Concession Releationships d'arrangement dans des affaires concessionnaires
Maintenant que vous avez investi votre temps, énergie et argent en achetant une concession, comment travaillez-vous dans le système ? Comment tirez-vous profit de tout votre franchiseur doit-vous offrir ? Comment avez-vous affaire avec vos contre-parties, d'autres distributeurs ?
En ce chapitre, je vous donnerai les bouts qui vous aideront à prospérer et prospérer dans vos affaires nouvelles.
Communication
Dans n'importe quelle organisation de concession, il est important de maintenir les lignes de communication ouvertes. Une concession est comme un mariage. Vous êtes maintenant marié à votre franchiseur et la communication est la clef.
La communication dans un rapport de concession se produit de nombreuses manières. Vous devriez vous rappeler de maintenir la communication amicale, utile, optimiste et honnête. Un trop grand nombre chronomètre un rapport de franchisor/franchisee deviendra adversarial, hostile et agressif. Si ceci se produit, les lignes de communication tendent à descendre et chacun souffre. Vous car le distributeur ont la puissance de garder des communications sur une note positive. Il y a beaucoup de choses qui peuvent être faites pour aider votre franchiseur à communiquer avec vous.
Essai à ne pas être un complaignant chronique. Si vous avez une plainte légitime, peut-être vous pourriez offrir une certaine éloge d'abord. Quelque chose qui est faite bien et comment votre heureux sont. Mentionnez alors le peu quelque chose qui est causée un effort pour vous à vos affaires. Si vous pensez pourriez-vous avoir une solution ? offrez-l'ou offrez de s'asseoir et faire un brainstorm avec un représentant régional de directeur ou de compagnie. Offrez de les rencontrer à votre magasin, votre point de puissance ainsi vous pouvez négocier d'une position plus forte. Soyez amical. Essayez de se réunir quand vous avez des heures de pointe. Montrez le franchiseur ou leur représentant comme vous efficace êtes, comment propre votre endroit est et comment vous suivez des normes à une pièce en t. Festin elle aiment une inspection militaire. Expliquez alors le problème. Dites-leur vos suggestions et demandez ce qui devrait vous faire ? Rappelez-vous :
L'art de la diplomatie laisse quelqu'un d'autre obtiennent votre manière.
Directeurs Régionaux
Les chances sont votre directeur régional a rencontré votre même problème dans une des autres sorties concessionnaires ou peut-être de beaucoup d'autres sorties. Votre directeur régional peut vous dire ce que d'autres distributeurs ont fait pour améliorer ce problème et quelles solutions ont fonctionné mieux et qui n'ont pas fonctionné du tout. En outre, que des solutions ont été approuvé par la compagnie et qui n'étaient pas et pourquoi. Toutes les solutions que vous pourriez avoir pourraient être de grand intérêt à votre directeur régional parce que même si votre solution peut ne pas fonctionner actuellement, ce peut être un morceau absent de puzzle à une solution à long terme qui fonctionnera le système au loin. Rester à de bonnes conditions avec votre directeur régional peut être de grande valeur.
Disons votre franchiseur veulent que s examine un nouveau produit dans une certaine région et ils demandent au directeur régional dans cette région il serait la plus facile employer quelle sortie pour le marché d'essai. Si vous êtes en de bons termes avec le personnel de bureau de corporation et votre directeur régional local, alors vous pourriez être sélectionné. Les franchiseurs prennent des marchés d'essai de nouveaux produits très sérieusement. Ils habituellement :
Dépensez un bon nombre d'argent dans le marketing local
Installez le signage bien conçu de magasin
Refaites les menus, les brochures etc...
Ceci vous aidera à attirer des affaires nouvelles à votre magasin et à payer le nouveau signage. Même si le marché d'essai échoue et le nouveau produit ou le service n'est jamais système mis en application au loin, vous gagnez toujours parce que vous avez maintenant une plus grande base de client et une conscience plus locale de vos affaires. D'ailleurs, plus de 50% de nouveaux produits échouez et il fait certainement beau de faire payer à quelqu'un d'autre elles. Il pourrait mettre une petite compagnie non-concessionnaire hors des affaires s'ils avaient un échec de nouveau produit.
