Comment construire une nouvelle base de clients dans les ventes d'automobiles
Voici une question que j'ai récemment reçu d'un jeune vendeur automobile: "Je suis un représentant des ventes juste en partant. Je suis 21 ans et neuf mois d'expérience à un (auto concessionnaire) magasin. Il est difficile pour moi parce que je suis très jeune. Le reste de la vente les gars sont au moins 40 avec de nombreuses années d'expérience. Je voudrais vous demander quelques conseils personnels pour que je puisse dépasser ces gars-là. Je n'ai pas de répéter encore le client de base, mais je suis de travail à la hauteur. Je vous serais reconnaissant si vous avez écrit me back. "Voici la réponse que j'ai donné à ce jeune go-getter: Vous pouvez vraiment vous fixer en dehors si l'on se concentre sur l'apprentissage de la façon de poser des questions afin de déterminer la clé facteurs à l'origine de vos prospects "les décisions d'achat. Si vous poser les bonnes questions, votre âge, va rapidement devenir un facteur de non-vos perspectives de gain de respect pour votre courtoisie et professionalism.Ask pénétrant, perspicace questions et d'écouter très attentivement chaque perspective de réponses à vos questions. Ces réponses vous dira si la personne est une perspective qui est digne d'un important investissement de temps et, si elles le sont, comment peut vous aider à buy.Too de nombreux vendeurs d'automobiles sont concentrés à essayer de caser un véhicule (un véhicule) à quelqu'un à la gorge. Or, ils sont fixés sur les caractéristiques des véhicules qu'ils ont eux-mêmes admirer. Voici un exemple: Une fois, quand je regarde les voitures, j'ai rencontré un vendeur qui ciré éloquent sur un moteur de voiture, la puissance, de 0 à 60 fois, et d'autres engins de tête "cahier des charges. J'ai poliment informé que ces les choses n'ont pas grand chose pour moi. Tant que la voiture pourrait effectuer décemment quand j'étais quelqu'un de passage sur l'autoroute, c'est tout ce que j'ai besoin de savoir au sujet de son moteur et ses chevaux. J'étais plus intéressé par la voiture l'apparence et la qualité de son intérieur, des rendez-vous. Pourtant, même si j'ai dit explicitement ce que le vendeur ont été mes principales préoccupations, il a gardé sa conversation avec peppering "engins de tête babble". J'ai trouvé son comportement d'être très amusant, mais il n'a pas l'aider à faire un sale.That ne signifie pas que vous ne voudrez jamais discuter avec un moteur de spécifications perspective. Il suffit de réserver les conversations pour les personnes qui sont vraiment intéressés par de telles choses. Ils vont se faire connaître par le genre de questions qu'ils posent et de l'objectif général de leur comments.When quelqu'un visite votre concessionnaire, un bon endroit pour commencer une conversation est de savoir ce que les apporté dans votre magasin. Voici quelques questions que vous pourriez demander: Pourquoi cherchent-ils à votre marque? Est-ce parce qu'ils ont une certaine fidélité à la marque, ou bien une autre raison de les traduire dans votre magasin? Existe-t-il un type particulier de véhicule ou de certaines fonctionnalités, ils sont particulièrement intéressés? Pourquoi sont-ils intéressés par ce véhicule ou de ces fonctions? Quel type de véhicule sont-ils actuellement de conduite? Que font-ils comme sur leur véhicule? Qu'est-ce ce qu'ils aimeraient changer quand ils acquièrent leur prochain véhicule? Comment vont-ils aller sur leur décision d'achat du véhicule? Comment ils préfèrent acheter leurs véhicules (achat ou location)? Quel est leur calendrier d'achat? Quels sont les facteurs qui sont le moteur de leurs achats de temps? Les gens à prendre les décisions d'achat pour un étonnant et toujours changeante des raisons diverses. Votre mission est de déterminer la combinaison particulière des raisons qui est le moteur de la décision d'achat pour chacun de vos prospects. Assurez-vous d'éviter les généralisations ou les stéréotypes et de traiter chaque personne comme un individu unique. Tout simplement parce que quelqu'un d'un certain âge, sexe, origine ethnique, etc ne signifie pas qu'ils feront de leur décision d'achat pour les mêmes raisons que d'autres de la même ou similaire l'âge, le sexe ou l'origine ethnique: Si vous posez des questions comme celles noté ci-dessus, vous vous préparer à fournir le meilleur service possible à vos prospects. Dans de nombreux cas, vous aider à clarifier leur propre pensée sur la façon dont ils vont faire leurs achats decision.Remember, les gens n'aiment pas être vendus, mais ils aiment être aidé à acheter. Faciliter le processus d'achat, d'aider vos clients à rationaliser leurs achats, et de les aider à faire des choix qui répondent à leurs besoins et leurs désirs. Lorsque vous ce faire, le résultat final sera heureux, la satisfaction des clients qui achètent de façon répétée et vous fournir de nombreux renvois! Copyright 2005 - Alan RiggSales performance expert Rigg Alan est l'auteur de How to Beat the 80/20 en vente à la règle: pourquoi la plupart des vendeurs et n'effectuent pas de quoi faire à ce sujet. Pour en savoir plus sur son livre et inscrivez-vous GRATUITEMENT pour plus de ventes et de gestion des ventes, conseils, visitez http://www.8020performance.com.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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