La vente de plusieurs produits? éviter ces dérapages top
Lorsque votre site web vend plus d'une douzaine d'éléments, vous mai face à une farouche d'aider les clients à trouver ce qu'ils cherchent. Vous aurez besoin de classer les produits en catégories, mais elles serviront comme des obstacles et même si les tueurs en face de ces catégories ne correspondent pas à celles dans les têtes des shoppers.I 'ai vu encore et encore des sites Web en utilisant les classifications qui ne sont pas connus ou compris par une partie de leurs clients. Pour Ainsi, j'ai voulu acheter des T-shirts et s'est rendu sur le site d'un célèbre catalogue de l'entreprise, où j'ai trouvé une catégorie appelée "chemises". Jusqu'ici, tout va bien. Mais ensuite j'ai dû choisir entre une catégorie appelée "tissé" ou un autre appelé "bonneterie". Là, j'ai eu perplexe. Sont T-shirts tricotés ou tissés? Je n'ai pas le temps que je me sure.Another la recherche d'une voiture Toyota part, prêt à l'acheter, mais je n'ai pas pu le trouver sur le site Web de Toyota parties à moins que je ne savait si elle faisait partie du groupe motopropulseur, d'un accessoire, le système d'échappement ou d'autre chose. Je n'avais pas la moindre idée. Dans ces deux cas, le site supposé à tort que les acheteurs compris leur jargon, et que l'ensemble comme un obstacle à une ligne purchase.Let s' suppose que vous résoudre le problème du jargon et quelqu'un trouve ce qu'ils cherchent. Le prochain obstacle pour les clients de savoir si ou non les gens peuvent trouver des réponses à toutes les questions sur la disponibilité, les frais d'expédition et de retour des garanties qu'ils pourraient aisément se demander si d'achats par téléphone ou en personne. Au cours de la dernière année, je dirais que seulement 50% du temps quand je suis shopping en ligne, j'ai eu toutes mes questions pré-achat de réponse par le site Web. Parmi les produits multi-sites que j'ai visité comme une critique, je ne me souviens pas un seul qui a répondu assez de questions pour votre shoppers.Before lance un site, vous pouvez réfléchir à toutes les questions que les gens peuvent se poser en imaginant différents types de clients - des personnes d'autres pays, des acheteurs, les fournisseurs de don, etc - et de ce qu'ils avaient besoin de savoir. Une fois votre site a été en place pendant un certain temps, de recueillir les questions qui sont en par e-mail et téléphone. Recueillir les questions et les réponses dans une Foire aux questions et de faire de la FAQ accessible à partir de chaque page de votre site.Especially ne pas faire inscrire des points dans leur panier d'achat et commencer à vérifier afin de savoir les frais de livraison et de remboursement! Une autre épidémie est gaffe à ne pas divulguer l'adresse de la l'entreprise derrière le site d'achats en ligne. Non seulement est-ce nécessaire de mettre à l'aise de l'esprit de tout acheteur s'inquiète de recours contre les ordonnances de non-présentation ou de la mauvaise marchandise, il est important pour certaines personnes de savoir où articles sont expédiées from.Ditto pour votre politique de confidentialité. Allez-vous être la location de votre liste d'adresses clients et de bombarder tout le monde qui a acheté auprès de vous avec de fréquentes emails en ligne de commande gamme de facile à utiliser et complète pour déroutant et aggravantes. Déposer votre à ce que j'appelle «le grand test" - demander aux gens qui ne l'avez jamais vu votre site avant de placer une commande et de parler dans le cadre du processus à haute voix. Bouton de vos lèvres et écouter. Notez l'endroit où ils se coincer et régler votre commande procédures accordingly.Finally, avez-vous des témoignages attestant de la qualité et la valeur de ce que vous vendez et les plaisirs de la faire d'affaires avec vous? C'est la cerise sur le sundae d'un site Web bien conçu par une entreprise et de recommander aux acheteurs de revenir à d'autres achats! Marcia Yudkin est l'auteur du site Web Marketing Makeover et de 10 autres livres. Quatre fois Webby Awards juge de renommée internationale et de consultant en marketing, elle a des critiques de sites web et effectue Relooking site web pour les clients. En savoir plus sur sa critique détaillée sur les cinq sessions différents types de sites Web (y compris les produits multi-sites) à http://www.yudkin.com/websitequiz.htm.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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