन्हें देखती हूँ. अमेरिका की उत्पादकता और गुणवत्ता सेंटर के मुताबिक, सर्वोत्तम प्रथाओं हैं उन तरीकों से बेहतर परिणाम दिखा दिया गया है, एक व्यवस्थित प्रक्रिया द्वारा चुने गए, और, अनुकरणीय, अच्छा या के रूप में आंका सफलतापूर्वक प्रदर्शन किया. "[बेशक 2], यह अभी भी परिभाषा क्या है" सबसे उत्तम प्रबंध में सी. एस्टन के अनुसार "और क्या है. नहीं के बारे में राय के मतभेद के लिए कमरे से बहुत थोड़ा पत्ते आचरण, "सर्वोत्तम" हमेशा की तरह, प्रासंगिक है या स्थिति विशेष. "[3] एक अधिक परिष्कृत बहुस्तरीय सर्वोत्तम प्रथाओं को परिभाषित करने के लिए दृष्टिकोण कड़ी से आता है: [4] अच्छा विचार है? लेकिन unproven समझदारी intuitively; व्यवसाय के प्रदर्शन पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है; सकता है और आगे की जांच के लायक. अच्छा अभ्यास? तकनीक, पद्धति, प्रक्रिया, या पहले से ही लागू किया है कि व्यापार परिणामों में सुधार हुआ है के लिए प्रक्रिया रास्ते में एक औसत दर्जे का एक संगठन है. "सिद्ध" सबसे अच्छा अभ्यास? एक अच्छा अभ्यास निर्धारित प्रक्रिया के प्रदर्शन के आंकड़ों के विश्लेषण के आधार पर सबसे अच्छा दृष्टिकोण, हो. और पिछले एक दशक से अधिक के कारोबार के लिए, देश भर के और दुनिया भर में विकसित किया गया है, की पहचान करने, लागू करने, और दक्षता और बेहतर ग्राहक सेवा है कि सेट होगा की उत्कृष्टता प्राप्त करने के एक साधन के रूप में सर्वोत्तम प्रथाओं अनुकूल उनके अलावा उनके प्रतिद्वंद्वियों से. कोई संदेह नहीं है आपकी कंपनी एक ही खोज में लगे हुए है. प्रक्रिया की सर्वोत्तम प्रथाओं के हाल के एक अध्ययन के हस्तांतरण के छह सर्वोत्तम प्रथाओं के हस्तांतरण में शामिल कदम की पहचान: "[5] इस कदम में खोज की सबसे श्रेणी के समाधान के सूत्रों के विभिन्न प्रकार, दोनों आंतरिक और आपकी कंपनी को विदेश से खोज शामिल है. आपकी कंपनी रियायतों एक विशाल स्रोत का गठन (उम्मीद है पर उपलब्ध अपने इंट्रानेट) अपनी साइटों और क्षेत्रों के सभी में और कर्मचारियों से उपलब्ध है. सफलता की कहानियाँ न्यूज़लेटर्स और पुरस्कार प्रस्तुतियों में शामिल एक और आंतरिक स्रोत हैं. बाहरी खोजों के लिए अच्छा स्रोत शामिल कर सकते हैं समाचार पत्र और पत्रिकाएं, व्यावसायिक संपर्क, व्यापार शो और कार्यशालाओं, नया काम देता है, 'वापसी' के कर्मचारियों. "[6] और आउटसोर्सिंग संपर्क." 7 [] यदि आप सर्वोत्तम प्रथाओं की तलाश शुरू, आपके खोज निश्चित रूप से देना होगा. "[8] मूल्यांकन यह एक महत्वपूर्ण कदम है, लेकिन जरूरी है, हालांकि यह विशिष्ट स्थिति और इसमें शामिल लोगों पर भारी निर्भर है. एक तरफ को ग्रहण" तरह की प्रवृत्ति है हम हमेशा किया है यह सबसे अच्छा है. "दूसरी ओर समान रूप से आपत्तिजनक धारणा है," इसकी वजह यह है नया है तो बेहतर होगा. "[9] मान्य मापन के लिए आत्मीयता इस तरह खत्म करने में मदद. पहले अभ्यास में लगे हुए विभाग क्या उच्च उत्पादकता, कम स्र्कना, और अधिक तेजी से ग्राहकों की प्रतिक्रिया, या किसी अन्य साइट है कि इसे पारित नहीं किया है पर एक ही विभाग से कम reworks है? सबूत मजबूर होना चाहिए कि परिवर्तन के कर्ज उतारने का ज्यादा अपनी लागत से भी बड़ा होगा. और एक बार एक अभ्यास है "के रूप में बेहतरीन" इसे प्रचार की आवश्यकता की पुष्टि. यह दूसरों