Comment fonctionne votre site me fais?
Quand on pense à l'Internet, ils pensent à la technologie. Lorsque les gens entendent que je suis un expert Site Web stratégie, ils me voient comme un "TECHY type". Mais pour moi, l'aspect le plus intriguant de vos affaires en ligne n'est pas au sujet de la technologie. Il s'agit de rapports humains, et comment vous pouvez créer dans une virtuelle environment.It 's compris que "les gens achètent le plan affectif, et non pas intellectuellement." Même lorsque les gens pensent qu'ils sont rendre une décision rationnelle, puissant subconscient facteurs entrent en jeu. Pour vendre de manière efficace, on nous dit d'anticiper les besoins de nos clients, afin de démontrer que nous «sentir leur douleur", et de répondre à des indices de leur le langage corporel et le ton de voice.In le "monde réel" nous le faisons très bien. Et nous savons que si nous pouvons avoir un effet direct, la conversation en personne, il ya de bonnes chances que nous allons conclure la vente ou de conserver un heureux customer.For le visiteur de votre site Internet est la prochaine meilleure chose à personne que dans la conversation avec vous, vos collègues ou employés. Et comme beaucoup de gens recherchent des produits et services sur le Web, il est essentiel que votre site a un impact maximum en les persuadant de tenir la prochaine étape avec you.So comment connecter émotionnellement de votre site Web avec vos visiteurs? Est-ce qu'ils se sentent écoutés, compris et apprécié par votre présence sur Internet? Êtes-vous d'instinct de répondre à leurs besoins réels? Est-ce que vos clients se sentent soutenus et évalués lors de l'interaction avec vous en ligne? Ou êtes-vous à ne pas évoquer l'essentiel des réactions affectives qui peuvent considérablement améliorer votre taux de réponse, le chiffre d'affaires en cours et le retour sur investissement de votre Web? La critique de Emotions Site SuccessI've travaille avec le client Web des stratégies dans un large éventail d'industries depuis 1995. Sur la base de cette expérience, j'ai identifié quelques émotions que vous avez besoin d'évoquer dans vos visiteurs de créer et de maintenir la rentabilité de votre site Web relationship.How-ce que cela peut avoir un grand effet sur la viscérale, instinctive réactions de vos visiteurs, et leur propension à acheter ou de se connecter avec you.In total, j'ai vingt critères de connectivité émotionnelle que je propose pour les sites Web. C'est trop nombreux pour discuter dans cet article, mais regardons quelques faits saillants: Do I Feel reconnus? Lorsque nous avons rencontrer dans une entreprise, nous avons mis en place, ou nous nous présenter avec une certaine indication de ce que nous faisons, et pourquoi nous devrions entrer en contact avec chaque other.When nous parler avec les clients ou les prospects, il est important de se montrer très vite que nous comprenons leurs problèmes et leurs besoins, et que nous avons des idées et des solutions pour faire face these.The tâche la plus importante de votre page d'accueil est de réaliser cette première introduction. Vous avez entendu les «dix-deuxième règle sur combien de temps un visiteur va rester sur un site qui ne pratique pas them.So, votre maison page vraiment me dire ce que vous faites? Est-il parler de moi en des termes précis qui font très clairement quels sont les services que vous fournissez, et ce type de clients ou de clients de travailler avec vous? T-elle d'utiliser la langue que je comprends encore si je ne connais pas le jargon de votre secteur d'activité ou de spécialisation? Sounds simple? Il existe nombre incroyable de sites qui ne fournissent pas les informations de base sur le page.If votre objectif est d'obtenir le client à visiter votre magasin, votre page d'accueil montrent clairement votre situation géographique, et comment y arriver? Chaque fois que vous forcez le visiteur à prendre une décision, comme "Est-ce que je clique sur la page Contactez-nous pour trouver leur adresse?", Vous ouvrez la possibilité qu'ils vous faire le mauvais choix (à partir de votre point de vue) ou, pire encore, ils vont juste leave.And il est clair pour moi si vous pouvez - ou ne veulent - help me? Êtes-vous orienté vers l'entreprise des acheteurs en gros, ou les petites entreprises, ou les deux? Exploitez-vous au niveau national ou seulement dans votre situation? Vos visiteurs savent ce que vous entendez par les termes génériques tels que "les systèmes de gestion" ou "total des solutions d'affaires" ou si vous être plus précis sur ce que vous proposez? Do I Feel Engaged? Alors que nous continuons notre "monde réel" conversation, nous commençons à trouver des points d'intérêt, que ce soit personnel ou professionnel. Nous commençons à sentir que nous pouvons porter les uns avec les autres, ce qui contribue à bâtir notre entreprise relationship.So votre site Web doit faire le visiteur à se sentir attirée - qu'ils veulent en savoir plus sur votre entreprise, vos produits et vos services - mais, là encore, du point de vue de leurs besoins et leurs intérêts. Et vous avez à offrir au visiteur une idée précise que vous voulez trouver les points de connexion, et d'en apprendre plus sur them.If le visiteur ne se sent pas invitée, si ils se sentent laissés à eux-mêmes pour trouver leur chemin autour - si elles sont débordées, confus ou tout simplement pas intéressés par votre site, ils leave.Does votre site présente une multitude de fabricants, de produits, ou options, sans aucune indication quant à la