सामान्य शिष्टाचार isn t? तो आम? 10 प्रतिदिन व्यापार में टेलीफोन भूलों
युवाओं के रूप में, हम में से कई बुनियादी टेलीफोन सिखाया [* बी.आर. शिष्टाचार *] थे. ये सबक हम बुनियादी घटक [* बी.आर. *] एक फोन पर बातचीत का आयोजन - शील, [सिखाया * बी.आर. *] attentiveness, सम्मान, और आम शिष्टाचार. [* बी.आर. *] दुर्भाग्य से, ऐसा लगता है इन सबक भूल [रहा है आज से कई कंपनियां द्वारा * * बी.आर.]. कई लोगों के लिए, दर्शन [* बी.आर. *] कहना है कि वह इन पद्धतियों छोड़ आसान लगता है और, [* बी.आर. *] के बजाय, के लिए ग्राहक सेवा से निपटने के लिए चुन [* बी.आर. *] परिणाम बाद में. यह नीचे लाइन के लिए सही कीमत [लगता है बी.आर. * *] नहीं कोई भी परिणाम की है. कभी एक समय में क्यों [* बी.आर. बढ़ती *] , साथ साथ स्थानीय रूप से देश और विदेश प्रतियोगिता [* बी.आर. 'ग्राहकों को उच्च उम्मीदों के * ज्ञान], किसी को भी [* बी.आर. होगा *] को अनदेखी और इस सबसे बुनियादी कम आंकना [* बी.आर. *] ग्राहक सेवा के लिए तैयार हो कौशल [? * *] [* बी.आर. *] सामान्य ज्ञान इतना आम नहीं [बी.आर. *] सामान्य ज्ञान और तर्क * बी.आर. हैं. सामान्य ज्ञान [* बी.आर. * कहते हैं] ठोस टेलीफोन कौशल के लिए और प्रदान नहीं लिया जा सकता है [* बी.आर. *] हमारे ग्राहकों हम उन्हें और मूल्य से पता चलता है उनके कारोबार [. बी.आर. * *] यहाँ कुछ आम टेलीफोन भूलों और आम [* बी.आर. *] भावना समाधान पटरी पर रखने के लिए आपकी कंपनी है. यहां तक कि अगर तुम [*] गया है या कुछ इन भूलों के सभी अभ्यास का अपराध बोध है, बी.आर. [* बी.आर. ले *] अब आरोप और आपका ध्यान एक नयी आकृति प्रदान बनाने के लिए [* बी.आर. *] ग्राहकों-संगठन केंद्रित. [* बी.आर. *] [* * 1] बी.आर.. कोई वापस बुलाओ [* बी.आर. *] मैं एक सह के फोन की बात कर रही हूँ कार्यकर्ता, व्यापार सहयोगी, [* बी.आर. *] विक्रेता, या किसी के साथ जो आप खड़े है [* बी.आर. *] व्यापारिक संबंध. कारण लोगों को चुनने के लिए [* बी.आर. *] एक फोन निम्नलिखित: शामिल हो सकते हैं [* बी.आर. वापस नहीं *] [बी.आर. * *] *? मैं किसी भी नई जानकारी साझा करने के लिए नहीं है?. [बी.आर. * * *?] मैं हूँ इतने के लिए इंतज़ार कर रही है और, तो मेरा फोन या मेरे [* बी.आर.] * ई मेल से समाचार प्राप्त?. [* बी.आर. *?] * मुझे क्या करना है इस सेवा के लिए एक की जरूरत है अभी जवाब नहीं लौटने के लिए.? (हालांकि मैं [* बी.आर. *] भविष्य में कर सकते हैं). [बी.आर. * *] *? मैं व्यक्ति जिनके साथ वे जरूरत नहीं हूँ बोलते हैं. [? * *?] मैंने एक निर्णय अभी तक नहीं किया है *?. [*] [* बी.आर. *] बी.आर. दुर्भाग्य से, जब तुम्हें पता तुम लापरवाही और [* बी.आर. * अतिदेय] थे एक कॉल के लिए वापस बी.आर., दहशत में सेट और शर्मिंदगी और [* बी.आर. *] आपको लगता है कि यह आसान है बत्तख, चकमा, और जगह के आसपास नृत्य [* बी.आर. *] से फोन करना. यह केवल समस्या यौगिकों और [* बी.आर.] कम * क्या आपकी बेचैनी. नहीं [* बी.आर. *] [* बी.आर. *] समाधान के लिए फोन उठा है. शुरू से माफी मांग [* * बी.आर. फोन वापस नहीं करने के लिए]. इस तरह के रूप में बनाने के बहाने मत करो,? मैं [* बी.