Relations publiques: le principe fondamental
Il semble difficile de croire à l'aube du 21e siècle, qu'il existe une grande discipline avec beaucoup diversifiée, partielle, incomplète et limitée de l'interprétation de sa mission. Ici, seulement un échantillon de opinion professionnelle sur les relations publiques est une question: * parler aux médias au nom d'un client .* vente d'un produit, un service ou une idée .* gestion de la réputation de la perception du génie .* * faisant le bien et se crédit pour attirer des crédits, il .* à une organisation pour faire le bien et de limiter la baisse quand il ne badWhile il ya un élément de vérité dans ces définitions, la plupart zéro sur une partie seulement de ce que les relations publiques est capable de faire, à mi-chemin d'un type fondamental. Pire encore, ils ne parviennent pas à répondre à la question, à quelle fin ils mener? Peu de même parler de la fin REAL-jeu - modification du comportement - le but contre laquelle tous les activité de relations publiques doivent être tenues accountable.Here 'est mon opinion sur le principe fondamental des relations publiques: les gens agissent sur leur perception des faits conduisant à des comportements sur lesquels il peut être fait. Quand les relations publiques crée, les modifications ou les renforce cette opinion en atteignant, persuader et se déplacent à l'action désirée ces comportements affectent les personnes dont l'organisation, la mission de relations publiques accomplished.Even quand nous nous sentons certaines sur la prémisse fondamentale de relations publiques, nous devrions peut-être prendre un autre look? Parce que si nous avons tort, au mieux, nous manquer de relations publiques énormes avantages. À pire, nous pouvons nous-mêmes des dommages et organismes de notre prémisse fondamentale suggère que, pour aider à instaurer un véritable avantage concurrentiel, la gestion doit s'assurer que ses relations publiques d'investissement est directement engagé d'influer sur l'organisation la plus importante de spectateurs. Et puis assurer que les tacticiens préparer efficacement et communiquer des messages qui vont influencer les perceptions d'audience et, par conséquent, les comportements. Pour organismes à but non lucratif ou du secteur public, l'accent serait mis sur la réalisation de l'organisation objectives.What primaire est l'alternative quand on voit certaines personnes qui gèrent les relations publiques à travers la totalité de leur carrière sans une solide compréhension de la prémisse fondamentale de relations publiques? Leurs réponses à des crises ou à des demandes de bien pensé à des solutions à des problèmes de relations publiques, révèlent un sérieux manque de compréhension. Ils confondent la fonction de base des relations publiques avec un certain nombre de tactiques des parties qui composent l'ensemble, tels que la publicité, de gestion de crise ou de relations avec les employés. Naturellement, ils se sentent incertains dans l'approche des problèmes de relations publiques, puis des doutes sur ce que l'avocat de donner à leurs clients. Beaucoup, en s'appuyant sur les idées fausses au long de leur carrière sur les relations publiques, de toute façon d'aller de l'avant de conseiller le client inefficace parfois néfastes, voire dangereux counsel.In la recherche d'une solution à ce défi à la compréhension, nous ne pouvons pas compter uniquement sur la tactique ou même imiter le commandant d'artillerie de formation, qui raconte son étudiant canonniers "point vos armes dans tous les sens et l'incendie lorsque vous en avez envie!" Au lieu de cela, tout comme le commandant d'artillerie qui enseigne à ses tireurs débutants à analyser attentivement leur cible, et précisément ce qu'ils doivent faire pour y parvenir, il est avec les meilleures chances relations.Our réside au rendez-vous d'aller où nous pouvons vraiment faire des relations publiques de nos élèves de bien comprendre le principe de base des relations publiques à la début de leur carrière. Et qu'ils ont aussi une compréhension claire du contexte organisationnel - dans les entreprises, à but non lucratif ou secteur public - dans lequel ils seront appelés à appliquer ce qu'ils ont appris, et dans lequel ils doivent fonctionner successfully.Bushy queue et lumineux de la promesse, la nouvelle génération de professionnels des relations publiques doivent apprendre que leur employeur / client veut nous faire appliquer nos compétences de manière qui aide à atteindre ses objectifs d'affaires. Et ce quel que soit le plan stratégique, nous allons créer pour résoudre un problème, quelle que soit la tactique du programme, nous avons mis