sélection de ceux-ci? Pensez à la conversation que vous auriez avec un client dans votre magasin. Vous souhaitez savoir ce qu'ils cherchaient, puis vous poser un certain nombre de questions pour les aider à trouver la bonne solution pour leur needs.So, comment pouvez-vous miroir de ce processus en ligne? Vous pouvez offrir un "Help Me" page qui guide les visiteurs dans une Foire aux questions ou à d'autres choix et fournit des liens vers les produits en fonction de leurs réponses. Vous pouvez intégrer une discussion interactive avec une installation de l'agent de service à la clientèle pendant les heures de bureau, ou l'accès à une base de connaissances consultable. Do I Feel Convaincu? Si le visiteur est de voir votre entreprise pour la première fois, ils ont besoin d'être à l'aise que vous vous dites qui vous êtes, et que vous pouvez vous offrir ce que vous promise.One des éléments les plus importants en l'établissement de cette partie de la connexion est de montrer le «visage» de votre entreprise. Avez-vous remarqué combien de sites Web ne sont pas tout nom de leurs propriétaires, ou les personnes qui seront en interaction avec les clients? Il est plus facile de avoir une conversation quand je sais qui je parle! Témoignages de clients et autres tiers mentions sont des éléments critiques dans l'établissement de la confiance - ils disent bien plus sur vous que vos propres déclarations. Combien de sites nous avons tous vu que la trompette "reconnu à l'échelle nationale» ou «le premier fournisseur...»? Prouvez-le! Inclure client prix et les réussites dans tout votre site Web où ils sont devant et au centre que les visiteurs sont engagés dans votre contenu. Si vous gagnez un prix, dites-le au visiteur ce que cela signifie pour eux en termes de comment vous avez été évalué. Je me sens motivé? Vers la fin de notre "monde réel" conversation, nous espérons que de fermer une vente, ou de nous parler de certaines mesures, ou nous pourrions dire «Nous allons rester en contact". Pour ce faire, en ligne avec nos visiteurs, nous avons besoin de les persuader d'acheter quelque chose, ou de nous dire qui ils sont, et nous donner la permission de renouer avec de nombreuses pages Web them.Too queue avec aucun appel à l'action ou des directives quant à l'endroit où aller. Si vous n'êtes pas d'émettre une invitation claire, vous laisser à nouveau le visiteur à ce que le travail à faire - et que vous exécutez un grand risque de perdre them.So à chaque point sur chaque page où le visiteur peut-être penser "Tell me more», ou «Comment puis-je faire cela?", de fournir un lien cliquable vers la prochaine étape, à votre panier, à votre bulletin d'abonnement page, ou à ce que vous voulez qu'ils fassent. Ne pas attendre la fin de la page - mai, ils n'ont jamais y arriver! Recherchez l'émotionnel "points de basculement" sur chaque page où ils sont prêts à parler plus avec vous et saisissez-les dans l'instant! Le rapport entre la dilution sûr, il est trop facile d'annuler tous les bons sentiments que nous créons en frustrant le visiteur ou ennuyeux, ou tout simplement en leur donnant un end.One mort de bugbears mon préféré est le moteur de recherche du site qui me permet d'entrer dans ma requête, puis me dit "Pas de résultats trouvés. S'il vous plaît essayer de nouveau avec les différents termes de recherche." Comment est-ce censé me faire sentir? Qu'est-ce qui n'allait pas avec mes mots clés ou mes paramètres si la page de recherche m'a permis de les sélectionner? Suis-je sot? Ou avez-vous vraiment pas envie de m'aider? Votre visiteur est clairement la recherche de quelque chose, et a franchi un pas vers la connexion avec vous. Alors, comment sur une page de résultats qui leur permet de savoir que vous ne pouvez pas répondre à leur question immédiatement, mais offre un lien vers votre formulaire de contact afin qu'ils puissent envoyer une question, ou des conseils ou suggestions sur la façon de trouver plus de service à la clientèle ultime information.The fonctionnalité est une occasion d'interagir avec un assistant de vivre - si votre site offre cet utilitaire, la page de résultats de recherche est un endroit parfait pour de maximiser sa visibilité. Alors, comment «Emotionnellement Connected" est votre site web? J'espère que j'ai éveillé votre curiosité suffisante pour jeter un regard nouveau sur votre Website.Think spécifiquement sur la raison pour laquelle les visiteurs viennent sur votre site, ce qui pourrait être à l'esprit, et de revoir votre copie et de la navigation en conséquence. Pensez à de nouveaux clients et à ceux qui existent déjà, les employés, les médias - tout le monde qui pourraient avoir un motif de visite. Etes-vous faire tout ce qui vous pouvez créer un "émotionnellement connectés» l'expérience pour tout le monde? Le bon dosage gagneront nettement plus élevé que vous le temps passé sur votre site, plus d'appels de la pré-qualifiées, plus de contrats signés, heureux répéter clients, l'attention de nouveaux marchés, des offres de collaboration ou d'alliances stratégiques, et des idées dans la création de nouveaux produits et services.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © Gamse Philippa, 2005. Tous droits reserved.Philippa Gamse, CyberSpeaker, est un consultant en stratégie Web et professionnels intervenant. Comment fonctionne votre site contre le taux de Philippa de vingt "émotionnellement connectés" critères? Visite
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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