को न केवल इसे अपनाने के लिए प्रोत्साहित करेंगे, लेकिन आगे आने के लिए अपने स्वयं के सर्वोत्तम प्रथाओं के साथ. अभ्यास को लागू करने के लिए (आमतौर पर एक शराबी में) दस्तावेज तैयार हो गया है, और आमतौर पर किसी को पहले से ही व्यवहार में लगे प्रशिक्षण दूसरों में शामिल किया जाना चाहिए. लागू करने के कदम के दौरान दल के सदस्यों को स्थानीय आवश्यकताओं को अभ्यास के अनुकूल और अलग परिस्थितियों, के रूप में भी सुधार के लिए अवसरों का विश्लेषण देख होना चाहिए. सावधानी के एक नोट: हालांकि नकली "चापलूसी के sincerest रूप है नकल किसी और की सफलता हमेशा काम नहीं करता है,". के रूप में, Mercer डेल्टा परामर्श के निदेशक डेविड ब्रैकेन, यह डाल, "मैं हमेशा से उलझन में है के बारे में लेने के एक उपकरण में डिजाइन की स्थापना और उन्हें का उपयोग कर किसी अन्य संगठन में ... अधिक से अधिक प्रयास नहीं अक्सर 'में नकल' की विफलता के लिए बर्बाद. रहे हैं [10] न केवल नकल अभ्यास से ग्रस्त हो 'की नकल-एक प्रतिलिपि "क्षरण, लेकिन लोगों को अभ्यास लगाया है बहुत अच्छी तरह से समूह है कि विकसित और पहली जगह में अभ्यास कार्यान्वित की प्रेरणा की कमी हो जिस पर. एक बार समीक्षा सबसे अच्छा अभ्यास में खामियों को दूर किया गया है, यह समय समय पर समीक्षा की जानी चाहिए. सभी प्रक्रियाओं-भी अच्छे लोगों को समय पर बासी हो जाना, और क्या है 'सर्वश्रेष्ठ' अब रह सर्वश्रेष्ठ "लंबे समय के लिए 'नहीं हो सकता है. एक अध्ययन के रूप में नोट ',' सर्वश्रेष्ठ 'आज की दुनिया में एक लक्ष्य रहा है. " [11] एक मानक व्यवहार में एक सबसे अच्छा अभ्यास करना Routinizing है क्या स्थानांतरण प्रक्रिया के बारे में है. सफल अपनाने का मतलब है कि एक अच्छा अभ्यास है क्या यह आपकी कंपनी के साथ व्यापार करना का मतलब है की संस्कृति में शामिल हो गया है. एक बार छत के ऊपर क्या था अब फर्श जिस पर हमें भी अधिक पहुँच खड़ा हो जाता है. सर्वोत्तम प्रथाओं के परे पहचान, मूल्यांकन, अपनाने या ज्यादा अनुकूल ढालने में, लागू करने, समीक्षा करने, और सर्वोत्तम प्रथाओं routinizing तरह तुम व्यापार में उल्लेखनीय सुधार हो सकता है. इस रणनीति के लिए आपको अधिक कुशल होना मदद कर सकते हैं, अपनी लाभप्रदता में सुधार, गलतियों को समाप्त करने, और सबसे महत्वपूर्ण, बाह्य भी अधिक ग्राहकों को अपनी सेवा का स्तर बढ़ा. एक प्रावधान है, लेकिन. पीटर Skarzynski और पीटर के विलियमसन Strategos चेतावनी दी है कि सर्वोत्तम प्रथाओं की गोद लेने के ये सब क्या वे कॉल "रणनीतिक अभिसरण," एक घटना है जिसमें एक उद्योग के भीतर एक प्रतियोगी के तौर तरीकों और प्रक्रियाओं चालों का नेतृत्व कर सकते हैं करीब और उसके विरोधियों को उन लोगों के करीब. 500 से अधिक मुख्य कार्यकारी अधिकारियों की उनकी सर्वेक्षण संकेत करता है कि इस तरह के अभिसरण वास्तव में कई उद्योगों में हो रही है. इसके अंतिम परिणाम के समाप्त हो जाएगा वस्तुतः सब कुछ है कि एक से एक प्रतियोगी अलग पहचानता है. [12] उनका हल? अभिनव! कंपनी है कि खुद को नवीनता को devotes हमेशा खुद को प्रतिस्पर्धा से अलग कर सकेंगे. वे दस प्रस्ताव कैसे सफलतापूर्वक अपने लेख 'क्रांति के रूप में नवाचार में नवाचार पर नियम. " [13] एक अन्य महत्वपूर्ण चेतावनी है कि साझा सर्वोत्तम प्रथाओं नहीं केवल उपकरण