Ces éléments sont indispensables avant de prendre la décision d'acheter les off-the-shelf software
1. Qu'est-ce qui détermine le prix du logiciel? Est-il par siège ou par utilisateur ou par processeur? Le coût du logiciel est déterminé de plusieurs façons. Les deux les plus populaires sont les moyens par siège ou par utilisateur. Par siège est établi par le nombre de sièges au sein de votre entreprise sera d'utiliser le logiciel à tout moment. D'autre part, par utilisateur est basée sur une somme fixe d'utilisateurs qui peuvent accéder au logiciel à la fois. (Exemple: concurrent utilisateurs, un programme avec une licence pour 5 utilisateurs peuvent être installés sur les 100 machines, mais seulement un maximum de 5 personnes peuvent utiliser le système à la fois.) Par processeur est calculée sur le nombre de machines (PC ou serveurs), le logiciel est en cours d'exécution sur. Beaucoup de grandes entreprises des applications logicielles utilisent cette méthode pour déterminer leur prices.2. Quels types de services sur site sont inclus dans l'achat? Beaucoup de programmes qui sont plus élevés dans les prix devraient inclure une certaine quantité de services sur site ou de soutien. S'il ne le fait pas, à ce que les deux (service & support) sont intégrées à votre contrat avant de l'acheter. Mais, méfiez-vous que c'est le domaine où les entreprises font la plupart de leurs bénéfices. Certaines entreprises comptent sur votre retour, avec des demandes de personnalisation du logiciel. Maintenant que vous avez le logiciel et ont passé beaucoup de temps à l'achat de matériel et de consacrer ressources, ils savent que vous êtes déjà "à mi-chemin dans la piscine", ils savent aussi que vous avez de la difficulté à refuser de payer l'argent supplémentaire pour obtenir ce que vous voulez. Ces services peuvent comprendre quoi que ce soit de la formation classes, des adaptations, ou de l'aide avec les problèmes d'installation. Dans le cas des entreprises de logiciels, gardez à l'esprit qu'ils doivent fournir automatiquement une sorte de services sur site (au minimum) avant de l'acheter. Cet ne peut que contribuer à rationaliser vos processus de mise en œuvre et d'accroître les chances de votre succès, avec l'avantage d'un meilleur retour sur investissement (ROI). Qui n'aimerait pas avoir ça? 3. Existe-t-il une garantie de satisfaction de leurs logiciels? Ce n'est plus négligé lors de l'achat de logiciels. Parfois, les utilisateurs insatisfaits attendre à un remboursement après avoir décidé que ce n'est pas ce qu'ils veulent. Mon expérience a été que une fois que le promoteur reçoit le paiement pour le logiciel, il peut prendre près d'un miracle pour obtenir un remboursement d'aucune sorte. Avant d'acheter votre prochain morceau de logiciel, assurez-vous de connaître leur politique de retour et le nombre de jours que vous pouvez avoir le logiciel dans vos mains et être encore capable de le renvoyer pour obtenir un remboursement partiel ou intégral. Avec mesure et développé un logiciel, il peut être encore plus délicate pour l'acheteur, vous aurez besoin pour construire ce dans le contrat avant le début des travaux. Il va sans dire combien il est important de déterminer à l'avance au cas où vous changeriez mind.4. Quel est le délai pour obtenir des "bugs" fixe? Certaines entreprises se disent qu'ils fixent des problèmes du logiciel dès que vous en trouver un. Il en est d'autres qui vont établir la liste de "bug" et relâchez-le fixe sur une base horaire pour eux. Cela peut se produire soit par mois, bi-mensuelle, trimestrielle ou annuelle. Ni le chemin est le meilleur ou le pire, aussi longtemps que vous avez affaire avec une compagnie de logiciel qui reste fidèle à la parole. Sachant cela avant l'achat du logiciel vous permet de mieux gérer vos logiciels utilisateurs et vous permet de fournir un calendrier plus précis lorsque les utilisateurs verront des changements ou ont leurs problèmes resolved.5. Quelle est la fréquence de mises à jour du programme de sortir et ils notifient clients? Ceci est un autre élément clé largement négligé. Il existe deux lignes de pensée que les entreprises peuvent utiliser pour la mise à jour des clients. La société peut décider de ne pas informer ses clients à toutes les mises à jour lorsque le déploiement. Ils mai pense que si le client a un problème, ils seront en contact avec eux. À ce moment-là seraient-ils en informent l'utilisateur d'une mise à jour disponible? Méfiez-vous de ce mode de service, ou de l'absence de celui-ci. Steer claire des entreprises qui ne pas cela comme une option à leurs clients. La deuxième ligne de pensée serait pour l'entreprise d'informer ses clients sur les mises à jour régulièrement. Ils mai également offrir une possibilité d'y inclure le client sur un mailing liste. Dans ce cas, assurez-vous qu'ils ont de multiples contacts qui sont sur la liste de distribution e-mail afin que tout le monde devrait savoir qui ne sera pas à l'écart de la boucle de communication. Si le logiciel ne propose pas de société l'un ou l'autre de ces options, vous voudrez peut-être reconsidérer votre decision.6. Est-ce que le projet de logiciel de conception évolutive? Logiciel qui est évolutive dans la conception qui veut simplement dire que il peut facilement évoluer avec votre entreprise, à un coût minimal pour vous. Facteurs incluent la fin des personnalisations, actuelle structure de base de données, et les entrées et les sorties, comme les rapports, et la connectivité à vos autres systèmes de bases de données. L'évolutivité est très important pour les petits entreprises, car elles sont dynamiques dans la croissance. Personne