Quel est votre problème réel ? ?
Quand la dernière fois vous du temps excessif était-elle épuisé et argent résolvant un problème pour découvrir seulement le problème que vous avez pensé que vous avez eu n'étiez pas vraiment le problème du tout ?
L'identification du problème réel est cruciale à n'importe quelle entreprise de résolution des problèmes. John Dewey a dit, « un problème est moitié résolue si on lui énonce correctement. » Sont ci-dessous deux outils simples qui peuvent vous aider à figurer dehors le problème réel derrière le problème. Un outil, demandent « pourquoi » des questions et un deuxième outil, « changez le verbe d'action. »
Demandez pourquoi ?
Posez simplement la question, pourquoi ? Un homme a acheté une paire de chaussures en cuir de suède bronzage. Environ une semaine après qu'il ait acheté les chaussures, il était dans l'épicerie atteignant à une étagère supérieure pour un récipient d'huile de cuisine. Malheureusement, l'à bouchon vissable de la bouteille d'huile était lâche et une fois inclinée une grande, grosse baisse d'huile est tombée bien sur le suède des chaussures de l'homme. Là, claquez au milieu du suède bronzage était un cercle foncé d'huile au sujet de la taille d'un quart. L'homme était près de se parce que ses nouvelles chaussures ont été ruinées. Avant qu'il ait jeté les paires, cependant, il essayerait d'enlever la tache. Il a essayé la vaisselle et le savon de lave-vaisselle, savon de bain, le détergent de blanchisserie, bicarbonate de soude aussi bien que de divers mélanges. La tache ne bougerait pas. La question, « pourquoi vous voulez la tache dehors ? » a été demandé. Ah, soudainement il y avait de nouvelles possibilités. La réalité était que la tache elle-même n'était pas un problème. Le fait que les chaussures n'étaient pas une couleur cohérente était le problème. « Comment faire aux chaussures une couleur cohérente » a mérité l'attention. Rapidement, il y avait une idée de mettre l'huile sur le reste du suède ainsi les chaussures seraient une à couleur conformée. De l'huile faite particulièrement pour des chaussures a été achetée et appliquée. Cela a fonctionné ! Les chaussures étaient une couleur peu plus obscurément que précédente mais chacune des une cohérente. Le problème réel a été résolu avec le coût minimal et l'effort minimal. Les chaussures de suède sont un bon exemple de la façon dont considérer pourquoi un « problème » existe peut mener à une issue fondamentale et, alternativement, briller une nouvelle lumière sur des occasions additionnelles pour des solutions.
Changez le verbe
En considérant des solutions de problème essayez de changer le verbe d'action. Le changement du verbe peut ouvrir le rapport jusqu'à une plus large interprétation, ayant pour résultat un plus grand choix de solutions. Par exemple, j'ai réveillé un matin récent et ai trouvé mon chemin à la cuisine à la recherche de mon omelette frite habituelle de blanc d'oeuf. Chaque matin d'un beau jour je prends une omelette frite de blanc d'oeuf. J'ai fendu les oeufs, ai séparé dehors les jaunes, et ai mis les blancs dans une casserole. La casserole est allée jusqu'au dessus de fourneau de gaz. J'ai tourné le bouton mais ai été déconcerté par le fait qu'aucun feu n'a commencé. Alors je l'ai vu, un camion de gaz ai été garé dans la ruelle derrière ma maison. J'ai parlé au conducteur qui m'a informé qu'un employé de la ville avait pénétré la ligne de gaz tout en creusant. Il serait des heures avant que le gaz pourrait être reconstitué. Queest-ce que j'étais à faire ? Mes blancs d'oeuf frits étaient dans le péril ; ma « bonne » journée était en jeu. J'ai rapidement regardé autour de la salle de voir ce que d'autres ressources étaient disponibles pour faire frire mes blancs d'oeuf. J'ai pensé, « le fabricant de café a un élément de chauffe. » Je pourrais mettre la casserole de blancs d'oeuf sur la cafetière. Malheureusement, l'élément n'est pas devenu assez chaud pour faire frire les oeufs. J'ai regardé autour encore. J'ai remarqué un popper de maïs éclaté. Je pourrais employer le fond du popper, ai mis les oeufs directement sur l'élément et les oeufs pourraient faire frire. Succès ! Les oeufs ont fait frire, l'uniformité était peu une peu commune et ils ont goûté quelque peu bébêtes mais ils ont fait frire !
J'ai été ainsi excité au sujet de mes qualifications de résolution des problèmes créatrice. Quand mon mari est venu à la maison cette soirée où j'ai dite, « conjecture ce que j'ai fait aujourd'hui ! » Je lui ai ardemment dit de mon dilemme d'oeufs sur le plat et comment j'ai essayé le fabricant de café et le popper de maïs éclaté et pouvais finalement manger mes oeufs sur le plat. Il m'a regardé avec une expression confuse. Enfin il a parlé, « pourquoi n'avez pas fait vous employez juste la micro-onde ? »
Qu'est arrivé à mon grand plan ? J'étais ainsi concentré sur l'idée de « faire frire » les oeufs que j'ai complètement donné sur mon objectif réel qui était « de chauffer » les oeufs. Si j'avais changé le verbe d'action de la « friture » « pour chauffer » j'aurais immédiatement suis allé à la micro-onde.
Deux outils simples, 1) demandent « pourquoi » et 2) le changement le verbe d'action peut sauver beaucoup d'heure et d'effort quand résolution des problèmes.
Peut-être quand sur votre prochaine mission de résolution des problèmes vous devriez également porter des chaussures de suède tout en mangeant une omelette de blanc d'oeuf ?. ne peut pas blesser.
Garantissez les droits d'auteur 2005. Toni McNutt. Tous droits réservés
Cet article peut être librement distribué et réimprimé tant que l'information de l'auteur et le lien de Web sont inclus au fond de l'article.
Écrit par :
Toni S. McNutt, Ph.D.
Décisions de synapse
Toni McNutt est un facilitant, un entraîneur et un conseiller qui aide ses clients à autoriser un personnel plus productif mieux capable réaliser l'innovation concurrentielle dans un environnement dynamique.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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