Clôture de la vente
Alors - vous avez juste obtenu hors du téléphone avec un client potentiel. Vous avez expliqué ce que vous faites et comment vous pouvez les aider - et ils n'ont toujours pas la fin de vous embaucher. Où avez-vous passé? Vous êtes expérimenté, vous êtes professionnel - et pourtant, vous semblez avoir du mal à transformer ces prospects en clients payants. Peut-être que vous approchez de la situation de la mauvaise perspective. Vous êtes peut-être trop axée sur la vente et de ne pas assez sur le potentiel d'une relation avec cet objectif au cours de la person.Your "vendre" phase n'est pas de montrer comment vous êtes merveilleux - c'est de développer un rapport avec l'autre personne, d'exprimer certaines D'empathie pour leur situation, et d'aider à trouver une solution au problème. Et le long du chemin, vous aurez besoin pour éduquer les clients sur les avantages que vous avez à offrir, si vous l'espoir de faire une vente. So let's se concentrer sur quelques astuces pour faire vous semble utile pour le client (le seul moyen que j'ai trouvé de vraiment "vendre" vous-même). J'aimerais partager quelques-unes des techniques que j'utilise pour conclure une vente, dans la perspective de l'organisation professionnelle: la pratique de dire aux gens CE QUE VOUS DOWhen j'ai commencé à parler aux clients, j'ai été PROVISOIRE et hésitant sur mes capacités - je suis tombé sur de doute sur ce que j'avais à offrir. Mais je me suis joint à une mise en réseau de groupe et a constaté que j'étais attendu pour donner un bref discours décrivant chaque vendredi matin, ce que je fais et comment elle aide les gens. J'ai également organisé des stands à deux expositions de l'entreprise, ce qui m'a permis de INTRODUCE moi et mes services, encore et encore pour un certain nombre de people.The plus à l'aise, vous pouvez obtenir à dire, "C'est ce que je fais et voici comment vous allez bien et voici pourquoi je suis différente de celle du reste», plus on dirait que vous savez ce que vous faites. Commencez avec une minute de «l'ascenseur parole" - ce que tu voudrais dire à quelqu'un dans un ascenseur lors de leur demander: "oui, tu fais quoi dans la vie?" Dis-le encore et encore nouveau jusqu'à ce qu'il soit une seconde nature. Et puis travailler sur un deuxième qui se concentre sur un aspect différent de ce que vous faites. Et une autre. Et une autre. Continuez jusqu'à ce que vous pouvez tenir debout devant un client potentiel et confortablement bec large pourquoi ils devraient embaucher you.GIVE GRATUIT EN ACCUEIL / IN-OFFICE CONSULTATIONI ne sais pas si vous faites cela -, mais comme un prestataire de services, je trouve qu'il est essentiel à l'édification de ma clientèle. Certaines personnes vous faire payer pour une consultation - mais pourquoi devrais-je vous payer pour savoir si vous êtes une valeur de l'embauche? Certaines personnes vous diront de faire une consultation téléphonique - c'est très bien pour certains clients potentiels, mais d'autres gens veulent l'assurance de vous rencontrer en face à face.As un organisateur professionnel, nous avons constaté que certaines personnes veulent me montrer leurs piles et de piles et de me dire que ce n'est pas le pire que j'ai jamais vu. Je pense que d'une consultation non pas comme un moment où je peux planifier ce que je vais faire pour le client - parce que franchement, j'ai vu leurs problèmes d'un million de fois avant et qu'il n'est pas différent de client à client. Mais c'est un temps quand je peux AUDITION pour le client - de créer un rapport, montrer mes fabuleux personnalité (!!), éblouir avec mon expertise et de professionnalisme, et d'expliquer ma façon de travailler. Mais surtout, c'est un moment où je peuvent s'asseoir en face d'eux, le stylo et le contrat et le calendrier à la main, et de dire: «Quand voulez-vous commencer?" Beaucoup plus difficile pour moi de tourner loin, alors. Et vous avez fait un lien personnel que vous ne pouvez pas le faire au fil des phone.DON 'T être pressé de parler de ce que VOUS doGet le client à parler en premier. Si vous commencer immédiatement à dire au client toutes les grandes choses que vous faites dans votre entreprise, vous perdrez dans les 5 premiers minutes. Vous devez les laisser d'abord de vous dire où la douleur est. J'encourage mes clients à me dire comment la vie sucks mal parce qu'ils sont désorganisés. Je empathie, dire des choses comme, «qui doit être frustrant," I reformuler leur douleur (quand ils disent: «Je me sens tellement dépassé", je