बादल एक तूफान से पहले इकट्ठा: ब्रांड की शक्ति का उपयोग
कैसे ब्रांड प्रबंधन उपयोगिता संगठनों की मदद करने के लिए तैयार 'एक' अंतर. कभी सोचा है कि ऐसा क्यों है कई जगह एक स्टोर ब्रांड है, जो अक्सर बहुत ही है की एक विश्वसनीय नाम के ब्रांड के लिए अधिक भुगतान करने के इच्छुक उपभोक्ता हैं एक अलग लेबल और उच्च कीमत टैग के साथ उत्पाद? प्रतिष्ठा. एक कंपनी की प्रतिष्ठा की सबसे बड़ी संपत्ति हो सकती है. ऐसे एआईजी, एनरॉन और वर्ल्डकॉम के रूप में हाल के घोटालों को गंभीरता से विश्वास में बाधा है हितधारक समूहों और कंपनी नैतिकता के बारे में व्यापक सार्वजनिक संदेह. अगर हम एंडरसन, प्रमुख कारण है कि कंपनी के लिए मौजूद रहता है के मामले में लग रहे हैं क्योंकि नकारात्मक प्रतिष्ठा है कि एक पर निर्मित की है time.Also कई अन्य संस्थाओं है कि एनरॉन घोटाले से संबंधित थे की छोटी सी अवधि बरामद कभी नहीं किया है. प्रतिष्ठा न केवल समय पर, बल्कि जटिल और अंतर्संबंधों के एक समारोह के रूप में समय के साथ बनता है के बीच आदान प्रदान और हितधारकों और विभिन्न संदर्भों में संगठन के बीच. यह पता चलता है कि ख्याति ऐतिहासिक कार्य पर आधारित है, और यादों को / से जुड़े हितधारकों की राय एक दी स्थिति में समय के साथ संगठन. यह पता चलता है कि मानदंड कि हितधारकों प्रतिष्ठा का आकलन एक reputation.Finally के विकास में सहायता कर सकते हैं में इस्तेमाल की एक ठोस समझ, प्रतिष्ठा तो है समय के साथ विकसित और जटिल रिश्ते और कार्यों की एक श्रृंखला का एक परिणाम के रूप में, वहाँ फर्म है कि हमेशा मान्यता प्राप्त नहीं है के लिए खतरा है. यह क्या है 'के रूप में reputational उम्मीदों करार दिया जा सकता है.' एक फर्म समग्र प्रतिष्ठा के मूल्य आसानी से अपने रिश्ते में एक फर्म राजस्व को देखा जाता है: एक कंपनी के रूप में प्रतिष्ठा बढ़ जाती है, इसलिए उनकी बिक्री (Shapiro, 1982) है. एक अच्छा समग्र प्रतिष्ठा के साथ एक कंपनी के मालिक एक कीमती संपत्ति? "सद्भावना (" ब्रांड नाम, लोगो और कॉर्पोरेट ग्राहक वफादारी). एक फर्म की अच्छी साख और अधिक विश्वसनीय विज्ञापन Goldberg (और Hartwick, 1990) में अनुवाद कर सकते हैं. ब्रांड नाम अक्सर हो सकता है एक कंपनी की प्रतिष्ठा (एक उत्पाद पर उच्च गुणवत्ता वाले प्रदर्शन के लिए खजाने अक्सर ब्रांड नाम के द्वारा एक अन्य उत्पाद को हस्तांतरित कर सकते हैं) होना (मूर्ति, 1985; Wernerfelt, 1988). एक फर्म अपनी कथित प्रतिष्ठा खो देंगे अगर यह बार बार अपने को कहा इरादे या बाजार संकेतों को पूरा करने में विफल रहता है. बाजार में एक संकेत मात्र जानकारी देने के लिए, अपने इरादे, प्रतिबद्धताओं, या किसी अन्य कंपनी सचेत करना रूप के बाहर जानकारी प्रदान करता है आशय. अपनी कथित प्रतिष्ठा के इस परिणामी हानि के संकेत के बाद से प्रभावी ढंग से संकेत से रोकता है तो कंपनी को