Lors de sa duh? temps lors du salon - 3 petits mots mettre la journée
Temps, d'argent, Hässle - Vous pouvez faire une vente sur l'un des trois petits mots, mais lorsque vous vendez sur deux des trois, vous aurez un très fidèle client.You l 'ont produit de formation et de formation à la vente, vous avez passé en revue ton le site Web de l'entreprise et de la littérature, vous comprenez les manifestations, et de la commercialisation des idées derrière la conception de l'exposition. Vous êtes prêt pour la show.But maintenant vous êtes dans la cabine et c'est Duh? heure. Vous pouvez hochet hors les caractéristiques et les avantages, mais qu'est-ce que la personne en face de ce que vous voulez savoir? Il peut se réduire à trois petits mots - Time, Money, Hassle.They vous voulez leur épargner du temps, moins d'argent frais et de réduire soucis. En fait, c'est ce que nous voulons tous quand nous faisons nos courses nous-mêmes, que ce soit pour les opérations bancaires ou de brocoli, de vin ou de widgets. Par exemple - nous payer pour les sacs de laitue hachée, mais à l'épicerie. Enregistre-nous l'argent? Non, les coûts beaucoup plus que le chef de la laitue, mais il permet de gagner du temps et de tracas, car nous n'avons pas à nous couper il. Passer tout ce que vous acheter et vous trouverez une example.You peut faire une vente sur l'un des trois petits mots, mais quand vous vendez sur deux des trois, vous aurez un très fidèle client.Frame vos commentaires d'ouverture autour de ces trois mots et vous obtenez l'attention des gens. Ne pas les faire poser les questions - être prêt à trouver laquelle de ces mots est le plus important pour eux et correspondant à votre présentation à leur concerns.TIME - Nous voulons tous que le temps, plus de temps, et les salons sont un problème de temps. Il est compressé - il n'y a que tant d'heures, le salon est ouvert, de sorte quelques heures à parcourir les allées et les minutes de s'arrêter à un stand. Les conversations sont brèves, la capacité d'écoute sont tendues, et vous n'aurez jamais assez de temps pour passer par la vente de loisirs process.Here appel sont de 10 choses les gens veulent savoir au sujet de votre entreprise et heure: 1. Quoi de votre commande à l'expédition du temps? 2. Combien de temps pour des commandes personnalisées et des modifications 3. Quelle est la durée de temps de conception? 4. Stock-vous tout ce dont j'ai besoin, ou dois-je attendre pour les pièces 5. Quand un vendeur appel à moi? 6. Combien de temps cela prend-il à apprendre? 7. Combien de temps faut-il enseigner à quelqu'un? 8. Qu'est-ce que le matériel de formation et les gens sont-ils fournis? 9. Combien de temps cela prend-il pour mettre ensemble? 10. Combien de temps faudra-t-il durer? ARGENT - L'argent est important, et d'économiser de l'argent dans des temps est critique, mais souvenez-vous que la pièce est au-delà de valeur. La valeur est ce que vous devez vendre. La définition est simple Value = Prix + Représentation. Nous avons tous quelque chose dans le placard ou le garage qui nous ont été vendus sur le seul prix, et nous nous sentons cheated.Here sont de 10 choses que les gens veulent savoir au sujet de votre entreprise et de l'argent: 1. Combien ça coûte? 2. Qu'est-ce que mon discount? 3. Prenez-vous des cartes de crédit? 4. Allez-vous financer cela? 5. Quelles sont vos conditions de paiement? 6. Quel est votre garantie? 7. Quel est mon remboursement? 8. Pourquoi êtes-vous plus élevé (plus faible) que votre concurrent? 9. Dois-je payer pour modifications? 10. Quelle est la meilleure affaire, vous pouvez me donner? Hässle - Si le temps c'est de l'argent, est à la fois souci de temps et d'argent. Si vous sauvez 500 $ lors de l'achat, mais il en coûte 1000 $ en temps du personnel pour obtenir un problème résolu, c'est une bonne deal? Bien sûr que non. Ce sont les jours de pousser le bouton de téléphone du service à la clientèle, de messagerie vocale, sans vivre l'enfer de personnes, des réductions de personnel qui a fourni la mémoire de la façon dont les choses fonctionnent réellement, et de plus en plus de regarder sur le site Web. (Note - êtes-vous conscient du fait que plus d'entreprises sont l'ajout d'un numéro de téléphone sans frais pour vous aider à trouver ce que vous ne pouvez pas trouver sur leur site web? Mais il faut aller à leur site et lire les petits d'impression pour obtenir le nombre!) Voici 10 choses que les gens veulent savoir sur votre entreprise et vos soucis: 1. Quels sont les problèmes les plus communs avec votre produit? 