Feedback pour l'apprentissage peut transformer votre équipe en gagnants
Commentaires: La plupart des experts s'accordent à dire les deux types; rétroaction constructive et positive est bénéfique et important pour l'amélioration des performances. Toutefois, la façon dont les réactions et le calendrier de celle-ci sont crucialement factors.Method: Commentaires ne sera efficace que si elle est spécifique. Des déclarations générales comme «Vous avez vraiment fait du bon travail." Ou "Vous n'avez pas fait ça si bien." Ne contribuera guère à améliorer leurs compétences ou de servir en tant que bâtisseurs de confiance. Lorsqu'ils fournissent des commentaires constructifs, ne se concentre pas sur ce qui a été mal fait. Voici un exemple d'une rétroaction pas si efficace: «Votre réponse du téléphone était trop courte et incomplète" Cette rétroaction identifie le problème, mais ne précise pas comment corriger le problème. Voici un moyen plus efficace de fournir de la rétroaction: "Cette fois, essayer d'être sûr d'énoncer le nom de votre entreprise et identifiez-vous pour votre interlocuteur. Permettez-moi de vous donner un exemple? "Timing: L'objectif d'évaluation est de donner confiance et à l'amélioration des compétences. Pour le feedback d'être bénéfique il faut immédiatement après la tâche est effectuée. Pour être efficace, elle doit être donné avant la prochaine fois que l'individu exerce les task.Finally, en donnant les informations, se concentrer sur un maximum de deux choses. Il n'est pas réaliste de penser qu'une personne puisse se concentrer sur plus de deux domaines à améliorer. Essayer pour sélectionner la zone la plus critique ou important d'être améliorée. Assurez-vous de relayer la façon d'améliorer plutôt que ce que la personne n'a wrong.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © Bower Revenus et systèmes de Profit MMIII Tous Droits de Reserved.James A. Bower est le co-fondateur et Président de Bower Revenus et systèmes de profits d'une entreprise dédiée à l'amélioration de la performance des entreprises dans de nombreux domaines grâce à des cassettes livres et des séminaires. Ses présentations comprennent les ventes, le marketing, les compétences de téléphone, la motivation, la fixation d'objectifs et de la réalisation, l'équipement téléphonique et la conception de messagerie vocale et de l'organisation de l'efficacité. Il est un formateur reconnu internationalement et est récipiendaire de nombreux prix en reconnaissance de ses efforts couronnés de succès en aidant les entreprises à créer un environnement plus efficace pour aboutir à un maximum de profits. Il a eu l'occasion de parler à des groupes comme grand que 5000 et peut mettre ses points partout à toute audience.James taille a été s'occupent activement des questions commerciales et en résolvant des problèmes de gestion de plus de 30 ans. Il est disponible pour faire des présentations à l'entreprise personnel ou pour consultation.Contact individuelles James au 316-773-1994 ou jbower1@cox.net
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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