आपके ग्राहक - गले लगाओ achievemaxà पाउंड Æ'à ¢ एक, ¬ Å ¡एक पाउंड एक € ¢ SA एक ® शीर्ष दस पुस्तक समीक्षा
घबराओ मत. , अपने ग्राहकों को गले लगाओ के लेखक जैक मिशेल: साबित मार्ग बिक्री निजीकृत और पाना आश्चर्यजनक परिणाम है, सुझाव है कि आप अपने शीर्षक सचमुच नहीं ले. अपने ग्राहकों को गले लगाना है, वे कहते हैं, कुछ नहीं के साथ क्या feely उनके और सब कुछ आस पास भावुक होने से भेंट कर उन्हें अधिक टॉप सेवा के साथ. उनकी सलाह शायद ही groundbreaking है. उदाहरण के लिए, क्या धोखेबाज़ कर्मचारी पुराने adages सुना नहीं किया गया है के रूप में 'अपने ग्राहक को पता है, बॉक्स से बाहर लगता है,' कोई नहीं 'समस्या दृष्टिकोण' है? जब हम यह सब, ज़ाहिर पुरानी है सलाह बार बार सुना है, हम में से कितने ईमानदारी से कह सकता हूँ कि हम देखा है उसे किसी भी स्तर के साथ अभ्यास सफलता हम कहाँ की दुकान, खाओ, यात्रा, आदि? कि इस पुस्तक की बात है. हर कोई जानता है कि ग्राहकों को फिर से बनाने किया जाना चाहिए ... बहुत कम लोग करते हैं! संभावना यह है कि बहुत अच्छा है कि आप इस के बारे में नहीं सुना है लेखक या अपने व्यवसाय प्रतिष्ठान. जैक मिशेल सह मालिक और Mitchells के सीईओ / रिचर्ड्स, दो स्वतंत्र दक्षिणी कनेक्टिकट और न्यूयॉर्क के Westchester काउंटी में कपड़ों की दुकानों है (है मैनहट्टन के दो सबसे संपन्न उपनगर). यह उच्च अंत वस्त्र खुदरा व्यापारी कई चेस, जीई, आईबीएम, मेरिल लिंच और पेप्सी से फॉर्च्यून 500 अधिकारियों कपड़े कुछ नाम है. , Mitchells आज / रिचर्ड्स परिधान में 65 करोड़ डॉलर सालाना बेचता है. बहरहाल, स्टोर एक साधारण परिवार के व्यवसाय के रूप में शुरू किया, 1958 में जैक पिता द्वारा शुरू कर दिया. इस बिंदु पर बाहर ट्यूनिंग क्योंकि आप कपड़े के व्यवसाय में काम नहीं करते की गलती मत करना. क्या जैक अपने पिता के दशक से पहले सीखा किसी भी और सभी ग्राहक केंद्रित व्यवसायों पर लागू कर सकते हैं कि जानने के महत्व की सराहना करते हैं कि वाले ग्राहकों को संतुष्ट नहीं रह सफलता सुनिश्चित-तुम बहुत है, जो ग्राहकों को संतुष्ट करना चाहते हो लौटने के समय और फिर से समय और दूसरों को प्रोत्साहित करने के लिए एक ही मिशेल! स्टोर एक घर है, जहां ग्राहकों का स्वागत करते हैं महसूस करने के लिए अपने परिवार की दुकान सफलता क्रेडिट. मिशेल ने कहा कि उसके माता पिता: "समझ गया कि ... ग्राहकों को पांच बातों से वे एक महान स्थान या भारी सूची: एक दोस्ताना ग्रीटिंग व्यक्तिगत रुचि एक व्यवसाय है कि उन्हें विशेष ए 'नहीं' समस्या रवैया फॉरवर्ड महसूस thinkingFor चाहता था और चाहता था मिशेल, इसका मतलब है कि सचमुच एक ग्राहक की पेशकश आपके पीछे से कोट, कि यदि केवल ग्राहक के आकार और पसंदीदा शैली और रंग में एक दुकान में छोड़ दिया है. यह 'ग्राहकों के घरों में जाने का अर्थ है अपने टाई बड़ी घटनाओं के लिए धनुष संबंधों. इसका मतलब यह है की दुकान में कॉफी और bagels सेवारत और दूर गर्मी पर पार्किंग में शनिवार गर्म कुत्तों दे रही है. कुछ चाटुकारों के रूप में यह देखने के लिए, शायद, लेकिन मिशेल के लिए यह सबसे अच्छा तरीका है रखना है ग्राहकों को वापस आ रहा है. तुम, बिल्कुल, यह निर्धारित करने के क्या यह अपने पर्यावरण के भीतर 'को गले "एक ग्राहक लेता होगा. यह अपने कर्मचारियों के लिए एक शानदार अभ्यास करना होगा. एक बार महत्वपूर्ण संकल्प है सघन, उम्मीदें, प्रशिक्षण पर चर्चा, और अनुवर्ती कार्रवाई के लिए success.Mitchell बीमा लिखते हैं: "जब आप रिश्तों