Comment faire face à une complainer
Comment faire face à une ComplainerA Complainer est caractérisée par: 1. Insatisfaction dans leur vie personnelle 2. Anger 3. Le désir d'avoir reconnu leurs préoccupations 4. Fait la demande 5. Veut des explications 6. Donne des menaces ou des falaises 7. FrustrationDescriptionComplainers ont une plainte à propos de tout dans leur vie. En général, cela vient du fait que ces sous-jacents ne sont pas satisfaits ou mécontents de leur propre vie personnelle. Le complainer a besoin de leurs préoccupations à être reconnu. Que ce soit dans leur vie professionnelle ou personnelle, la complainer ne peut pas avoir la paix d'esprit jusqu'à ce que quelqu'un à l'écoute et prend acte de leurs préoccupations. Ils se sentent insatisfaits et ils ne veulent pas seulement que les choses changent-ils veulent être entendus et understood.How pour faire face à la ComplainerThe clé pour traiter efficacement avec un complainer est d'utiliser vos compétences en écoute active. Ils veulent être entendus et reconnus, et non ignorés ou soutenu avec. Vous devez utiliser vos compétences de l'empathie et essayez de comprendre ce que leurs intérêts et leurs besoins are.1. L'écoute de leurs préoccupations. Il ne suffit pas parfois juste pour corriger le problème. La personne a un besoin psychologique d'une personne à reconnaître leurs préoccupations. Laissez-les faire toutes ces frustrations refoulée de leur système avant d'aborder le problème. Ecoutez et reconnaître ce qu'ils ont à dire. Les encourager à continuer à en parler jusqu'à ce que toutes ces frustrations ont été déçus out.2. Sympathiser avec eux. Imaginez-vous marcher dans leurs chaussures et de voir la situation de leur point de vue. L'empathie est un outil important que vous pouvez utiliser pour faciliter la coopération. Faites-leur savoir que vous comprenez leur situation et qu'ils se sentent confortables et important. L'utilisation de telles déclarations empathiques que, «Si j'étais dans vos souliers, je serais vraiment en colère aussi." Paraphrase de leurs préoccupations à eux. Répéter leurs préoccupations à leur retour dans vos propres mots. Cela leur permet de savoir que vous avez été écouté, et il vous permet de confirmer que vous avez entendu et compris tout correctement. Paraphrasant est aussi un puissant rapport de consolidation tool.3. Demandez-leur ce qu'ils aimeraient vous faire. Dans la plupart des cas, vous savez déjà ce que la personne le désire, mais de leur demander ce qu'ils aimeraient vous faire de toute façon, car il leur permet de pied heureux en leur donnant le degré de contrôle qu'ils desire.About Le AuthorTristan Loo est un négociateur expérimenté un expert dans la résolution des conflits. Il se sert de son expérience de l'application de la loi pour en former d'autres dans le prinicples de désamorcer les conflits et parvenir à un accord. Visitez son site Web à l'http://www.streetnegotiation.com ou par e-mail directement à tristan@streetnegotiation.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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