Business leçons apprises au centre commercial
Normalement, dans cette colonne, je dispense très intelligent petites entreprises des conseils en réponse à la pensée qui donne les questions posées par les futurs entrepreneurs et les autres. Cette semaine, cependant, j'ai quelques questions à poser moi-même, dont l'un me demande comment j'ai vraiment vraiment intelligents am.Q: Cher moi, j'ai récemment pris ma fille adolescente du shopping au centre commercial. L'expérience a soulevé deux questions. (1) Quelle leçons peut-être tirés d'une telle incursion dans l'adolescence de commerce, et (2) Que diable suis-je penser? - Sincèrement, MEA: Dear Me, grande question! Permettez-moi de répondre dans l'ordre inverse, depuis la deuxième question est probablement celle qui provoque vous a été le plus concern.What je pense? Seul le bon Dieu le sait. J'ai vaguement rappeler que mon plaint de quinze ans, fille, qui nous l'appellerons "Chelsea" (parce que c'est son nom), n'a pas consacré assez de temps avec elle plus cher vieux papa. C'est une plainte que chaque père d'une adolescente anciennement connu sous le nom de "mon bébé" a fait à un moment ou à un autre. Je me souviens également de ma femme perspicace me dit que si je voulais passer du temps avec Chelsea maintenant qu'elle était une adolescente, je dois le faire dans son élément, qui se trouve à être une grande structure avec le mot "Mall" sur le côté. Une analogie serait opportun que, si vous voulez passer du temps avec un lunatique tigre, vous devez aller dans la jungle pour faire it.No offense à ma galerie marchande frères et sœurs, mais un voyage dans la jungle la plus profonde est plus attrayant pour moi que d'un voyage dans le centre commercial. Je n'obtiens pas de joie de trudging de un magasin à l'autre, en essayant de communiquer avec les vendeurs des autres planètes, de la navigation de réduction étagères de la saison dernière en dollars de marchandises et l'échange de trafic dans les fenêtres à des mannequins qui semblent être dans une sorte de inanimés de douleur (pourquoi ne peuvent-ils pas faire une bonne mannequin?). Résultat: je suis un gars. Il est programmé au plus profond de mon code génétique d'organiser de telles choses dans les ignorer. Mais il est fort mon amour pour ma fille que j'ai poussé mes vrais sentiments de côté et nous voilà partis pour le centre commercial dernier samedi matin. Je l'ai appelé, "Driving the green mile?" J'ai été parfaitement bien marcher dans Sears (un homme du magasin). J'ai eu mes propres lorsque nous baladée par le biais de Spencer Gifts (J'ai trouvé le Ozzy Osborne bobble head doll-être tout à fait la vie etc.) Mais quand nous nous sommes promenés dans un de ces magasins qui se spécialisent dans les vêtements et accessoires de la jeune génération de mon psychisme, mais toutes les l'arrêt. En quelques minutes, je me suis retrouvé debout à l'arrière du magasin, la tenue de ma fille alors que la bourse, elle a essayé sur des petits échantillons de tissus que le magasin a été d'essayer de faire passer les vêtements. Il était là, mopey permanent entre les mannequins et Teeny-tiny sous-vêtements et designer des anneaux dans le nez, je me suis rendu compte que j'ai été témoins de la bonne vieille américaine au commerce work.This nous amène à la première question: y at-il des entreprises enseignements à tirer d'un voyage au centre commercial? Comme les jeunes gens se disent: "Dude, certainement!" Les observations suivantes peuvent être appliquées à la plupart des entreprises, et pas seulement à des détaillants qui s'adressent à la génération Why.Know Thy Eh bien non seulement la clientèle de vue démographique, mais de près et personnel. Même limitée à partir de mon point de vue derrière le carré de tête du tube néon, il est facile d'identifier le magasin du client type: jeune, de la hanche femmes; l'âge moyen des adolescents à la mi-vingtaine. Ils ont erré à travers des groupes de trois et binôme. Je suppose