2. Comment avez-vous résoudre ces problèmes? 3. Avez-vous jamais demandé vos propres service à la clientèle? 4. Êtes-vous 24/7/365? 5. Combien de temps cela prend-il pour obtenir des pièces de 6. Qui fait la réparation et combien de temps cela prend-il? 7. Quel est le processus de garantie? 8. Qui s'occupe de mon compte et ce qui se passe quand elle feuilles? 9. Que se passe t'il si la fusion ou de sortir d'affaire? 10. Et si ça ne fonctionne pas pour nous? Nous avons tous des histoires vraies sur le service à la clientèle et le temps-argent-hassle facteurs. Voici quelques-unes des mine.1. J'avais besoin d'un cartouche de toner pour un vieux et fidèle imprimante. Les magasins n'ont pas le porter et ne voulait pas que sur commande spéciale, alors j'ai appelé le numéro 800 d'une base dans la fourniture de bureau d'affaires, car j'ai eu un coupon de 15%. Il a pris une heure de l'appel en attente, de contrôle et, enfin, ma question a été trouvé! Il n'a pas pu être envoyé au magasin pour que je puisse utiliser le coupon et de sauver le fret, mais a dû être envoyé directement à moi. Maintenant, je suis sur leur liste et de recevoir un catalogue chaque semaine. Quel gâchis, mais on m'a dit qu'il est trop difficile pour moi de prendre la liste de diffusion. Est-ce que c'est mon magasin préféré? Used to be. Pas tout more.2. Il existe beaucoup de contes ISP. Il ya deux ans quand le grand acheté ma petite, j'ai eu 13 jours de service intermittent pendant leur fusion. Cette année, ils ont changé de «quelque chose» (la durée de leur mandat) et je pouvais recevoir le courrier mais pas envoyer. J'ai parlé avec 11 personnes au cours d'une semaine, un total de 14 heures. J'ai entendu beaucoup de musique, beaucoup de «ce que vous avez fait?" et "nous allons commencer tout simplement». J'ai parlé avec les superviseurs, support technique et marketing. Enfin, j'ai trouvé un petit nouveau, qui a dit, "Oh, oui, nous avons changé quelque chose. Il ya, tout est fixé." Sans eux la facturation de mon temps, je chiffre le coût d'une expérience de ce fournisseur d'accès cinq fois ce que je paie à l'année frais de service. Vais-je rester avec eux. Oui, parce que j'ai bien peur que le prochain service sera worse.3. Comme je refuse de faire des affaires avec des gens qui en savent moins sur leur entreprise que moi, je me suis souvent demandé à parler à un superviseur. Maintenant, je continue à tapis et de papier chaque fois que je fais un appel, et de demander le nom et l'extension. Dernières réponses - tout à fait vrai! * Il n'y a pas de superviseur .* Ils ne peuvent pas prendre les appels entrants. Laisser un nom et un numéro et ils de vous dans 3 jours .* 20 minutes de musique, puis débranchez .* .* Il suffit de déconnecter l'appel de service à la clientèle. Une heure de plaidoiries et d'être transmis via longue attente. Nous ne pouvons pas, jamais et / ou de refuser de résoudre votre problème. Hang up, même numéro d'appel. Problème réglé en deux minutes .* Voice mail enfer sans possibilité de parler à une personne réelle .* sites Web sans réel adresses ou numéros de téléphone. Contactez-nous un e-mail l'adresse qui n'a jamais responds.Be Brief. Commencez votre conversation avec "(Mon entreprise) peut mettre votre entreprise (temps, argent, soucis), et nous appuyons nos clients." Ne le service à la clientèle des problèmes apparaissent lors de salons? De temps en temps. Sont-ils arriver après montre? Tout le temps. Le plus vous pouvez définir le temps, l'argent et de soucis pour vos clients et prospects, les plus rentables, tout le monde be.Julia O'Connor Présidente, Auteur, Consultant Expert dans la psychologie de l'Environnement Salon Salon Formation, Inc PO Box 17155, Richmond, VA 23226 804-355-7800 http://www.TradeShowTraining.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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