9 façons de tenir les clients reviennent pour de plus amples
Un grand effort est mis en obtenir de nouveaux clients. Nous savons tous que nos clients vont changer. Précédent clients peuvent passer à une nouvelle zone, de vendre leur entreprise, fermer ou de changer leurs priorités. Ainsi, la recherche de nouvelles entreprises est toujours important -, mais il en va de même de vos anciens clients. Voici neuf façons de précédents clients reviennent pour d'autres! 1) Fournir un service exceptionnel. Semble évident, mais il est très difficile de faire systématiquement. Si les clients croient qu'ils ne peuvent pas faire mieux ailleurs, ils ne seront pas succomber à la tentation d'essayer un autre fournisseur. 2) Maintenez votre base de données. Cela peut être aussi simple ou complexe que vous le souhaitez. Assurez-vous qu'elle répond aux besoins de votre entreprise. Vous devez avoir les coordonnées, et de préférence une certaine mesure de la valeur des ventes. Par exemple, je utiliser mon email avec des clients, pour avoir les adresses e-mail actuelle est primordiale. Mais je des clients qui doivent utiliser le courrier postal pour communiquer avec leurs clients, que leurs clients ne sont pas largement utiliser l'e-mail. Ainsi, l'adresse postale d'informations sont essentiels à leur situation. 3) Utilisez le publipostage. Il s'agit de votre pipeline pour les ventes futures. Créer des occasions régulières de communiquer directement avec vos anciens clients, surtout si votre service a un long cycle de vente. Gardez le contact entre les décisions d'achat. 4) Faire spéciale offre. Trouvez des façons d'encourager les anciens clients d'acheter chez vous. Exemples de mai: forfait, temps sensible traite; l'introduction de nouveaux services de pré-information ou la libération de produits à des clients devant le grand public. 5) Lancer des événements spéciaux. Offrez un libre (ou à faible coût) séminaire pour vos clients sur des questions d'actualité. Inviter des entreprises complémentaires, les gens d'affaires, célébrités ou de présenter de nouvelles idées. Utilisez le petit-déjeuner réunions, séances d'information l'heure du déjeuner, ou le soir fonctions. La clé ici est d'ajouter de la valeur pour vos clients, en dehors de leur relations avec vous. 6) Rédiger une note. Obtenir un stylo et écrire un message personnel. Cet pourrait être déclenché par des activités saisonnières, anniversaires, événements d'entreprises, ou des circonstances personnelles. Permettez à vos clients de savoir que vous êtes toujours penser d'eux. 7) Ring them up. Si possible, prendre le téléphone à la clients et ont un chat. Faites-en bref, mais significatif. Tenez-vous sur leurs projets en cours et des priorités. Cherchez des façons d'aider. 8) la promotion de votre entreprise. Démontrer la valeur que vous pouvez fournir. Si vous avez des récemment écrit un rapport utile, ou de présenter un sujet lors d'une conférence, ou publié un communiqué de presse, ou mené des recherches, ou achevé un projet intéressant, dites à vos clients à ce sujet. Ne gardez pas votre travail un secret. 9) Envoyer des rappels. Beaucoup d'entreprises ont la possibilité d'offrir des services continus pour les anciens clients. Envoyer un rappel sur l'entretien, la maintenance, des examens périodiques, ou de changements de réglementation pertinentes exigences. (c) 2004 Stuart AylingStuart Ayling fonctionne Marketing Nous, Australasian un conseil en marketing spécialisée dans le marketing pour les entreprises de services. Il aide les clients à améliorer leurs tactiques de marketing, attirer plus de clients, et d'accroître les revenus. Pour plus de ressources de marketing, y compris Stuart populaire bulletin mensuel, visitez son site Web à l'www.marketingnous.com.au
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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