en place, à la fin de la journée, nous devons modifier quelqu'un comportement si nous voulons gagner money.The notre meilleure partie est, lorsque les changements de comportement se manifestent, et de rencontrer du programme original de modification du comportement objectif, trois avantages apparaissent. L'un, le programme de relations publiques est un succès. Deux, par la réalisation de l'objectif de comportement que nous avions fixés au début, nous utilisons un fiable et précise des relations publiques de mesure du rendement. Et trois, quand notre portée, persuader et passer à l'action désirée "efforts produisent une modification visible dans les comportements de ces personnes que nous voulons influencer, nous utilisons des relations publiques" d'atouts à leur meilleur advantage.Budding professionnels doivent apprendre, au début de leur carrière que la plupart des employeurs et des clients ne sont pas principalement intéressés par notre capacité à fraterniser avec les médias, de communiquer ou de peindre des images. Ils ne sont pas particulièrement fasciné avec nos efforts visant à identifier les publics cibles, fixer des objectifs de relations publiques et stratégies de persuasion d'écrire des messages, sélectionnez communications tactiques, et al.What l'employeur / client veut toujours un changement dans la les comportements de certains publics cibles, qui mène directement à la réalisation de leurs objectifs d'affaires. Par conséquent, l'accent mis dans cet article sur une planification minutieuse pour modifier les perceptions et les public clé modifiés behaviors.Which explique pourquoi la qualité de la préparation et le degré de changement de comportement qu'elle produit, définit le succès ou l'échec d'un programme de relations publiques. Fait correctement, lors de relations publiques dans les résultats de modification comportements parmi les groupes de personnes d'une importance vitale pour toute organisation, nous avons pu parler de rien de moins que son survival.But pourquoi, les jeunes, nous croyons si fermement sur la prémisse fondamentale de la relations? Parce que certains d'entre nous ont appris des leaders dans le domaine, de mentors et de longues années d'expérience, il n'ya que trois façons de relations publiques, l'effort peut avoir un impact sur le comportement: créer l'opinion où il n'existe pas, ou de renforcer les avis que le changement d'opinion. Pas de surprise que le processus par lequel ces objectifs sont réalisés est connu comme les relations publiques. Bien que le comportement est le but, et une série de communications sont des outils tactiques, notre stratégie est le levier fourni par les opinion.We aussi appris à la dure que, lorsque votre employeur / client commence la recherche d'un retour sur son investissement de relations publiques, il devient clair dans l'urgence que l'objectif doit être le genre de changement dans les comportements des acteurs-clés qui mène directement à la réalisation des affaires objectives.I crois aussi que nous devons informer les nouveaux arrivants que si leurs employeurs / clients disent toujours qu'ils ne sont pas obtenir les changements de comportement qu'il a payé pour, ils sont probablement de perdre l'argent qu'ils sont les dépenses publiques relations.Here C 'est pourquoi je dis cela. Une fois de plus, nous savons que les gens agir sur leur perception des faits, que les perceptions conduisent à certains comportements, et que quelque chose peut être fait sur les perceptions et les comportements qui mène à la réalisation de l'employeur / client de l 'entreprise objectives.Which signifie-t-il vraiment d'établir les changements de comportement à l'avant, alors insister pour obtenir ce résultat avant de se prononcer de relations publiques un effort success.In d'autres termes, le moyen d'augmenter leur niveau de confort de leurs relations publiques d'investissement, est de s'assurer que le produit des investissements de modification du comportement, ils ont dit qu'ils voulaient, au début du programme, cette façon, ils savent qu'ils ont obtenir leur argent worth.I voudrais ici, si j'ai omis la référence à ces nouvelles difficultés sur le terrain se rencontrent pour tenter d'évaluer la performance des relations publiques. Souvent, ils trouveront eux-mêmes en utilisant très subjective, très limitées et seulement partiellement applicables performance jugements. Parmi eux, l'enquête génération, histoire de l'analyse de contenu, le résultat brut d'impressions et de publicité même valeur équivalente à l'espace de la publicité obtained.The principale raison de cette situation regrettable est l'absence de sondage de l'opinion