अपनी प्रतियोगियों से थोड़ा ध्यान दिया जाएगा. एक कंपनी है, तो काफी है प्रोत्साहन के लिए एक विश्वसनीय प्रतिष्ठा स्थापित कठिन काम करने के लिए. कंपनियों के बीच प्रतिष्ठा जब एक फर्म के बारे में अनिश्चित हैं एक और विकल्प या इरादों और कहाँ से संबंधित में एक बार बार दूसरे के साथ वे सौदा विकसित हालात या जहां अन्य कंपनियों के साथ पिछले निपटने नमूदार हो Milgrom (और रॉबर्ट्स, 1982a). प्रतिष्ठा गठन आमतौर पर तब होता है जब अन्य कंपनियों के लिए संकेतों के माध्यम लापता जानकारी इकट्ठा करने का प्रयास करना चाहिए दिया, उसके भविष्य के व्यवहार का संकेत के रूप में की शुरुआत है फर्म द्वारा कार्य की व्याख्या. कंपनियों, इसलिए प्रतियोगियों के कार्यों की भविष्यवाणी के एक साधन के रूप में प्रतिष्ठा और विश्वसनीयता उपयोग कर सकते हैं. प्रतिष्ठा, हालांकि, एक अपूर्ण विशेषता के बाद से वहाँ हमेशा एक समय अंतराल प्रभाव है, कंपनियों लगातार नवीनतम काल (Shapiro, 1982) के बाद प्रतिष्ठा को समायोजित करना होगा. प्रतिष्ठा हमेशा सबसे समय पर बस नवीनतम के बाद लेनदेन; अगले सौदे के प्रति रवैया पहले दृष्टिकोण और उसकी प्रतिष्ठा अंतराल में transactions.The महत्वपूर्ण कारक के बीच समय के साथ सटीकता decays पर निर्भर है समय सीमा का संबंध है गति और (सूचना प्रवाह) सीखने की लागत के साथ प्रतिष्ठा की अवधारणा. एक फर्म प्रारंभिक विश्वासों और एक अन्य कंपनी पिछले व्यवहार के अपने प्रेक्षण पर निर्भर करता है (DeJong एट अल., 1985, Rogerson, 1985; Sobel, 1985). सटीक जानकारी प्रदान करके, एक कंपनी अपनी प्रतिष्ठा बढ़ाता है, लेकिन तात्कालिक लाभ संभव है कि प्रतियोगियों ने धोखा दे दिया जा सकता है पूर्वगामी की कीमत पर, कंपनी, इसलिए, लघु ले अवधि घाटा छवि बनाने के लिए और अधिक सुरक्षित लंबे समय तक gains.The विचार बादल एक तूफान "पहले इकट्ठा स्पष्ट रूप से इंगित करता है कि संगठनों अक्सर जटिलताओं को दूर कर सकते हैं." लेकिन उस बिछाने की आवश्यकता है अच्छी तरह से एक समस्या से निपटने के लिए अग्रिम में नींव. इस प्रयास के लिए केंद्रीय रणनीति एक मजबूत ब्रांड विकसित कर रहा है. अनिवार्य रूप से, कारोबार ब्रांड स्वयं या अपने प्रतिस्पर्धियों द्वारा ब्रांडेड होना चाहिए. और जॉनसन जॉनसन लगातार दुनिया के सबसे भरोसेमंद कंपनियों में से एक के रूप में स्थान है. Tylenol उत्पाद याद है की उनकी हैंडलिंग जब कई उपभोक्ताओं साइनाइड विषाक्तता का निधन एक पहले से ही मजबूत प्रतिष्ठा से एकजुट क्योंकि वे अपने ग्राहकों की सुरक्षा अल्पकालिक लाभ के आगे रखा है? हालांकि कंपनी के लिए कुछ छेड़छाड़ उत्पाद के साथ क्या किया था. के प्रभाव को कैसे अपने प्रबंधन और मीडिया के संबंध स्टाफ अंततः व्यवहार Tylenol के उच्च बिक्री के परिणामस्वरूप के बाद उत्पाद पुनः शुरू किया गया, कई अन्य उत्पादों एक उत्पाद याद है जिसके बाद