ne veut passer à travers les cerceaux de l'essai, le développement, la personnalisation et la formation, l'achat de logiciels pour découvrir seulement une année plus tard que vous avez dépassé et vous devez le remplacer. Avec une bonne planification au moment de l'achat que vous pouvez augmenter vos chances de succès du logiciel experience.7. Le système peut être personnalisé pour répondre à vos besoins? Si vous avez besoin personnalisation du logiciel pour répondre à un besoin spécifique, une bonne règle de base est qu'il ne devrait pas être plus d'un 1 / 3 du prix du logiciel prix. Ne jamais oublier que, bien souvent, les entreprises de logiciels va négocier avec vous sur la personnalisation. En tant que client de tous les logiciels d'une valeur de votre temps, vous voulez garder heureux. Dans certains cas, mai doivent être certains de donner et de prendre les deux parties. Une bonne règle consiste à toujours de discuter de vos besoins en gestion directe. Portiers ont tendance à traîner les pieds à la fois. Achat de logiciels, sachant que vous aurez besoin d'apporter des changements majeurs doivent être un signe que vous avez vraiment besoin de prendre une pas en arrière et regarder l'ensemble de vos options, notamment: la mise au point, l'externalisation et des partenariats avec des développeurs de logiciels afin de réduire le price.8. Quels sont les problèmes typiques que vous pouvez vous attendre avec votre projet installation? Quelle que soit la génération (par exemple 1 an 2 e version, 10 ans 4ème version, etc?), le logiciel est actuellement dans la société de logiciels devrait au moins être en mesure de vous avertir des obstacles qu'ils ont connu dans des implémentations, ils l'ont fait. Si non, il doit soulever un drapeau rouge pour vous. La compagnie de logiciel devrait être suivi de ce type d'information, surtout si elles sont constamment tenter d'améliorer leur produits. Vous trouverez qu'ils sont parfois les mêmes questions dans 2 ou 3 fois avant de prendre acte et de prendre des mesures pour enquêter et de résoudre avant que les futurs installations.9. Quelles sont les heures de soutien et de comment exploiter leur service d'assistance? Que vous soyez en ville ou de l'autre côté du monde, si vous avez besoin d'aide et de soutien ne sont pas disponibles pour vous, la seule solution sera de prendre le système pour une inconnu longueur de temps et d'attendre de l'aide. Avant de se marier à une société de logiciels par l'achat de leur produit, savoir où l'entreprise est située, et si la société est ce que je définis comme «passive» ou "active" de soutien à la clientèle du système. Fait un suivi auprès des questions comme, "Allez-vous retourner mon appel à certaines heures de la journée?", "Vais-je devoir laisser des messages et à attendre le téléphone pour votre appel? "," Vais-je avoir un rappel direct d'un représentant ou vais-je être réaffectés à quelqu'un d'autre à chaque fois que je appeler? ". La recherche de cette information plus tôt plutôt que plus tard, devrait donner vous la tranquillité d'esprit lorsque une situation d'urgence ou de réponse rapide est needed.10. Demandez-lui si il ya une liste d'articles qui ont été demandé à être inclus dans la prochaine mise à jour du logiciel. Si possible également demander une date de d'achèvement pour les articles sur la list.Before ils disent non, les mettre à l'aise en leur faisant savoir que votre objectif est de savoir quelles fonctionnalités dont ils pourraient être pour vous permettre de planifier à l'avance pour votre entreprise. Chances que si quelqu'un a demandé quelque chose, vous serez également en mesure de faire usage de cette fonctionnalité. Aussi l'obtention de cette liste vous profiteront de trois autres façons: 1. Si vous savez que la caractéristique est à venir, vous pouvez en informer utilisateurs de l'avance et obtenir une rétroaction de leur part si c'est quelque chose qu'ils aimeraient also.2. Si l'élément de la liste est quelque chose dont vous avez besoin, assurez-vous que vous les faire connaître à la gardienne, avec les e-mails ou de téléphone demande à la société de logiciels pour vous assurer que votre question ne soit pas perdu dans la masse. Cela se produit plus que ce que vous realize.3 mai. Lorsque vous avez une telle liste, l'examiner attentivement. Vous devriez être en mesure de déterminer la direction que le logiciel est en cours. Sont-ils sur la voie dictée par les demandes des clients? Est-ce qu'il ya souvent peu d'éléments qui sont de nature mineure sur la liste? (peut être négligeable, selon l'application) ou Existe-t-il évident articles sur la liste? (Si c'est le cas, les essais pratiques de mai doivent être revus afin de vous satisfaire.) Ou sont-ils ajouter des articles dans un effort pour vous faire acheter des compléments sur les points que vous ne jamais utiliser? à propos du AuthorBrett Johnson est le principal conseiller de Johnson, du Groupe consultatif. Son entreprise se spécialise dans la fourniture d'assistance impartiale achat pour les individus et les entreprises à la recherche de logiciels pour répondre à leurs besoins spécifiques. Grâce à sa connaissance du délit d'initié à poser les bonnes questions, trouver les bonnes réponses, d'où la bonne décision. Si vous voulez en savoir plus sur l'achat d'une assistance pour votre entreprise logiciels et nos ateliers de soutien ou d'autres services de technologie pour votre entreprise, n'hésitez pas à contacter Johnson, du Groupe consultatif, ou par e-mail à Brett Johnson brett@johnsongroups.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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