Créer une relation magique avec les clients, les prospects et des associés d'affaires, partie II
Partie I du présent article explore la façon dont les stratégies de la Programmation Neuro-Linguistique (PNL) peut être utilisé pour obtenir un rapport instantané avec les clients, les prospects et les associés, et plus particulièrement, comment utiliser la physiologie, l'appariement et en miroir, de créer des instantanés magiques communications.Now, comment peut-tonalité et les mots d'établir un rapport? TONALITYWhile physiologie représente 55% de la communication entre les humains, la tonalité représente 38%. Plupart les gens ont eu l'expérience de quelqu'un qui dit: "Je vais bien. Rien ne va pas." Bien que l'interprétation littérale des mots d'indiquer que cette personne n'a pas de problème, tout le monde sait que le ton utilisé peut plus éloquents que les la words.Someone en hurlant: «Je ne suis pas folle», n'est pas convaincante. Si cela se produit dans une comédie de situation, nous fait rire. Dans la vraie vie, nous rejeter les mots et lire le sens de la tonalité de la voix. Souvent, la tonalité est plus subtile que ces exemples, mais il est encore un puissant communicateur. L'ennui, l'excitation, la colère, la tristesse, l'incrédulité, les questions, de l'enthousiasme, l'honnêteté sont le plus souvent communiquée par le ton, plutôt que de vous faire words.What désire communiquer aux clients, prospects ou de vos associés? Faites votre tonalité appropriate.Many exclusivement de personnes de faire des affaires au téléphone. Quand on parle au téléphone, il est essentiel d'être conscient de la tonalité. Dans un conversation téléphonique, les deux personnes communiquent par l'intermédiaire de leur tonalité, souvent inconsciemment. Ne laissez pas la tonalité au hasard. L'enthousiasme, le charme, la convivialité ainsi que de l'ennui, la dépression et l'ennui sont communiqués par sound.TONALITYTonality comprend: Tone (pitch: haut, bas) Tempo (vitesse: lent, rapide) Timbre (qualité: clair, raspy) Volume (loudness) Si vous parlez à quelqu'un, qui a une voix aigu augmenter votre une hauteur petit. À l'instar de l'appariement et en miroir, vous ne voulez pas à imiter. Ne pas être dramatiques, être subtil. Match des dernières paroles de quelqu'un says.Speed est important. Les gens qui parlent vite sont souvent impatients avec les gens qui parlent parle lentement, le locuteur semble hyper rapide, sincère. Le cliché «rapide parle ville slicker" saisit cette idea.I a été à New York, donnant une présentation, la personne qui a présenté avant que je ne prend plus de elle une lotted temps. Ma présentation a été coupé court. J'ai commencé à parler, à ce que je considère la grande vitesse et tout le monde dit que je parle vite parce que je voulais passer toute ma présentation. Plusieurs d'audience membres se mit à rire et dit, «Nous sommes de New York. Peu importe à quelle vitesse vous parler, il ne sera pas trop vite." Je ne pouvais pas correspondre à leur vitesse. Contrairement aux New-Yorkais, je me suis rendu à un ami dans le sud de la Géorgie dont la voix traînante a été lent, hypnotique, et relaxed.Notice de timbre et de volume! Volume de la voix peut être très efficace avec une personne qui est en colère. Il ya quelques années, j'ai par mégarde un autre professeur en colère. Comme il est devenu de plus en colère, sa voix a augmenté plus fort. J'ai gardé ma voix faible et douce, de croire que le calme lui. Je regardais plutôt mystifié comme il a grandi plus en colère que j'ai contrôlé ma voix, en essayant de le calme et dans la bonne control.If quelqu'un est en colère, essayez d'appariement le volume de sa voix sans correspondant à la colère. Il pourrait se sentir étrange, mais correspondant au volume crée rapport.There est une autre chose à garder en mémoire pour téléphone rapport. Si vous êtes la personne qui appelle, vous définissez les rythme de l'appel téléphonique. Si vous avez l'énergie, l'enthousiasme, l'enthousiasme, vous pourrez mettre la personne à l'autre bout de la ligne dans une meilleure humeur. Vous pouvez conserver l'énergie, l'excitation et l'enthousiasme tout en correspondant ton, temp, le timbre, et le volume. Ce modèle a été pour moi il ya environ un an. Je n'ai pas le sentiment était assez grande et dans les dépotoirs. J'ai téléphoné à une entreprise. La femme qui a répondu au téléphone a été énergique et enthousiaste. Je tout de suite senti un changement dans mon état d'esprit. Quand j'ai raccroché, j'ai été dans une meilleure humeur. Quelques semaines plus tard, quand j'ai rencontré cette femme, j'ai été prédisposé à lui ressembler. Elle a immédiatement établi un rapport avec la physiologie de votre