Manipulation des objections
MANIPULATION DES OBJECTIONS
La présentation de ventes ne va pas toujours être navigation plate. Vous devez s'attendre à des objections. La chose importante doit savoir ceci et être préparée pour traiter elles. Faites- bon accueilleur comme signe d'intérêt qui peut être tourné à votre avantage.
La plupart des objections que nous trouvons par hasard surgiront de
1. Le client ayant l'information insuffisante.
2. Les circonstances particulières du client.
3. Opinion des amis et des parents.
4. Prix et coût de fonctionnement.
5. Couleur, taille, et modèle.
6. Temporisation.
N'évitez jamais ou discutez les objections. Aux clients c'est un point valide qu'elles ont soulevé et elles s'attendront à ce qu'il soit traité une façon courtoise et utile. N'entrez pas dans l'argument parce que cela contrariera votre client et détruira votre rapport. Répondez à leurs objections en tant qu'entièrement selon les besoins avant de continuer votre présentation. Attendez-vous à ce que des objections soient augmenté. Si vous les faites elles ne viendront pas car une surprise et vous serez préparée pour les manipuler. Au-dessus des objections venues utilisant des faits et des démonstrations.
1. Écoutez des objections.
2. Répétez les objections.
3. Redites les objections avec l'emphase.
Si vous écoutez soigneusement l'objection du client vous éviterez n'importe quel malentendu, et si vous le répétez au client il vous montrera qu'ont entièrement compris ce qu'ils ont dit. Ceci implique que vous êtes concerné par leur problème. Quand vous redites leur objection avec l'emphase ceci tend à diminuer l'objection tout en obtenant l'accord qu'il n'y a rien qui les inquiète et vous pouvez employer votre connaissance et la compréhension pour surmonter le problème.
Les gens objectent parce qu'ils sont incertains que ce que vous offrez va vraiment satisfaire leur problème. Ils objectent parce qu'ils ont besoin de plus d'informations. Ainsi vous devez établir une confiance avant que vous puissiez faire n'importe quoi. Commencez ainsi à établir un rapport et à casser les barrières entre vous et le client. Une fois que vous faites que le client se sentira confortable pour faire des affaires avec vous.
Il y a beaucoup de genres d'objections
1. Je suis plus heureux avec mon fournisseur courant.
2. Je ne suis pas intéressé.
3. Sonnez-moi après peu de semaines.
4. Envoyez-moi plus d'information.
5. Je n'ai pas besoin de elle.
La liste est sans fin.
Vous devriez noter des tous les communs que vous éprouvez dans votre vie quotidienne. En faisant ainsi vous pourrez goupiller le point les objections principales à vos produits ou services et agir sur les réponses en conséquence.
Si le client dit « je devrai penser cela »
Dites au client
Je peux apprécier que vous voudriez réfléchir, ce qu'il indique à moi est que vous êtes intéressé. Je veux juste m'assurer si j'ai expliqué tout correctement. Vous vous occuperiez me dire à quel aspect particulier vous voudriez penser.
Quand un client l'objecte ou elle est vraiment disant moi suis intéressée ou j'ai besoin de l'aide.
Si le client dit « je ne peux pas me permettre la »
Dites au client
Je comprends ce que voulez dire vous. Nous pouvons nous asseoir ensemble et trouver une solution qui peut adapter à votre budget. Si le client ne veut pas s'asseoir avec vous, il vous a dessus ou véritablement non préparé pour se commettre dû aux situations financières. Posez les questions pour traiter des objections.
La saga de Winston est l'une des légendes principales mondiales des ventes. Il est également le Président des ventes et de l'International de motivation. Winston a été reconnu comme autorité unique et distinctive dans le domaine des ventes et du développement personnel. Le centre international de biographie l'a choisi l'année dernière '' homme international de l'année '' pour sa contribution exceptionnelle aux ventes et au service. Il a écrit 100 d'articles au magasin, aux journaux et aux sites Web.
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Source D'Article: Messaggiamo.Com
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