आर. * व्यस्त].? इसके बजाय, ईमानदार और निष्कपट है, जो निर्माण और ठोस व्यवसाय को बनाए रखने के लिए एक लंबे समय [* बी.आर. तरह *] जाता है रिश्ते [* बी.आर. *] और अपनी प्रतिष्ठा. अगले, व्यापार के लिए हाथ में [* * बी.आर.] सुलझाने के आगे बढ़ें. भविष्य में, के सकारात्मक इरादे से एक समय पर फैशन में [* बी.आर. *] कॉल का जवाब शुरू करते हैं. यदि आप नहीं है * [बी.आर. कोई *] खबर या वहाँ हालात में कोई बदलाव नहीं आया है, चलो कॉलर [* बी.आर. * पता]. उसे या उसके, जब तुम वापस फोन, या योजना [* बी.आर.] एक भविष्य की तारीख * प्रदान जब कॉलर आप संपर्क कर सकते हैं बारे में सूचित? और [* बी.आर. *] सुनिश्चित हो फोन उठाओ. [* बी.आर. *] [* 2] बी.आर.. असामयिक वॉयस मेल [* बी.आर. कल्पना *] तुम एक दिन के कारोबार के बाद फोन श्रम दिवस और सुन [* बी.आर. *] निम्नलिखित संदेश, तुम एबीसी फोन करने के लिए धन्यवाद [? * बी.आर. कंपनी *]. तुम तक पहुँच चुके हैं जेन डो की मेज. मैं हो [* 3 जुलाई से *] बाहर व्यापार पर कार्यालय के बी.आर. के माध्यम से जुलाई 15. हूँ [* बी.आर.] कृपया एक संदेश छोड़ *.? क्या इस पुरानी संदेश है [* बी.आर. *] सच कहने के बारे में आप अपने ग्राहकों के लिए? एक के लिए यह कहते हैं, मैं कर रहा हूँ [* बी.आर. *] भी एक आवाज संदेश को बदलने में व्यस्त है, तो, शायद, मैं भी हूँ [* बी.आर. *] से मिलने में व्यस्त है और आपके व्यवसाय की जरूरत है सेवा. याद रखें, [* बी.आर. *] अपने संदेश आप अपनी अनुपस्थिति में प्रतिनिधित्व करता है. सुनिश्चित करें कि सभी [* बी.आर. * संदेश] बनो समय पर कर रहे हैं और एक पेशेवर छवि को प्रतिबिंबित. अगर [* बी.आर. *] ग्राहकों तत्काल सहायता की जरूरत है, जिसके लिए राज्य [* बी.आर. *] वे संपर्क कर सकते हैं यकीन है, तो साथ में एक फ़ोन नंबर के साथ [. बी.आर. * *] [* बी.आर. *] एक ध्वनि मेल गलती है एक मेलबॉक्स को भरने के लिए [* बी.आर. *] क्षमता इतनी बॉक्स और कोई संदेश को स्वीकार नहीं करेगा दे. मैं [* बी.आर. * पता] लोग हैं, जो जानबूझकर इस बस वे नहीं करेंगे तो [* बी.आर. *] कोई और फोन है, जो उनके मन में अनुवाद प्राप्त [नहीं बी.आर. * *] अधिक काम कर. यह एक बहुत ही और अव्यवसायिक [* बी.आर. *] अस्वीकार्य अभ्यास है. तुम्हारी आवाज़ समय समय पर मेल की जाँच करें [*] कारोबार पूरे दिन * बी.आर.. सहेजें संदेश जब [* बी.आर. आवश्यक *]. अगर तुम चाहो तो उम्मीद समय का एक [* बी.आर. * बढ़ा] अवधि के लिए उपलब्ध नहीं होगा, राज्य होगा आप जांच जब उम्मीद [* बी.आर. * संदेश] और वापस बुलाता है. यदि आप अपने मेलबॉक्स अक्सर देखते हैं [* बी.आर. *] फैलेगा तेजी से तुम रख रहा, पर विचार कर सकते हैं एक जीने [* बी.आर.] ऑपरेटर अपने कॉल स्वीकार *. [* बी.आर. *] [* बी.आर. * 3]. Unpreparedness [* बी.आर. * क्या] तुमने कभी एक फोन करने वाले को फोन पर कहा था और मैं बहुत ज़रूरत है?, और [* बी.आर. *] है तो संख्या.? तुम अपने [* बी.आर. सिर *] के ऊपर से जानकारी की पेशकश केवल बीच में है और फोन करने वाले तुम कहना है, रुको [* बी.आर. *] एक मिनट?. चलो मुझे कुछ लिखने के साथ मिलता है.? क्यों [* बी.