Comment inciter un bureaucrate inflexible à vous voir en tant que personne
Des bureaucrates inflexibles sont caractérisés par :
1. Soins peu au sujet de votre bonheur dans la vie
2. Voit des personnes comme nombres plutôt que des visages
3. Poussé le temps
4. Manipule chaque personne les mêmes c.-à-d. procédé préétabli
5. Peaux derrière des politiques et des règles
6. Ne peut pas regarder en dehors de de la boîte
7. Peut avoir se rappeler d'ennui qui vous êtes dû à un de large volume des contacts
8. Ne peut pas vouloir indiquer n'importe quoi au sujet de leurs intérêts
Description
Le bureaucrate est le grognement d'une organisation, à l'origine signifié pour des établissements de gouvernement, mais a été élargi pour entourer n'importe quelle grande organisation ou compagnie. Les bureaucrates incluent les techniciens, les limeurs de déclarations de sinistre, les fonctionnaires, les assistants sociaux, les employés etc. d'aéroport. Le bureaucrate regarde typiquement ses clients comme nombres plutôt que des visages et est habituellement surchargé et sous-payé et sous apprécié. En raison du de large volume des contacts ces les poignées de bureaucrate n'importe quel jour donné, ils oublient souvent que qui ils traitent et vous devenez juste un autre nombre.
Comment avoir affaire avec le bureaucrate
1. Soyez poli et respectueux de leur position. Trop souvent, les premières choses hors de la bouche d'un client est un certain type d'accusateur se plaignent comme, « vous les gens vissés vers le haut d'encore. » Tandis que votre colère pourrait être justifiée, rappelez-vous que le bureaucrate ne pourrait pas savoir qui vous êtes et moins serez incliné pour vous aider si vous êtes verbalement abusif vers elles.
2. Assurez-vous qu'ils ont l'autorité à négocier. Assurez-vous que vous ne perdez pas votre temps ayant affaire avec quelqu'un qui n'a pas l'autorité à être en pourparlers avec vous. Par exemple, si j'étais à un restaurant et voulais commander un dessert du menu, puis moi demanderait un serveur ou une serveuse pour m'aider plutôt qu'allant au chef ou au lave-vaisselle. Sur la même note, assurez-vous que vous n'exigez pas automatiquement de parler à leur supérieur parce que le subalterne percevra que comme menace et réagit défensif contre votre faveur. En outre, leur patron n'a pas habituellement l'information de fond suffisante nécessaire pour prendre une décision sur votre situation particulière et beaucoup de surveillants n'aiment pas outrepasser les décisions de leurs subalternes. Ils sont plus intéressés par le niveau du service lequel le subalterne t'a fourni parce que leur expertise est dans la gestion.
3. Assurez-vous qu'ils comprennent entièrement votre situation. Expliquez votre situation en détail et assurez-vous qu'ils comprennent le problème que vous êtes revêtement avant de passer aux solutions. Le bureaucrate doit avoir un arrangement ferme de votre problème afin qu'ils puissent à se sentir confortables vous aidant avec n'importe quoi, ainsi posez-leur les questions rhétoriques comme, « vous comprenez ? » « Vous voyez d'où je viens ? » « Vous avez toutes les questions ? »
4. Reconnaissez leur expertise et demandez l'aide. Traitez le bureaucrate en tant qu'expert en matière de leur sujet et demandez-les le conseil. Les bureaucrates obtiennent constamment journalier verbalement attaqué au sujet d'être ignorants ou de ne pas savoir assez, ainsi faites-vous les tenir dehors et traiter comme elles avaient un PhD dans leur sujet. Ce type de moi-course les persuadera pour proposer des options que vous ne pourriez pas avoir pensé à avant.
5. Discutez l'esprit contre la lettre de la loi ou de la politique. Prouver souvent leur point, les bureaucrates ouvriront une bible de compagnie de 900 pages ou un livre de loi et te citeront la section, le chapitre, le paragraphe, et la ligne de la politique de compagnie sur pourquoi ils ne peuvent pas vous aider. Comme avec n'importe quelle loi ou politique, il y a une certaine marge de sécurité pour l'interprétation. Il y a la lettre des mots spécifiques de loi-le dans cette politique ou une loi qui dictent l'application, et il y a l'esprit de l'intention spécifique de loi-le des auteurs qui ont écrit cette loi ou politique. Vous pourriez vouloir préciser que la politique est bonne et utile, mais elle ne s'applique pas dans votre cas en raison de votre situation ne se conforme pas à l'esprit original de cette loi ou politique.
6. Déterminez une norme juste. Discutez avec eux ce qui est une norme juste pour votre situation particulière. Si vous les appelez en raison d'un défaut de produits, alors quel est le niveau juste d'obtenir cela remplacé ou remboursé ? Convenez sur ce qui est des critères objectifs pour filtrer vos options à travers.
7. Ayez votre plan B prêt. Il n'y a aucune formule pour une négociation 100% réussie, mais il y a une formule pour avancer indépendamment du résultat-et c'est votre plan B. Ayez votre plan B en pleine maturité et prêt à aller avant d'avoir affaire avec un bureaucrate et vous aura non seulement plus de confiance être en pourparlers avec eux, mais vous pourrez également avancer indépendamment des résultats de négociation.
Au sujet de l'auteur
Le WC de Tristan est un négociateur expérimenté et un expert en matière de résolution du conflit. Il emploie son expérience de police pour former d'autres dans les prinicples du conflit de désamorçage et des accords d'atteinte. Visitez son site Web à http://www.streetnegotiation.com ou à l'email il directement à tristan@streetnegotiation.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster obtenir le code html
Ajouter cet article sur votre site Web dès maintenant!
Webmaster envoyer vos articles
Aucune inscription requise! Remplissez le formulaire et votre article est dans le Messaggiamo.Com répertoire!