publique abordables des produits qui pourraient démontrer que la perception et de relations publiques comportement objectif fixé au début du programme a été, en fait, atteint. Habituellement, les sondages d'opinion à l'emploi adéquat d'établir hors de tout doute que le comportement objectif a été atteint, les coûts sont prohibitifs, souvent loin au-delà du coût global du programme de relations publiques lui-même! Toutefois, les jeunes, tout n'est pas perdu. De toute évidence, certains changements de comportement sont immédiatement visibles, telles que les clients reviennent pour les salles d'exposition, l'abandon de militants écologistes de plantes ou d'une porte de protestations améliorer rapidement le taux de maintien dans l'emploi. Nous suivons moins évident changement de comportement par la surveillance des indicateurs qui influent directement sur le comportement tels que les commentaires de réunions communautaires et des affaires discours, journaux locaux, radio et télévision des éditoriaux, des e-mails de membres de l'auditoire cible et la réflexion des dirigeants, et les déclarations publiques de personnalités politiques locales et celebrities.We même ombre de notre propre communications tactiques d'essayer de contrôler leur impact sur la perception de l'auditoire - des tactiques telles que la face-à-face, É-zines Internet et le courrier électronique, de la main-mise de journaux et de magazines et d'articles de diffusion des apparences, des réunions d'information des consommateurs, des communiqués de presse, l'annonce des déjeuners, des interviews avec les médias sur place, des installations touristiques, brochures et même les événements spéciaux tels que les concours promotionnels, financiers road shows, cérémonies de remise de prix, le commerce des conventions, des apparitions de célébrités et d'ouvrir des maisons - chacun étant conçu pour l'impact et la perception individuelle behavior.And il fonctionne - nous sommes en mesure de démontrer un impact sur la perception et la comportement de l'employeur / client. Mais abordable opinion professionnelle / études de comportement serait la meilleure solution. Manifestement, la solution de ce problème demeure un défi majeur pour les relations publiques et d'enquête disciplines.One plus petit conseil pour le sera bientôt public relations professionnelles. Comme nous commençons à atteindre la maîtrise en relations publiques, la voie d'une action à succès commence également à apparaître: * identifier le problème * * identifier les publics cibles de la série de relations publiques * définir le but de relations publiques * de préparer la stratégie de persuasion des messages * choisir et mettre en œuvre des tactiques de communication clé * * suivre les progrès et la fin de jeu? Rencontrer les modification du comportement goal.I espérons que ces observations contribuent à une compréhension élargie de la fonction fondamentale des relations publiques au sein de nos organisations, en particulier chez nos collègues de niveau d'entrée. En particulier, comment il peut renforcer les relations avec ces importants groupes de personnes - les publics cibles, les "publics" dont les perceptions et les comportements peuvent aider ou entraver la réalisation de notre employeur / client de l 'entreprise objectives.A dernière pensée pour ceux qui entrent dans la planification ou à entrer dans le domaine des relations publiques - vous savez que vous êtes arrivé à chaque fin de jeu de relations publiques lorsque les changements dans les comportements deviennent vraiment apparent grâce à la rétroaction, tels que l'augmentation du nombre de rapports positifs des médias, d'encourager le fournisseur leader d'opinion et de commentaires, et de plus en plus optimistes et de la communauté chatter.In employé d'autres termes, la bonne stratégie combinée avec tactique efficace mène directement à la ligne du bas - une altération de la perception, la modification des comportements et de relations publiques homerun.Please n'hésitez pas à publier cet article et de ressources dans votre boîte de ezine, newsletter, Publication hors ligne ou site web. Une copie sera apprécié à bobkelly@TNI.net.Robert A. Kelly ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005.Bob Kelly conseils, écrit et parle pour les entreprises, à but non lucratif et association des gestionnaires sur l'utilisation de la prémisse fondamentale de relations publiques à atteindre leurs objectifs d'exploitation. Il a été RMR, Pepsi-Cola Co., AGM-PR, Texaco Inc; VP-PR, Olin Corp; VP-PR, Newport News
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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