Telsales est désormais plus facile!
Votre structure de vente pour les appels sortants peuvent être résumées en utilisant le savez bien acronyme AIDA (Attention, Intérêt, Désir, Action), nous allons explorer à un niveau élevé, ce qui devrait se passer au cours d'un télémarketing call.Open Ensuite, l'appel Set Your AgendaThe ouverture de procès-verbal de toute vente d'appel sont vitales. Vous devez vous rappeler que rapport est construit de manière immédiatement comment le son est important. Tout le monde prend des décisions au sujet de qui ils parlent au secondes. C'est pourquoi il est si important pour la bonne grand que nous sommes immédiatement classés et cependant nous ne sera le point de départ de la relation. Nous sommes maintenant au début du processus de création de rapports et développement de ce que nous espérons être à long terme, rentable relation? de manière rationnelle fantastic.When nous rencontrons quelqu'un pour la première fois que nous généralement serrer la main, sourire, et puis d'échange de cartes de visite. Sur un appel nous avons aussi définissable que certaines étapes peuvent être mesurés et optimisés. La première partie de l'appel est l'endroit où nous poser des questions à faible risque qui mai, mai ou pas sur leur activité. On pourrait avoir un intérêt commun, ou même de connaître les même groupe de personnes. Groupe de travail sur le téléphone n'est pas vraiment différent, mais à bien des égards, est plus difficile que nous n'avons pas d'indices visuels et ne peut "entendre" la façon dont la perspective est de réagir. C'est là que vous découvrez que, les différents approches à différentes personnes auront différents results.During la première étape de votre campagne de télémarketing devrait s'en tenir à un calendrier réaliste d'objectifs clairement définis. Comprendre très tôt que ne rapport, pas de vente quelle que soit la qualité de votre produit ou service. Le véritable objectif est de vous présenter à vos prospects d'établir un rapport avant de passer dans l'entreprise une partie de l'appel. Une autre astuce est pour éviter d'être trop familier avec votre perspective - il fonctionne rarement, même si vous les connaissez! Poser des questions de risque faible est plus facile que de se rendre pour un œil en moins de 30 secondes! Soyez amical, mais pas plus familier. Nous ne peut pas s'entendre avec tout le monde, mais nous pouvons être des professionnels, indépendamment de qui ils are.The prochaine étape est de définir l'ordre du jour dans votre déclaration d'ouverture (préparé plus tôt s'il vous plaît). L'objectif de l'ordre du jour est de vous mettre en de contrôle et de déterminer comment le télémarketing ventes sera structuré. Il vous donne également le droit de demander questions.Ask Grande QuestionsSelling s'agit d'identifier puis de résoudre les problèmes. La prochaine étape est donc de poser des questions afin de trouver et d'étudier les problèmes des clients. Il faut généralement se rapporte à un ou plusieurs des domaines suivants, qui ont besoin d'explorer, y compris, de contact, organisation, fournisseur actuel, les défis, besoins, les processus de prise de décision, de la concurrence et finance.We de poser des questions à ce stade pour deux raisons principales. Tout d'abord à recueillir des faits et, deuxièmement, à identifier les attitudes, les problèmes et les besoins. Essentiellement, nous prenons un température check.One facteur important ici est de savoir comment structurer nos questions et la qualité des questions que nous posons. Les questions ouvertes (à commencer par comment, quoi, où, quand, pourquoi) encourager le client à parler et questions fermées (celles que l'on ne peut répondre par un oui / non) nous donnent des séquences spécifiques information.The de nos questions peut être très important, surtout quand un client est prêt à divulguer seulement un peu information. Nous devons écouter les signaux d'achat et de poser des questions à la time.One des questions essentielles est d'être capable de poser des questions, puis à l'écoute de la réponse, sans interruption. (Interruption et de parler sur quelqu'un que vous ne gagnera pas tout les amis!) Il s'agit d'une vente et les clients à trouver le comportement le plus irritant, parfois pire. Aussi, pendant que nous parlons, nous couper l'approvisionnement en gratuitement des informations provenant de la prospect.Identify NeedsThe train de poser des