que le fait d'aller aux toilettes publiques et de shopping sont les deux choses que les femmes doivent le faire en groupe. Il est parfait sens lorsque vous vous rendez compte que pour les adolescentes (et beaucoup augmenté les femmes, me dit-on) le shopping est une activité sociale, une excursion à prendre avec des amis. Les détaillants savent à puce et la conception de leurs magasins pour être aussi bien un hot spot social comme un établissement de détail. De la hanche / froid de la musique bruyant généraux orateurs à la hanche ou du jeune cool dudes ventes à la hanche / cool les affiches sur les murs de la hanche / cool de sélection de la marchandise, ce magasin était une adolescente de détail sur le ciel earth.Target votre produit à une clientèle grandissante adolescents représentent un des segments à plus forte croissance de la population des consommateurs, enregistrant une croissance de 16,6% entre 1990 et 2000. Teens également exercer le pouvoir d'achat important - tant dans leur propre droit et dans le contexte de leur famille, les décisions d'achat. Des études récentes ont montré que les adolescents de 15 à 19 ans dépensent plus que 100 $ par semaine, en grande partie sur les vêtements et accessoires. C'est pourquoi l'expansion de ce segment de l'achat public est de plus en plus ciblés par les commerçants à puce comme Old Navy, The Gap, The Buckle, Pac Sun, et de nombreux d'autres. Comme l'entreprise a vu le vieux s'en va, "Sniff pour l'argent, puis suivez votre nez." Service à la clientèle d'un grand que j'ai prêché ce sermon avant. Savoir ce que votre client et attend toujours plus de la livraison. Répondre à leurs caprices. Demander le nom et l'utiliser avec respect. Faites-leur sentir que votre ami, et non votre repas. Faites l'expérience une bonne et ils return.Good les employés font la différence Location enthousiaste personnes et de former les bien. Le gérant de cette banque, qui avait seize mais en privé profès à vingt-six ans, a été l'un des meilleurs vendeurs, j'ai jamais vu. Il a habillé comme ses clients. Il parle leur langue. Il savait ce qu'ils aiment et n'aiment pas. Il était bien versé sur les tendances de la mode. Il a fait remarquer que les choses pourraient être d'intérêt pour eux et tout de suite d'accord avec ce que leur avis a été. "Tu es superbe dans cette chemise», il a dit une horde de rire les filles. Il ne semble pas à la matière qu'il ne parlait pas de l'un d'entre eux en particulier. Ils ont tous giggled plus large et trotted à l'aménagement des chambres d'essayer sur les t-shirts. On pourrait presque entendre de la caisse enregistreuse ring.Upsell, Upsell, Upsell millions de dollars ont été faites en posant une question simple: Voulez-vous des frites avec ça? "Quand est venu le temps à la caisse le jeune manager a été mise en upsell mode en disant des choses comme: «C'est une grande chemise que vous achetez? nous avons un chouette paire de shorts de match! Ces boucles d'oreilles sont en vente. Il serait génial avec le collier que vous portez!" Ma fille giggled et lavée à chaque compliment - barre oblique - vente terrain et si je n'avais pas été d'une tenue de la carte de crédit, elle aurait acheté tout ce qu'il était chez les selling.During Chelsea fait le commentaire de la définition la journée. "Qu'est-ce qu'un grand magasin! Je parie qu'ils vendent beaucoup plus de choses en raison de cette vente cute guy!" Business sagesse par la bouche de bébé. Je n'ai eu sons.Here 's de votre réussite! Tim KnoxSmall Business Q & A est écrit par l'entrepreneur et ancien combattant de chroniqueuse, Tim Knox. Tim est le président et chef de la direction de trois sociétés de technologie et est le fondateur de DropshipWholesale.net, une organisation en ligne dédiée à le succès de eBay et en ligne entrepreneurs.Related Liens: http://www.prosperityandprofits.com http://www.smallbusinessqa.com http://www.dropshipwholesale.net
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