Aléatoirement peaufiner le processus de garantie et outils anciens provoque mailles opérationnelle
Gestion de la garantie est une bonne opportunité pour maximiser l'expérience de service à la clientèle. La plupart des entreprises les mieux gérées croire en automatisant la garantie, mais ont souvent tendance à prendre des mesures mauvaise direction automatisation des processus tels. Ils bancaire à faire des changements dans leurs systèmes existants pour répondre à des processus de garantie et dans le même temps essayer d'accomplir le processus de garantie entier plutôt parfaitement. L'ironie est, cependant, que peaufiner votre existants applications / systèmes pour répondre à des exigences de service et de gestion de la garantie ou la construction d'un outil maison cultivé est un exercice non-standard et futile. Dans le court terme, il peut sembler être une alternative facile et rentable mais elle crée en fait un maillage dans les opérations de service et provoque une perte des revenus substantiels.
des données garantie prend la forme de plusieurs versions de la vérité flottant à plusieurs points de toucher et perd sa pertinence. Ainsi, lorsque le besoin réel pour analyser les données se pose, chaque source de données montre une image différente, et la gestion de la garantie, au contraire devient un chapitre douloureux de service de gestion du cycle de vie.
C'est parce que beaucoup d'entreprises croient encore à la vieillesse, les méthodes traditionnelles de capture état de la garantie des produits et inconsciemment ajouter les coûts de garantie. Ils pendent jusqu'à l'âge de vieux, les systèmes et les primates construire une approche désorienté à ce qu'ils appellent la gestion de la garantie. Alors que tous les fabricants de supporter la douleur de la hausse des coûts de garantie, les constructeurs de la télécommunication mobile, électroménager, consommation Électronique, CVC et d'autres industries similaires portent le poids de celui-ci, principalement à cause des raisons suivantes:
Vous avez à supporter des coûts gonflés de gérer plus d'un des systèmes intégrés
Dans l'absence d'un bout à bout du système de gestion de garantie, vous perdez l'avantage concurrentiel de garantie
épars et les données des services et plates-formes multiples d'information est source de confusion et des retards
jamais complexité croissante, qui augmente le nombre de problèmes potentiels dans le produit et les offres de services
Difficulté dans la gestion de demande de garantie et de règlement avec plusieurs fournisseurs et prestataires de services Ces facteurs
appel à suivre un processus de garantie solide de gestion, faute de quoi, il devient difficile pour les entreprises à aligner et à justifier les coûts de garantie de leurs produits. Bien que certains de la meilleure manche entreprises ont mis à profit la puissance de gestion de la garantie en mettant en œuvre fin essayé et testé à la fin de garantie et les logiciels de gestion des réclamations, il y en a d'autres qui se sentent contenta de hasard peaufiner leur garantie outils de gestion et de processus. Cela permet non seulement brûle leurs poches par les coûts supplémentaires encourus par ces ajustements, mais augmente aussi la tendance de mal gérer les demandes de garantie et l'augmentation de coût. Les points ci-dessous souligner combien il devient difficile à gérer quand vous gardez peaufiner les outils et les processus de garantie et ne vont pas à l'automatisation complète, qui est robuste et fiable:
processus a.Incoherent et intensive
b.Poor données de qualité qui affecte la clientèle de soutien et de garantie des décisions opportunes
c.Scattered et des applications de service plus laborieuses anciens systèmes de collaboration d.Little
parmi les acteurs menant à la confusion et le mécontentement
e.Data résidant à de multiples systèmes et des centres de données menant à l'écoulement retardé et l'information dis-orientée
Au moment où ces les entreprises à réaliser l'ampleur des dommages causés en raison du manque de rationalisation et automatisation des processus de garantie, ils utilisent des approches ad hoc pour mesurer et gérer que ce soit dans leur ressort. Les recherches ont montré que la meilleure de sa catégorie des entreprises de services sont leader de l'industrie, et de préserver leurs meilleurs dans leur catégorie d'état, ils considèrent l'utilisation d'applications de gestion de garantie qui leur permettent de: Créer
, administrer et suivre les garanties d'un emplacement central définis par l'utilisateur des règles métier
Garantie Track et réclame une partie pour les équipementiers et les fournisseurs de 3ème service Parti
Réduire la garantie du temps de cycle et de inexactitudes
historique du produit et des révisions Piste en service
Sans une fin-en-bout solution automatisée, les entreprises des milliers de dollars en perdre les fuites de revenus et de la garantie de gestion devient un processus de futile. Vous pouvez contrôler ces fuites en mettant en œuvre un seul système robuste prend soin de toutes les questions connexes, y compris la garantie du contrôle des stocks, en avant et la logistique inverse, service des réclamations, pièces détachées, etc Service après-vente et la garantie peut sembler être une autre fonction non-core à beaucoup, mais il se trouve être un des différentiateurs stratégiques dans l'environnement concurrentiel de plus où la plupart des entreprises ont presque similaire produits à offrir.
Rakesh Kumar est un consultant en affaires des services Zed. Service Zed est le leader du logiciel de gestion du Service mobile en Inde. Zed Service a beaucoup de fonctionnalités innovantes, notamment Système de gestion de garantie, etc logiciel de gestion de réclamation Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet du système de gestion de la garantie, visitez notre site www.service-gestion-software.net maintenant!
Source D'Article: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster obtenir le code html
Ajouter cet article sur votre site Web dès maintenant!
Webmaster envoyer vos articles
Aucune inscription requise! Remplissez le formulaire et votre article est dans le Messaggiamo.Com répertoire!