बिक्री कभी ठीक नहीं की तुलना में. तो बस के रूप में स्वास्थ्य सेवा कंपनियों जिसके उत्पाद है एक मानव जीवन पर सीधा असर, महत्वपूर्ण कैसे उपयोगिता व्यापारों के लिए प्रतिष्ठा प्रबंधन है उपयोगिता कारोबार मानव जीवन के लिए आवश्यक बुनियादी प्रदान?. यह सबसे बड़ी वजहों में से एक है क्यों उपयोगिता में फर्मों क्षेत्र को अपनी छवि को मजबूत बनाने के लिए बाजार में बनाए रखने के लिए रख दिया है. यह पकड़ो किसी भी व्यवसाय में किसी भी संगठन के लिए सच है, लेकिन हो सकता, यही वजह है प्रबंध प्रतिष्ठा उपयोगिता के लिए महत्वपूर्ण है कारोबार बहुत तथ्य यह है कि अपने उत्पादों / सेवाओं मानव जीवन को प्रभावित है 'सीधे. दूसरे शब्दों में, एक कम गुणवत्ता के उत्पाद जैसे 'पानी' एक इंसान है जो यह खपत के जीवन लागत कर सकते हैं. मरते लोगों के सबूत अफ्रीका में उपभोक्ता अस्वस्थ पानी और भारत ने स्पष्ट रूप से अधिक बिंदु साबित होता है. और वैसे भी कहा जाता है कि एक छवि एक बार संभव हो सकता है लेकिन मरम्मत की दुनिया हमेशा मौके पर ही उसकी आंखें रहती हो टूटी हुई जहां दरार गया, इस वजह से उत्पादों की उपयोगिता के कारोबार के मामले में लागू होता है बहुत / सेवाओं वे मेरी राय in.In सौदा, उपयोगिताओं ब्रांडिंग कि क्या वे एक प्रतियोगी या उद्यम हैं की कला अभ्यास चाहिए अपने क्षेत्र में एकाधिकार ऑपरेटिंग. ग्राहकों को ब्रांडेड उत्पादों की खरीद के लिए इस्तेमाल किया, भले ही वे एक अमूर्त ऐसी बिजली के रूप में खरीद रहे हैं. दूसरे शब्दों में, उपभोक्ताओं को भी पता है कि वे इस खरीद रहे हैं की जरूरत है एक कंपनी है कि उनके समुदाय और जीवन की गुणवत्ता का सम्मान करता है और यह है कि वे एक उचित मूल्य पर खरीद रहे हैं से संसाधन. अगर ऐसे व्यवहार लागू मापा नहीं हैं, तो उपयोगिताओं की जा रही वृद्धि का खतरा प्रतियोगियों और अन्य बाजार सहभागियों. नतीजतन, उपयोगिता संगठनों को अपने ब्रांड के विकास के संदर्भ में रणनीतिक लगता है. विकास करके, मैं एक लोगो या एक ब्रांड नाम मतलब नहीं है, लेकिन बहुत अधिक विकासशील अपने हितधारकों के साथ एक रिश्ता है. हम अक्सर देखते हैं कंपनियां उत्पादन दर बेंच मार्किंग, लेकिन भेदभाव के चिह्न के रूप में बढ़ती ब्रांडिंग के महत्व के साथ, संगठनों को अपने ब्रांड के बेंच मार्किंग प्रारम्भ करने की ज़रूरत management.Utilities कोका के अनुभव से सीखने में कोला, जो सर्वत्र जाना जाता है और प्रशंसा करना चाहिए. कोक, लेकिन बाजार में उसकी स्थिति को हल्के से नहीं ले करता है. यह उपभोक्ताओं को उपलब्ध कराने के साथ जारी सकारात्मक चित्र वफादारी की प्रेरणा है. उपयोगिताएँ अपनी सेवा प्रदेशों में नाम के एक ही तरह की मान्यता है. लेकिन, वे है कि सद्भावना पर लगातार अपने आप और सार्वजनिक जांच को बेचकर व्याख्या सकता है कि वे एक आवश्यक सेवा है कि दुनिया की अर्थव्यवस्था के लिए कार्य उपलब्ध