Cross-vente pour l'augmentation des ventes, des bénéfices, et la satisfaction du client
Cross-selling - l'art de la vente pour les non-salespeopleCross-vente est l'acte de vente de produits liés à l'époque et le point de vente. Voici quelques exemples: Vous achetez un pantalon, le vendeur vous offre la chemise, cravate, boutons de manchette, des chaussures? Vous achetez un ordinateur, le vendeur vous propose une imprimante, un scanner, un logiciel? Lorsque bien fait de cross-selling nettement améliorer vos ventes, les profits et la satisfaction du client. Fait mal, il conduira les clients dans leur droves.The première fois que j'ai dit à mon épouse à propos de ce concept, elle a été cinglante? "tous ceux * ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  £ $% des ventes des gens qui essayent de vous vendre quelque chose que vous ne voulez pas "(Elle n'a pas vraiment le jure? beaucoup). Nous avons bavardé pendant un moment sans trop de rencontre des esprits. Alors, je lui ai dit un jour story.In passé que vous avez utilisé pour être en mesure de marcher dans un quincaillerie, de marche à un comptoir et être accueillis par une personne réelle (ce qui est avant les jours de grands supermarchés et de self-service anonymes). La conversation pourrait aller quelque chose comme ceci: Vous: 5 litres de peinture blanche extérieur brillant please.Sales: Certainement, monsieur, vous pouvez y aller. L'arrivée de cette peinture est beaucoup aidé, si vous utilisez bien les pinceaux? comment êtes-vous fixé pour pinceaux? Vous: Eh bien, je ne l'ai pas regardé pendant un moment? Je ne suis vraiment pas sure.Sales: Qu'est-ce que allez-vous la peinture? Vous: 3 portes et une fenêtre de couple frames.Sales: Umm, pour les cadres de fenêtre que vous allez probablement avoir besoin d'une brosse à 1 pouce pour la 2in détail et un pinceau pour le reste de la trame. Le pinceau de 2 pouces serait une bonne chose pour les portes trop si elles ne sont pas trop gros. Dites ce que vous, pourquoi ne pas vous prendre une couple de pinceaux. Si vous trouvez que vous n'en avez pas besoin, vous pouvez toujours les faire revenir later.You: Great? bonne idea.Sales: Vous besoin de white spirit pour nettoyer les pinceaux? avez-vous? Vous: Non? mieux vous me donner un bottle.Sales: Qu'est-ce que vous envisagez de faire de la préparation? Nous avons de très bonnes boîtes qui contiennent des fils de laine, un assortiment de humide et drypaer grade, et certains savon doux. Savon doux est beaucoup mieux pour le nettoyage de la peinture ancienne que les détergents car il ne laisse pas de residues.You: Je n'avais pas pensé à la préparation? Je vais prendre un de ces packs comme probablement well.That vendeur ne pense même pas ce qu'ils faisaient était «vendre». Ils ont été tout simplement «aider» une customer.But examiner ce qui s'est passé - vous avez été contre-vendu dans les dépenses de 3 ou 4 fois le prix d'un une boîte de peinture. Mais quand vous arrivez à la maison, vous êtes prêt à faire le travail. Et si vous n'avez pas besoin de pinceaux, vous savez que vous pouvez les reprendre (mais vous n'aurez probablement pas). A la fin, ma femme a décidé que ce n'était pas la croix vendre elle a trouvé elle-même contestable? c'est la manière dont il est done.Good cross-selling fournit un service à la clientèle. Il n'a rien à voir avec la pression de vente. Il ne s'agit pas simplement d'un outil pour aider les vendeurs touchés leurs objectifs. Et il a le nord que ce soit à voir avec la poussée des produits que le client ne sera jamais vraiment use.And la bonne nouvelle, je n'ai pas encore vu une entreprise qui ne pourraient pas bénéficier de la formation de son personnel dans l'art de la cross-selling. Avis personnel, j'ai dit. Cross-selling n'est pas seulement pour les ventes people.Keith Longmire est le propriétaire de la croissance des entreprises JKL Solutions. JKL spécialisée à mettre principal l'amélioration des affaires et de marketing solutions à la portée des petites entreprises. Http://www.jkl-small-business-marketing-solutions.com Son site web a été conçu pour aider les propriétaires-gestionnaires de couper à travers le battage et de produire des plans de marketing innovantes qui offrent results.Copyright 2005 Keith Longmire.Please n'hésitez pas à passer sur cet article à vos amis. Il mai être utilisé dans votre newsletter ou ezine aussi longtemps que cette ressource est inclus boîte intacte.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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