आर. *] लोगों को विशेष जानकारी के लिए फोन और अभी तक तैयार नहीं हैं [* क्या बी.आर. *] जानकारी ले नीचे? फोन करने वाले अब [व्यर्थ है बी.आर. * *] उसकी / उसके समय और तुम्हारा है. हर टेलीफोन हमेशा की जरूरत है [* बी.आर. *], उसके बगल: तीन आइटम नहीं हैं एक पेन, कागज, और एक आईना. (देखो [* बी.आर. *] के रूप में अगले आइटम तुम क्यों की जरूरत है दर्पण.) [* बी.आर. *] [* 4] बी.आर.. कोई मिरर [* बी.आर. *] क्या तुमने देखा है, जो ग्राहकों हो जाता है. एक दर्पण में रखते हुए [* बी.आर. *] अपने फोन को अगले मदद से आप देखते हैं कि अपने ग्राहकों को सुना. [* बी.आर. *] एक गर्म मुस्कान फोन पर सुना जा सकता है. यदि एक फोन है [* बी.आर. *] एक बुरा समय आया, अच्छा फोन करने वाले की अनुमति के लिए जाने के लिए एक [* बी.आर. *] फोन करने वाले को बाहर ले अपनी कुंठाओं जोखिम से संदेश. [बी.आर. * *] [* 5] बी.आर.. ग्राहक पहले मिलता [* * बी.आर.] जब आप लटका फोन से पहले ग्राहक है, [* बी.आर. *] तुम ग्राहक सुनवाई टिप्पणी है कि के लिए नहीं कर रहे हैं [* बी.आर. *] उसकी / उसके कान जोखिम. ? यह जिम ऐसी एक मूर्ख है. वह कैसे की कोशिश [हिम्मत * बी.आर. *] तीन महीने के बाद से सौदेबाज़ी करना कीमत वार्ता की! ओह, हाय, [* बी.आर. *] जिम. मुझे पता ही नहीं है. तुम लाइन पर अब भी गए थे? ओह, कैसे [* बी.आर. * शर्मनाक]! मैं व्यक्तिगत तौर पर कुछ बहुत ही रोचक सुना है [* बी.आर. *] और शर्मनाक बातचीत से पहले मैं लटका शुरू ऊपर, [* बी.आर. *] और मैं तुम्हें मैं अपना व्यापार कहीं और ले गए आश्वासन दे सकता हूँ क्योंकि [*] इसका बी.आर.. [* बी.आर. *] [* 6] बी.आर.. Noisy रुको ऊपर [*] तुम पहले crackle सुना है? एक पृष्ठ बी.आर. [* बी.आर. *] सार्वजनिक उद्घोषणा प्रणाली पर भेजा और है संदेश [* बी.आर. * सुना] जो एक गोली की तरह लगता है के अंत ओलंपिक में फेंक दिया [* बी.आर. * खेल] डाल दिया. जब फोन काट दिया है, लगता है जैसे कि [* बी.आर. *] हैंडसेट आधी कमरे में फेंक दिया गया. बेहतर एक और [* बी.आर. *] शांत समाधान क्लिक करने के लिए जारी या स्विच हुक बटन है [* बी.आर. *] और फिर पहला हैंडसेट डाल स्थान में नीचे. [* बी.आर. *] [* 7] बी.आर.. फोन टैग [* बी.आर. *] फोन टैग के एक महान खेल न केवल समय बर्बाद करता है, यह कर सकते हैं हो [* बी.आर. *] चहुंमुखी निराशा. की संख्या में कटौती टैग्स? [* बी.आर.] और एक संदेश है कि callers विशेष रूप से बताता है जब तुम [* बी.आर. *] या पहुँचा जा सकता है जब तुम बाहर कार्यालय की होगी छुट्टी (* ताकि वे [बी.आर. * *] फोन नहीं करते तो). मानो या ना मानो, कुछ लोगों को फोन [* बी.आर. उद्देश्य *] जब आप बाहर हैं? अब वे कभी क्यों चाहता हूँ [होता *] कि करने के लिए * बी.आर. [? * बी.आर. *] [* 8] बी.आर.. तेजी से बात कर रहे हो [* बी.आर. *] मैं एक पूर्व नई Yorker हूँ और मैं आमतौर पर नहीं है समस्या [* बी.आर. *] swiftest वक्ता समझ. लेकिन, मैं था [है बी.आर. * *] लोगों को मैं कभी नहीं मिला है एक फोन के साथ मुझे छोड़ कर एक संदेश [* बी.