कराने में सक्षम बनाता है. कैसे पूरा किया जाता है? पुनर्गठन के दिन से पहले, करने के लिए परंपरागत अर्थ में इतनी निष्ठा का प्रदर्शन उनके शामिल समुदाय. इसे वापस देने का मतलब और सार्थक सार्वजनिक आयोजनों-टेम्पलेट ब्रांडिंग एक मानक उपयोगिता के प्रायोजन से एक भूमिका निभा रहा है. एक एकाधिकार होने के नाते हाल के वर्षों में एक अच्छे कॉर्पोरेट citizen.Utilities जा रहा है की जरूरत है और अधिक वित्तीय मुद्दों के नीचे से बाहर खुदाई के साथ भारग्रस्त गया है. लेकिन, एक बाजार की मांग के साथ कि नए और बेहतर सेवाएं, अब पुराने मॉडल से परे का विस्तार करना होगा ब्रांडिंग का अभ्यास. सार्वजनिक है धीरे धीरे धारणा है कि ब्रांड विभेदित किया जा सकता है जागृति, यहाँ तक कि जब वह बिजली खरीदने के लिए आता है. लोगों को पता है, उदाहरण के लिए, कि हरी ऊर्जा एक option.It है कंपनियों के लिए महत्वपूर्ण एहसास है ब्रांडिंग एक दिन में नहीं किया जा सकता है. यह एक सतत प्रक्रिया है कि कंपनियां भी मदद कर सकता हूँ सबसे भयंकर तूफान सहना है. उदाहरण के लिए, एक उपयोगिता एक उत्सर्जन के अपने स्तर पर, या पर केंद्रित मुकदमा से मारा हो सकती है मीडिया में आई बाढ़ के मामले में परिचालन प्रबंधन चुनौती दे सकता है. जनता के लिए धारणा है कि आम तौर पर और अधिक सुविधाएं उपलब्ध कराने के साथ उनके नीचे से लाइनें बढ़ाने के साथ संबंध है में खरीद जल्दी हो सकती है समुदाय एक सुरक्षित वातावरण. लेकिन, संचार रणनीतियों और आउटरीच कार्यक्रमों रहे हैं कि सामने और बहुत सार्वजनिक संबंध कोण से इस मामले पर काबू पाने में सहायता कर सकते हैं लगातार. अगर ठीक से उपभोक्ताओं एक ब्रांडिंग संदेश प्राप्त करते हैं, तो वे एक नकारात्मक स्थिति या एक छोटी सी अपने स्थानीय उपयोगिता, जम्मू एवं कश्मीर के मामले के रूप में उपर्युक्त शामिल घोटाले स्वीकार कर सकता है. यह आमतौर पर विश्वास मतदाताओं के बराबर है कि सत्ता में लेबर सरकार अयोग्य हैं. हालांकि मीडिया में बार बार है कि संदेह के बावजूद तमाशा देखने के रूप में "कानून निर्माता", के प्रयासों का चित्रण, सबसे अधिक मतदाताओं को अब भी 'प्यार' अपने स्थानीय सांसद. Hometowns अपने स्वयं के नागरिकों द्वारा खड़े रहो! दूसरे शब्दों में, एक उपयोगिता ब्रांड विकासशील बेच नहीं बस के बारे में है. इस प्रक्रिया के लिए संगठन के सभी विभागों और भी शामिल समग्र, जरूरत जा रहा है कंपनी के मिशन और दूरदृष्टि के बयान में शामिल किया. यह सिर्फ मतलब नहीं है कि समुदाय और उपभोक्ताओं संदेश में खरीद करता है. इसका यह भी मतलब है कि हर कर्मचारी कंपनी के संदेश को गले लगाने चाहिए क्योंकि वे हमेशा की तरह 'के ब्रांड दूत अधिनियम ". प्रभावी ब्रांडिंग के बारे में सब stakeholders.Branding को प्रतिबद्धताओं का सम्मान है, बिल्कुल, आसान जब उत्पाद या सेवा की पेशकश की जा रही है या अपनी तरह का पहला