कप और तश्तरी के बाहर सोचो
वहाँ खाने पर हम चार थे. तीन का आदेश दिया "नियमित" कॉफी, चौथे का अनुरोध "डिकैफ़िनेटेड कॉफ़ी." हर इतनी बार एक सर्वर, दो pitchers ले, कॉफी कप refilled और जानबूझकर तीन कप डाला एक पिचर से और एक दूसरे से. उसने पूछा सर्वर को कहा कि वह जानता था, जिनमें से हम "पसंदीदा डिकैफ़िनेटेड कॉफ़ी कभी जो coffee.As हम जा रहे थे, हम में से एक के जो टाइप करना चाहता था." "सरल, तुम तीनों पीने "नियमित रूप से कॉफी" सफेद saucers के साथ काले कप है, तो हम सेवा "डिकैफ़िनेटेड कॉफ़ी" काले saucers के साथ सफेद कप में. "बॉक्स इन लोगों को बाहर सोच रहा बाहर सोचने के बजाय कप और एक खूबसूरत, आसान समाधान saucer.What. सर्वर से बातचीत में दखल देने को जो मिल रहा है जो काफी नहीं है, कोई उलझन या भ्रम है, और सब हो जाता है कि वे क्या चाहते हैं. इससे भी महत्वपूर्ण बात, यह दर्शाता है "ग्राहकों की संतुष्टि सोचा" प्रक्रिया है कि विशेष रूप से स्थापना में चला गया है और यह सब जो एक business.Imagine कितने अवसरों का प्रबंधन करने के लिए एक सबक है गहरा कैसे थोड़ा भ्रम है कि किसी भी उत्पाद या सेवा देने में मौजूद हैं, बधाई के लिए एक क्रेडिट कार्ड वापस भूल को एक ग्राहक से ठीक नहीं है, और सब के बीच. प्रबंधन की है कि वास्तव में एक पूरा करना चाहता है बेहतर ग्राहक सेवा अनुभव व्यवस्थित भ्रम या त्रुटि और उन्हें समाप्त करने के प्रयास के रूप में उन्हें पहचान कर रहे हैं के लिए हर संभव अवसर पर लग रहा है. कप और तश्तरी वहाँ समाधान के मामले में किया गया कोई समस्या हल खर्च लागत, बस थोड़ा समय और creativity.An मालिक या प्रबंधक चुनौती को थोड़ा भ्रम अपने व्यापार में त्रुटि है कि सोच से उबरने के लिए किया जा सकता है या अवसर पहचान है इस प्रक्रिया के माध्यम से और कम लागत के विकास / कोई लागत समाधान. इसके बजाय बॉक्स के बाहर सोचने का है, चलो कप से बाहर यह सोच 'कहते हैं. "लैरी Galler कोच के साथ सलाह भी लेता है और उच्च प्रदर्शन अधिकारी, पेशेवर, और छोटे व्यवसायों के बाद से 1993. वह व्यापार के कॉलम के लेखक है, "मोर्चा लैरी Galler के साथ लाइन" साइन अप करें http://www.larrygaller.com में अपने न्यूज़लेटर के लिए
Article Source: Messaggiamo.Com
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