Comment améliorer vos sites utilisabilité peut augmenter vos acheteurs de 40% et stimuler chaque ordre de 10%!
Avec tous les facteurs impliqués dans la conception et la construction d'un site web, l'une des questions les plus influents est souvent négligé: Votre site est facile à utiliser? Utilisabilité n'est pas la même que la conception. Juste parce que vous avez engagé un designer de talent pour façonner votre site et lui donner l'air grand ne signifie pas qu'il est facile à utiliser. Looking Good est une affaire complètement différent du travail bien! Après tout, beaucoup de beaux sites ont remporté des prix de design tandis que de perdre des clients par les temps thousands.How avez-vous été perdu sur un beau site ou abandonné un achat en toute frustration après vous n'avez pas trouvé l'information que vous recherchez? Si vous entrez dans une de briques et de mortier de magasin et ne trouvez pas votre marque préférée de cornichons cornichons, vous pouvez simplement demander à un salarié où ils sont. Mais sur le Web, il est beaucoup plus facile pour un client pour aller au site d'un concurrent que d'aller grâce à la peine d'envoyer un e-mail inquiry.Whatever votre entreprise est sur le point, votre site Web aura des objectifs précis, comme convaincre les gens à ... 1.Subscribe à votre newsletter 2.Fill une enquête 3.Purchase 4.Inquire votre produit sur un service, vous offerUsability est tout simplement un gabarit de combien il est facile pour vos visiteurs de faire ces things.For un site e-commerce, la facilité d'utilisation est particulièrement cruciale. Si les gens ne peuvent pas suivre votre schéma de navigation, ils ne seront pas en mesure de trouver vos produits. Et s'ils ne peuvent pas les trouver, comment peuvent-ils les acheter? De toute évidence, une mesure clé de la réussite de votre site est son efficacité dans la conversion des visiteurs en acheteurs. Pourtant, saviez-vous que, selon une étude de marché au groupe Gartner - http://www.gartner.com/, plus de 50% des ventes sur le Web sont perdues parce que les visiteurs ne peuvent pas trouver le contenu qu'ils cherchent? Et une autre étude par des consultants utilisabilité Creative Good - http://www.creativegood.com/ estimé que l'amélioration de l'expérience client, augmente le nombre d'acheteurs de 40% et augmente le volume de la commande globale de 10%! Avec de tels résultats ceux-ci, pourquoi ne pas tout le monde de tester leurs sites pour l'utilisabilité? Certaines personnes pensent à tort que les tests d'utilisation est trop coûteuse, trop longue, ni trop compliquée pour qu'on s'en occupe, en particulier pour les petits companies.Fortunately, la convivialité n'a pas besoin d'être l'une de ces choses. Bien qu'il existe des prix élevés des consultants qui peuvent le faire pour vous, un do-it-yourself test peut être très effective.Setting Up a TestWhile Usability Basic tests d'utilisation est le plus efficace menée dans le cadre du processus de création d'un site web, il peut être fait à tout moment pour améliorer l'efficacité de votre site. Si vous prévoyez un renouveau dans le design ou l'ajout de nouveaux éléments à un site, il est crucial de commencer les tests avant d'investir temps et argent en faisant changes.To faire un test d'utilisabilité de base, vous avez juste besoin de trouver un groupe "échantillon" de clients potentiels et leur demander d'effectuer de simples tâches sur votre site web - comme l'achat d'un produit, l'abonnement à un bulletin d'information ou localiser des informations spécifiques telles que votre garantie - pendant que vous regardez eux1. Quand à tester: Vous pouvez tester la facilité d'utilisation tout temps. En fait, même si vous n'avez pas encore de site, vous pouvez toujours tester votre conception initiale à l'aide croquis sur papier qui montrent la présentation des informations clés et les liens de navigation. Si vous testez les changements potentiels à un produit existant site, vous pouvez travailler à partir de ups Quick HTML maquette, ou l'utilisation d'imprimer votre concepteur-outs.Obviously, la plus détaillée du prototype test, meilleurs seront les résultats, mais vous serez surpris par la quantité d'information vous pouvez vous réunir avec même le plus layouts.If votre site est lancé et fonctionne déjà, vous pouvez tester votre forme actuelle est pavillon tout problème potentiel et d'accroître son efficacité. Les tests d'utilisabilité devrait être un processus continu visant à affiner votre site et assurez-vous que vous n'êtes pas perdre des clients - et les bénéfices - unnecessarily.2. Définissez vos objectifs: Commencez par définir vos priorités en matière d'essais. Laquelle des actions de vos visiteurs accomplir sont plus importants pour votre entreprise? Focus sur quelques points clés que vous voulez tous les visiteurs à être capable de faire, comme ... A. Abonnez-vous à notre lettre B. Devenir membre C. Ajouter un produit à son panier D. Trouvez les réponses aux communes questionsThese tâches de base sont le "script" pour l'essai. Le plus compliqué du site, la plus détaillée du script. Un e-commerce site de vente de fournitures de plomberie peut utiliser un script qui ressemble à ceci: 1. Cliquez sur le lien pour la page sur laquelle vous pensez que les robinets de salle de bains se trouvent. 