Quelque chose spéciale va un long chemin
Maintenir la règle de 80/20 dans l'esprit ; c'est que 80% de vos affaires vient de 20% de votre base de client, là sont beaucoup d'occasions manquées de continuer vos clients revenir à plusieurs reprises mais encore. Après avoir travaillé six ans dans l'industrie d'hospitalité, en particulier les affaires d'hôtel, j'ai trouvé que la clef au succès et je voudrais le partager avec vous. C'est un concept plutôt simple, j'admettrai, pourtant nous devons parfois regrouper ou nous refocaliser sur les choses simples pour rester réussis.
J'ai eu le malheur d'établir ma carrière de ventes d'hôtel pendant le plus mauvais temps dans l'histoire d'industries - 9/11. Je peux me rappeler que le jour comme lui était hier. J'étais dans une stupéfaction comme je n'avais jamais éprouvé avant, ou depuis pour cette matière. Mais, en raison de ma diligence avant ce jour, mon téléphone a continué à sonner tandis que j'observais certains de mes associés semblables commencer à descendre. En fait, à la fin de 2002 j'ai été identifié par société de Hilton Hotels en tant qu'un de leurs producteurs supérieurs parmi des milliers.
Queest-ce que je faisais en premiers mois de 2001, demandez-vous ? Je prenais soin de mes clients des manières spéciales avec les paniers personnalisés de cadeau. J'ai appris que ce que mes clients ont aimé et ce qu'ils ont détesté et j'ai veillé à leur envoyer un cadeau spécial après qu'ils aient réservé avec moi et dans certains cas quand tous ils ont fait était me fournissent quelques moments de leur heure de se renseigner sur mon hôtel. Inutile de dire, il a épongé. C'était un petit investissement qui a payé probablement lui-même mille fois au-dessus… de plus.
Pendant que je me développe avec la compagnie et assume plus de responsabilité, mon heure de rechercher des articles a lentement diminué. Le fait demeure que bien que j'aie un personnel de quatre, je suis toujours des ventes professionnelles et cela ne changera jamais. Il était temps pour que je s'asseye et de revient aux fondations. Cette fois, j'ai compilé mon information dans le monde virtuel de l'Internet pour que vous employiez.
Eric Gans, directeur des ventes et du marketing (à un Hilton Hotel)
http://hospitablegifts.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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