Au service de ventes, les affaires
Certaines entreprises de prospérer, tandis que d'autres disparaîtront lentement. Il ya généralement une bonne raison. Voici deux exemples. Bernadette, ma femme, a un horaire chargé. Elle appelle souvent une manucure à la dernière minute. Elle a été aller à Carol's Beauty Shop and Day Spa au cours des deux dernières années. Selon Bernadette, quand elle le demande Carol et quel que soit son emploi du temps est plein, elle est toujours agréable, professionnel et très accommodating. Quand Bernadette appelle et demande «Avez-vous une ouverture pour une manucure ce matin», Carol ne dit jamais non. Vous pouvez l'entendre sourire au téléphone quand elle dit, «Bien sûr, je voudrais voir ce qu'il ya de disponible pour vous, je suis sûr que nous pouvons vous fit in "Puis, après la recherche, à la nomination livre, dit-elle,« je peux vous mettre avec Rosa Carla à dix ou à onze, ce qui est mieux pour vous? "Son entreprise est en plein essor . Carol a commencé avec un effectif de deux personnes et emploie aujourd'hui une vingtaine. Elle associe les mots avec une grande attitude. Exemple de numéro deux. La semaine dernière, j'ai eu besoin de quelques fournitures de bureau. Je suis allé à l'office Max magasin à Vernon Hills, Illinois. Il est gros et il est proche et je dois toujours attendre. Il était 2h30 dans l'après-midi et il y avait une ligne à la seule caisse qui a été ouverte. La femme en face de moi était l'achat d'environ six points y compris un jour minuterie. Le jour de minuterie était absent du code à barres requis pour fins de numérisation. Le caissier a attrapé le micro et a demandé de l'aide. L'homme s'est approché, avec un visage qui a déclaré, «mieux être bon. Il a quitté pour aller trouver le prix. Le client en face de moi a dit qu'il allait dans la mauvaise direction et a décollé à la question elle-même. Or, il y avait sept personnes en ligne. Nous étions en attente, l'attente, d'attente. . . la chose que je plaît le plus, surtout lorsque je suis pressé. Enfin, après ce qui semblait une éternité, je spécule tranquillement à la caisse, que si ce type de service de garde, Office Max serait d'affaires dans quelques années. La caissière m'a regardé et m'a dit avec un scowl, "Bon, nous avons tous la haine de travail ici." Après un certain temps plus long, j'ai payé ma facture et de gauche demandent où je recevoir mon bureau fournitures à l'avenir. Certaines entreprises de prospérer, tandis que d'autres disparaîtront. Les gens font la différence dans la vente de chaque situation. Voici trois choses à rappeler tous les jours si vous êtes sérieux quant à la croissance de votre entreprise. 1. Voir avec une attitude positive et professionnelle tous les jours. 2. Pour toutes les situations de routine, de savoir exactement (mot pour mot) la façon dont vous allez traiter avec eux. 3. Focus sur les dépasse toutes les attentes de chaque client heure. La clé du succès est que vous et que vous avez vraiment faire la différence. Il est difficile de se concentrer sur le client et ne pas les avoir vraiment vous remercions de vos efforts. Good service a sa propre récompense. Il en est de même de mauvais service.Jim Meisenheimer est le créateur de No-tête des ventes de formation. Ses techniques de vente et la vente de compétences axées sur des idées qui sont des résultats immédiats. Vous pouvez découvrir tous ses secrets en communiquant avec lui au (800)
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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