आपको को उत्कृष्टता हासिल किया है. भी अधिक महत्व अपने लोग हैं. तुम महान नजरिए से लोगों को लेते हैं और फिर जारी करना होगा उन्हें प्रशिक्षण वे अपने काम में विशेषज्ञों की जरूरत के साथ उपलब्ध कराते हैं. फिर आप को फिर से उन्हें इतनी है कि वे भर्ती की आवश्यकता होगी कंपनी के साथ रहते हैं. इस प्रक्रिया को पुन: भर्ती आपकी कंपनी की पसंद के नियोक्ता 'बना' महान प्रबंधक होने से शामिल है, एक बहुत अच्छा काम कर रहे पर्यावरण, और महान लाभ. 14 [] बेहतरीन लोगों को अपने कार्यक्रम में शामिल हैं: आंतरिक खोज करनी चाहिए? सर्वोत्तम प्रथाओं शोध क्या पहले से ही आंतरिक रूप से किया जा रहा है, माना जाता कमजोरियों को सुधारने पर ध्यान केंद्रित के साथ शुरू करना चाहिए. जानकारी साझा करना? समाचार के बारे में सबसे अच्छा प्रथाओं विभाग 'प्रबंधकों की बैठकों और वरिष्ठ प्रबंधकों की बैठकों, अपने इंट्रानेट, कर्मचारी न्यूजलेटर और ई मेल से समाचार प्राप्त घोषणाओं, कर्मचारी पर रियायतों का प्रकाशन करके अपने कंपनी भर में प्रसारित होने चाहिए बैठकों, और कई अन्य तरीके के रूप में के रूप में आप वसीयतनामा कर सकते हैं. कॉर्पोरेट और प्रबंधन का समर्थन? पर कब्जा है और सर्वोत्तम प्रथाओं के हस्तांतरण को बढ़ावा देने के द्वारा अपने बोर्ड के निदेशक और वरिष्ठ प्रबंधकों द्वारा समर्थित होना चाहिए रियायतों की कंपनी भर में विकास, alignments उत्साहजनक है, और लगातार सभी गुणवत्ता की पहल का समर्थन. कॉर्पोरेट समर्थन भी की पहचान करने और कार्यान्वित करने के माध्यम से सुधार करने के मजबूत किया जाना चाहिए सर्वोत्तम प्रथाओं. निरंतर खोज सर्वोत्तम प्रथाओं के लिए आपकी खोज, नित्य होना चाहिए जैसा कि आप को मजबूत बनाने के कमजोर क्या, जो भी बेहतर है अच्छा है, और जो सबसे अच्छा है प्लग में करने का प्रयास कर रहा है. तुम भी तरीके अपनाने में लेनी चाहिए सबसे अच्छा में 'के रूप में माना प्रथाओं के वर्ग' नई स्थितियों और परिस्थितियों के. अपनी यात्रा के सुधार के समग्र interconnectedness दिशा की ओर अलग से दूर है, की ओर स्थिर से दूर गतिशील है, और ऊपर से नीचे प्रबंधन के सभी कर्मचारियों के सशक्तिकरण की ओर दूर. आप इन पहलुओं के सभी तीन में औसत दर्जे का प्रगति करना; सभी कर्मचारियों के सहयोग enlisting करेंगे यह सुनिश्चित करना चाहिए कि इस तरह की प्रगति accelerates. कॉपीराइट ÃÆ'Ã, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA ¢ एक एक © 2005 स्टीव सिंगलटन, सभी अधिकार सुरक्षित. नोट्स विश्व पुस्तक, एसवी व्हील. " [Back] Yasar एफ Jarrar और मोहम्मद Zairi, "उत्तम भविष्य प्रतिस्पर्धा के लिए अभ्यास के हस्तांतरण: सर्वोत्तम प्रथाओं के एक अध्ययन में, कुल गुणवत्ता प्रबंधन 11, 4-6 (जुलाई 2000): S734ff. [Back] एस्टन, उत्तम आचरण (लंदन: व्यापार खुफिया, 1998) के प्रबंध में उद्धृत Jarrar और Zairi. वापसी [] के रूप में Jarrar और Zairi में भी आह्वान किया. वापसी [] 'की पहचान करना और आंतरिक सर्वोत्तम प्रथाओं के हस्तांतरण, "1997 में अमेरिका की उत्पादकता और गुणवत्ता केंद्र द्वारा प्रकाशित. इस श्वेत पत्र है Jarrar और Zairi में संक्षेप. कर्मचारियों की वापसी [] एक वापसी "" एक है जो एक कंपनी के लिए काम करते हैं और फिर वापस छोड़ देता है. लौटने के कर्मचारी को एक बहुमूल्य संसाधन