Téléphone conseils pour faire bouger les choses: les compétences professionnelles de téléphone
Il arrive tout le temps, vous entendez quelqu'un au téléphone et vous faites une généralisation de la personne dont vous parlez avec. Il mai de ne pas être équitable et il est semblable à juger un livre par sa couverture, mais c'est vrai nevertheless.Within 60 secondes, les gens vont faire des hypothèses sur son éducation, les antécédents, leurs aptitudes et leur personnalité en fonction de leur voix alone.What type d'impression est votre "téléphone" de la voix? En effet, il ya deux domaines, vous devez être conscient du moment où la parole. L'une est "ce que" vous le dites, de l'autre, le "comment" vous le dites. Les études montrent que jusqu'à 87% de l'avis de l'auditeur vous est basé sur la voix seulement. Cela laisse seulement 13% alloués à ce que nous disons de faire une impression positive. Avec ces chiffres, comme il est facile de voir pourquoi votre voix est si important dans votre carrière et personnelle life.Today nous vivons dans une «boîte vocale» environnement. Nous jouons "phone tag", en laissant des messages et à l'écoute de messages vocaux laissés par d'autres. Il mai prendre plus de 3-4 essaie avant le contact réel est fait et vous avez une conversation. Au moment où vous ne vous connectez, vous pouvez être assuré que d'autres parties a déjà formé une impression de you.The voici quelques conseils qui vous aideront à améliorer votre voix et téléphone technique.1. TROISIEME REGLE RING: Répondre au téléphone par le troisième cycle ou assurez-vous de la messagerie vocale est à prendre par le troisième anneau. Aujourd'hui, les gens ne sont pas enclins à attendre beaucoup plus longtemps et que vous êtes disponible et de ne pas raccrocher. Rappelez-vous, autant que nous pensons que nous ne sommes pas comme la messagerie vocale, comme nous l'option de laisser un message.2. PROFESSIONAL SALUT: Souvenez-vous de la règle de 87% au-dessus et faire une bonne impression. Soyez conscient de ce que vous allez dire dans le message d'accueil. Ensuite, la pratique et de répétitions avant vous quitter le message d'accueil sur votre répondeur. Soyez bref et précis. Ne pas faire traîner le message d'accueil. Il est évident que vous êtes "à l'extérieur du bureau ou loin de votre bureau", sinon vous répondre à votre téléphone. Envisagez en laissant de telles déclarations de votre message d'accueil, sauf si vous êtes loin du bureau, puis le dire, et laisser une date pour votre retour. Je vous recommande de laisser des instructions claires sur ce que vous avez besoin d'informations de l'appelant. Rappel de l'appelant à quitter leur numéro de téléphone, le meilleur moment pour retourner l'appel et une brève subject.3. PRÉPARER PUIS REPONSE: Avoir un bloc-notes et un stylo par votre téléphone en tout temps. Ecrire l'appelant le nom et l'utiliser au cours de la conversation.4. BE l'écoute active: Prenez des notes, demandez de l'orthographe, etc 5. RETOURNEZ APPELS: Faites votre objectif personnel que vous vous en être un qui retourne les appels téléphoniques. Cette mai très bien être le plus caractéristique de tous les professionnels, vous pouvez développer. Fixer un objectif de retour des appels téléphoniques en moins de 4 heures, il fera une déclaration positive sur vous et votre image.6. VÉRIFIEZ vos messages: Vérifiez votre messages plusieurs fois par jour. Apprenez comment se connecter à distance à partir d'un téléphone pour obtenir votre voix mails. Plusieurs fois, l'interlocuteur est confronté à une échéance et de vos informations mai être crucial pour eux de compléter leurs assignment.IT 'S Dans les deux sens. Lorsque vous quittez que d'autres N'oubliez pas ces conseils: 1. RALENTISSEZ: Ne parlez pas trop vite. Ralentissez lorsque vous laisser un message, surtout si vous avez un accent. Si vous faites votre message difficile à comprendre, ou si l'auditeur a de rejouer plusieurs fois pour faire passer votre message à votre réputation est de glisser dans leur mind.2. BIEN-DIRE VOTRE NOM: Faites absolument certain que le demandeur va comprendre votre nom. Envisagez l'orthographe de votre nom, si difficile à prononcer ou non une commune name.3. RALENTISSEZ: Lorsque vous quittez votre numéro de téléphone ralentir. Très probablement de l'auditeur est d'écrire votre numéro, il est facile pour eux de le faire. Répétez le nombre. Pensez à dire votre numéro de début et de fin de votre messagerie vocale. Les gens apprécient this.4. Laisser votre nom, nom de la société ET LA RAISON: Départ de l'auditeur tous les renseignements dont ils ont besoin pour savoir sur vous. Ne pas les faire deviner. Toujours laisser la raison pour laquelle vous appelez. Il est peu professionnel de laisser un message tout simplement dire «donne-moi un appel" 5. Rendez-le facile pour leur retour à votre appel: Dites-leur une bon moment pour retourner votre appel. Donnez-leur une date, l'heure et le téléphone number.6. Soyez professionnel: Les gens ne vous juge par le ton de votre voix. Augmentez votre image professionnelle par sondage dans tout ce que vous faites au cours de la phoneRemember que vous ne serez pas en mesure d'éviter tag téléphone, mais vous pouvez certainement mettre les choses en votre faveur en faisant plusieurs petites choses qui font une grande différence dans votre image.For plus de détails sur l'entreprise Communications, y compris les e-mails et la messagerie vocale utilisation contact www.TrainingConnections.ORG. (C) 2004 Tous droits TrainingConnections.ORG reservedAbout Le AuthorJohn Robertson est un formateur professionnel avec plus de 20 années d'expérience en moyenne à Sr. Level Management de plusieurs sociétés Fortune 500. Son expérience du monde réel apportera la crédibilité à votre entreprise. TrainingConnections.Org se concentre sur trois grandes catégories d'employés Amélioration de la performance, le leadership, la gestion et la vente de formation. Contactez-nous dès aujourd'hui pour plus d'information ou de consulter notre site web site.mailto: info@trainingconnections.org
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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