De la recherche à la vente
L'Internet est un acheteur de voiture hors de portée des animaux. Essayer de les chasser pour le tuer est de ne pas être prise à la légère. Revendeurs à travers le pays continue me demandez ce que font les autres concessionnaires à améliorer leurs ratios de clôture et la CSI. Je suis constamment à apporter plus de trafic vers leurs sites, mais comme le dit le vieil adage - «Vous pouvez conduire un cheval à l'eau, mais vous ne pouvez pas faire boire". J'ai compilé des choses que certainement faire de la cheval de soif, et peut fournir un approvisionnement en eau, mais un peu d'aide auprès du concessionnaire est encore nécessaire. Ce mois-ci nous allons travailler pour faire le tour à travers le cycle de l'Internet avec un acheteur de voiture efficace processus CRM que vous pouvez atteindre et maintenir l'amélioration de CSI scores.The première chose qui est important est la cohérence d'ensemble à la fois dans la messagerie et de la réponse pour le consommateur. Nous avons constaté que nous avons une fois de plus le trafic vers le le site web du revendeur que le téléphone a commencé à être plus nombreuses que les réponses électroniques près de trois à un. Non seulement il est impératif que vous avez un moyen de contrôler les appels provenant de votre site Web pour les conduire, vous nécessité de suivre l'appel à la publicité et le retour sur investissement. Ce mensuel SEO ou le site Web de loi des rendements de plus en plus le retour sur investissement de votre journal ou à la radio annonce, mais vous devez suivre à la connaître. Si vous pouvez intégrer les appels dans votre système CRM - faire. Vous serez étonné de la façon dont vous pouvez être efficace une fois que vous fusionnez vos appels et emails.Remember, les gens continuent à utiliser le téléphone. L'objectif principal d'un site Web efficace est de rendre le téléphone anneau à votre concessionnaire. Les moteurs de recherche commencent à remplacer les pages jaunes pour la collecte d'informations de base. Soixante-neuf pour cent des personnes qui ont lu le document de toujours aller en ligne pour l'information locale. Quand quelqu'un trouve quelque chose en ligne, il ne veut pas nécessairement dire qu'ils veulent que d'attendre une réponse. Ils vont prendre le téléphone et demander à leur question. Votre service Internet doit avoir perfectionné téléphone pour gérer les compétences questions. Mais avant même d'arriver au service de l'Internet, communiquez avec votre concessionnaire et de demander à la réceptionniste pour la concession de l'adresse du site Web ou un gestionnaire de l'adresse e-mail. Ont-ils le savoir? La majorité de la temps, ils ne le font pas. Assurez-vous qu'ils font! Là encore, la cohérence counts.The prochaine chose que nous avons trouvé est que pas tous les sites Web sont les mêmes. Certains absolument convertir les visiteurs en contacts mieux que d'autres. Les informations que nous recueillons est vraiment très simple, mais parfois, nous perdons de vue. Ayant un bon moteur de recherche de stratégie pour les mettre à votre site est aussi bonne que le site est en convertissant le visiteur dans un contact. Le sites sonner ont un accès facile sur le premier / la page d'accueil du site sur les points suivants: nouvelles / inventaire utilisés, formulaire de contact, et de financer l'application. Ceux-ci doivent être faciles d'accès pour. Ils ne doivent jamais être plus d'un clic. Si elles peuvent commencer à remplir le formulaire sur la première page, il rend encore stronger.The les concessionnaires qui sont la conversion de leur site conduit à la circulation et de leur conduit à la vente ont tous quelque chose en commun. Ils ont suivi et de suivre chacun d'eux. Ils utilisent soit un très bon processus de CRM ou d'un produit pour faire en sorte que même si l'acheteur ne fait rien pour les trente prochains jours qu'ils ne sont pas oubliés, nous l'espérons ils intègrent à la fois. Êtes-vous d'envoyer les emails sur une base régulière? Emails sont bon marché et vous souhaitez rester en face d'eux jusqu'à ce qu'ils achètent. La seule différence entre votre voiture et votre acheteur showroom acheteur est la méthode qu'ils ont choisi de vous contacter. Utilisez la même méthode, le courrier électronique, à moins que vous avez reçu la permission de les appeler sur le phone.Now que le cycle d'achat est bien développé et que vous avez déterminé si cette client est en cours d'achat ou de décès, votre processus de CRM et / ou de la technologie devrait être en tête. Un achat de la clientèle devraient générer un ensemble de suivi, alors que l'achat d'un non-client devrait générer une deuxième série de suivi les règles. Constamment suivi avec votre client, dans la manière dont ils ont demandé (e-mail ou téléphone), travaille à votre avantage quand il s'agit de ces merveilleux CSI questionnaires.With une fine CRM, vous aurez le rendement élevé CSI scores. Et avec des scores de CSI, vous aurez plus répéter / renvoi des affaires. Assurez-vous que vous avez une bonne source d'eau, et quelqu'un à l'esprit la dépression, et les chevaux continuent d'arriver chaque time.Todd Swickard, chef de la direction OfficerTodd Swickard fondée Auto Fournisseur Marketing, LLC en Février 2002. S'appuyant sur sa vaste expérience de Compaq, AutoTrader.com et Dealer.com, il a réussi à compiler une multi-média qui cible les marchés de niche à l'échelle du pays. En moins de 6 mois, un site a été lancé et plus de 200 concessionnaires à travers le pays a été constitué en un réseau. Tout cela avec très peu de capital-risque invested.A vétéran de l'industrie dot com, Todd a tout vu. Il a été son objectif de créer une compagnie de marketing qui pousse les résultats avec le retour sur investissement et la reddition de comptes. Sa méthode tient campagnes dans le cadre du budget résultats produire l'infini et le retour sur investissement. Todd's vraie mesure du succès est dans la réussite de nos clients.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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