Helpdesk & logiciels de gestion d'actifs - choisir le bon
Si vous êtes d'acheter un logiciel HelpDesk & Asset Management, consultez la liste de contrôle suivante avant de vous décider sur one.Comprehensive Help Desk FunctionalityA bon produit Help Desk peut augmenter considérablement la productivité de la Help Desk du personnel (qui à son tour va augmenter la productivité de l'organisation dans son ensemble). Les utilisateurs d'ordinateurs peuvent être faites à soumettre leurs demandes par courrier, par téléphone ou via l'interface web fournie par le produit. Ces demandes sont centralisées sera assisté par des techniciens (qui déjà sont automatiquement informés de la demande). Ajout de notes / Notes aux demandes & Affichage de l'historique des demandes peut aider too.Buildable Base de connaissances (KB) Même avant que la plainte est enregistrée, les utilisateurs peuvent être faits pour rechercher une KB précompilés qui se traduira par des économies de temps pour le Help Desk du personnel. La KB entraînera également une augmentation du premier appel résolutions. Le personnel de Help Desk devrait être en mesure d'ajouter à, modifier et supprimer du ManagenmentWhat existants KB.Asset est considéré ici comme le patrimoine d'un organisme sont des composants matériels typiques comme les PC, Imprimantes, scanners, etc & logiciels sous licence tels que MS Office, Adobe Photoshop etc Le produit devrait permettre à ces actifs d'être bien suivis et leurs dossiers à maintenir - à partir de leur achat jusqu'à la fin de vie. Il devrait également permettre facilement un logiciel de suivi de licence qui contribueront à un coût important d'épargner pour l'organisation.Contracts (AMC), les composants matériels ManagementMost dans une organisation TI relèvent certaines annuelles Plan de maintenance. Le produit que vous choisissez doit vous permettre de créer et maintenir des structures de défaisance divers accords avec les différents fournisseurs. Si le produit vous rappelle jours avant la fin du contrat (par exemple, par un courrier électronique généré automatiquement), il l'achat séparé Ministère. Suivi sans faille entre les deux ministères est un caractère essentiel qui va entraîner l'obtention des besoins requis dans les délais prévus et leur utilisation optimale. Aussi, vérifiez si le produit que vous choisissez vous permet de mail les commandes d'achat pour les fournisseurs et les suivre avec too.Out-of-the-produit boxThe installation doit continuer comme une brise. En outre, il devrait être mis en exploitation à un montant nul à la configuration initiale minimale & all Les caractéristiques doivent être incorporé sans effort.User développement supplémentaire de produits favorables UIThe vous regardez doivent avoir une très conviviale interface client car cela peut être utilisé par tous les employés de votre organisation. L'interface utilisateur doit être simple et à l'offre en même temps facile à utiliser des fonctionnalités. Si le produit est activé web, ça va rendre les choses beaucoup plus facile - à tout utilisateur peut se connecter de n'importe où juste un browser.Pricing & LicensingMost Help Desk produits sur le marché sont extrêmement coûteuses avec de nombreux coûts cachés liés avec eux. Associé à cela, les modèles de licence des produits 'peut être fastidieux de comprendre et mettre en œuvre. Vérifiez que le produit vous choisissez vous offre des prix abordables avec une licence model.AdventNet facile 's ServiceDesk Plus propose de résoudre tous les ci-dessus et on a beaucoup plus à offrir. Le produit est disponible à un prix très abordable à partir de 495 $ et il ya aussi une version gratuite qui permet de gérer 25 postes de travail. Pour de plus amples informations, mail à sales@adventnet.com ou http://www.servicedeskplus.comNatarajan visite Aravind Analyste de marché AdventNet, Inc
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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