Vente De Base de données : Utilisation des données de Point-de-Vente pour améliorer la rentabilité
Copyright David 2005 Frey
Pas il y a bien longtemps j'ai fait un voyage plus d'à Shack par radio local pour acheter une prise électronique pour mon magnétophone à cassettes.
En tant qu'I a payé mon article que le vendeur au détail m'a demandé mon nom, adresse, numéro de téléphone, date de naissance, et même mon email address (quelque chose chaque détaillant devrait demander aujourd'hui !).
Bien que j'aie senti un élancement de malaise donner hors de ma information personnelle, j'ai avancé et la lui ai donnée et suis allée sur mon chemin.
Conduisant la maison j'ai réfléchi sur le procédé par radio du contrôle de Shack et ai été rappelé la puissance d'information recueillant au moment où la vente.
J'avais juste donné à Shack par radio trois manières de me contacter, pour ne pas mentionner, l'information sur ce que j'avais acheté. Dans les mains d'un acheteur habile, cette information est puissante.
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Vente De Base de données
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Le ralentissement économique récent a apporté la concurrence accrue à de petites entreprises. Et avec celle, les détaillants à travers l'Amérique du nord ont décrit leurs ventes en tant que "appartement." Les petites entreprises devraient rechercher le bas coût, activités élevées de vente d'impact pour conduire des perspectives à leurs affaires.
Une des manières les plus efficaces et coût-efficaces d'ajouter des bénéfices au résultat inférieur est l'utilisation du marketing de base de données, qui emploie l'information rassemblée au point de vente.
En utilisant des données personnelles, les données d'achat, et l'information de contact d'une base de données de client, d'une station thermale et du détaillant de piscine peuvent faire des propositions aux clients pour les produits élogieux et les services et s'engager dans des activités de vente de fidélité.
La vente de base de données a quatre éléments principaux, (1) recueillant des données de client, (2) établissant une base de données de client, (3) créant des offres visées pour les groupes spécifiques de client, et (4) dépistant des résultats pour améliorer des réponses.
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Étape 1 : Données de client de rassemblement.
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La manière la plus facile de commencer ce processus est de développer une forme simple pour que des clients et des vendeurs complètent chaque fois qu'un client achète un produit ou un service. Incluez l'information personnelle telle que des noms des conjoints, enfants, profession, et les anniversaires, aussi bien que, l'information de produit telle que le fabricant, font, et modèle.
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Étape 2 : Établissez une base de données pour stocker votre information de client.
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Commencez le logiciel disponible immédiatement employant simple tel que Microsoft Access. Plus tard vous pouvez commencer à modifier la base de données selon incluez différents types d'information ou aux rapports spéciaux d'impression.
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Étape 3 : Début envoyant des offres et des messages personnels à vos clients.
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N'attendez pas jusqu'à ce que vous ayez une grande liste d'expédition. Commencez à envoyer des notes aux clients tout de suite les remerciant de leur achat, de célébrer des anniversaires, messages de vacances de part, et les invitant à entrer et à tirer profit des offres spéciales.
Il y a une vieille énonciation qui disparaît, des "affaires va où des affaires sont invitées, et reste où on l'apprécie." Une invitation personnalisée de se laisser tomber par le magasin pour tirer profit d'une incitation spécifique est parfois toute ce qui est nécessaire pour continuer vos clients revenir dans le magasin.
Instituer un programme des notes personnelles et main-signées qui coïncident avec des anniversaires ou les événements spéciaux ont adressés à l'autre significatif du client qui offrent des idées de cadeau, peut avoir des résultats étonnants.
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Étape 4 : Dépistez les résultats de vos efforts de vente de base de données.
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En sachant à qui vous avez envoyé les offres et qui ont répondu vous aideront à identifier vos meilleurs clients, vous permettre à affectez plus efficacement vos dollars de vente, et aidez-vous à tordre vos morceaux de vente pour obtenir des taux de réponse plus élevés.
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Quelle Information Est-ce que Je Rassemble ?
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Il est important de déterminer à l'avance le type d'information à se rassembler. Pour faire ceci, faites une liste des offres spéciales communes que vous pourriez vous présenter à votre client.
Par exemple, si vous vendiez un produit dans l'industrie de santé et plusieurs de vos clients ont des problèmes dorsaux inférieurs que vous pourriez joint-venture en participation avec d'autres entreprises développer des promotions spéciales sur les produits qui aident à soulager la lombalgie.
Pour capturer le fait que votre client éprouve la lombalgie, placez simplement une boîte de contrôle sur votre forme qui indique, "vous éprouvent la lombalgie?"
Si votre client a de petits enfants, considérez présenter des offres de suivi pour des produits visés pour de petits enfants.
Imaginez être un consommateur et recevoir une lettre de vos affaires avec une carte d'anniversaire incluse pour peu de Joey qui a juste tourné huit ans et une offre d'escompte pour un cercle de basket-ball ou d'autres produits appropriés. Vous pensez à vous-même, "quel grand cadeau. Joey aimerait cela!" C'est la puissance du marketing de base de données.
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Rassemblement d'àinformation précise et conformée
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La vente toute de base de données commence au moment où la vente. Sans précis, à données complètes et et conformées ce type de commercialisation ciblée ponctuelle ne peuvent pas être faites.
Pour s'assurer que votre information est précise et conformée, aidez vos clients à compléter la forme de collecte de données et à passer en revue chaque forme de l'information pour la perfection.
Vous pourriez éprouver une hésitation de votre client de donner hors de toute leur information personnelle, semblable à la façon dont je me suis senti chez Shack par radio.
Cependant, après avoir expliqué que l'information sera seulement employée pour envoyer des offres spéciales pendant des événements importants, est complètement confidentiel, et ne sera pas partagé avec quiconque d'autre, vous constatera que la plupart de vos clients n'auront aucun problème donner hors de leur information personnelle.
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Clients Fidèles Rentables
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La vente à vos clients courants est l'une des stratégies les plus efficaces et coût-efficaces que vous pouvez faire pour réduire vos frais de commercialisation, augmenter vos rapports de client/détaillant, et produire les clients fidèles à long terme qui, pendant des mois ou des années, deviennent votre plus grande source des références.
Au sujet de l'auteur :
David Frey est l'auteur du manuel devente, "la bible de vente de petite entreprise" et le rédacteur aîné de "bulletin de pratiques en matière de vente petite entreprise du meilleur." Pour obtenir votre abonnement libre de vie visitez http://www.MarketingBestPractices.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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