me.Use pour vous dans une ambiance enthousiaste: s'asseoir droit, sourire, et dites-vous que vous êtes excité. Puis composer le phone.WORDSWords mai ne représentent que 7% de notre communication, mais il est important de 7% et plus complexes que d'autres moyens d'établir la communication rapport.When, prédicats (verbes), mots clés, des expériences communes et les associations sont indispensables dans l'établissement de rapport. Commun les expériences et les associations sont évidentes. Ces zones sont souvent les bases de l'amitié et les associations d'entreprises. Il va sans dire que l'établissement d'un lien commun avec un client, de plomb ou d'un associé est une bonne affaire. Soyez honnête lorsque vous faites des mots this.Key parfois passer sous le radar. Commencer à écouter des mots clés ou des phrases que quelqu'un se répète. Il s'agit d'un simple moyen d'établir un rapport. Répéter les mots clés. Slip naturellement dans la conversation. À nouveau caution.Predicates utilisation est plus complexe. Ce sera la version abrégée. La plupart des gens ont préféré verbes qu'ils répéter. Ceci est plus important que les mots clés parce que les verbes signal un moyen de pensée. Il existe quatre principaux modes de pensée: visuel, auditif, kinesthésique (sensations et le toucher), et de l'audio-numérique (self-talk). Qu'est-ce que cela signifie, c'est que les gens traitent l'information par le biais de leur mode de pensée. Je suis audio-numérique, de sorte que je suis dans un mode de contrôle constant des choses avec moi-même et de parler à moi-même en interne. Mon fils est visuelle. Il pense en images, il voit, visualizes.VISUAL: Quelqu'un qui est visuel va utiliser des mots comme voir, de l'image, claire, de brouillard, de la vision apparaissent, regarder, révéler, view.AUDITORY: Auditory gens utilisent des mots comme entendre, claire comme une cloche, qui sonne vrai, harmoniser, résonnent, tune in, tune out. kinesthésique: Kinesthésique de gens utilisent des mots comme sentir, le toucher, une poignée de saisir, exploiter, dur, le béton, sur les captures. Ces personnes pensent en termes de sentiment et d'touch.AUDIO DIGITAL: Audio numérique gens utilisent des mots tels que comprendre, percevoir, de penser, de sens, d'expérience, de la casse. Ces gens font beaucoup de centres d'auto-parler. Ils sont très cognitiveThis découverte linguistique vous aidera à communiquer plus clairement, à l'aide de quelqu'un de façon préférée pense plutôt que le vôtre. Si quelqu'un est visuelle et vous vous adressez à lui en utilisant des prédicats audio, il est probable qu'elle vous manquez votre point de vue. Examiner comment cette connaissance pourrait changer la dynamique de la famille? Ou votre entreprise environnement? Communiquer clairement pourrait monter en flèche à des niveaux supérieurs. Lorsque vous commencez à voir et à entendre comment cela fonctionne, il est facile de parvenir à une compréhension et d'avoir une idée sur la façon dont les gens se connecter. Notez que la dernière phrase utilisé les quatre modesIf quelqu'un audio, vous pouvez dire: «J'entends ce que vous dites." ou "Si cette occasion vrai pour vous, alors..." Avec quelqu'un qui est visuel, pourrait-on dire, "Je peux image», ou «Si vous pouvez vous voir avec ce produit, alors..." Qu'est-ce que vous recherchez est leur mode de traitement de l'information, et vous êtes en utilisant leur mode de la communication de communiquer clairement avec un client, le plomb, ou associate.I d 'suggèrent pratiquer un domaine à la fois. Commencez par correspondance et un miroir de la posture, ou expressions, ou de clignotement. Prenez-le lentement. Il est d'apprendre quelque chose: la pratique crée de la facilité. Ensuite, passez à la voix et des mots. Vous découvrirez que vous serez beaucoup plus attentif et plus conscients de ce que vous faites et ce que les autres font. Vous aurez également à devenir un meilleur communicator.Always utiliser ces stratégies avec intégrité. Vous pouvez utiliser la magie pour faire des liens avec les autres. Faites-le avec conscience et volonté. Faites win win situation. Si vous gagnez et si votre client ou de plomb gagne, vous ont créé magic.About Le AuthorCora L. Foerstner enseigne l'anglais et de la composition à la California State Polytechnic University, Pomona. Elle est aussi Maître Praticien et formateur de la Programmation Neuro-Linguistique (NLP) et, plus récemment, un réseau de commercialisation. Vous mai avec elle à cora@usana.com ou visitez son site Web à www.unitoday.net / cora et www.whyresidualincome.com / cora.corausana @ yahoo.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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