Pardonne tous les péchés ebay!
Au fil des ans, j'ai été étonné de la "aveuglement" l'avidité et l'insouciance à l'approche du commerce que certains propriétaires d'entreprise ont un emploi. Situé à la clientèle, la vente des marchandises de qualité inférieure, et ne possédant pas de remboursement, a laissé un firestorm colère des clients dans leur sillage. Sans échec, de cette "mauvaise volonté" qui a amené la plupart des entreprises à la faillite et, dans certains cas, les prisons fédérales. Je me rends compte que pas tout le monde s'engage dans des «affaires de criminalité» qui atteint le niveau de fraude et de l'incarcération. La plupart des gens essaient d'être de bons intendants, et à l'approche de leur entreprise dans une manière honnête et franche. Pour ceux d'entre vous qui possèdent des entreprises en plein essor, vous le savez déjà que dans la plupart des cas, le client a toujours raison. Vous assurez-vous de communiquer efficacement, les sommes de remboursement si l'acheteur est vraiment malheureux, et de tenter de répondre aux besoins des personnes qui achètent vos produits ou services. Cependant, il ya plus d'une poignée de vendeurs eBay qui sont de l'esprit que le service à la clientèle et l'efficacité de la communication n'est pas quelque chose qu'ils n'ont pas à participer po Prenons le cas d'une femme du nom de Barbara, (Pseudo: BobAnn), qui a récemment affiché sa déception sur la Ryze Business Network: Barbara Cerda a écrit: Bonjour à tous, «Quand les vendeurs sur Ebay comprendre que le service à la clientèle est la clé? Et quand Ebay découvrez vendeurs conviviale en utilisant des approches ne peut que faire croître leur entreprise? "Encore aujourd'hui, j'ai acheté chez un vendeur de moins de friendly. Thought I a été mise au lieu d'une offre et d'acheter la question à l'acheter maintenant prix. Bien sûr, le vendeur a refusé de permettre à la rétraction, ni-je autorisé à placer une enchère. J'ai toujours payer mes meilleures enchères immédiatement après la confirmation par courriel. Et l'a fait dans ce cas. Mais il aurait été conviviales pour les clients ce vendeur d'accepter ma rétractation à être remplacée par une offre. Il aurait pu répéter affaires de moi et mes amis. Son "Acheter maintenant" le prix est de 30% sur le prix de détail pour cet article. Leçon appris par moi - qu'il ya beaucoup trop de vendeurs sur Ebay à récupérer de l'argent et l'enfer avec juste practice.Lesson appris encore une fois. "Fin BobAnn devis? Le membre de phrase est« une activité commerciale de moi et de mes amis ". Il n'ya pas de meilleur approbation de votre produit ou service que la publicité de bouche à oreille. Le manque de souplesse de la part du vendeur, et pas seulement leur coûter un client, mais aussi détruit la possibilité pour les affaires futures. De bonnes nouvelles vont vite, mais les mauvaises nouvelles se déplace plus vite! En tant que vendeur d'une vente aux enchères (vente aux enchères Ebay ID: LevelBest77) Je voudrais avoir accueilli sa demande immédiatement. Et bien que je n'ai jamais eu quiconque l'utilisation "Achat immédiat" par accident, j'ai eu plusieurs personnes au fil des ans, me demander de retirer les enchères. Le nombre de personnes qui ont fait cette demande, on peut compter sur une main! Certains n'ont même pas de comprendre les processus, (offre de retrait) et je suis plus que disposé à les guider à travers elle. Les gens font des erreurs honnêtes, et vous ne devez pas «abus» d'un acheteur pour le faire. Si vous prévoyez d'arriver en vente aux enchères Ebay pour le long distance, toujours la pratique de bonne volonté pour vos clients. A moins que quelqu'un est totalement déraisonnable, et que vous avez fait tout en votre pouvoir pour répondre à leur demande, sans jamais nier la capacité des gens à changer leur l'esprit, le retour d'un objet, ou rétracter une enchère! Le développement exige également que la bonne volonté que vous anticipez les besoins des clients? .. Par exemple, j'ai eu un peu de clients étrangers une offre sur un routeur sans fil. Ce point devait être alimenté par un adaptateur universel, car les exigences de tension en France et en Australie sont évidemment différents de ceux qui sont ici, dans les États-Unis. J'ai fait cette très clair pour les deux soumissionnaires, avant tout, ils m'ont envoyé paiement. L'achat d'une telle carte, de ne pas mentionner le prix de transport, aurait doublé le prix de détail des États-Unis. Je leur ai dit qu'ils pouvaient obtenir le produit sans doute moins cher à leur local des magasins d'électronique. Sans hésitation, je laisse les sortir de leur obligation de payer pour l'objet. J'ai alors contacté l'autre plus offrant et offert à cette personne l'occasion de procéder à l'achat. Les deux soumissionnaires m'a remercié pour mon honnêteté. Ils avaient oublié les différences électrique. Je pourrais avoir ignoré que peu de détails, et les vend à la question de toute façon. Je viens juste de me mettre à leur situation. Pensez frustrés de la manière dont ils auraient été si Je n'ai pas révéler cette information. Remords de l'acheteur aurait rapidement, une fois qu'ils ont réalisé qu'ils