questions à clarifier la clientèle et de vous donner une idée claire de savoir si une fonction ou les caractéristiques de votre produit pourrait résoudre ces problèmes et satisfaire les clients needs.Usually, nous voyons la nécessité pour nos produits et services ou de nos clients avant de faire. Ils voient les problèmes plutôt que sur les besoins et il pourrait y avoir un éventail de gens achètent solutions.When ils ont aussi un certain nombre de critères d'achat. En général, cela signifie qu'il ya un nombre limité de raisons d'acheter qui sont le plus grand intérêt pour eux. Les gens ne viennent pas pour acheter des tas de raisons. Ils ont leur propre achat critères, dont nous aurons besoin de establish.Also, il a été démontré que les gens achètent sur deux niveaux; Logique et comportement d'achat Emotion.Their logique veut savoir si la solution qu'ils choisissent est techniquement correct. Leur comportement d'achat émotionnel demande l'assurance que leur décision est bonne et ils ne sont pas une mistake.Present la SolutionHaving le client a précisé les problèmes et les besoins identifiés, présenter les caractéristiques, avantages et bénéfices de votre propre produit de telle manière que la solution correspondant aux besoins du client. Une question importante ici est le moment. Nous ne pouvons pas présenter de manière efficace si nous n'avons pas identifier les principaux critères d'achat. Lorsque nous, nous devons aussi être conscients que nous ne sommes pas seulement l'inscription d'une série de fonctionnalités. On doit correspondre à la fonction qui résout le problème en tournant caractéristiques benefits.The plus les erreurs faites par les vendeurs est de trop d'informations trop tôt dans le processus de vente. Nous devons nous pencher sur le problème de l'acheteur perspective. Réfléchissez et demandez-vous cette question: «Si je était dans leur position, la quantité d'informations que dois-je et quand puis-je besoin? "Gain d'engagement A l'aide de première instance CloseHaving a présenté une solution qui répond aux besoins du client de la phase suivante est d'obtenir l'engagement, à aller de l'avant ou encore pour l'avenir des mesures qui vous déplacer vers la plus proche de la vente en cours. Vous pourrez rencontrer des objections habituellement à divers stades du processus de vente et techniques seront développées pour faire face des objections plus tard dans le programme. Un des problèmes avec la demande de l'engagement que nous avons parfois le manque de confiance et la peur du rejet. Il est important que nous gardions le contrôle du processus de vente et de maintenir la responsabilité de passer à l'étape suivante du processus et de prendre le client avec nous. Un procès se rincer à proximité de dernière minute objection. Une fois que vous êtes convaincu qu'il n'y a pas d'autres objections, vous pouvez présenter votre solution.Your Final StepOnce que vous avez présenté votre dernière solution, vous pouvez ensuite fermer la vente (ou de passer à l'étape suivante). Rappelez-vous si vous briser complexe à gérer les ventes en gros morceaux vous d'avancer beaucoup plus vite. Gagner l'engagement pour une réunion, un procès ou quoi que ce soit votre objectif est que vous avez créé une structure logique et vous avez atteint vos objectifs appel. Avec la pratique tout devient beaucoup plus facile. Mais alors, si le télémarketing a été si facile tout le monde serait un emballement du succès? vous savez combien il est difficile et le fait que vous faire ressembler mai facile est un véritable compétences! ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © La Sales Academy 2005.You mai inclure cet article dans votre ezine ou sur votre site Web ou de le distribuer à d'autres, à condition de comprendre le droit d'auteur et de la déclaration bio étiquette d'information en ligne se trouvent à la fin de cette article.Mike Palman, est un International Master Coach de vente et l'auteur. Mike aide les gens et les entreprises à faire plus, faire mieux et obtenir les résultats qu'ils souhaitent. Mike eu une carrière réussie dans la vente et la gestion des ventes depuis plus de 25 ans et maintenant, contribue à obtenir des vendeurs et des organisations de vente de pointe. Depuis le début de l'Académie des ventes en 2000, Mike et son équipe ont contribué de 1000
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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