Aidez Votre Franchiseur
En raison des taux d'expansion de franchiseurs, parfois ils devront inviter le distributeur pour l'aide. Pour se déplacer rapidement le marché vous avez besoin d'une équipe forte. Les franchiseurs savent que ce et personne n'est plus consacré que différents propriétaires de petite entreprise. C'est exactement ce qui sont les distributeurs. Parfois il n'y a pas assez de temps d'embrayer jusqu'à le rassemblement la demande d'un système croissant. Les franchiseurs doivent inviter des distributeurs à aider dans :
Formation
Développement de produit
Ventes de nouvelles unités
Amélioration Des Systèmes
Vente des services
Etc...
Habituellement les franchiseurs sont disposés à payer cette aide. Si le franchiseur hors des sources une partie d'elle est des services aux distributeurs, elle externalise vraiment dans la maison. Il y a beaucoup de raisons derrière cette stratégie :
Elle coûte moins que si le franchiseur le fait
Elle améliore des distributeurs profitent puisque les distributeurs sont payés pour leur aide
Des secrets ne sont pas perdus aux conseillers à l'échelle industrielle
Vous car un distributeur ont un droit acquis à s'assurer que le système réussit, donc vous ferez un meilleur travail
Il établit une atmosphère d'"travail d'équipe" dans le système
Naturellement, si vous êtes un complaignant chronique et un distributeur de problème, aucun de ces avantages supplémentaires d'appartenir à un système ne sera à la disposition de vous.
Est-ce qu'ainsi comment vous maintenez un rapport positif avec votre franchiseur et favorisez une situation de win/win ? La réponse est très simple. Presque trop simple pour écrire dans un livre, pourtant elle est si important et peu de distributeurs faites-la.
Soyez Nice Au Personnel, Aux Fournisseurs Et Aux Consultants en matière De Bureau
Nous avons parlé des directeurs régionaux qui sont le bras personnel du franchiseur. Celui d'un côté humain. Ce n'est pas le seul contact que vous aurez avec votre franchiseur. Votre franchiseur aura le personnel, les fournisseurs et les consultants en matière de bureau, qui sont là pour vous aider dans vos affaires. Chacun de ces groupes devrait être traité différemment, mais tous devraient être traités avec le respect. Traitez-les comme vous voulez que vos clients vous traitent, parce qu'essentiellement vous êtes leurs clients et ils travaillent pour vous. Si vous êtes jamais sorti de votre manière d'aider un bon client, alors vous avez une idée de pourquoi vous devriez essayer d'être en de bons termes avec le personnel, les fournisseurs et les consultants en matière de bureau de votre franchiseur.
Le personnel de bureau aux sièges sociaux de franchiseur sont habituellement les individus très efficaces et très pointus. Ils doivent devoir suivre les programmes occupés et jeûner pas mobile d'un franchiseur. En fait, un employé paresseux ou inefficace ne survivrait jamais dans les opérations quotidiennes agitées d'un franchiseur. Chaque est appelant, e-expédiant, envoyant par fax, dans une hâte pour obtenir des choses faites. Ils se rendent compte que vous êtes également occupé en votre sortie et n'avez pas le temps pour être parti sur la prise. Vous devez courir vos affaires. Cependant, ne prenez pas vos anéantissements dehors sur le personnel de bureau. Ils sont aussi occupés que vous. Pensez cela de cette façon : quinze autres personnes vous aiment juste qui sont très soumises à une contrainte et très court tandis qu'au téléphone. Si vous êtes très sincère, poli, optimiste et reconnaissant quand vous appelez, vous très probablement pourriez être la seule personne qui était gentille toute la journée. Ils se rappelleront cela. Si vous êtes brusque, grossier, arrogant, etc. votre demande peut être placée au fond de la pile, qui aux sièges sociaux d'un franchiseur peut être un long chemin vers le bas.
