Le pouvoir de remerciement
À quand remonte la dernière fois que vous remercie de vos clients? Ce geste souvent négligé, est un très puissant outil de vente. En tant que propriétaire d'une petite entreprise, je veux savoir que les entreprises, j'ai choisi de travailler avec de mon entreprise. Voici quelques-unes des possibilités qui vous sont offertes à remercier les gens autour de you.1. Quand ils ont lieu d'une ordonnance ou d'effectuer un achat de tout type. Cette mai sonore assez évident, mais mon expérience m'a appris le contraire. Avez-vous rappelez-vous la dernière fois un détaillant vous remercie pour le shopping à leur magasin? Est-ce que le caissier à l'épicerie locale remercie vous dernièrement? Qu'en est-il de l'employé à la station au coin de la rue? Comment sur votre les fournisseurs ou les entreprises que vous utiliser pour appuyer votre entreprise? J'utilise plusieurs hôtels à travers le pays pour effectuer mes stages de formation et de certains de mes sessions de plusieurs jours, programme qui me permet de dépenser plusieurs milliers de dollars. Pourtant, je peux compter sur une part, les hôtels qui ont remercié moi de choisir eux par un de leurs competitors.2. Quand ils vous référer à un autre client potentiel. Beaucoup de mes affaires est généré par renvois et je prends grand soin de remercier tous ceux qui se rapporte de nouveaux clients potentiels pour moi. Un bon ami à moi a envoyé de nombreux renvois à un associé pour le moment, l'autre personne n'a pas pris le temps de le remercier ou la pareille. Inutile de dire, mon ami a cessé d'envoyer des clients potentiels de son chemin. Simplement parce qu'il n'a pas été thanked.3. Quand ils vous contacter au sujet d'un problème de service. La plupart des entreprises ne pensent pas de remercier clients de se plaindre. Trop souvent, les gens d'affaires et les employés essaient de réorienter la responsabilité ou à justifier ce qui s'est passé au lieu de remercier leur clientèle pour souligner l'insuffisance. Toutefois, lorsque les gens ne exprimer leur préoccupation à quelque chose, ils sont de vous fournir une occasion en or de prendre des mesures correctives et d'améliorer votre entreprise. Peu de temps après le lancement de mon site Web, un client a rencontré un problème et a reçu la mauvaise question pour une commande en ligne, elle avait placé. Je la remercie car elle m'a permis de corriger un problème, je ne savais pas existed.4. Quand ils ont effectuer un paiement. Ce matin, comme je l'ai écrit cet article, j'ai reçu une carte électronique de mon coach personnel avec qui je travaille sur une base régulière. Elle m'a remercié de l'actualité de mon paiement et commenté rapidement comment elle reçoit habituellement le paiement. Cela, à son tour, m'a fait sentir bien parce que je sais maintenant qu'elle le reconnaît. Ses remercie-moi de vous encourager à continuer mon paiement rapide habitude. Si elle utilise cette approche avec toute sa clientèle, je suis sûr qu'elle ne rencontre pas les problèmes de trésorerie très often.5. Quand ils vous aider à résoudre un problème. J'ai récemment dû faire face à un problème mineur avec l'un de mes clients. J'ai demandé à un de mes contacts clés au sein de l'organisation à se pencher sur la question et en l'espace de quelques heures, la situation a été résolue. Sans son aide, j'ai peut-être encore sur la question. D'assistance ou d'une action comme celle-ci exige la reconnaissance et un simple merci peut aller loin pour renforcer quelqu'un behaviour.6. Quand ils sont loyal. Si vous avez des clients à long terme, il est essentiel pour les remercier de leur fidélité. Nous avons souvent ces personnes pour acquis et oublient qu'ils ont, comme tout le monde, veulent se sentir appréciés pour leur entreprise. Je crois fermement que nous devons envoyer régulièrement des cartes de remerciement ou de notes de dire aux gens que nous remercions de leur entreprise. Un de mes amis, qui est également propriétaire d'une entreprise de formation, a une partie de remerciement chaque année. Il invite nombre de ses clients pour une soirée de restauration et de divertissement comme une façon de les remercier. De plus, il leur donne une chance de rencontrer d'autres adeptes, ce qui entraîne la formation de nouvelles entreprises relationships.There existe plusieurs façons de vous remercier quelqu'un. Vous pouvez dire merci en personne. Vous pouvez appeler l'autre personne. Vous pouvez envoyer un e-mail. Ou, vous pouvez rédiger une note ou d'une carte électronique. Ma préférence est d'envoyer les cartes, car la plupart des gens reçoivent très peu de cartes de remerciement. Un peu de carte, avec quelques observations manuscrites peuvent aider à vous démarquer de vos concurrents. De plus, de nombreuses personnes se garder une carte sur leur bureau qui tient votre nom dans leur esprit. Oui, il faut un certain temps, mais le gain est généralement une valeur it.One dernier commentaire. Je sais que vous êtes occupé et comme la plupart des gens d'affaires, que votre temps est précieux et de plus précieux que jamais. Par conséquent, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de lire cet article. I appreciate it! Copyright 2004 Kelley Robertson. Tous droits reservedKelley Robertson, Robertson, président de la formation du Groupe, travaille avec entreprises pour les aider à accroître leurs ventes et de motiver leurs employés. Il est également l'auteur de "Stop, Ask & Listen? Proven techniques de vente à son tour les navigateurs en acheteurs. Visitez son site Web à http://www.RobertsonTrainingGroup.com et recevoir une copie gratuite de «100 façons d'augmenter vos ventes," en souscrivant à son deuxième 59-Tip, un hebdomadaire gratuit e-zine.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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