को मजबूत किया है, ग्राहकों को आप अपनी खरीद से अधिक है. वे अन्य ग्राहकों को संदर्भित करेंगे. वे आपको बेहतर और क्या तुम उन्हें पसंद है और क्या वे पसंद नहीं बता साथ बारी में, संवाद हूँ आपके व्यवसाय और अधिक कुशल और प्रभावी बनाने. "बाहर लेखक बताते हैं कि गले जिसका अंदाजा लगाना मुश्किल है, और बहुत से कंपनियों के ग्राहकों की संतुष्टि और कुल मिलाकर रूपरेखा ग्राहकों की अनदेखी. जबकि सूची बैलेंस शीट पर दर्ज की है, मिशेल हमें बताता है कि एक कंपनी की सबसे बड़ी संपत्ति-दोहराने ग्राहकों-doesn't किसी पर प्रकट वित्तीय statements.Further है, जबकि कंपनियों को कंप्यूटर प्रणाली में काफी मात्रा में निवेश, वे शायद ही कभी कम्प्यूटर प्रणाली है कि एक गले culture.Mitchell समर्थन विकसित लिखते हैं: "क्या कमाल की बात यह है कि हालांकि निजी संबंधों को पूरी तरह से किसी भी कंपनी की सफलता के लिए महत्वपूर्ण हैं, वे शायद ही कभी किसी भी प्रणाली द्वारा पता लगाया है. होटल पता नहीं है, जो रानी पसंद करते बेड आकार और जो अतिरिक्त तकिए चाहता है. एयरलाइंस पता नहीं कौन पसंद गलियारे सीटें और जो खिड़की पसंद है. "इसी तरह कुछ तुम्हारे बारे में कहा जा सकता है आपके व्यवसाय और अपने ग्राहकों को? यदि ऐसा है तो कार्रवाई करने के लिए इस situation.Mitchell सही ग्राहकों की रूपरेखा का एक बड़ा प्रशंसक को प्रदान करना है अधिक व्यक्तिगत सेवा. वह अपने बिक्री सहयोगियों को पसंद एम एंड एम की तरह है जो ग्राहकों को पता है और क्या उपनाम वे प्रत्येक ग्राहक के बारे में व्यक्तिगत जानकारी prefer.Knowing है एक डेटाबेस के बिना लगभग असंभव को समर्थन यह जानकारी. तथापि, यह वहाँ बंद नहीं करता है. मैं कई कंपनियों ने एक जबरदस्त डेटाबेस घमंड और अभी तक उसके साथ कुछ नहीं पता. किसी अन्य ग्राहक सेवा रणनीति की तरह, यह जानने के लिए पर्याप्त नहीं है. आप का उपयोग किया है यह. में आज कुछ, वहाँ रहे हैं अविश्वसनीय प्रतिस्पर्धी बाजार है, जो "यह प्रयोग करें." तो-oooo, अपने गले 'को परिभाषित, "यह एक उम्मीद करना, गले," यह अभ्यास, अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित और फिर, सबसे महत्वपूर्ण बात! "गले" अतिरिक्त 100 से अधिक व्यापार की समीक्षा हैरी के जोन्स द्वारा लिखित पुस्तक http://www.AchieveMax.com/books/.Reprint पर उपलब्ध InformationYour संगठन कर रहे हैं आपके न्यूज़लेटर, ऑनलाइन प्रकाशन, या के लिए यह लेख दुबारा प्रकाशित कर सकते हैं मेलिंग सूची. हम चाहते हैं कि आप अपनी संपूर्णता में: लेख प्रिंट, लेखक के byline, लेखक, जो प्रत्येक लेख के अंत में उपलब्ध है के बारे में जानकारी, और संपर्क जानकारी, हमारे टोल फ्री फोन सहित (800-886-2MAX) अमेरिका में कई और हमारे वेबसाइट से लिंक - www.AchieveMax.com.We एक पत्र या लेख आप के जोन्स reprint.Harry की इलेक्ट्रॉनिक प्रतिलिपि आँसू की सराहना करेंगे एक पेशेवर वक्ता और सलाहकार के लिए है AchieveMaxÃÆ'à ¢ एक, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, एक ®, Inc, एक कस्टम में विशेषज्ञता फर्म-मुख्य प्रस्तुतियों, संगोष्ठियों डिजाइन, और परामर्श सेवाएं. हैरी नेतृत्व से लेकर प्रस्तुतीकरण किया है कर्मचारी प्रतिधारण और समय प्रबंधन शिक्षा, वित्तीय, सरकार, स्वास्थ्य देखभाल, आतिथ्य उद्योग सहित, के एक नंबर के लिए तनाव प्रबंधन, और विनिर्माण. वह 800 पर पहुँचा जा सकता है-886-2MAX या द्वारा
Article Source: Messaggiamo.Com
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