Ce qui si vous avez besoin d'un nouveau morceau d'équipement pour votre magasin et tous que vous avez besoin des sièges sociaux est quelque chose envoyée par fax à votre banque du personnel de bureau du franchiseur. Si vous êtes gentil, la personne de personnel peut descendent simplement le hall et retirent votre dossier et puis lui envoient la droite par fax. Si vous êtes grossier, ils pourraient mettre votre demande dans un panier des choses de faire et attendre les signatures exigées qui pourraient prendre une semaine. L'une ou l'autre manière est le plus susceptible dans l'accord de l'accord de concession. Elle est vraiment jusqu'à vous. Je suggère que vous rendiez des choses faciles sur vous-même. Essayez d'obtenir sur unspoken, liste non écrite d'"bons distributeurs".
Le fournisseur du franchiseur peut faire beaucoup de l'argent en travaillant avec des franchiseurs. Il est comme avoir un marché capturé avec les volumes et les ventes garantis. Malheureusement, parfois les fournisseurs offrent tellement bas d'obtenir le compte et l'occasion d'avoir ce marché capturé qu'ils font très à peu sur chaque distributeur individuel. Vous devriez vous rendre compte que leur argent est en volume. S'ils vous aident avec trop de service personnel, alors ils perdront l'argent sur vous et le meilleur à espérer pour est qu'elles le composeront avec des ordres à partir d'autres distributeurs.
Maintenant ceci ne signifie pas que d'obtenir vous ne devriez pas exiger ce que vous payez. Il signifie pour exiger d'une manière gentille. Expliquez votre situation en détail. Invitez-les à votre magasin. Montrez-leur le problème. Ceci peut être l'perspicacité qu'ils ont dû non seulement servir vous mieux mais également votre système entier. Ils peuvent même penser aux manières d'établir leurs unités plus efficacement, plus pratiques et moins coûteuses. Les fournisseurs des franchiseurs, une fois qu'ils ont débarqué le grand compte, veulent le garder. Après tous ils ont probablement :
Re-Usiné
A loué Plus De Personnel
Argent Emprunté
A restructuré Leurs Opérations
Afin de prendre les affaires du franchiseur. Vous ne devriez pas employer cette connaissance pour menacer d'aller chez votre franchiseur si le fournisseur ne vous donne pas ce que vous voulez. C'est contre- productif. Vous devriez comprendre la situation du fournisseur pendant qu'ils essayent de vous aider et votre système.
Les conseillers du franchiseur travaillent habituellement sur des heures facturables. Vous devriez les aider avec leur recherche de la connaissance. Rappelez-vous, celui qu'elles recommandent au franchiseur pourraient être mises en application. Ainsi si vous leur refusez l'accès raisonnable à vos affaires ou cachez exprès des choses d'elles, vous courez vers le haut des coûts de consultation et toutes les recommandations peuvent être sans valeur. Plus mauvais encore, celui qui soit mis en application par le franchiseur des recommandations du conseiller effectuera votre sortie.
Disons votre franchiseur a loué un conseiller en informatique pour regarder au-dessus du système informatique et comment les distributeurs l'emploient. Les chances sont votre franchiseur ont loué un grand conseiller en informatique qui affiche à un taux de $200 par heure. Si he/she vient à votre magasin pour un rendez-vous programmé, vous devriez faire mettre votre ordinateur en marche et avez initialisé et leur offrez une tasse de café quand ils marchent dedans. Vous devriez vous accorder l'heure libre de parler avec le conseiller sans être interrompue. Vous devriez leur dire ce que vous aimez et détestez au sujet du système courant et ce qui devrait être amélioré. En faisant ceci, vous le rendrez facile de donner l'entrée et de faire une grande différence dans les recommandations du conseiller en informatique et d'économiser l'argent. Est non seulement ce la chose morale à faire, mais c'est également l'attitude que vous devez survivre et prospérer dans un système de concession.