2. Trouvez les American Standard "Ceratop" robinet. 3. Yat-il des robinets moins cher? 4. Ajoutez-le à une liste d'articles à acheter. 5. Combien sera le coût pour expédier le robinet à l'endroit où vous vivez? 6. Quelle est la durée de garantie? 7. Remplissez le purchase.As votre travail par les testeurs chaque tâche, vous serez en mesure de voir comment ils utilisent votre site. Ont-ils parcourir les catégories ou chercher une fonction de recherche? Ont-ils rencontré des difficultés en cours de route? Il s'agit d'une occasion incroyable de pénétrer dans la tête de vos clients et d'observer ce qui se passe quand ils utilisent votre site.You pouvez aussi analyser paramètres de votre site pour voir ce qui ne fonctionne pas. Si l'analyse de vos journaux Web révèle que des tonnes de gens sont en sortant de votre site à partir d'une ou deux pages particulières, par exemple, les tests d'utilisation peut être un bon moyen de savoir ce qu'il ya derrière le taux de sortie élevé. Cela est particulièrement important si ces pages font partie de votre check-out process.Note: Si vous le pouvez, obtenir un numéro de carte de crédit de test à partir de votre compte marchand ou le fournisseur de passerelle pour votre testeurs peuvent compléter les achats de test. Si ce n'est pas possible, avoir les testeurs prennent les processus de vérification dans la mesure du possible, puis leur demander ce qu'ils avaient va se passer next.3. Choisir les bonnes personnes: le personnes de votre choix pour l'essai sont importants, car ils doivent imiter la gamme des utilisateurs que vous avez (ou que vous voulez avoir) l'utilisation de votre site. Asseyez-vous et recueillir des informations démographiques à tout client, vous devez créer une série de profiles.What utilisateur est leur niveau d'expérience en informatique? Quel âge ont-ils? Quelles sont les connaissances particulières ont-ils (si votre site est un groupe démographique particulier ou l'industrie). Un site à destination des professionnels de l'immobilier se ont des profils d'utilisateurs très différents d'un site de vente de roues de planche à roulettes, alors assurez-vous que votre miroir votre testeurs users.Strive réelle pour un mélange d'expérience en informatique qui correspond à la combinaison que vous attendez de votre public. Sont la plupart de vos clients déjà à l'aise avec les ordinateurs? Y at-il certains débutants dans l'offre? Vous pouvez recruter des clients existants, si vous testez des modifications au site, mais pour un site existant, rechercher des personnes qui n'avez pas utilisé votre site before.Finally, ne vous inquiétez pas pour obtenir un grand nombre de testeurs: Vous n'avez besoin que de cinq ou six personnes d'identifier 80% des principaux problèmes auxquels mai affecter votre sales.Note: Il est fréquent la pratique de payer des testeurs pour leur temps et d'efforts. Et tout en utilisant l'oncle Henri ou Bob de la comptabilité mai vous faire économiser 40 $, ils sont susceptibles de fausser les résultats si elles ne reflètent pas votre public cible et sont déjà familiariser avec votre site.4. Ce qu'il vous faut: Mettre de côté un endroit propre et tranquille où il n'y aura pas de distractions, et de fournir une chaise confortable pour le testeur. Place une chaise pour vous-même légèrement derrière le banc de manière vous pouvez voir où ils en cliquant comme ils se complètent task.Have vos tâches et de questions - Votre scénario - écrit, et être prêt à prendre des notes. Si vous avez une caméra vidéo, vous pouvez également enregistrer l'essai (avec le caméra regarde par-dessus l'épaule de l'appareil de contrôle à l'égard de l'écran). Avant de commencer l'essai proprement dit, courir à travers le script vous-même pour s'assurer que tous les liens fonctionnent, que les tâches ont un sens, et que la vidéo équipement de capture les détails que vous aurez besoin de see.5. Exécution de l'essai: Avant de commencer l'essai, expliquez à votre testeurs que c'est le site que vous testez, pas eux. Qu'ils sachent qu'ils ne peuvent rien faire "mal", et dites-leur de surfer de la même