pourraient avoir acheté le même point, pour beaucoup moins dans leur pays d'origine. Bien que les avantages de ces actions mai ne pas avoir un effet immédiat, vous pouvez être sûr que dois-je toujours avoir un autre "point d'intérêt!" ces deux messieurs n'hésitent pas à acheter de moi. Ils peuvent compter sur moi pour tenir compte de leurs besoins, au lieu de la restauration de mon choix. La création de ce type de bonne volonté inspire la confiance et les connaissances que vous avez le meilleur intérêt des clients à l'esprit. "Me Pense tu remue trop protester! Avez-vous l'accent sur la positive? Ou encore, utilisez-vous sur la négativité? Negative feedback Ebay est un outil que tout le monde devrait l'utiliser avec modération, ou pas du tout. En règle générale, je n'ai jamais laisser une évaluation négative. A moins que quelqu'un a menti de façon flagrante au sujet de votre produit, ou vous personnellement attaqué sans fondement, alors je ne voudrais pas laisser vos commentaires dans le "moins" de l'île! "Flame" les guerres ne sont pas assez. J'ai vu beaucoup de va-et-vient inutiles "plaisanteries", qui pourrait ont été évitées, si elles (le vendeur) seulement résisté à l'envie de faire leur "deux cents" connue. Parfois, il donne aux clients l'impression que vous êtes plus préoccupé par soutenant, puis la conduite de votre entreprise. Je ont également vu les commentaires que le vendeur a inscrit de très mauvaises langues. S'engager dans ce type de joutes verbales n'est pas un constructeur de confiance non plus. Il est plus révélateur de ce que vous, puis sur révéler les péchés de vos clients. Ne sortez pas de votre façon d'enregistrer une réponse négative, si vous pouvez aider. Respectez le sage conseil que notre Mère l'utilisation de nous dire: "Si vous ne pouvez pas dire quoi que ce soit beau, ne dites pas rien du tout! "" Ce que nous avons ici est un défaut de communication "La communication avec vos clients ne devraient pas le montant le son d'une part, les claquements de mains! Bref, si quelqu'un d'e-mails que vous avec une question - y répondre! Voici un exemple du type de commentaires que j'ai obtenu par ce que fait? "Il a été très utiles et de coopération pour répondre aux questions. Suivi: Will DEFINITELY utiliser ses services en tout temps, il a de sujets d'intérêt! Great Seller! "Les collègues qui ont quitté cette critique positive, voulu savoir à propos de certains de ses éléments d'un" Mickey Mouse "horloge, j'ai eu pour la vente aux enchères. Son épouse est un collecteur de toutes les choses de Disney, et pense qu'il serait une belle surprise pour son anniversaire. L'horloge, à tout le moins, est en triste état. Il a été incapable de garder le temps, et la seule partie de celle-ci en bon état de fonctionnement a été la deuxième main. Je pense bien sûr qu'il être déçu de la question, malgré la divulgation complète de toutes ses imperfections. À ma grande surprise, non seulement ai-je reçu des commentaires positifs, mais il m'a également dit que sa femme absolument adoré! Dans ce cas, un man's junk, en vérité, est un autre homme de trésor! Je n'ai jamais pensé que cette question est digne de toute louange! Le temps qu'il a fallu pour répondre à ses questions, toutes les cinq minutes! Je sais que certains d'entre vous vont dire que je ne suis pas réaliste. Vous ne pouvez pas répondre à des e-mails tous les jours; «J'ai une entreprise à gérer!", Vous pourriez annoncer. Si vous prévoyez de rendre sa vie sur Ebay, alors il vaut mieux penser à embaucher quelqu'un pour vous aider à répondre à votre quotidien demande si elle est tout simplement trop écrasante. Si vous spécialiser dans un produit en particulier, mettre en place une page Foire aux questions à tout Auto-Répondre. Si vous utilisez Ebay sur une base peu fréquente, et ont moins de trente inscriptions par mois, alors vous n'avez pas vraiment une excuse de ne pas fournir de grands services à la clientèle et communication par e-mail. Vous ne devriez pas être bombardé de questions à ce sujet de nombreux articles, à moins que le produit que vous vente est de nature technique. Si vous ignorez vos clients, ils iront loin. Bon service à la clientèle devraient être tissés dans le tissu de toutes les bonnes affaires. Je ne peux pas trop l'importance de cette question. Je continueront d'être étonnés par le fait que ce dernier est sur la liste des priorités d'affaires de certains vendeurs d'Ebay! Will bon service à la clientèle et de la communication à elle seule vous rendre riche sur Ebay? Ce serait un "non". Vous devez comprendre votre marché, et de fournir des produits que la communauté Ebay offre de façon cohérente. Il y aura "des soumissionnaires et les acheteurs" là-bas que des erreurs et de commettre des péchés de vente aux enchères! Forgive Ebay tous les péchés et vous serez récompensé avec plaisir, des clients fidèles! Robert C. Potter est l'auteur de "The Ultimate Guide de produits pour les revendre". Plus de 300 grossistes et l'excédent des sources d'approvisionnement, de vente aux enchères Ebay
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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