Allant le mille supplémentaire et obtention des références
Les vendeurs réussis ont la capacité de tourner les clients qu'ils servent dans des avocats. Ils ne demandent pas directement l'aide, ils la font en allant le mille supplémentaire en fournissant le service. Il est seulement normal que les clients satisfaisants se réfèrent leurs amis et des associés d'affaires à quelqu'un qu'ils savent qu'ils peuvent faire confiance pour prendre bien soin de eux.
Votre capacité de fournir le service de qualité après la vente est critique dans des « rapports de vie » se développants avec vos clients. Les vendeurs supérieurs ont appris que la clef à leur succès est « service avec un sourire. » Ils comprennent que leurs références et suivent sur des affaires est dans le rapport direct avec le service qu'ils rendent quotidiennement.
Voici comment vous pouvez le faire :
1. Toujours sous la promesse et livrez plus de. Développez une réputation pour la fiabilité ; ne faites jamais une promesse que vous ne pouvez pas fournir.
2. Restez en contact et gardez les bons disques. Envisagez d'envoyer une note personnelle ou un article d'intérêt une fois ou deux fois par an.
3. Prêtez l'attention aux petites choses. Obtenez dans l'habitude des appels téléphoniques de renvoi, des email et de toute autre correspondance rapidement.
4. Donnez à vos clients un cadeau promotionnel. Vous pourriez vouloir envisager d'envoyer leur un livre, ou à n'importe quel cadeau avec votre image et information de contact.
5. Établissez un système de rétroaction pour découvrir comment vos clients perçoivent la qualité et la quantité du service que vous fournissez.
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Source D'Article: Messaggiamo.Com
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