Tous les franchiseurs ne sont pas les mêmes. Certains ont une attitude très de corporation et les autres sont avalent très pour mettre à la terre et presque folklorique. N'importe ce que le type vous appartiennent à, la communication est toujours la clef. Avec un petit franchiseur, vous pouvez pouvoir appeler le président ou le fondateur directement. Un franchiseur avec les moins de trente besoins d'unités votre entrée au niveau supérieur. Lui ou elle établira toujours les bogues administratifs et d'organisation dans le système. Votre succès est une issue très sérieuse avec lui. Ils ne peuvent pas avoir les moyens un grand nombre d'échecs de distributeur ceci tôt dans le jeu. Vos problèmes et suggestions prennent à excédent de priorité tous autres aspects de leurs affaires. Si vous échouez, elles effectueront de futures ventes. Il est important que le fondateur sache le modèle concessionnaire exécute dans différents endroits, démographie et environnements économiques locaux. S'ils peuvent résoudre ces problèmes à un niveau d'unité maintenant, il assurera le succès des futures unités cent fois.
Dans des concessions moyennes, vous ne pouvez pas avoir l'occasion d'être sur une base de prénom avec le fondateur ou le président. Cependant, vous obtiendrez certainement la chance de les rencontrer. Vous très probablement aurez affaire avec une concession principale et un directeur régional qui refléteront très probablement l'attitude du fondateur ou du président. Vous devriez finir par connaître votre opérateur principal de concession et directeur régional sur une base de prénom. Ils seront préoccupés par votre sortie parce qu'un directeur régional peut recevoir des incitations pour votre exécution et une concession principale reçoit réellement une partie de vos paiements de redevance. Par conséquent, de plus que vous produisez argent, plus l'argent ils font.
Un grand franchiseur aura des couches de gestion d'entreprise et probablement d'une combinaison des concessions principales, des concessions internationales et des un bon nombre de directeurs régionaux affectés aux secteurs ou à la course différents hors des secteurs principaux régionaux de concession. Quelques grands franchiseurs peuvent ne pas avoir un fondateur plus. Le fondateur original a pu avoir vendu la majeure partie de leur pieu à la compagnie et ne surveille plus n'importe quelle partie de l'opération du franchiseur réel. Beaucoup de grands franchiseurs peuvent être des compagnies publiquement commercées qui peuvent également posséder d'autres systèmes de concession et peuvent pendant votre achat de limite de concession plus de franchiseurs dehors ou vendre leurs intérêts à un autre franchiseur. Puisque ceci peut se produire à tout moment, il est bien plus important de connaître votre opérateur principal de concession ou directeur régional et d'être en de bons termes avec eux. Ils seront toujours là demain n'importe qui les achats, vend ou commerce la propriété courante ou les droites aux sièges sociaux de corporation.
Initiative De Distributeur
Maintenant que vous avez appris comment obtenir le long dans le système, vous vous demandez probablement 'quoi encore peut je faire avec toute cette connaissance?' Ce qui suit sont quelques exemples des choses que vous pouvez faire :
Aide Avec Des Relations Publiques
Disons-vous commanditent une petite équipe de ligue qui gagne le championnat du comté ou vous commanditez un contestant dans un concours large de beauté de ville qui va bien à Mlle Any Town. Dites votre franchiseur. Ils voudront le mettre en leur bulletin et l'envoyer à tous les autres distributeurs. Ils le montreront comme exemple de bonnes relations publiques locales.
Améliorez L'Efficacité
Dans vos opérations quotidiennes vous pouvez concevoir une forme sur votre ordinateur pour vous aider à augmenter l'efficacité à votre magasin. Envoyez-l'par faxau vice-président des opérations avec une note :
Bob ? Cette forme nous aide à courir plus efficacement. Peut-être d'autres distributeurs pourraient l'aimer. Est-ce que voulez-vous que je vous expédie un disque avec le dossier là-dessus ? J'ai employé Microsoft Excel 7.0
Aide Avec Votre Expansion
Si vous voulez augmenter votre secteur et ajouter un autre magasin, faites un certain travail démographique préliminaire et une étude de financement. Demandez à votre franchiseur de le passer en revue et de vous appeler pour parler. Vous améliorerez certainement vos chances d'être approuvé. Incluez en outre un programme du revenu accru estimé des redevances et des achats en votre paquet au franchiseur. Montrez-leur comment vous pouvez les aider.
