Désolé, Mais Im N'achetant pas De Vous !
L'ancien Président de General Electric et le directeur légendaire, Jack gallois, ont cloué le problème récemment quand il a dit qu'il y a juste trop de battement autour du buisson et manque de droiture dans des communications de corporation. Les gens sont plus intéressés à ne pas blesser chaque autres des sentiments qu'en améliorant la productivité, et nous avons besoin simplement de plus de franchise, dit gallois.
De ma propre petite manière j'essaye de remédier à de cette situation, particulièrement quand j'ai affaire avec des vendeurs. Par exemple, j'ai eteint une demande d'une proposition et environ dix compagnies ont répondu. Rapidement, j'ai bouilli la liste vers le bas à cinq, appelé les références des trois dans lesquels j'ai eu l'intérêt véritable, et alors j'ai choisi le gagnant de contrat.
Dans des minutes de prendre ma décision, j'ai téléphoné les autres et leur ai dit, bien mais directement, que j'avais choisi une société différente. (naturellement, j'ai laissé ouvert la porte de quelques runners-up, en cas choisi-un hésite en bas de la route.) Les la plupart de ceux que j'ai appelées étaient, si pas flummoxed par le fait que quelqu'un comme moi a pris à l'heure de dire, "désolées étonnant, mais je n'achète pas de vous!"
Je l'ai faite pour plusieurs raisons :
(1) il est courtois, et ce qui vient autour, circule. Je suis un vendeur, aussi, et j'apprécie la franchise.
(2) il sauve tout le monde temps, et ceci améliore la productivité. J'ai calculé que je dois laisser au moins trois audio-messageries non-répondues ou les messages à la figure hors de cela quelqu'un est indifférent, ou penche probablement mes appels. Ces appels peuvent être espacés au-dessus d'une semaine ou de deux, et pendant ce temps je suis pensant moi ai toujours un acheteur vivant et respirant quand je chasse vraiment un fantôme.
(3) bien que j'aie le chapeau de mon fournisseur dessus quand je me vends, dans beaucoup de cas, sois également un client potentiel ou réel. La personne qui ne renvoie pas mes appels aux sorts malheureux nationaux sa compagnie à obtenir non égal près de gagner mes affaires d'hypothèque, la prochaine fois que j'ai besoin d'un.
(4) c'est une occasion magnifique de donner et obtenir la rétroaction de haute qualité. Je n'aurais heureusement dit n'importe quel prétendant potentiel comment ils ont manqué la marque et pourquoi j'ai fait mon choix, mais personne demandés ! D'ailleurs, le prix n'a eu rien à faire avec mon choix. Des facteurs plus subtiles, mais plus puissants et significatifs sont entrés dans l'équation, que chaque fournisseur devrait entendre environ, ainsi elles peuvent s'améliorer.
(5) il prend beaucoup d'énergie d'éviter quelqu'un des appels. Pourquoi perdez la période de votre réceptionniste en demandant que lui ou elle joignent votre conspiration en étant forcé pour vous dire sont lors d'une réunion, à la conférence téléphonique, ou par le mensonge avec celui que l'excuse du jour se produise pour être ?
(6) si vous perdez mon temps, ce devient un coût de faire des affaires, et je dois passer le long de cette perte par des prix plus élevés, la mauvaise qualité, ou le service inférieur. Que préféreriez-vous ?
(7) là est trop d'anéantissement et colère dans le monde, déjà. Pourquoi ajoutez à lui ?
Ainsi, alors la fois prochaine vous avez un choix, essai en utilisant la droiture. En fin de compte, elle nous aidera tous.
Dr. Gary S. Goodman, Copyright 2005
Dr. Gary S. Goodman est un orateur principal populaire, conseiller, et chef de conférence et l'auteur devente de 12 livres. Il est l'auteur du programme audio de Rossignol-Conant, la loi de grands nombres : Comment Rendre Le Succès Inévitable. Gary enseigne l'esprit d'entreprise et la consultation à la prolongation d'UCLA, et il est président de Customersatisfaction.com et de l'organisation de goodman, dans Glendale, la Californie. Il peut être atteint à gary@customersatisfaction.com.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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