Six sigma peut améliorer les pratiques du gouvernement
Les organes gouvernementaux à tous les niveaux, local, étatique et fédéral, peuvent mettre en œuvre Six Sigma pour améliorer le service à la clientèle et d'accroître l'efficacité du gouvernement. Bien que Six Sigma a ses racines dans le secteur privé de fabrication, il fonctionne de manière aussi efficace dans les organisations gouvernementales et les gouvernements en tirent les mêmes avantages que les grandes entreprises corporations.Many ont produit des résultats remarquables avec Six Sigma, de façon spectaculaire de réduire les coûts, augmenter les profits, et d'améliorer le service à la clientèle. Les gouvernements ne cherchent pas de bénéfices, mais elles ont encore de la motivation de réduire leurs coûts et de réduire l'inefficacité et le gaspillage qui entraîne des coûts dépassements. La réduction de la variation et les défauts dans les processus est l'objectif de Six Sigma et la réalisation de cet objectif est tout aussi valable au sein du gouvernement que dans toute autre institution gouvernementale industry.Any est une organisation de services et ses clients sont les citoyens qu'il sert. Comme une entreprise de services du secteur privé, les avantages d'un gouvernement quand il apprend à mieux servir leurs clients en augmentant la qualité et l'efficacité. En tout état de service organisation, les facteurs de qualité et d'efficacité sont la circulation de l'information et l'interaction entre les personnes, en particulier les interactions avec les clients. Le processus de transformation de ces flux de rendement résultats de qualité. Au coeur de chaque entreprise de services sont les opinions, les comportements et les décisions prises par les gens. Analyse et modification de la performance humaine dans les environnements de service est tout aussi complexe que la fabrication situation. Six Sigma permet documenté bas ligne stratégique des résultats par l'ouverture d'une organisation de culture à l'échelle shift.The institution gouvernementale doit comprendre qu'elle a besoin de revoir ses processus de le terrain pour être aussi efficace que Six Sigma permet. Pas plus de "business as usual". Jusqu'à ce que le processus se concentrer? Une tâche plutôt que de se concentrer? Est développée, la portée et l'endurance des améliorations seront limitées. Analyse et modification de la performance humaine dans ces environnements est complexe, mais Six Sigma donne les outils et la méthodologie nécessaires à la réalisation à long terme improvements.Six Sigma aidera le gouvernement les opérations de groupes, comme les travaux publics, l'application de la loi, l'assainissement et améliorer leurs processus pour fournir des services plus efficacement. Il aidera les ministères qui gèrent les transactions, comme les finances, les bibliothèques et ressources humaines, d'améliorer leurs processus pour réduire les déchets et économiser de l'argent. Il aidera les relations avec les entrepreneurs et les assurer que les entreprises appliquent les meilleures pratiques pour leurs propres programmes. Six Sigma va également instaurer une nouvelle attitude de l'efficacité et la responsabilité des gouvernements des employés. L'échelle de l'organisation changement de culture est de Six Sigma à la reconnaissance de la satisfaction des besoins des clients et la valeur de défaut des entreprises à faible processes.Six Sigma est encore nouveau pour le gouvernement. Fort Wayne, Indiana mai sera la première ville du pays à mettre en œuvre Six Sigma. La Ville de Fort Wayne en utilisant Six Sigma est d'initier des améliorations dans un certain nombre de différents ministères, y compris le feu, le développement communautaire, lutte contre la pollution de l'eau, droit de passage, les ressources humaines, de la rue, des services d'ingénierie et de transport des déchets solides. Six Sigma a diminué les coûts, l'amélioration de service à la clientèle et l'accroissement de la productivité dans toute l'administration municipale. Les projets ont donné lieu à plus de 3 millions de dollars de l'épargne ou l'évitement des coûts pour l'utilisation de City.The Six Sigma démontre un engagement du gouvernement à l'innovation et l'amélioration continue. Les dirigeants du gouvernement se trouve de nombreux avantages de l'adoption des méthodologies Six Sigma et de la formation de leurs employés dans les six Sigma.Peter Peterka est le président de Six Sigma.us et a plus de 15 ans d'expérience, y compris la mise en œuvre de Six Sigma au sein du gouvernement avec une variété d'organisations. Pour plus d'informations s'il vous plaît contactez Peter Peterka à 6Sigma.us
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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