Offrez Pour aider Avec Le Travail d'équipe
Si votre franchiseur a un conseil consultatif de distributeur, offrez de joindre et aider des relations de franchisor/franchisee.
Si vous êtes faute de votre accord de concession, parlez avec votre franchiseur. Développez une ligne de temps que vous pouvez vivre avec pour revenir dans la conformité. Les franchiseurs ne veulent pas terminer de bons distributeurs.
Relations De Distributeur
Maintenant que vous vous êtes renseigné sur des relations de franchiseur, laissez-nous discutent le reste de l'équipe. Pensez au franchiseur en tant que votre entraîneur et autres distributeurs en tant que vos compagnons d'équipe.
Rappelez-vous : L'ÉQUIPE est un acronyme.
T E A M = Ensemble Chacun Accomplit Plus
Comment pouvez-vous amplifier votre rapport avec d'autres distributeurs ? C'est relativement facile et voici quelques idées qui peuvent vous aider.
Entretien Fortement D'Autres Distributeurs
Toutes les fois que vous entendez n'importe quoi dit au sujet d'un distributeur de camarade, dites les choses positives comme :
Bob est l'un des producteurs supérieurs à la compagnie
Betty court un bateau serré
Chacun aime la facture, il est un si grand type
Le magasin de Linda est si bon continué que vous pouvez la dire est en contrôle
En fait, aucune matière que le distributeur est mentionné, parole quelque chose de positif. Aux occasions rares vous pouvez entendre quelque chose de négatif. Soyez sûr d'avaler le jeu quelque chose que vous entendez qui est négatif au sujet d'un distributeur de camarade. S'il se produit beaucoup, appelez le distributeur et dites "vous connaissez Bob, j'ai pensé que je vous appellerais directement. Je suis sûr que ce n'est rien, mais Mme Smith, un de vos clients dits ?." Si c'est toujours un problème, vous pouvez vouloir appeler votre directeur régional ou le mentionner la fois prochaine he/she vient pour visiter.
Clubs Et Organismes
Il est important que vous joigniez au moins un club de service. Il aide vos affaires pour devenir une partie de la ville. Si vos distributeurs voisins appartiennent à certains groupes, vous devriez appartenir à un groupe qu'ils pas . Par exemple, si on appartient au rotatoire, des autres à Kiwanis et un tiers au club d'opportuniste, vous devriez joindre les élans, lions ou être sur le conseil d'administration pour l'hospice, le YMCA, les scouts de garçon ou les comités de course de ville. La plupart des clubs de service travaillent sur de grands projets avec leurs comités de filiales de gens du pays et si vous et votre distributeur voisin êtes dans le même club, vous reproduirez des services. Après tout, si un distributeur de camarade a besoin de l'aide avec un projet de service, ils vous appelleront de toute façon. Vous n'avez pas besoin de passer le temps lors des réunions quand vous pouvez être hors et au sujet de nouvelles personnes de réunion, faisant des amis et établissant de nouveaux contacts d'affaires. Si vous rencontrez quelqu'un d'un autre secteur, vous serez heureux de prendre cette information à votre distributeur voisin. Ils feront la même chose pour vous et c'est ce qui apporte votre réseau de référence avec cercle de distributeurs de camarade le plein.
Chambre de commerce Des Réunions
Il est important de s'occuper de la chambre de commerce des réunions. Puisque la majeure partie des personnes lors de ces réunions vous connaîtra déjà en tant que personne locale d'affaires, elles vous engageront typiquement dans la conversation et ceci vous empêchera de nouvelles personnes de réunion. Elle aide vraiment à avoir plus d'un distributeur d'un système à une chambre de commerce la réunion ou le mélangeur. Avec deux distributeurs qui peuvent répondre à pratiquement n'importe quelle question sous le soleil, vous frapperez la 'fin de support complètement.
