Comment gaspiller l'argent et gêner les clients
potentiels
Pourquoi l'offre de quelques compagnies sur des
mots-clés pour des produits ils font-elles pas même la vente ?
Ou l'échouer pour fournir les personnes de base de
l'information doit prendre la décision pour acheter ? Voici un
conte d'avertissement -- avec une fin heureuse.
A CECI EST JAMAIS ARRIVÉ À VOUS ?
Je regarde en ligne pour des nuances de lampe. Je
vais à Google et clique sur le lien commandité supérieur
dans la colonne droite : Expo.com. Je suis porté à leur
page d'"éclairage et de ventilateurs". Il y a 29 liens dans la
navigation gauche, mais aucunes nuances de lampe. Ainsi je fais
une recherche par mot-clé. Produits Trouvés = 0. Tout
que je peux faire doit se demander pourquoi ils ont gaspillé mon
temps et leur argent, et passer à la prochaine annonce.
FERMEZ-VOUS, MAIS AUCUN CIGARE.
Cliquer sur la deuxième annonce me porte à un
Home Page avec "ombrage" l'étiquette. Je clique sur le
ce et arrive à une page avec des informations sur des tailles et un
lien à la collection d'ombre de lampe.
Je commence à passer en revue et trouve un que je suis
intéressé dedans. Le texte m'instruit "Cliquer sur
l'image de lampe pour le détail." Je devine qu'ils signifient
l'image d'ombre de lampe. Je clique, et à ma surprise,
je vois l'exact le même ongle du pouce que je regardais, mais maintenant
j'ai quatre choix de couleur et une "annonce pour transporter en
charrette" le bouton.
OK, je suis un concepteur. Je peux apprécier la
subtilité. Mais quelle est la différence entre blanc, Au
loin-Blanc, le beige et le café ? Tout cet emplacement me
montre qu'est une petite photo grise -- mais "sale" n'est pas un des
choix de couleur.
Je vois le numéro de téléphone en service libre appel
au dessus de la page. J'appelle (pendant leurs heures de travail
normales) et obtiens le voicemail. Ils disent que mon appel est
très important pour eux, mais je ne suis pas aussi sûr...
ONT TROISIÈMEMENT CHRONOMÉTRÉ LE CHARME ?
De nouveau à Google, le clic sur une autre annonce
qui me porte à une page avec la lampe ombrage (YAY !). Je peux
assortir par neuf critères différents, mais néanmoins, je ne vois
pas exactement ce que je veux.
Il y a un lien à parler à un consultant en matière
d'éclairage. Je suis sceptique, mais j'appelle. Quelqu'un
répond au téléphone ! J'explique ce que je veux et je suis
dit que j'ai besoin d'une nuance faite sur commande. Cette
compagnie ne les fait pas, mais le conseiller me renvoie à deux
autres emplacements où je peux commander les nuances faites sur
commande.
Quoique je n'aie pas trouvé ce que je me recherchais
vraiment appréciez cette expérience. Je serais heureux de
retourner à cet emplacement et de faire des affaires avec cette
compagnie à l'avenir.
LA MORALE DE CETTE HISTOIRE
Ayez un certain respect pour vos clients.
Pensez à leurs besoins et faites tout que vous pouvez les
rencontrer. Si vous annoncez un produit à vendre il devrait
être disponible sur votre emplacement. Si vous vous attendez à
ce que les personnes fassent un choix, fournissez l'information et les
images qu'elles doivent se sentir confortables prenant une décision.
Et même si vous ne pouvez pas faire la vente aujourd'hui, vous
pouvez et devriez offrir une bonne expérience de client parce qu'il y
a toujours demain.
TIP À EMPORTER
Si vous placez une annonce pour un produit votre
emplacement devrait vendre ce produit. Ne gaspillez pas votre
argent offrant sur des mots-clés pour des produits que vous ne vous
vendez pas.
Si quelqu'un clique sur votre annonce ils
devraient être pris à une page appropriée d'atterrissage.
N'incitez pas les personnes à chasser autour ou à faire une
recherche sur votre emplacement. Montrez-leur ce qu'elles
recherchent tout de suite.
Fournissez-leur l'information qu'elles doivent prendre une
bonne décision. Ne vous attendez pas à ce qu'elles devinent
comme ce qu'est votre produit "vraiment".
Barry Harrison est l'auteur du bulletin eMarketing
d'"REDiTIPS" et d'un associé dans la résolution Digital, stratégies
de Web pour le vrai monde.
Visitez son emplacement
à
http://www.resolvedigital.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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