है जब फर्मों के लिए सिर प्रतिस्पर्धा है, व्यापार के लिए पर. एक भीड़ भरे बाजार आवश्यक है कि सभी कंपनियों पूर्णता को आगे बढ़ाने, एक रणनीति है कि लगातार अपेक्षाओं को जन्म देती है. इस तरह की प्रतिबद्धता के बिना, ज्यादातर कंपनियों रहे हैं औसत दर्जे को बर्बाद समय पर एक फार्मूला खो दिया है कि आर्थिक परिदृश्य की गतिशीलता लगातार जा रहे हैं. विनियमित उपयोगिताओं, इस बीच, एक गर्म कंबल प्रदान "चाहिए और तैयार रहना एक प्रतिस्पर्धात्मक वातावरण के अनुकूल, experts.Utility कारोबार जो उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद, उदाहरण के ब्रिटिश गैस, संयुक्त उपयोगिताएँ, Powergen बेचने के लिए उच्च गुणवत्ता कमान प्रीमियम कीमतों के लिए एक छवि विकसित कहना आदि यह प्रीमियम आवश्यक प्रोत्साहन को कम गुणवत्ता के माध्यम से क्षमता अल्पकालिक लाभ संभव बलिदान के लिए प्रेरित प्रदाता है. यह प्रीमियम अपनी प्रतिष्ठा पर किराए के रूप में इतनी है की कीमत चुकाने निर्माण और प्रतिष्ठा को बनाए रखने. में एक नया उत्पाद के प्रारंभिक वर्षों? विशेष रूप से एक अच्छी पूंजी, जिनकी विश्वसनीयता और स्थायित्व साल लग प्रदर्शित कर सकते हैं? प्रयोक्ताओं और प्रतियोगियों अक्सर कुछ अन्य है जानकारी है जिस पर उनके कार्यों के आधार पर. एक अच्छी प्रतिष्ठा भी उच्च गुणवत्ता कंपनियों सुनिश्चित हो बड़ा होगा और अधिक ग्राहक होने है, के बाद से कम ग्राहकों को लंबे समय तक उच्च गुणवत्ता कंपनियों से रवाना होंगे और और अधिक, क्योंकि के शब्द के आने दूसरे customers.In राशि से मुँह गतिविधि होगी, प्रतिष्ठा अमूर्त और जटिल हो? प्रतिष्ठा के सृजन के मुख्य चालकों के लिए एम्बेडेड फर्म के भीतर गहरे हैं. प्रतिष्ठा अधिनियम के रूप में एक परिभाषित लाइन और एक फर्म पहचान की भावना दे रही है. एक ऐसी दुनिया में जहाँ उत्पादों, बाजार और उद्योग सीमाओं निरंतर बदलते रहने में हैं, कंपनियों के अलावा उन्हें मजबूत पहचान देने और सुधार के द्वारा निर्धारित कर सकते हैं ब्रांडिंग शेयरधारक मूल्य. ब्रांडिंग से, एक उद्यम दोनों एक अंतर्निहित और स्पष्ट वादा-बाजार के साथ एक करार के संबंध सीमेंट बना रही है. यह ब्रांडिंग, उपयोगिताओं आम तौर पर एक डाक टिकट की पाने के लिए जब आता है स्वीकृति. और वह सद्भावना बढ़ राजस्व या regulators.Gaurav Bahirvani (2004, ब्रिटेन) MBUS, एमएससी (2003, ब्रिटेन), भारतीय मजदूर संघ (2002, भारत) Mailto: gmail.comAbout लेखक @ gaurav.bahirvani के साथ एक बेहतर खड़े में अनुवाद सकता है: गौरव Bahirvani मैनचेस्टर, इंग्लैंड में रहती है और इस समय की सबसे बड़ी बहु के एक संयुक्त Kingdom.Gaurav में उपयोगिता संगठनों के साथ एक कंपनी की ब्रांड विकास विश्लेषक के रूप में भी काम कर रहे एक और मीडिया है
Article Source: Messaggiamo.Com
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