Vente De Cage
Si vous avez un journal countywide et voulez placer une publicité, découvrez si vous avez d'autres distributeurs dans le secteur qui peut être intrested. Vous pouvez mettre chaque numéro et endroit de téléphone au fond de l'annonce et diviser les coûts. Si vous avez été en de bons termes avec vos fournisseurs, ils peuvent partager en coûts et si vous avez été sur l''bonne liste 'avec votre franchiseur, votre demande de publicité sera sûrement approuvée. Elle est tout au sujet de communication, de travail d'équipe et d'attitude.
Appel Et Parole Bonjour
Il est important d'appeler et parole juste salut à vos distributeurs de camarade. Il les rappellera que vous êtes toujours près près. Vous obtiendrez quelque chose de positif hors de l'appel téléphonique comme :
Une bonne avance
Une technique d'amélioration
Une manière de manipuler un nouvel employé
Quelqu'un qui écoutera
Une manière efficace de temps d'attirer de nouveaux clients
Une erreur qui a été faite
Vous pouvez également parler du plus mauvais client de la semaine ou de la plainte la plus ridicule de l'année. Vous pouvez leur dire que une histoire au sujet 'du client de l'enfer 'et d'elles aura sûrement une histoire à assortir. Vous pouvez les deux rire et devoir reconnaissant vous posséder vos propres affaires et cela n'était pas un patron vous donnant un moment difficile.
Réunions Mensuelles
Hauts ronds les quatre à cinq distributeurs les plus proches et ont une réunion mensuelle. Invitez votre directeur régional à vous joindre et à prendre des notes. Invitez un représentant de compagnie du franchiseur. Plus l'haut le meilleur est haut. Faites à la réunion la basse clef, une session de séance de réflexion peut-être. Parlez le magasin. Le représentant de compagnie prendra vos soucis au dessus. Faites-lui une atmosphère heureuse au-dessus d'un repas. Peut-être pizza. Maintenez-le léger, avec peu de plaintes et un bon nombre de solutions (idées).
Gestion De Vacances
Quand un distributeur de camarade part en vacances, elles peuvent ou peuvent ne pas avoir un directeur qui est capable de manipuler chaque aspect de leurs affaires. Comme vous savez ce n'est pas facile. Vous devez être à l'heure, maintenez la qualité, maintenez le magasin ordonné, répondez aux appels téléphoniques, saluez de nouveaux clients, contrôlez des employés, etc... Vous pourriez installer un arrangement avec les distributeurs voisins pour aider à garder un oeil sur des choses tandis qu'ils sont partis. Si vous établissez un commerce, ils peuvent vous aider quand vous serez parti. Alertez en outre votre directeur régional. Cette manière, entre votre directeur, directeur régional et l'arrangement avec votre distributeur voisin, vos affaires seront sûrs tandis que vous êtes des vacances.
Comptes joints Conjoints
Il peut y avoir des périodes où vous êtes surchargé avec des affaires. Un ordre que vous ne pouvez pas satisfaire, vous vendre n'avez pas, un contact ou un compte qui sont trop grands pour vous actuellement. Plutôt que les clients perdants, appellent un distributeur voisin et écartent la richesse. Votre distributeur de camarade sera reconnaissant pour les affaires supplémentaires et vous aurez satisfait des clients.
Références
Si un client veut le service en dehors de votre territoire exclusif ou est trop lointain loin pour faire des emplettes dans votre magasin, essayez de se référer les à un autre distributeur dans votre système. Ceci renforcera la bonne volonté de votre compagnie et l'identification de nom. Il rendra également quelqu'un juste comme vous très heureux. Je suis sûr que vous obtiendrez des clients de référence dans l'échange.
Rappelez-vous : En possédant une concession, vous êtes dans les affaires pour vous-même, mais pas par vous-même. Employez ce fait à votre avantage. Employez les ressources de votre franchiseur, vos fournisseurs, vos distributeurs de camarade. Rendez vos affaires grandes. Appréciez votre rêve américain. Et n'importe ce que vous ne donnez pas jamais vers le haut. La communication est la première étape. Vous allez faire très bien.
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Source D'Article: Messaggiamo.Com
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