साबित सर्वोत्तम प्रथाओं के लिए से कर सकते हैं अपनी पिछली कंपनी है, क्योंकि वे प्रथाओं वे उन वे अपने compoany में पता था की तरफ से दूसरी कंपनी में सीखा तुलना में सक्षम थे. पर करेन ली, " 'की कहानी' बुमेरांग कर्मचारियों उदय, "कर्मचारी लाभ 14, 6 समाचार (मई 2000): 63, टिफ़नी Kjos," तंग बाजार में वृद्धि पर कर्मचारियों Boomerang, "अंदर Tucson व्यापार 9, 52 (20 मार्च 2000): 14. [आउटसोर्सिंग के लिए वापस] एक स्रोत के रूप में सर्वोत्तम प्रथाओं, पीटर Bendor-शमूएल, उत्तोलन "उत्तम आचरण देख," कार्यकारी उत्कृष्टता 18, 2 (फरवरी 2000): 17. सर्वोत्तम प्रथाओं के लिए एक उत्कृष्ट बाह्य खोज का मामला अध्ययन के लिए, मिशेल एम. Rodier देख, "एक खोज सर्वोत्तम प्रथाओं के लिए," आईआईई सॉल्यूशंस 32, 2 (फरवरी 2000): 36. वापसी [] कुछ संगठनों के प्रबंधकों की मांग ने इस खोज प्रक्रिया शकल एक सबसे अच्छा अभ्यास proffered के लिए एक समय पर निर्णय देने के लिए: यह जांच; को अपनाने या अपनाने में यह और कहते हैं कि जब; या अस्वीकार करने के लिए यह और क्यों समझा. वे तो ट्रैक जो विभागों सर्वोत्तम प्रथाओं को गोद लेने में सबसे अधिक सक्रिय हैं और जो बदलाव का विरोध कर रहे हैं. थॉमस ए स्टीवर्ट, 1.25 अरब डॉलर मूल्य के ज्ञान ',' फॉर्चून 142, 13 (27 नवम्बर 2000): 302. वापसी [] एड Yager, एक सलाहकार और प्रशिक्षक के अनुसार सर्वोत्तम प्रथाओं लागू करने पर, हम की वैधता तो मूल्यांकन किया जाना चाहिए तीन श्रेणियों:) 1 ज्ञात knowns के अनुसार सर्वोत्तम प्रथाओं? क्या हम जानते हैं कि हम जानते हैं या कर रहे हैं लगता है कि हम जानते हैं;) 2 ज्ञात unknowns? क्या हम नहीं जानते की हमारी जागरूकता लेकिन हम चाहते थे, और 3) अज्ञात unknowns? हम किस अनजान हैं, लेकिन वास्तव में इस्तेमाल कर सकते हैं अगर हम यह जानता था. "गोद लेने के सर्वोत्तम प्रथाओं," Enterprise / साल्ट लेक सिटी में 30, 28 (15 जनवरी 2001): 11. उन सबसे सर्वोत्तम प्रथाओं के लिए प्रतिरोधी के लिए करते हैं absolutize 1 वर्ग, अपने ज्ञान सोच व्यापक और गहरा है, कम से कम 2 श्रेणी, मान क्या उन्हें पता नहीं है तुच्छ या असंगत है, और 3 से इनकार भी होटलों के वर्ग के अस्तित्व की संभावना है. [Back] दाऊद ब्रैकेन, 'संबंध' इंक नेतृत्व विकास पुस्तिका में उत्तम आचरण s [पुस्तक की समीक्षा करें], "कार्मिक मनोविज्ञान 53, 4 (शीतकालीन 2000): 1026. वापसी [] Jarrar और Zairi. [Back] के रूप में डैनियल Jennings द्वारा उद्धृत, "बेंचमार्किंग सर्वोत्तम प्रथाओं अपनी कंपनी के लिए सबसे अच्छा व्यवहार नहीं होना चाहिए," 1254 EBN कर सकते हैं (19 मार्च 2001): 47. वापसी [] उनकी दस नियम हैं: 1) व्यापार मॉडल के स्तर पर अभिनव शोध; 2) बात सुनो नया आवाज; 3 भविष्य के पीछे से काम); 4 हट जाना) है, तो एकाग्र; 5) एकाधिक लेंसों का उपयोग करें नया सीखने और अवसर पैदा; 6) के भविष्य पर विकल्पों में से एक संविभाग बनाएँ; 7) का मूल्यांकन नए अवसरों का उपयोग अलग मानदण्ड, 8) एंबेड नवाचार अभ्यास के माध्यम से; 9) भविष्य बनाने के लिए एक जुनून टपकाना; और 10) नियमों को तोड़. पीटर Skarzynski और डॉ. पीटर विलियमसन, "क्रांति के रूप में अभिनव," आर्थिक
Article Source: Messaggiamo.Com
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