Bite votre langue
La plupart des gens ne savent pas comment un puissant outil de négociation est le silence. J'ai découvert comment efficace comme je l'ai récemment fait remarquer quelqu'un de discuter un accord avec un client éventuel au cours de la dernière week.The commencé client décrivant sa situation et après quelques instants, il a mis en veille? brièvement. Il a été un moment opportun pour les ventes de personne à faire un commentaire ou parler de son produit et de service. Toutefois, elle est restée silencieuse, sentant que le client avait plus à dire. Son intuition avéré correct - quelques secondes plus tard, il a continué à parler de ses besoins, et, quand il a fini de discuter de son point de vue, il veille. Le vendeur s'est abstenu de parler et son client s'est mis à parler again.During ce dernier monologue de vente personne appris que l'information exacte dont elle avait besoin pour conclure la vente sans avoir recours à l'actualisation. Si elle avait parlé au cours de ces moments de silence, elle mai ont encore fermé à la vente mais pas en tant que effectively.I souviens de ma femme utiliser le silence comme un client, il ya plusieurs années dans un magasin de détail. Elle a apporté quelques éléments de la caisse et quand le vente rang dans ma femme a remarqué une différence dans le prix. Quand elle a remis en question cette différence, l'employé a mentionné que les articles en question n'étaient pas disponibles pour le prix de ma femme l'avait cru. Au lieu de ou de se plaindre en faisant valoir ma femme a choisi de rester silencieux. La vente a immédiatement commencé à parler à remplir le "air mort" l'espace, et avant longtemps, a parlé elle-même en donnant la remise de ma femme qu'elle avait espéré. La prochaine fois que vous rencontrer un client ou un client? soit en face-à-face ou par téléphone? mordre la langue. Résistez à la tentation de parler tout de suite après, ils ont parlé. Au lieu de cela, pour une pause quelques instants. Parce que la plupart des gens sont mal à l'aise avec le silence, ils seront automatiquement dire quelque chose. C'est une technique très efficace de recrutement (appelé enceinte pause) et il peut être utilisé dans le processus de vente well.Here sont que quelques autres situations où mordre la langue bénéficieront vous: 1. Après avoir poser une question. J'ai vu plus de ventes de personnes de répondre à leurs propres questions au lieu de retenir et de permettre leur client de parler. Laissez un client vous dire ce qui se trouve sur leur esprit et de les encourager à vous donner de plus amples informations. C'est très facile à faire lorsque vous abstenir de parler après avoir demandé à quelqu'un un question.2. Chaque fois que vous demandez la vente. Lorsque vous demandez à une personne à faire un engagement financier (ou une décision d'achat), vous devez leur donner le temps de réfléchir à leur décision et d'y répondre. Trop de gens parler eux-mêmes la vente d'une vente par continue à parler ensuite. Je me souviens d'un vendeur me dit qu'il me donnerait le temps de prendre une décision, même si je lui avait dit que je voulais sa product.3. Lorsque vous ne savez pas quoi dire la prochaine. De temps en temps, je suis pas sûr de ce que je dois dire, après une observation faite un prospect ou un client. Dans ces situations, une approche efficace est de garder le silence. Il faut de la patience et beaucoup de contrôle. Toutefois, dans la plupart des cas, l'autre personne va remplir l'espace aérien que les morts et vous donner des informations si vous n'aviez pas appris otherwise.4. Lorsque les gens expriment une déception. Dans les situations de conflit de notre tendance naturelle est de expliquer pourquoi quelque chose ne va pas immédiatement ou à une solution. Cependant, en permettant aux gens la possibilité de vent vous donne la chance d'offrir la meilleure solution possible. Il ya de nombreuses années, j'ai eu un mécontent employé et je lui ai donné du temps pour exprimer ses opinions. Après plusieurs minutes de chauffage mots dialogue et en colère, j'ai découvert que tout ce qu'elle voulait de moi a été l'occasion pour évacuer sa frustration. Dans un autre situation, mon client m'a dit en fait ce qu'il voulait faire ce qui était moins que ce que j'avais prévu initialement à la lecture de la offer.I rappeler les conseils de l'auteur, il ya quelques années? passer un jour tous les quelques mois d'être aussi silencieux que possible et de répondre que si elle apporte une valeur ajoutée à cette conversation. Ce sera incroyablement difficile pour la majorité des gens, mais imaginez combien vous entendre et apprendre que day.Most les gens qui vendent un produit ou un service à tort, pensent qu'ils doivent faire plus de parler. Cependant, mon expérience m'a appris que certaines des meilleures ventes sont également les plus silencieux. Et c'est parce qu'ils entendre ce que leur client ou un prospect a à dire. Ils apprennent ce qui est important pour cette personne. Ils trouvent les facteurs de motivation derrière l'achat. Elles permettent à l'autre personne de dominer la conversation. Et nous face, la majorité des gens vont toujours parler lorsque l'opportunity.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005 Kelley Robertson, Tous droits reservedKelley Robertson, Robertson, président de la formation Group, collabore avec les entreprises pour les aider à accroître leurs ventes et de motiver leurs employés. Il est également l'auteur de "Stop, Ask & Listen? Proven Techniques de vente Pour Transformez les navigateurs en acheteurs." Recevoir un Copie gratuite de «100 façons d'augmenter vos ventes," en souscrivant à ses ventes et de la motivation lettre d'information disponible à http://www.kelleyrobertson.comContact lui au 905-633-7750 ou
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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