Grandes qualifications de téléphone
Avoir de bonnes qualifications de téléphone est crucial car l'appel peut être le catalyseur en vente éventuelle ou fournir la consultation essentielle pour un membre de public. Cependant, puisque les deux parties peuvent ne pas se voir tête à tête, une conversation téléphonique peut ne pas mener aux résultats favorables ; du revers, elle peut mener au malentendu fortuit.
Voici quelques bouts :
Même tonalité de voix
Il est important de parler clairement dans même une tonalité. Si vous êtes impatient ou même court de la largeur, l'autre partie peut percevoir que vous êtes distrait. Ceci peut rendre la conversation téléphonique laconique et improductive.
Identifiez-vous
Il est important de s'identifier à l'autre partie avant que vous poursuiviez la conversation. Ce n'est pas une bonne idée de supposer que l'autre partie vous connaît.
Demandez l'identification
Le long des lignes du point ci-dessus, vous devriez également demander l'identité de l'autre partie. Vous ne voulez pas indiquer les informations confidentielles à la personne fausse sur l'autre ligne ! Ce n'est pas en tant que forcé depuis parler d'un téléphone portable peut créer des distorsions d'identité par rapport à employer une fixe-ligne téléphone.
Appel structuré
Si vous effectuez une vente au-dessus du téléphone, il est important de demander au client si vous pouvez avoir quelque compte rendu de son temps. Vous devriez alors continuer de fournir des dispositifs plus importants du produit. Soyez conscient que si le récepteur parle comme si il conduit, son esprit peut entièrement ne pas enregistrer ce que vous vous vendez ? dans ce type de situation, il sera plus productif de l'appeler à son bureau ou maison.
Visiteur émotif
Si vous recevez un appel d'un membre du public qui est dans un état avec émotion instable, il est bon de s'assurer que vous n'êtes pas dans un environnement de gêne ; vous devriez s'assurer que votre pleine attention est avec le visiteur. Rappelez-vous de ne pas parler trop fort et de ne pas permettre à d'autres personnes d'obtenir des détails de votre conversation téléphonique confidentielle.
Appel d'arrivée
Il est grossier pour prendre abruptement un appel d'arrivée et pour s'attendre à ce que votre associé de téléphone se tienne. Si l'appel d'arrivée est pressant, c'est une question de la courtoisie pour dire à votre associé de téléphone que vous lui arriverez en arrière sous peu. Rappelez-vous d'obtenir son nombre.
Utilisant l'email/fax
Dans les ventes, vous pouvez compléter la conversation téléphonique avec des attachements d'email ou même un fax. Ceci te permet de passer par les spécifications de produit et d'être ensemble plus persuasif en fermant les ventes. L'autre partie peut visualiser mieux votre produit.
Votre combiné
Si la batterie dans votre combiné fonctionne bas, rappelez-vous d'informer l'autre partie. Il également bonne pratique de demander son nombre si on ne le reflète pas dans votre système de téléphone.
Au sujet de l'auteur
Cet article controbuted par les SOLIDES TOTAUX de Colin Ong, directeur général de la consultation de MR=MC (http://www.mrmc.com.sg)
colin@ mrmc.com.sg
Source D'Article: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster obtenir le code html
Ajouter cet article sur votre site Web dès maintenant!
Webmaster envoyer vos articles
Aucune inscription requise! Remplissez le formulaire et votre article est dans le Messaggiamo.Com répertoire!