dis «Il peut être difficile de rester au-dessus de tout"), et je partage les histoires des autres clients qui ont vécu la même chose - mais je ne permettent pas de résoudre leurs problème yet.You voulons deux choses à faire ici - d'abord, faites-leur savoir que vous avez vraiment comprendre, et, deuxièmement, que vous voulez qu'ils se sentent la réalité de leur situation tant que vous ressembler à un super héros quand vous dites comment vous pouvez prendre que la douleur immédiatement. Une fois que vous avez eu à verser à tous, comment parler de leur vie sera mieux une fois qu'ils vous embaucher. Ne parlez pas entièrement sur les techniques et les systèmes - parler de sentiments. Je me disant des choses comme: «Et une fois que nous recevons de votre système de classement redressé, vous serez en mesure de trouver tout ce dont vous avez besoin en 3 minutes ou moins - qui ne sera pas prendre beaucoup de stress hors de vos épaules?" - Et la réponse est toujours reconnaissant, "Oui!" BE PERSISTENTSome clients ont besoin de beaucoup de suivi, avant qu'ils soient prêts à vous embaucher - surtout si vous offrez un service qui traite d'une difficile ou très comme le problème de désorganisation. J'ai contacté les clients pour un an et demi avant que toutes les planètes de alignés - et de leur calendrier, porte-monnaie, et la volonté de changer pair - et nous avons commencé à travailler ensemble. Quand un client déclare qu'il / elle veut travailler avec vous, mais n'a pas le temps maintenant, de dire: «Eh bien, c'est pas de problème. Je comprends que votre horaire est surchargé. Et si je vous appelle à la fin de Février à voir comment les choses se passent? "Non," je vais appeler parfois sur la route, mais je vais appeler à un moment précis durant un mois en particulier. Plusieurs fois, ils vont dire: «Eh bien en fait, vous pouvez faire appel à moi pour une semaine et je devrais être prêt puis "- ou ils pourraient dire Février est trop tôt, June.But appel à moi pour ce que vous avez fait deux choses - que vous avez gardé la ligne ouverte et que vous avez pris la responsabilité du lancement d'action de réduction de ceux-ci (qui la plupart des clients vraiment apprécier). Plusieurs fois, je vais le faire encore et encore, appelant tous les quelques mois ( "Salut, on m'a demandé de vérifier avec vous sur la façon de faire dans l'organisation de certains Février, je suis tout simplement en vous donnant un appel. Comment tout ce qui se passe? ") jusqu'à ce qu'ils soient prêts. Persistence est le key.ASSUME QUE VOUS AVEZ DEJA LA SALEWhen vous avez fini votre spiel avec un client, ne jamais dire" voulez-vous fixer un rendez-vous? "- au lieu dit "Quand voulez-vous commencer?" Ne leur donnez pas l'option de dire non. Je demande toujours aux gens, "Alors, quel est votre calendrier pour la mise en route?" Ce qui fait réfléchir un peu différemment que de dire: "Quand voulez-vous que de mettre en place un rendez-vous? "ou de dire:« Eh bien, j'ai eu, mardi après-midi et vendredi matin de libre la semaine prochaine - ce qui fonctionne pour vous? "Etre en charge de la situation et vous verrez beaucoup plus de prospects deviennent des clients . Ces techniques ne seront en aucun cas garantir que chaque client potentiel qui traverse votre domicile va devenir un client payant. Et rappelez-vous, le marketing et la gestion d'une petite entreprise est un jeu de nombres. Plus vous contact, plus les gens se transforment en clients. Mais, vous augmentez considérablement vos chances si vous donnez à chacun la pleine et entière attention qu'il mérite - et lorsque vous utilisez toutes les armes dans votre arsenal pour les convaincre de votre professionnel value.Ramona Creel est un organisateur professionnel et fondateur de OnlineOrganizing.com - sur le Web à guichet unique offrant tout ce dont vous avez besoin de s'organiser à la maison ou au travailler. À OnlineOrganizing.com, vous mai obtenir un renvoi à un organisateur près de chez vous, pour le dernier atelier de l'organisation des produits, obtenir gratuitement des tonnes de trucs, et même apprendre à devenir un organisateur professionnel ou de construire votre l'organisation des entreprises existantes. Et si vous souhaitez lire plus d'articles sur l'organisation de votre vie ou la construction de votre entreprise, obtenir un abonnement gratuit à la "Get Organized" et "organisée dans la vie" des bulletins d'information.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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