manière ils le feraient normalement. Le plus détendus et naturels, ils sont pendant le test, plus votre results.Then, demandez-leur quelques questions sur leur niveau d'expérience, à quelle fréquence ils utilisent le Web, et ce qu'ils savent au sujet de votre entreprise et vos produits, de sorte que vous puissiez mieux comprendre leurs reactions.Start à votre page d'accueil, et leur demander ce qu'ils pensent de votre site est consacré. Cela peut être un bon moyen de juger la manière dont avec succès, vous êtes en se félicitant visitors.Throughout nouveau le test, encouragez vos testeurs pour réfléchir à haute voix pendant qu'ils travaillent dans les tâches que vous avez défini pour eux, afin que vous puissiez vous faire une idée de leur expectations.Next, le travail grâce à votre script préparé. Demandez le testeur d'essayer différentes tâches et de répondre aux questions que vous avez préparé, tout en vérifiant leurs attentes avec des questions comme: "Que pensez-vous que vous serez en mesure de faire ici?" et "avant d'appuyer sur ce bouton, dis-moi ce que vous attendez de voir la prochaine." Bien que vous devriez prendre des notes et de suivre le scénario, être suffisamment souple pour que vous puissiez poursuivre toutes les réponses que vous prenez mai par le surprise.During essai, être sûr de ne pas orienter le sujet. Montre que vous ne fournissent pas d'indices, des suggestions ou même des réponses qui vont influencer leurs actions. S'ils ne peuvent pas accomplir une tâche, demandez simplement ce qu'ils devraient avoir se produire et comment ils avaient corriger le problème, puis de passer à la prochaine testeurs task.If l'avez un problème ou se confondent, ne supposez pas que vous savez pourquoi. Demandez quel est le problème, puis paraphraser leur réponse Retour à eux de Assurez-vous que vous apportez pas vos propres préjugés dans le test.As j'ai mis à la disposition de cette information précieuse à tout le monde gratuitement, visitez notre site web http://www.hostforwebsite.com [$ 0.75/month & Get Un-Limit Films, chansons MP3, jeux, expositions de TV sur votre PC!] Industrie du plus bas prix! Caractéristiques du site d'hébergement imbattable! Final Thoughts: Ces derniers temps, il ya certaines attentes concernant la façon dont un site Web devrait ressembler et comment elle devrait fonctionner. Par exemple, la recherche montre que la plupart des gens s'attendent à voir un «foyer» dans le coin supérieur gauche d'une page, et qu'ils examinent les liens internes à la gauche comme well.Now, on pourrait penser que les internes liens plus beau ou plus de sens sur le côté droit, mais en fin de compte, la convivialité n'est pas sur ce qui «fait sens» ou semble bon pour vous, c'est sur ce qui fonctionne pour votre visiteur moyen. Et si 90% de vos utilisateurs attendent pour trouver votre navigation sur le côté gauche de la page, puis le côté gauche est ce qui fonctionne! Parfois, la solution la plus simple est le meilleur. Des liens qui ressemblent à des boutons d'obtenir cliqué sur le bouton plus souvent - tout simplement parce qu'ils se penchent comme quelque chose qui peut être cliqué. La première chose que toute personne qui surfe sur le Web apprend est que le bleu, le texte souligné est un lien. Si vous commencez à faire vos liens look différent pour le bien de prettying votre site, vous risque de perdre functionality.Finally, ne réinvente pas la roue juste pour le plaisir d'être à la mode. Votre site web est un outil d'affaires au premier chef. Des sites d'étude qui ont une fonction similaire à la vôtre et chercher des communes approches. Amazon.com, par exemple, a aidé à établir des normes et attentes en matière de la façon dont un site de commerce électronique devrait être organized.While vous ne souhaitez pas copier simplement des sites de succès, il est logique d'adopter certaines des techniques de navigation même. Après tout, avec des millions et des millions de clients utilisant un site comme Amazon.com, les chances sont vos visiteurs pourront se familiariser avec leur approche. Profitez de cette familiarité et d'appliquer les stratégies d'utilisabilité d'autres sites à succès ont trouvé pour être efficace pour votre site - alors se concentrer sur les essais pour affiner la façon dont votre propre site works.Ash Kawa a écrit des centaines d'articles spécialisés sur le aider les gens à réussir que lorsque la concurrence est rude. Président de la réussite de l'entreprise Site http://www.hostforwebsite.com Hosting [$ 0.75/month & Get Un-Limit films, chansons MP3, jeux, expositions de TV sur votre PC!]
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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