Célébrer les réussites: le pouvoir des compliments
Il ya quelques années, quand j'étais de nouveau dans la gestion des milieux, un ancien administrateur a décidé de partager son secret lui-même de la réussite. Il a dit: Vous devez être prudent, le projet de loi. I * ai appris à ne pas compléter mon peuple. Les rend trop plein d'assurance, et ils ont laxisme dans leurs habitudes de travail. Mieux vaut les conserver guessing.As j'ai écouté, j'ai dit silence grâce, reconnaissants de ce que Don est un professionnel de la connaissance - et non pas mon patron. Les deux de façon intuitive et de l'expérience, je savais que les gestionnaires à accroître la fidélité quand ils célèbrent leurs employés avec succès * compliments.To utiliser une analogie familière, la critique a le même impact sur les personnes que le sel ne sur les plantes. Dit positive, compliments comme éléments nutritifs pour les gens, juste comme engrais pour flowers.Having ne joue au golf depuis plusieurs décennies, je me souviens de l'enseignement professionnels qui m'ont aidé à le moins - et le plus. Le moins utiles ont été ceux qui ont passé toute la demi-heure de mon défauts: la flexion de votre bras gauche. . . pas assez de poids quart de travail. . . tempo est trop rapide. Jim, mes pro, les accents positifs: balancement mieux que la dernière heure. . . tir frappé que vraiment carré. . . * s maintenant que la façon de terminer en équilibre. Sans surprise, je voulais un meilleur swing pour Jim.When je pense que de compliments, je me souviens de mon père * s conseils. Depuis quarante ans, il géré un important grand magasin. Lorsque j'ai pris mon premier poste de supervision dans l'enseignement supérieur, il m'a conseillé: le projet de loi, une chose que j'ai apprise est que les travailleurs obtiennent de meilleurs résultats lorsque nous leur laisser savoir que nous apprécions leur performance. N'oubliez pas de féliciter ceux qui ne le font bien. Ensuite, ils * ll improving.During garder les vingt-trois années que j'ai passées en tant que chef de département, j'ai suivi sa recommandation. Même un simple commentaire - Vous avez fait un bon travail rédaction de ces lettres - renforcé le moral et la culture organisationnelle loyalty.As un spécialiste de la communication, il ya plusieurs trucs, je part sur l'utilisation de la flatterie compliments.Avoid, dire non plus que la situation fond. Alors que la flatterie exagère notre évaluation, le compliment honnête reflet de notre opinion. Par exemple, si vous choisissez de le dire à un employé qui a manipulé ce client superbe, mieux que quiconque pourrait peut-être pu le faire, elle pourrait en silence la question de votre authenticité. A plus crédible commentaire: J'ai aimé la façon dont vous avez aidé à ce client. * Je suis sûre que vous avez fait une bonne impression, elle remember.An employé - tout comme une ami ou membre de la famille - détecte shallow louange. Heureusement, quand vous avez des convictions profondes sur la louange, vous étendre, co-travailleurs authenticity.This votre sens conduit à une deuxième caractéristique d'un compliment: Il semble réaliste. Si quelqu'un me disait que je suis une merveilleuse danseuse, je peux rire à haute voix. Malheureusement, pour mon épouse, qui a enduré mes errant pieds pour un long temps dans l'émission time.Be compliments. Nous devons donner le compliment presque immédiatement après l'événement qui suscite notre louange. Imaginez que, le mardi Dorothy fait la plus grande vente, elle a jamais fait. Il est clair que sa formation a beau résultat. Même les collègues employés d'admirer ses réalisations à ce order.If vous attendre jusqu'à vendredi pour compléter son, vous * a perdu une grande occasion. Donnez-lui votre attention se termine avant le mardi, alors qu'elle s * encore jaillir avec fierté. Essayer ce: Dorothy, je pense que vous avez remarqué que nous avons tous été ravis de vous afin que des traités aujourd'hui. * Vous avez fait beaucoup de progrès, et il pointe shows.Another: Numéro de compliments à la modération. Gestionnaires de perdre crédibilité quand ils ont trop souvent l'éloge des employés. À l'instar de la plus belle fleur, un compliment devient grandiose avec irrégularité. Non, * t, nous pouvons aller aussi loin que mon collègue Don, jamais favorable émission commentaires. Toutefois, un bon jugement, nous aidera à trouver le rythme raisonnable que works.Again: Utilisez compliments dans le bon contexte. Lorsque vous dites à Fred en fin de journée qu'il est l'un de vos plus fiable personnes, votre compliment devient suspect lorsque vous ajoutez: Oh, au fait, Fred, you * re censés avoir samedi au large, mais je * vais vous demander de venir ensuite à nous aider à traiter les commandes le week-end de mariage. Toute fois, un compliment semble manipulatrice, elle perd de la force. . . et nous perdons face.Yes, compliments peut être aléatoire. Certains employés pourraient nous accuser de jouer les favoris, trop sirupeux, ou en essayant de remporter faveur de nos ordres du jour cachés. Risky, * qui est vrai. . . mais la valeur de risk.When vous devenez connu pour offrir une véritable et réaliste compliments à la modération, au bon moment, et dans le bon réglage, vous ll * Avis de répondre à vos employés positivement. En fait, ils se complètent pour votre réflexion et encouragement.About Le AuthorBill Lampton, Ph.D., a écrit The Complete Communicator: Changer de communication, Change Your Life! Comme une entreprise consultant, conférencier et entraîneur, il aide les organisations à améliorer leur communication, de motivation, de service à la clientèle et sales.His Site Web: http://www.ChampionshipCommunication.comE-mail:
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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