आर. संख्या *] कि उपवास के रूप में एक नीलामकर्ता के रूप में बात कर ली है. धीरे! [* बी.आर.] छुट्टी * अन्य व्यक्ति को नहीं जानते [* बी.आर. *] कैसे अपने नाम की स्पेलिंग या पहले से ही तुम्हारा नंबर पता संभालने के संदेश. * [बी.आर. *] उचित संदेश अपना नाम और नंबर शामिल है एक दो बार कहा [* बी.आर. *?] एक बार संदेश की शुरुआत में बार में बहुत [* बी.आर. अंत *]. इस तरह अगर मैं या समझ नहीं [* * बी.आर. जानकारी] की पुष्टि कर सकते हैं चाहता हूँ, मैं बहुत अधिक संदेश replaying बिना [* बी.आर. *] और पर फिर से कर सकते हैं. हो धीरे बात और स्पष्ट रूप से विश्वास है. [* बी.आर. *] स्पष्टता के लिए जानकारी का कोई टुकड़ा वर्तनी के बारे में शर्म नहीं करो. [* बी.आर. *] [* 9] बी.आर.. एक हेडसेट में निवेश करने की नहीं चुनना [* बी.आर. *] एक पेन, कागज करतब दिखाने, और हैंडसेट है, जबकि एक पर टाइप [* फोन के साथ बी.आर. * कुंजीपटल] अपनी कड़ी के अपराधी में cradled [* बी.आर. * उत्पादक नहीं] कंधे और गर्दन में दर्द हो रहा, बस है. आसानी अपने [* बी.आर. दर्द *] और गुणवत्ता हेडसेट में निवेश और जीवन आसान बनाते हैं. [* बी.आर. *] तुम जानकारी ढूँढ सकते हैं मिलेगा, लिखने, या बस सुनो [*] आसानी से बी.आर.. जब आप इसे पर हैं, अपने [* बी.आर. *] सेल फोन के लिए एक अतिरिक्त एक चुनें, भी. [* बी.आर. *] [* 10] बी.आर.. Speakerphone दुरुपयोग [* बी.आर. *] एक speakerphone का उपयोग करें जब उपयोगी है डायलन, पर इंतज़ार कर रहा [* बी.आर. *] पकड़ो, और सम्मेलन कहते हैं. कई बार कर रहे हैं, लेकिन जब [* बी.आर. *] यह और दुरुपयोग को गाली दी है. के उदाहरण हैं जब निजी [* बी.आर. *] जानकारी है वक्ता बॉक्स में इतना जोर से चिल्लाया हैं [कि * बी.आर. एक मील त्रिज्या सुन या फोन करने वाले है कि [* बी.आर. *] दूसरे कमरे में हैं बिना बताए एक [* बी.आर. *] speakerphone बातचीत कर सकते में सभी *]. कभी फोन करने वाले क्या यह मान नहीं है [* बी.आर. मन * जा रहा है पर] वक्ता. पहले की अनुमति के लिए पूछें. इसके अलावा, [* बी.आर. *] हमेशा से पहले callers सूचित वे एक शब्द है कि कोई [* बी.आर. *] (यदि हां, तो उचित है जो आप के साथ कमरे में) मौजूद है दे [* बी.आर. * निष्पक्ष] चेतावनी. [* बी.आर. *] [* बी.आर. *] टेलीफोन भूलों और अनदेखी सब भी सामान्य है. हैं [* बी.आर. *] शुरुआत आज बुनियादी बातों को वापस जाओ. की पहचान और सही [* बी.आर. *] टेलीफोन भूलों और आप दुनिया के रूप में चमक वर्ग [* बी.आर. ग्राहक *] हूँ सेवा प्रदाता. [* बी.आर. *] [*] लेखक के बारे में बी.आर.: [* बी.आर. *] जोय फिशर-Sykes एक पेशेवर वक्ता, लेखक, और नेतृत्व के क्षेत्रों, प्रेरणा, तनाव में [* बी.आर. *] सफलता के कोच है [* बी.आर. *] प्रबंधन, ग्राहक सेवा, और टीम के निर्माण. तुम [* बी.आर. कर सकते हैं *] ई उनके mailto पर मेल: jfsykes@thesykesgrp.com, या उसे फ़ोन पर [*] 757 (Br) 427-7032. अपने वेब साइट पर जाएँ, [* बी.आर. *] http://www.thesykesgrp.com, और न्यूज़लेटर के लिए साइनअप, [* बी.आर. *] OnPoint,
Article Source: Messaggiamo.Com
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